DE MÍDIAS SOCIAIS

REALIZAÇÃO

5 FUNÇÕES

DE UM PROFISSIONAL a lista da semanatema:

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1. PLANEJAMENTO

Pensar antes de agir. Essa etapa começa com diversas análises: de cenário, de concorrentes e benchmarking. Depois é hora de pensar a estratégia de atuação da marca nas mídias sociais, quais serão as plataformas usadas e que tipos de ações serão feitas nesses canais. Por fim só resta elaborar um cronograma para organizar melhor as tarefas que deverão ser realizadas.

Principais cargos relacionados: planner digital e social media planner.

2. PRODUÇÃO DE CONTEÚDO

Não consiste só em produzir. Antes de elaborar o conteúdo é preciso definir antes qual será a linha editorial, a linguagem e as fontes de referência. Essas diretrizes devem guiar toda e qualquer produção de conteúdo inclusive em ações ou campanhas especiais para evitar dissonância no discurso da marca.

Principais cargos relacionados: webwriter, copywriter, produtor de conteúdo, analista de conteúdo, redator social media e gestor de conteúdo.

3. GESTÃO E RELACIONAMENTO

Gerir um perfil em uma mídia social não é tarefa fácil. A proximidade entre marca e usuário a torna ainda mais desafiadora. O que publicar e quando publicar é apenas uma das atividades do profissional responsável por essa área. É preciso interagir e provocar a interação com usuários e identificar aqueles que podem ser estratégicos para a empresa. Por último, o profissional precisa saber também prevenir e conter possíveis crises de imagem.Principais cargos relacionados: community manager e analista/gestor de relacionamento.

4. MONITORAMENTO

Saber o que falam sobre a sua empresa é fundamental. Isso permite uma coleta de dados muito mais rápida em diversos canais sociais em que a sua empresa atua. Com essa informação em mãos, deve-se classificar, categorizar, interpretar e transformar tudo em relatórios para poder extrair deles insights valiosos para o seu negócio. Deve-se adaptar a periodicidade desses reports às necessidades da empresa. Principais cargos relacionados: analista de monitoramento e métricas, analista de monitoramento e buzz inteligence.

5. MÉTRICAS

Para começar é necessário identificar o que servirá de métrica para sua empresa e quais indicadores-chaves de performance (da sigla em inglês, KPIs). É necessário também estabelecer o ROI (Retorno do Investimento, em inglês) da atuação nas mídias sociais. Tudo isso deve estar registrado em um relatório e constantemente revisado.

Principais cargos relacionados: analista de buzz inteligence e analista de métricas.

acesse mais contéudo em:ideas.scup.com

ATÉ A PRÓXIMA!

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