ABC do e-commerce Por: Edson Santos. Os segredos do e-commerce Introdução sobre e-commerce...

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Os segredos do e-Os segredos do e-commercecommerce

Introdução sobre e-commerceIntrodução sobre e-commerce Escolher um bom nicho de mercadoEscolher um bom nicho de mercado

O que vender?O que vender? Para quem vender?Para quem vender?

Planejar muito bem seu mercadoPlanejar muito bem seu mercado O que é um plano de negócios?O que é um plano de negócios? Estrutura típica de um plano de negóciosEstrutura típica de um plano de negócios

Montar uma loja virtual eficazMontar uma loja virtual eficaz Conceito de loja virtual eficazConceito de loja virtual eficaz

Trazer muitos visitantes para sua lojaTrazer muitos visitantes para sua loja Inserção nos sites de buscaInserção nos sites de busca E-mail marketingE-mail marketing Anúncios na webAnúncios na web Programas de afiliadosProgramas de afiliados

Conhecendo o Mercado livreConhecendo o Mercado livre Linguagens utilizadas.Linguagens utilizadas. Garantia de segurançaGarantia de segurança

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IntroduçãoIntrodução

Poucos acontecimentos tiveram Poucos acontecimentos tiveram tanta influência em nossa tanta influência em nossa sociedade como a internet. Ela sociedade como a internet. Ela possibilitou o surgimento de um possibilitou o surgimento de um novo canal de comercialização novo canal de comercialização chamado e-commerce.chamado e-commerce.

O e-commerce cresceu 319% o seu O e-commerce cresceu 319% o seu faturamento nos últimos 4 anos, faturamento nos últimos 4 anos, aliado ao crescente número de aliado ao crescente número de internautas (20 milhões no Brasil).internautas (20 milhões no Brasil).

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IntroduçãoIntrodução

Nos Estados Unidos as empresas Nos Estados Unidos as empresas faturaram 55 bilhões de dólares em faturaram 55 bilhões de dólares em 20032003

Fora as empresas de bilhetes e Fora as empresas de bilhetes e serviços de turismo, uma só faturou serviços de turismo, uma só faturou U$ 10 bilhões.U$ 10 bilhões.

Estudos dizem que em 10 anos o Estudos dizem que em 10 anos o faturamento lá será de meio trilhão faturamento lá será de meio trilhão de dólares.de dólares.

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E-commerce no BrasilE-commerce no Brasil

Em 2004 as Em 2004 as empresas empresas faturaram R$ 1,75 faturaram R$ 1,75 bilhão. Aumento bilhão. Aumento de 47%.de 47%.

850.000.000

1.200.000.000

1.750.000.000

2.300.000.000

2002 2003 2004 2005

Vendas

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E-commerce no BrasilE-commerce no Brasil

Em 2004, os Em 2004, os pedidos em sites pedidos em sites especializados especializados chegaram a mais chegaram a mais de 5,6 milhões.de 5,6 milhões.

0

1.000.000

2.000.000

3.000.000

4.000.000

5.000.000

6.000.000

2001 2001 2003 2004

Volume de pedidos

Pedidos

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E-commerce no BrasilE-commerce no Brasil

ProdutoProduto 20032003 20042004 20052005

CD´s e DVD´s    CD´s e DVD´s     32%  32%   26%26% 21%21%

Livros e revistasLivros e revistas 26%26% 24%24% 18%18%

EletrônicosEletrônicos 9%9%

Saúde e BelezaSaúde e Beleza 3,3%3,3% 7,2%7,2% 8%8%

InformáticaInformática 4,7%4,7% 6,0%6,0% 7%7%

OutrosOutros 37%37%

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Montar uma loja virtual Montar uma loja virtual eficazeficaz

Conceito de uma loja virtual eficaz:Conceito de uma loja virtual eficaz: Lojas que oferecem informações Lojas que oferecem informações

detalhadas sobre o produto;detalhadas sobre o produto; Lojas que ajudam o visitante a tomar Lojas que ajudam o visitante a tomar

decisões;decisões; Lojas que transmitem confiança aos Lojas que transmitem confiança aos

visitantes;visitantes; Lojas que ajudam o visitante a romper Lojas que ajudam o visitante a romper

a inércia.a inércia.

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Trazer muitos visitantes para Trazer muitos visitantes para sua lojasua loja

Inserção nos sites de buscaInserção nos sites de busca E-mail marketingE-mail marketing Anúncios na webAnúncios na web Programas de afiliadosProgramas de afiliados

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Alguns sites de lojas Alguns sites de lojas virtuaisvirtuais

www.mercadolivre.com.brwww.mercadolivre.com.br www.submarino.com.brwww.submarino.com.br www.buscape.com.brwww.buscape.com.br www.americanas.comwww.americanas.com

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MERCADO LIVRE - MERCADO LIVRE - Comércio C2CComércio C2C

O  Mercado livre é um exemplo de O  Mercado livre é um exemplo de comércio eletrônico C2C e é o comércio eletrônico C2C e é o maior mercado de compra e venda maior mercado de compra e venda da Internet brasileira.da Internet brasileira.

