ADM - O ambiente organizacional

ADMEMP – Administração de EmpresasProf. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira

3 – O AmbienteOrganizacional

3.1 – O ambiente das organizações3.2 – O ambiente interno e a cultura organizacional

3.3 – O ambiente contextual3.4 – O ambiente operacional

3.5 – A relação organização-ambiente


3.1 – O ambiente dasorganizações

O ambiente é uma força poderosacom impacto no sucesso ou no insucesso das organizações.

Para compreender o ambiente e seusefeitos sobre as organizações, osadministradores devem fazer uso daanálise ambiental.



A análise ambiental baseia-se nosconceitos da teoria dos sistemas e de contingência e faz parte da reflexãoestratégica de qualquer organização.

“ambiente organizacional” é o conjuntode forças, tendências e instituições, tanto externas como internas àorganização, que têm potencial parainfluenciar o seu desempenho.



No entanto, nem todos os elementosdo ambiente organizacional exercema mesma influência na organização.

Para isso, a análise ambiental faz a distinção entre o ambiente interno e o externo.



O ambiente externo é o contexto no qual as organizações existem e operam, sendo constituído peloselementos que se encontram fora dos limites da organização.

O ambiente externo pode ser divididoem dois substratos: o ambientecontextual e o ambiente operacional.



O ambiente contextual inclui todos osfatores que existem fora dos limitesda organização, mas que independemda ação dela, tais como: fatoreseconômicos, políticos-legais, socioculturais, demográficos outecnológicos.

Afeta a organização indiretamente.



O ambiente operacional édiretamente relevante para o alcancedos objetivos da organização.

É composto pelos fornecedores, clientes, empresas competidoras, agências governamentais.

Afeta a organização diretamente.



O ambiente interno é composto peloselementos internos da organização, como trabalhadores, administradores, cultura organizacional, tecnologia, estrutura organizacional e instalaçõesfísicas.

Influenciam a adequação da empresa aoambiente externo e consequentementeao desempenho organizacional.


3.2 – O ambiente interno e a cultura organizacional

É o ambiente interno que marca a singularidade organizacional, uma vezque se refere aos pontos fortes e fracosparticulares de uma organização.

Esses pontos fracos e fortes podemestar localizados em diferentes áreasinternas da organização.



Nosso foco de análise do ambienteinterno compreenderá a “culturaorganizacional” que representa muitoda “personalidade” de umaorganização.



A cultura organizacional é definidacomo um conjunto de significadoscompartilhados pelos membros daorganização, expressa e produzida pormeio de histórias, rituais, lendas, símbolos, linguagem e cerimônias.

A cultura organizacional diferencia umaorganização de outra.



Elementos da cultura organizacional: Histórias: narrativas baseadas em eventos

reais que geralmente recuperammomentos fundamentais da organização.

Rituais: atividades repetidas queexpressam e reforçam os valores-chave daorganização.

Símbolos: objetos, ações ou eventos quetransmitem significado aos membros daorganização.

Slogans: frases que expressam de forma sucinta valores organizacionais importante.



Todos esses elementos, ao mesmotempo que ordenam e constroem a identidade organizacional, criando as bases para a comunicação e para o consenso, também servem para ocultare operacionalizar relações de poderpresentes nas organizações.


3.3 – O ambientecontextual

Corresponde ao conjunto amplo e complexo de fatores externos àorganização que a influenciam, geralmente de forma indireta.

Esses fatores criam um contexto no qual a organização se insere e ao qual, precisa, em última instância, responder.



Fatores do ambiente contextual: Fatores demográficos: Composição de dada população e

define-se variáveis como estruturaetária, gênero, distribuição geográfica, nível educacional.

Afetam o tamanho do mercado, a composição e a oferta de recursoshumanos e características de clientes.



Fatores do ambiente contextual: Fatores socioculturais: Os valores, normas, estilos de vida,

hábitos e costumes de uma sociedade. Demandam sensibilidade por parte dos

administradores, principalmente no que se refere às atitudes em relação àsorganizações e ao trabalho.



Fatores do ambiente contextual: Fatores econômicos: Tendência de expansão ou recessão da

economia, nível salarial, tendênciainflacionista, custos energéticos.

São as variáveis aparentemente maiscríticas ou mais diretamenteobserváveis para o desempenho de uma organização.



Fatores do ambiente contextual: Fatores político-legais: Estabilidade política, clima ideológico,

legislação laboral, antimonopólio, regulamentações governamentais.

Governos intervêm de forma direta ouindireta na vida econômica e social, influenciando o rumo das empresas pormeio de leis e tributos.



Fatores do ambiente contextual: Fatores tecnológicos: A inovação tecnológica de produtos,

processos e materiais, legislação sobreproteção de patentes, normasinternacionais de qualidade.

Traduzem o nível de desenvolvimentotecnológico da sociedade ou de um setor.


3.4 – O ambienteoperacional

É constituído por todos os elementosque interagem de forma mais direta e próxima à empresa.



Componentes do ambiente operacional: Clientes: São pessoas ou organizações que

adquirem ou poderão adquirir produtosou serviços da empresa, definindo no seu conjunto a demanda ou o mercado.

Definem o sucesso de uma empresa.



Componentes do ambiente operacional: Fornecedores: São responsáveis pelas matérias-

primas utilizadas pela empresa paraproduzir determinados bens ouserviços.



Componentes do ambiente operacional: Concorrentes: São outras organizações, da mesma

indústria ou do mesmo tipo de negócio, que satisfazem ou poderãosatisfazer as mesmas necessidades dos clientes, constituindo no seu conjuntoa indústria ou a oferta.



Componentes do ambiente operacional: Instituições financeiras: Permitem o acesso ao capital

necessário para manutenção ouexpansão de seus negócios.

Incluem bancos comerciais, bancos de investimento, seguradoras.



Componentes do ambiente operacional: Meios de comunicação social: Incluem a mídia de massa ou

especializada, responsável peladivulgação das ações da empresa parao público em geral, bem como pelapublicidade de seus produtos e serviços.



Componentes do ambiente operacional: Grupos de interesse especiais: Sindicatos, Associações empresariais,

Associações de defesa do consumidor, Associações ecológicas, ONGs.


3.5 – A relaçãoorganização-ambiente

A análise ambiental consiste no acompanhamento, na avaliação e nadivulgação das tendências observadasno ambiente externo para conseguirmaior enquadramento da empresa.

O ambiente pode influenciar de forma diferenciada das organizações, mas a forma de lidar com ele depende dapostura do administrador.



O monitoramento do ambiente realiza-se com o objetivo de perceber osprimeiros sinais de mudanças nosfatores que vão influenciar a empresa.

Análise de stakeholders: Os grupos de interesse são todos

aqueles que influenciam de forma decisiva ou são importantes para o sucesso da organização.



O papel do administrador comointerpretador, balisador e equalizadordas interações complexas estabelecidasentre os ambientes interno e externoda organização está cada vez maisevidente.


AMARU, A. C. Introdução a Administração. São Paulo: Atlas, 2004.

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Referências

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Education

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