Adopt dtv inq-quantitativo_primeirosresultados_20110104

“ADOPT_DTV:BarreirasàadopçãodatelevisãodigitalnocontextodatransiçãodatelevisãoanalógicaparaodigitalemPortugal”

(PTDC/CCI‐COM/102576/2008)

InquéritoQuanFtaFvo–Janeiro2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT

Sumário

0)Sumário

1)  Caracterizaçãodaamostra

2)  Primeirosresultados

3)  Dadosmetodológicos

4)  Fichatécnica

1/5/11 2ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,‐ULHT

0)Sumário

1/5/11 3

Introdução

1/5/11 4

1)Sumário

OprojectodeinvesDgação“ADOPT‐DTV:BarreirasàadopçãodatelevisãodigitalnocontextodatransiçãodatelevisãoanalógicaparaodigitalemPortugal”(PTDC/CCI‐COM/102576/2008)temcomoprincipalobjecFvocompreenderquaissãoosprincipaisfactoresdeadopçãoerejeiçãodeusodoserviçodetelevisãodigitalnocontextodetransiçãodatelevisãoanalógicaparaadigitalemPortugal,naperspecFvadasprincipaispartesinteressadas.OprojectoécoordenadopeloCentrodeInvesDgaçãoemComunicaçãoAplicada,CulturaeNovasTecnologias(CICANT)daUniversidadeLusófonadeHumanidadeseTecnologias,emparceriacomaANACOMeoOBERCOM,sendofinanciadopelaFundaçãoparaaCiênciaeTecnologia(FCT)‐maisinformaçõesem:hfp://adoptdtv.ulusofona.pt/

OpresenterelatóriocorrespondeàapresentaçãodosprimeirosresultadosdoinquéritoquanFtaFvoaplicadoaumaamostrarepresentaFvadapopulaçãoportuguesaemmeadosdeNovembrode2010,sendoestaamostraconsDtuídapor1.205indivíduos.Paraalémdesteinquérito,oprojectoADOPT‐DTVintegramaistrêsestudosempíricos,asaber:estudoetnográficojuntodeumaamostrade30famíliasresidentesnaszonas‐pilotodoswitchoff;entrevistascompartesinteressadas/stakeholdersnocampodaTVdigital;estudodeusabilidade,paraprocederàanálisecomparaDvadaeficáciaesaDsfaçãodosprincipaissistemasdeTVdigital.Aolongode2011,aequipadeinvesDgaçãodoprojectoADOPT‐DTVvaiprocederaumaanálisemaisdetalhadadosdadosapuradosatravésdesteinquérito–porém,entendeu‐seserimportantedivulgardeimediatoestesprimeirosresultados,tendoemconsideraçãooseupotencialcontributoparaoprocessodeswitchoveremPortugal.

ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Janeiro2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT

Primeirosresultados

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1)Sumário

TIPODEACESSOÀTELEVISÃODos1198inquiridosqueafirmaramtertelevisãoemcasa(P.3),45,3%responderamnãotertelevisãopagaemcasa,oquecorresponde543indivíduosdaamostra.

DestesúlDmos,96,7%afirmaramterTVanalógica,enquantoque1,8%dosinquiridosafirmaramreceberosinaldeTVporumaparabólicae1,1%afirmaramrecebertelevisãodigitalterrestre,com0,7%aoptarempornãorespondere0,2%dosinquiridosaidenDficaremoutroDpodeacesso(P.9).

SATISFAÇÃOCOMQUANTIDADEDECANAISTVQuandoquesDonadossobresegostariamdetermaisdecanaisdetelevisão(P.13),86,9%dosinquiridosresponderamquenãoqueremtermaiscanais,enquantoque13,1%responderamafirmaDvamenteaestaquestão.


