A Qualidade na Indústria Gráfica – suas características e limitações
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A Qualidade na Indústria Gráfica – suas características e limitações
Flávio Botana
Diversidade dos produtos gráficos
– Embalagem– Anúncio– Revista– Mala Direta– Talão de Cheques– Etc.
Flávio Botana
Variações nos processos na indústria gráfica (Deming)
–Todo processo varia– Cor varia– Registro varia– Dobra varia
• Causa Naturais: Melhoria• Causas Especiais: Correção
Flávio Botana
Variações nos processos na indústria gráfica (Deming)
–3 Focos de estudo de variação na Indústria Gráfica• Reprodutibilidade• Repetibilidade• Confiabilidade
Flávio Botana
Variações nos processos na indústria gráfica (Deming)
–Reprodutibilidade• Execução das matrizes• Arquivos x Provas x Impressos• Provas bonitas x Provas exeqüíveis
Resultado final: Folha aprovada
Flávio Botana
Variações nos processos na indústria gráfica (Deming)
–Repetibilidade• Reprodução em inúmeras vezes da folha
aprovada• A folha aprovada é o “centro” da variação
Resultado final: amostragem
Flávio Botana
Variações nos processos na indústria gráfica (Deming)
–Confiabilidade (Dados Variáveis)• Após o input de dados variáveis, cada
produto passa a ser único• Segregação especial com reposição nos
processos seguintes
Resultado final: reports + checagem de campo
Flávio Botana
Deming
Flávio Botana
Deming
• 14 Pontos– Constância de Propósitos no sentido de
melhoria dos produtos e serviços– Adote a filosofia e assuma a liderança da
mudança– Abandone a inspeção como meio de obtenção
de qualidade. Reduza as variações do processo
Flávio Botana
Deming
• 14 Pontos– Não faça negócios somente com base no preço.
Pense em confiança e fidelidade–Melhore sempre– Faça treinamento on the job – Liderança no lugar da chefia. Coordenação e
Suporte
Flávio Botana
Deming
• 14 Pontos– Elimine o medo– Elimine as barreiras entre os departamentos– Elimine os slogans motivacionais, se as causas
forem sistêmicas– Elimine a gestão por objetivos com base em
indicadores de quantidades
Flávio Botana
Deming
• 14 Pontos– Remova as barreiras que impedem os
trabalhadores de sentirem orgulho do seu trabalho– Crie um vigoroso programa de educação e
automelhoramento– Caracterize a mudança como responsabilidade
de todos
Flávio Botana