A diferenca que faz diferenca - Microsoft · 2014-11-04 · A diferenca que faz diferenca.pptx...
54
A diferença que faz diferença Flavio Nusbaum Outubro/2014
Transcript of A diferenca que faz diferenca - Microsoft · 2014-11-04 · A diferenca que faz diferenca.pptx...
A diferença que faz diferença Flavio Nusbaum Outubro/2014
Como criar uma equipe de alto desempenho?
Os 5 passos do sucesso
Planejamento
RH Estratégico
Estratégia comercial Relacionamento
Gestão
Planejamento
• Ideologia -‐ fundação para as diretrizes da empresa
Planejamento
• Ideologia -‐ fundação para as diretrizes da empresa
• Valores • Negócio
Planejamento
• Ideologia -‐ fundação para as diretrizes da empresa
• Valores • Negócio • Missão • Visão
Planejamento
• Ideologia -‐ fundação para as diretrizes da empresa
• Valores • Negócio • Missão • Visão
• Desdobramento da estratégia empresarial para a área comercial
Planejamento
• Ideologia -‐ fundação para as diretrizes da empresa
• Valores • Negócio • Missão • Visão
• Desdobramento da estratégia empresarial para a área comercial
• Proposta de valor
Planejamento
• Ideologia -‐ fundação para as diretrizes da empresa
• Valores • Negócio • Missão • Visão
• Desdobramento da estratégia empresarial para a área comercial
• Proposta de valor • Metas
Planejamento
• Ideologia -‐ fundação para as diretrizes da empresa
• Valores • Negócio • Missão • Visão
• Desdobramento da estratégia empresarial para a área comercial
• Proposta de valor • Metas • Indicadores
• Estrutura organizacional
RH estratégico
• Estrutura organizacional • Assessment
RH estratégico
• Estrutura organizacional • Assessment • CHA • Competências • Habilidades • AItudes
RH estratégico
• Estrutura organizacional • Assessment • CHA • Competências • Habilidades • AItudes
• Perfil comportamental
RH estratégico
• Estrutura organizacional • Assessment • CHA • Competências • Habilidades • AItudes
• Perfil comportamental • Recrutamento e seleção
RH estratégico
• Estrutura organizacional • Assessment • CHA • Competências • Habilidades • AItudes
• Perfil comportamental • Recrutamento e seleção • Avaliação de desempenho
RH estratégico
• Estrutura organizacional • Assessment • CHA • Competências • Habilidades • AItudes
• Perfil comportamental • Recrutamento e seleção • Avaliação de desempenho • Carreira em Y
RH estratégico
• Estrutura organizacional • Assessment • CHA • Competências • Habilidades • AItudes
• Perfil comportamental • Recrutamento e seleção • Avaliação de desempenho • Carreira em Y • Remuneração estratégica
RH estratégico
• Proposta de valor
Estratégia comercial
• Proposta de valor • Oferta
Estratégia comercial
• Proposta de valor • Oferta • Modelo de negócio
Estratégia comercial
• Proposta de valor • Oferta • Modelo de negócio • Mensagem consistente
Estratégia comercial
• Proposta de valor • Oferta • Modelo de negócio • Mensagem consistente • Modelo de vendas
Estratégia comercial
• Proposta de valor • Oferta • Modelo de negócio • Mensagem consistente • Modelo de vendas • Processo comercial
Estratégia comercial
• Proposta de valor • Oferta • Modelo de negócio • Mensagem consistente • Modelo de vendas • Processo comercial • MarkeIng
Estratégia comercial
• Proposta de valor • Oferta • Modelo de negócio • Mensagem consistente • Modelo de vendas • Processo comercial • MarkeIng • Força de vendas e gestão de canais
Estratégia comercial
Relacionamento • Força de vendas
Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento
Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento • Treinamento e capacitação
Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento • Treinamento e capacitação • Segmentação de atuação
Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento • Treinamento e capacitação • Segmentação de atuação • Mapeamento de clientes
Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento • Treinamento e capacitação • Segmentação de atuação • Mapeamento de clientes • Desenvolvimento de relacionamento
Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento • Treinamento e capacitação • Segmentação de atuação • Mapeamento de clientes • Desenvolvimento de relacionamento
• Definição de canais • Diretos • Indiretos
Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento • Treinamento e capacitação • Segmentação de atuação • Mapeamento de clientes • Desenvolvimento de relacionamento
• Definição de canais • Diretos • Indiretos
• Metas
Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento • Treinamento e capacitação • Segmentação de atuação • Mapeamento de clientes • Desenvolvimento de relacionamento
• Definição de canais • Diretos • Indiretos
• Metas • Avaliação de desempenho
Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento • Treinamento e capacitação • Segmentação de atuação • Mapeamento de clientes • Desenvolvimento de relacionamento
• Definição de canais • Diretos • Indiretos
• Metas • Avaliação de desempenho • PolíIcas de consequência
Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento • Treinamento e capacitação • Segmentação de atuação • Mapeamento de clientes • Desenvolvimento de relacionamento
• Definição de canais • Diretos • Indiretos
• Metas • Avaliação de desempenho • PolíIcas de consequência • Modelos de remuneração
Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento • Treinamento e capacitação • Segmentação de atuação • Mapeamento de clientes • Desenvolvimento de relacionamento
• Definição de canais • Diretos • Indiretos
• Metas • Avaliação de desempenho • PolíIcas de consequência • Modelos de remuneração • Pós vendas
Gestão
Gestão • Sistemas
Gestão • Sistemas • ERP
Gestão • Sistemas • ERP • CRM
Gestão • Sistemas • ERP • CRM • BI
Gestão • Sistemas • ERP • CRM • BI • BSC
Gestão • Sistemas • ERP • CRM • BI • BSC • Definição de KPIs
Gestão • Sistemas • ERP • CRM • BI • BSC • Definição de KPIs • Gestão de KPIs
Gestão
Gestão
Temperatura da fábrica alta
Mal funcionamento do ar condicionado
Falta de manutenção no sistema de refrigeração
Contrato de renovação com empresa de manutenção
não foi renovado
Falta de orçamento
Máquina quebrada
• FCA (fato, causa e ação)
Conclusão
Planejamento
Conclusão
Planejamento
Aonde vamos
Conclusão
Planejamento
Aonde vamos
Como vamos
Conclusão
Planejamento
Aonde vamos
Como vamos
Com quem vamos
Conclusão
Planejamento
Aonde vamos
Como vamos
Com quem vamos
Como reconhecemos
Flavio Nusbaum [email protected] [email protected]
