A Qualidade na Indústria Gráfica – suas características e limitações
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A Qualidade na Indústria Gráfica – suas características e limitações
Flávio Botana
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Diversidade dos produtos gráficos
– Embalagem– Anúncio– Revista– Mala Direta– Talão de Cheques– Etc.
Flávio Botana
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Variações nos processos na indústria gráfica (Deming)
–Todo processo varia– Cor varia– Registro varia– Dobra varia
• Causa Naturais: Melhoria• Causas Especiais: Correção
Flávio Botana
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Variações nos processos na indústria gráfica (Deming)
–3 Focos de estudo de variação na Indústria Gráfica• Reprodutibilidade• Repetibilidade• Confiabilidade
Flávio Botana
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Variações nos processos na indústria gráfica (Deming)
–Reprodutibilidade• Execução das matrizes• Arquivos x Provas x Impressos• Provas bonitas x Provas exeqüíveis
Resultado final: Folha aprovada
Flávio Botana
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Variações nos processos na indústria gráfica (Deming)
–Repetibilidade• Reprodução em inúmeras vezes da folha
aprovada• A folha aprovada é o “centro” da variação
Resultado final: amostragem
Flávio Botana
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Variações nos processos na indústria gráfica (Deming)
–Confiabilidade (Dados Variáveis)• Após o input de dados variáveis, cada
produto passa a ser único• Segregação especial com reposição nos
processos seguintes
Resultado final: reports + checagem de campo
Flávio Botana
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Deming
Flávio Botana
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Deming
• 14 Pontos– Constância de Propósitos no sentido de
melhoria dos produtos e serviços– Adote a filosofia e assuma a liderança da
mudança– Abandone a inspeção como meio de obtenção
de qualidade. Reduza as variações do processo
Flávio Botana
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Deming
• 14 Pontos– Não faça negócios somente com base no preço.
Pense em confiança e fidelidade–Melhore sempre– Faça treinamento on the job – Liderança no lugar da chefia. Coordenação e
Suporte
Flávio Botana
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Deming
• 14 Pontos– Elimine o medo– Elimine as barreiras entre os departamentos– Elimine os slogans motivacionais, se as causas
forem sistêmicas– Elimine a gestão por objetivos com base em
indicadores de quantidades
Flávio Botana
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Deming
• 14 Pontos– Remova as barreiras que impedem os
trabalhadores de sentirem orgulho do seu trabalho– Crie um vigoroso programa de educação e
automelhoramento– Caracterize a mudança como responsabilidade
de todos
Flávio Botana