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1)Sumário

SATISFAÇÃOCOMQUALIDADEDEIMAGEMESOMDOSINALDETELEVISÂOJásobreasaDsfaçãocomqualidadedeimagemesomdosinaldetelevisãoquerecebememcasa(P.16),1,9%dosinquiridosreportaramestarinsaFsfeitosoumuitoinsaFsfeitos(avaliaçãoentre0a4valores,numaescalade0a10naqual0significa“CompletamenteinsaDsfeito”e10significa“CompletamentesaDsfeito”).Já13,6%dosrespondentesafirmaramestarmoderadamentesaFsfeitos(5a6valores),enquantoque83,9%responderamestarmuitosaFsfeitosoucompletamentesaFsfeitos(7a10valores),com0,5%dosinquiridosaoptarpornãoresponder.

INTERESSENATVDIGITALSobreointeressenaTVdigital(P.19),pediu‐seatodososinquiridosqueindicassematéquepontoestãointeressadosnestatecnologiadetransmissãodesinaldetelevisão,sendoque0significa“Nadainteressado”e10significa“Muitointeressado”.Destemodo,8,6%dosinquiridosindicaramnãoterinteresseouterpoucointeressenaTVdigital(0a4valores).Osmoderadamenteinteressados(5e6valores)representaram26,7%daamostra,enquantoque58,5%dosinquiridosmanifestaramterinteresseoumuitointeressenaTVdigital(7a10valores),com6,2%dosinquiridosaoptarpornãoresponder.

Primeirosresultados


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1)Sumário

CONHECIMENTOSOBREADATADODESLIGAMENTODOSINALANALÓGICODETV(SWITCHOFF)Amenosdeanoemeioparaodesligamentototaldosinalanalógicodetelevisão–definidopara26deAbrilde2012‐,92,2%dosinquiridosnãosabequandovaiocorreroswitchoff(P.26).Assim,dos1198respondentesaopresenteinquérito,7,8%dosparFcipantesnoestudoidenFficaramcorrectamente2012comooanododesligamentodosinalanalógicodeTVterrestre,enquantoque85,4%dosinquiridosafirmaramnãosaberquandotalvaiacontecer,6,1%indicaramoanode2011comoadatadodesligamentoe0,7%apontaramoanode2013.

ATITUDESEMRELAÇÃOAOSWITCHOFFOscustosassociadosàTVdigitalsãoapreocupaçãodominantemanifestadapelosrespondentesaoinquérito,com60,6%dosinquiridosaconcordarcomaafirmação“Aminhaprincipalpreocupaçãosãooscustosquevoutercomestamudança”.Segue‐sedoconjuntodeafirmaçõespré‐definidassobreoprocessodeswitchoff(P.27),apreocupaçãocomasquestõespráFcasassociadasàTVdigital,comoacablagemainstalaçãodoequipamento,com49,8%detodososinquiridosamanifestaremasuapreocupaçãoquantoaesteaspecto.Destaqueparaos53,7%deinquiridosqueconcordamafrase“Achoqueesteprocessodeveriasermaisdemorado,dandomaisoportunidadeàspessoasparaadquiriremmaisinformação”eaindaparaos48,3%queconcordaramcomaafirmação“Estousurpreendido–nãosabiaqueosinalanalógicodeTViaserdesligadoembreve”.

Primeirosresultados


1/5/11 8

1)Sumário


INTENÇÃODEAQUISIÇÃOOUSUBSCRIÇÃODEEQUIPAMENTOSOUSERVIÇOSDETVDIGITALAos525inquiridossemTVpagaecomrecepçãodeTVanalógicaporantenatradicionalperguntou‐seseestavamaconsiderarcomprarequipamentosousubscreverumserviçoparareceberTVdigitalnospróximos12meses(P.28):‐ 45,5%nãosabemounãorespondemsetêmintençãodeadquirirequipamentose/ouserviçosdeTVdigital,‐ 34,1%dosinquiridosafirmaramnãoterintençãodeadquirirnenhumdosprincipaisequipamentose/ouserviçosdeTVdigital.