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O processo de compra e O processo de compra e venda no mercado livrevenda no mercado livre

Os interessados devem fazer o Os interessados devem fazer o cadastro no site e, a partir daí, cadastro no site e, a partir daí, começar a anunciar seus produtos.começar a anunciar seus produtos.

https://www.mercadolibre.com/jms/mlb/reg?

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O processo de compra e O processo de compra e venda no mercado livrevenda no mercado livre

Quanto custa para vender um Quanto custa para vender um produto?produto?

Tarifa de Tarifa de Anúncio Anúncio

1%1% do valor inicial do anúncio do valor inicial do anúncio multiplicado pelas multiplicado pelas unidades disponíveis para unidades disponíveis para vendavenda

É gerada no É gerada no momento da momento da publicação do publicação do anúncio. anúncio. (mínimo R$ (mínimo R$ 0,20 e máximo 0,20 e máximo R$ 15)R$ 15)

Comissão por Comissão por vendavenda

4%4% Do valor da vendaDo valor da venda É gerada É gerada quando o quando o produto é produto é vendido.vendido. (máximo R$ (máximo R$ 250,00 e 250,00 e mínimo R$ 1)mínimo R$ 1)http://www.mercadolivre.com.br/contato_home

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A segurança nas A segurança nas transações no mercado transações no mercado

livrelivre O Mercado Livre desenvolveu o O Mercado Livre desenvolveu o

""Programa de Proteção ao Programa de Proteção ao CompradorComprador" com o objetivo de " com o objetivo de manter uma comunidade segura, manter uma comunidade segura, onde os usuários podem negociar onde os usuários podem negociar com confiança com confiança

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CURIOSIDADES SOBRE O CURIOSIDADES SOBRE O MERCADO LIVREMERCADO LIVRE

Atualmente, o mercado Atualmente, o mercado livre conta com mais de livre conta com mais de 12 milhões de usuários 12 milhões de usuários em toda a América Latina. em toda a América Latina.

Em 2005, as vendas Em 2005, as vendas realizadas por meio do realizadas por meio do mercado livre superaram mercado livre superaram US$ 608 milhões, dos US$ 608 milhões, dos quais o Brasil é quais o Brasil é responsável por cerca de responsável por cerca de 50% e a Argentina e o 50% e a Argentina e o México por 20% cada. México por 20% cada.

Todos os meses, cerca de 1 Todos os meses, cerca de 1 milhão de transações são milhão de transações são fechadas através da fechadas através da plataforma do Mercado plataforma do Mercado Livre. Livre.

Apesar de o mercado livre ter Apesar de o mercado livre ter sido popularizado como site sido popularizado como site de leilões, atualmente 87% de leilões, atualmente 87% dos produtos são dos produtos são negociados com preço fixo negociados com preço fixo e 80% dos artigos vendidos e 80% dos artigos vendidos são novos. são novos.

Atualmente, mais de 25 mil Atualmente, mais de 25 mil pessoas têm as vendas no pessoas têm as vendas no mercado livre como sua mercado livre como sua fonte de renda principal ou fonte de renda principal ou secundária. secundária.

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CURIOSIDADES SOBRE O CURIOSIDADES SOBRE O MERCADO LIVREMERCADO LIVRE

Mensalmente, a Mensalmente, a plataforma recebe plataforma recebe os anúncios de os anúncios de produtos de mais produtos de mais de 230 mil de 230 mil vendedores únicos vendedores únicos e o número de e o número de compradores únicos compradores únicos supera a 700 mil supera a 700 mil pessoas em toda a pessoas em toda a América Latina. América Latina.

No mercado livre em No mercado livre em toda a América toda a América Latina são Latina são vendidos: um vendidos: um celular a cada dois celular a cada dois minutos, um minutos, um notebook a cada 8 notebook a cada 8 minutos, 6 minutos, 6 televisores por televisores por hora e um livro a hora e um livro a cada três minutos. cada três minutos.

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Linguagens utilizadas.Linguagens utilizadas.

ASP (Active Server Page) - ASP (Active Server Page) - é a é a tecnologia desenvolvida por tecnologia desenvolvida por Microsoft para a criação de Microsoft para a criação de páginas dinâmicas do servidorpáginas dinâmicas do servidor

PHP (Hipertext Preprocesor) - PHP (Hipertext Preprocesor) - É É uma linguagem para programar uma linguagem para programar scripts do lado do servidor, que scripts do lado do servidor, que se incrustam dentro do código se incrustam dentro do código HTML. Esta linguagem é HTML. Esta linguagem é gratuita e de multiplataforma.gratuita e de multiplataforma.

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Exemplo de programação em Exemplo de programação em ASPASP

<%<%vn=request.querystring("nome")vn=request.querystring("nome")%>%>

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Exemplo de programação em Exemplo de programação em PHPPHP

<?<?mail(“[email protected]",mail(“[email protected]","assunto","Este é o corpo da "assunto","Este é o corpo da mensagem") mensagem") ?> ?>

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Garantia de segurançaGarantia de segurança

Certificado digital:Certificado digital: é emitido por é emitido por uma autoridade de certificação, uma autoridade de certificação, sendo uma confirmação de sua sendo uma confirmação de sua identidade e contém informações identidade e contém informações usadas para proteger dados ou usadas para proteger dados ou estabelecer conexões de rede estabelecer conexões de rede seguras.seguras.

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Garantia de segurançaGarantia de segurança

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