Muito ALÉM de uma simples LOJA VIRTUAL.

Vanessa Kupczik

Mestre em Design (UFPR). MBA e pós-graduação em Marketing (UFPR). Pós-graduada em Web Design (PUCPR). Graduação em Desenho Industrial (UFPR). Técnico em Publicidade e Propaganda (Centro Europeu). É empresária na Kema Design e Tecnologia. Professora da UTPR e Professora da Unibrasil Tem 25 anos de experiência de mercado, já atendeu empresas como Ultragaz, Brahma, além de multinacionais como Stobag e Pferd, além de pequenas e médias e empresas prestando serviços de planejamento de comunicação, design e consultoria digital.

1. O que é E-Commerce? 2. Por onde eu começo? 3. O que levar em Conta? 4. C.E. Puro x C.E. parcial. 5. Estrutura do C.E. 6. Números do e-commerce. 7. Classificação do C.E. 8. Modelos de Renda 9. Dicas para um e-commerce de sucesso.

O QUE É E-COMMERCE?

Compra, venda e troca de produtos,

serviços e informações através da internet.

Por ONDE eu COMEÇO?

ESTUDE MUITO

Sobre o assunto

Leia livros

Assista Palestras

Faça Cursos

Entenda as Plataformas

Entenda o Ciclo do E-Commerce

O que devo

LEVAR EM CONTA?

- crescente pressão competitiva - pressão do ambiente Uma reposta possível é desenvolver iniciativas de e-commerce, de maneira a: - a reduzir custos, - aumentar o leque de serviços para clientes - abrir mercado para novos clientes.

Redução de Custos Leque de Produtos

Conveniência

CE PURO x CE PARCIAL

Grau de digitalização: - Produto/serviço - Processo - Agente de entrega

Organizações de Cliques e Cimentos

AMAZON

CD X MP3 (ITUNES)

ESTR

UTU

RA

DO

CE

• Vendedores, compradores, intermediários, funcionários e outros participantes.

• Aspectos legais e políticos determinados pelo governo

• Políticas de privacidade, termos de uso.

• Protocolos de pagamento e segurança.

• SSL (Secure Soccer Layer), Certificados digitais.

ESTR

UTU

RA

DO

CE

• Fornecedores, compradores, intermediários, funcionários e outros participantes.

• Marketing, pesquisa de mercado, propaganda, pagamentos, logística e segurança.

Todos estes componentes devem ser gerenciados: isso significa planejar, organizar, motivar, desenvolver estratégias e refazer processos de acordo com as necessidades.

Números que tornam o e-commerce

ATRAENTE MUITO ATRAENTE

WEBSHOPPERS ( Ebit)

Relatório semestral mais sólido e respeitado sobre o comércio eletrônico no Brasil que analisa:

• Evolução do e-commerce • Tendências • Estimativas • Mudanças de Comportamento • Preferência dos e-consumidores

Vendas on-line

O comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 35,8 bilhões em 2014, um crescimento nominal de 24%, já que em 2013 o resultado foi de R$ 28,8 bilhões.

Ao todo, 51,3 milhões de pessoas fizeram

pelo menos uma compra online no ano de 2014, sendo

10,2 milhões novos consumidores.

Categorias mais vendidas

M-commerce

As transações realizadas por meio de aparelhos móveis (sem

o uso de apps) corresponderam a 9,7% de todas as

vendas de bens de consumo pela Internet. No primeiro semestre, a participação chegava a 7%.

M-commerce

M-commerce

As classes A e B são as que mais representam o consumidor do m-commerce,com 62% de participação, enquanto as classes C e D possuem 27%. As mulheres são 57% deste público, sendo que a faixa etária que mais consome é entre 35 e 49 anos para ambos os sexos (39% das mulheres e 38% dos homens), e 40 anos a média de idade.

M-commerce

O consumidor mobile possui renda média maior se comparado ao consumidor apenas do e-commerce: R$ 6.128 contra R$ 4.378.

Estudo realizado entre novembro e dezembro de 2014 aponta que

4 em cada 10 brasileiros fizeram alguma compra

em site internacional, no último ano.

Concorrência Mundial

Os cinco sites mais utilizados são AliExpress, eBay, Amazon.com, DealExtreme (dx.com) e MiniInTheBox, nesta ordem. De 20 sites mais utilizados, 12 são chineses. Entre os principais motivos para comprar em sites internacionais estão: - preço mais baixo, - produto não disponível em lojas brasileiras e - lançamento que não chegou ao País.

Concorrência Mundial

A E-bit prevê que o e-commerce termine o ano com um

faturamento de R$ 43 bilhões, 20% maior que o ano

anterior.

Previsão 2015

Datas que impulsionam o CE

CLASSIFICAÇÃO DO CE Pela natureza da transação

Amazon Business

Business to Business – B2B

Business to Consumer – B2C

Netshoes

Business to Business to Consumer – B2B2C

MuccaShop

Consumer to Business – C2B

99Freelas

Consumer to Consumer – C2C

OLX

Mobile Commerce (m-commerce)

Google Play

CE Intranegócios

Intranet - UTFPR

Business to Employees – B2E

Magazine Você – Loja Facebook

CE Colaborativo

CrowdSprout

E-Government

Compras Governamentais

Exchange to Exchange

Bliive

PLANEJE seu modelo de negócios

Identifica os OBJETIVOS de negócios de uma empresa e define ESTRATÉGIAS

para que sejam atingidos.

PLANO DE NEGÓCIOS

Os modelos de negócios variam de acordo com o método utilizado pelas empresas para gerar renda.

TIPOS DE RENDA

TAXAS DE TRANSAÇÃO

Pagseguro - Uol

TAXAS DE ASSINATURA

Netflix

TAXAS DE DIVULGAÇÃO

Google Adwords

TAXAS DE AFILIADOS

Google - Adsense

Apple Store

MARKETING DIRETO

Licitações - E

CONCORRÊNCIA ELETRÔNICA

Grupon

COMPRAS EM GRUPO

CICLO DO CE

DICAS PARA UM E-COMMERCE DE SUCESSO!

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1. Seja profissional. 2. Faça um planejamento para seu projeto de e-commerce. 3. Escolha e analise com cuidado o segmento que irá atuar. 4. Conheça a tecnologia envolvida no seu projeto de comércio eletrônico. 5. Pesquise opções para formas de pagamento em seu e-commerce.

6. Defina sua estratégia de marketing digital. 7. Monitore todas as suas atividades online. 8. Invista em capacitação de pessoal. 9. Estruture seu e-commerce com um sistema de logística. 10. Mantenha-se atualizado!

DICA IMPORTANTE:

PENSE FORA DA CAIXA!

REFERÊNCIAS

• Turban, Efraim. Comércio Eletrônico: estratégia e gestão. São Paulo: Prentice Hall,

2004.

• Youtube Video: Rigonatti, Edson. E-commerce, comércio eletrônico, loja virtual no Brasil - Endeavor Brasil. Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=Nz72uJGdtVQ> Acesso em: 08/09/2015 14:35.

• Micro, pequena e média empresa. Disponível em: http://www.camara-e.net/site/conteudo/micro-e-pequena-empresa - Acesso em: 08/07/2015 14:00.

• Empreendedores web: Como montar um e-commerce. Disponível em: http://www.empreendedoresweb.com.br/como-montar-um-ecommerce/ Acesso em: 08/07/2015 15:30.

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(41) 9904 6266

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