Ainda,23,4%destesinquiridosafirmaramterintençãodecompraousubscriçãodeequipamentosouserviçosparaacessoaTVdigital:‐8%dosrespondentesaoptarpelacompradeumacaixadescodificadoradeTDTe7,8%aoptarpelaaquisiçãodeumtelevisorcomTDTintegrada;‐jáemrelaçãoàsubscriçãodeserviçosdeTVdigital,5,8%pensamoptarpelasubscriçãodeTVporcabo,1,3%consideramapossibilidadedeterTVporfibraópDca,0,4%ponderamaopçãoTVsatéliteenenhumdosinquiridosidenDficouaopção“IPTV‐ADSL”.

Primeirosresultados

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1)Sumário


PREVISÃODEADOPÇÃODETELEVISÃODIGITALTERRESTRE(TDT)DosinquiridossemTVpagaecomrecepçãodeTVanalógicaviaantena,53,1%nãosabemounãorespondemquandoestãoaconsiderarcomprarumtelevisoroucaixadescodificadoradeTDT,enquantoque30,5%destesinquiridosafirmaramqueofariamsóquandoforobrigatório(P.29).

Ainda,12,4%destesinquiridosafirmaramquenuncairãocomprarumtelevisoroucaixadescodificadoradeTDT.

PRINCIPAISMOTIVOSPARAADOPÇÃODETDTQuantoaoprincipalmoDvoparaterTDT(P.30),36,5%dosinquiridossemTVpagaequerecebemTVanalógicaporumaantenatradicionalnãosabemounãorespondemaestaquestão.DasopçõesidenDficadasnoinquérito,25,7%dosinquiridosapontaramocortedosinalanalógicocomoprincipalmoFvoparaterTDT.AqualidadedeimagemesomfoiapontadacomoprincipalmoDvopor13,7%destesinquiridose1,9%idenDficaramoacessogratuitoaTVdealtadefinição.

Asublinharque23,6%destesinquiridosafirmaramnãoencontrarnenhummoFvoparaterTDT.

Primeirosresultados

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1)Sumário


ATITUDESDOSINQUIRIDOSSEMMOTIVOPARATERTDT/TVDIGITALAos124inquiridosqueresponderamnãotermoDvoparaterTDT–oquerepresenta10,3%daamostratotaldesteestudo–pediu‐sequemanifestassemoseuníveldeconcordânciacomumconjuntodeafirmaçõesquevisavamcompreendermelhoroporquêdasuaaparenterejeiçãodeadopçãodaTDTeTVdigital(P.31).

Assim,aquestãodoscustosfoiamaisapontada,com77,9%destesparFcipantesaconcordaremcomaafirmação“QueroconFnuaraterTVmaséumaquestãodecustos”.AdificuldadeemsaberoquefazerparaterTVdigitaléidenDficadaemsegundolugar,com62,1%destesinquiridosaconcordarcomaafirmação“NãoseicomoterTVdigitalemcasa:étudomuitocomplicado”.

DenotarqueháumapercentagemsignificaDvadestesinquiridosquemanifestaramrejeitaramudançaparaaTVdigital:‐46,8%dosinquiridosqueresponderamnãotermoDvoparaterTDTconcordaramcomaafirmação“NãoqueroTVdigitalemminhacasa”(58indivíduos=4,8%daamostratotal);‐40,2%dosinquiridosqueresponderamnãotermoDvoparaterTDTconcordaramcomaafirmação“AtelevisãonãoéimportanteparamimenãovouterotrabalhodefazeramudançaparaaTVdigital”(50parDcipantesnoestudo=4,1%daamostratotal).

Primeirosresultados

1/5/11 11

1)Sumário


ASSUNTOSPARACAMPANHADEINFORMAÇÃOSOBRETDTQuantoaoDpodeassuntosqueosinquiridosconsideramimportantesobteresclarecimentonumacampanhadeinformaçãosobreaTDT,emprimeirolugarfoisurge“tarifáriosecustosassociados”,com46,7%dosparFcipantesnoestudoaseleccionaremestaopção.Segue‐seaopção“OqueéaTVdigitaleaTelevisãoDigitalTerrestre”,com45,6%dosinquiridosaidenDficaremestestópicoscomoimportantes.Comorealizaraconversãodosequipamentosfoiapontadapor31,3%dosrespondentes,enquantoque31,1%idenDficaramcomousaraTVdigitalcomoumtópicoimportanteaserrespondidonumacampanhadeinformação.

