A importância e o valor da marca

Roberto Monti 03/01/2009

Nesta fase de transição e incerteza de mercado,

produtos, serviços, empresas, marcas, todos atravessam

um período de grandes dificuldades. O comportamento

do consumidor nestas épocas sofre grandes variações em

busca de preços e condições mais favoráveis, ou seja

fazem o seu dinheiro valer mais e comprar mais.

As empresas sabem que o mercado é competitivo e que o

nome da marca é o princípio da personalidade dela, é o que chama a atenção dos

consumidores. As empresas vêem o nome como uma estratégia valiosa. O nome de uma

marca é estratégico para o sucesso dela.

Você não está criando uma palavra, mas um pedaço de propriedade intelectual que a

companhia terá. Como funciona o processo de escolher o nome de um produto ou de uma

empresa? Resumidamente, podemos dizer que:

No primeiro passo do processo chamado "naming" tem inicio a partir do

momento em que entendemos, sem nenhuma dúvida o que o Cliente está

tentando fazer, e o que os consumidores já estão fazendo e pensando sobre o

mercado em que a empresa atua, ou em relação a uma marca específica;

O segundo passo é desenvolver um esqueleto para o papel que esse nome deve

exercer ao se comunicar com o consumidor, criando uma personalidade única.

A idéia é transmitir uma nova idéia e uma nova personalidade ao produto que

atinja a mente deste consumidor;

O terceiro passo é a do trabalho criativo. Há grupos de linguistas que nos

ajudam a entender sons, pedaços de palavras. Eles trabalham para ter certeza

que, por exemplo, algo como BlackBerry® não tenha conotações negativas,

nem signifique algo que poderia confundir o consumidor.

Conforme o especialista em criação de nomes e marcas David Placek do Lexicon

Branding, sediado em Sausalito, Califórnia, diz que os nomes "devem ter uma autêntica

ligação com o que a marca é. Gostamos de criar nomes simples. Palavras simples são as

melhores. Tentamos criar nomes naturais --nem sempre estão no dicionário. Eles são

simples de pronunciar, têm um bom ritmo. A coisa mais difícil de fazer: na categoria em

que o produto vai competir, queremos ser distintivamente originais e únicos,

representando uma nova idéia".

No exemplo acima, a letra b tem um som que exprime confiança. Preto [black] é uma

cor industrial, tecnológica. Berry [cereja] é fácil de pronunciar. Não é reconhecida ao

redor do mundo, mas é uma parte reconhecível em várias línguas. Pensamos na fruta e

vimos que o teclado se assemelhava a sementes".

O quarto passo é dar uma olhada apurada no projeto criativo, refiná-lo. É um

processo bastante disciplinado caso contrário não surtirá os efeitos desejados;

O quinto passo é uma série de sessões com os Clientes para ver como recebem

e qual a percepção com relação ao novo nome ou marca.

"Branding" nos dias de hoje mais do que nunca significa a experiência total que o Cliente

tem com a marca, produtos e serviços. Atrair o Cliente, conquistar a sua confiança e que

a experiência de consumo que eles tiveram seja motivo de orgulho de sua opção e que

contem para outras pessoas.

Empresário/Executivo: reflita neste assunto e veja o que poderá ser aplicado em sua

Empresa para aproveitar a experiência acima.