Primeirosresultados

1)Caracterizaçãodaamostra

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Introdução

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1)Caracterizaçãodaamostra

OestudoquanDtaDvofoirealizadoatravésdeentrevistasfeitasjuntode1205elementosdapopulaçãoportuguesacomidadescompreendidasentre18eos92anos(médiaidade=45,23;SD=17,38).

Quantoaogénero,48,9%doselementossãodogéneromasculino(n=589)e51,1%sãodogénerofeminino(n=616).

Noquerespeitaanacionalidade,96,3%dosentrevistadospossuemnacionalidadeportuguesa,sendoqueforamentrevistadostambémelementoscomnacionalidades:brasileira,ucraniana,caboverdiana,outrasnacionalidades(estrangeira).

Noquerespeitaoestadocivil,60,7%doselementossãocasados,23,5%sãosolteiros,7,6%sãodivorciadose8%sãoviúvos.

Osinquiridosforamseleccionadosatravésdométododequotas,combasenumamatrizquecruzouasvariáveisSexo,Idade,Instrução(homens),Ocupação(mulheres),RegiãoeHabitat/Dimensãodosagregadospopulacionais.


2)Primeirosresultados

1/5/11 14

P.3.Tememsuacasaalgumserviçodetelevisãopaga?

% n=1198

SIM 54,7% 655inquiridos

NÃO 45,3% 543inquiridos

1/5/11 15


Sim54,7%

Não45,3%


P.9.QualoDpodeacessoàtelevisãogratuitanoseuagregadofamiliar?(base:543inquiridossemTVpaga)

% n=543

Analógica,semTVporsubscrição

96,7% 525inquiridos

TelevisãoDigitalTerrestre(TDT) 1,1% 6inquiridos

Parabólicagratuita 1,8% 10inquiridos

OutroDpo 0,2% 1inquiridos

NS/NR 0,7% 4inquiridos

1/5/11 16



P.19.Atéquepontoestáinteressado,deumaformageral,naTVDigital?UDlizeumaescalade0a10naqual0significa“Nadainteressado”e10significa“Muitointeressado”(nota:6,2%NS/NR)(n=1198)

1/5/11 17


2,4%

1,1%

0,9%

2,6%

1,6%

13,1%

13,7%

15,1%

26,4%

8,4%

8,6%

0‐Nadainteressado

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10‐Muitointeressado


P.26.Sabeparaqueanoestáprevistooswitchover?(n=1198)

1/5/11 18

% n=1198Não,nãosei 85,4% 1023inquiridos

Sim,para2011 6,1% 73inquiridos



Sim,outroano(qual?) 0% 0inquiridos



1/5/11 19


Discordatotalmente

DiscordaNãoconcordanemdiscorda

ConcordaConcordatotalmente

NS/NR

1)TUDOBEM:NÃOHÁPROBLEMAPARAMIM 5,4% 15,5% 21,6% 36,3% 5,9% 15,1%2)ESTOUSATISFEITOCOMOFIMDATRANSMISSÃOANALÓGICADETELEVISÃO,AINDAQUEHAJAALGUMINCONVENIENTENASITUAÇÃO

7,3% 21% 28,3% 26,6% 2,6% 13,9%

3)ESTOUSURPREENDIDO–NÃOSABIAQUEOSINALANALÓGICODETVIASERDESLIGADOEMBREVE

4,3% 13,9% 20,7% 36,9% 11,4% 12,7%

4)ESTOUANSIOSOEDESCONTENTEPORSERFORÇADOAFAZERESTAMUDANÇA

3,8% 17,9% 31,7% 25,6% 7,1% 13,8%

5)ACHOQUEESTEPROCESSODEVIASERMAISDEMORADODANDOOPORTUNIDADEÀSPESSOASPARAADQUIRIREMMAISINFORMAÇÃO

1,3% 8,1% 22,1% 35,6% 17,9% 15,1%

6)AMINHAPRINCIPALPREOCUPAÇÃOSÃOOSCUSTOSQUEVOUTERCOMESTAMUDANÇA

1,3% 6,8% 18,4% 37,4% 23,2% 12,8%

7)ESTOUPREOCUPADOCOMASQUESTÕESPRÁTICASCOMOTERUMANOVAANTENAOUCABLAGEMEUMNOVOEQUIPAMENTOAFUNCIONARDEVIDAMENTE

2,2% 12,2% 22,1% 36,5% 13,3% 13,8%

8)NÃOACREDITOQUEVÃODESLIGAROSINALANALÓGICODETVEM2012

2,6% 11,9% 33,3% 22,3% 4,2% 25,6%

P.27.Atéquepontoconcordacomcadaumadestasafirmaçõessobreesteprocessodeswitchover,uDlizandoparaissoaescalapresentenestalista(n=1198)


P.28.Quaisdestesequipamentosouserviçosestáapensaradquirirousubscrevernospróximos12meses?(base:525inquiridossemTVpagaecomrecepçãodeTVanalógica)

1/5/11 20

7.8%

8%

5.9%

0.4%

0%

1.3%

34.1%

45.5%

TelevisorcomTDT

DescodificadordeTDT

TVporCabo

TVSatélite

IPTV‐ADSL

TVFibraÓpDca

Nenhum

Ns/Nr



P.29.QuandopensacomprarumtelevisoroucaixadescodificadoraparaterTDT?(base:525inquiridossemTVpagaecomrecepçãodeTVanalógica)

1/5/11 21

0.4%

0.2%

0.6%

2.1%

30.5%

12.4%

0.8%

53.1%

Daquiaummês

Daquiatrêsmeses

Daquiaseismeses

Daquiaumano

Sóquandoforobrigatório

Nunca

Outra

Ns/Nr



P.30.Qualé,parasi,oprincipalmoDvoparaterTDT?(base:525inquiridossemTVpagaecomrecepçãodeTVanalógica)

1/5/11 22

13.7%

25.7%

1.9%

0.0%

23.6%

1.3%

36.5%

Qualidadeesom

Cortesinalanalógico

Altadefiniçãogratuita

Serviçosdeinteresse

Nenhum

Outras

Ns/Nr



P.31.Atéquepontoconcordacomcadaumadasafirmaçõesquelhevouleremseguida.UDlizeaescalapresentenestalista(base:quemrespondeu“Nenhum”naperguntaanterior;n=124)

1/5/11 23

Discordatotalmente

DiscordaNãoconcordanemdiscorda

ConcordaConcordatotalmente

NS/NR

1)ATELEVISÃONÃOÉIMPORTANTEPARAMIMENÃOVOUTEROTRABALHODEFAZERAMUDANÇAPARAATVDIGITAL

3,2% 21% 21,8% 36,2% 4% 13,7%

2)NÃOQUEROTVDIGITALEMMINHACASA1,6% 15,3% 20,2% 36,3% 10,5% 16,1%

3)QUEROCONTINUARAVERTVMASÉUMAQUESTÃODECUSTOS 0,8% 2,4% 9,7% 62,9% 15,3% 8,9%

4)NÃOSEICOMOTERTVDIGITAL:ÉTUDOMUITOCOMPLICADO 0% 8,1% 12,9% 50,8% 11,3% 16,9%

5)GOSTAVADECONTINUARAVERTV,MASNÃOSEICOMOINSTALARECOLOCARAFUNCIONARATVDIGITAL

0,8% 9,7% 16,9% 43,5% 8,9% 20,2%

6)GOSTAVADECONTINUARAVERTV,MASACHOQUENÃOVOUSERCAPAZDEAPRENDERAUSARATVDIGITAL

1,6% 15,3% 23,4% 27,4% 8,1% 24,2%



P.32.QueDpodeassuntosconsideraimportantesveresclarecidosnumacampanhadeinformaçãosobreaTelevisãoDigitalTerrestre?(n=1198)

1/5/11 24

%OQUEÉATVDIGITALEATELEVISÃODIGITALTERRESTRE 45,8%

QUESERVIÇOSINCLUIATVDIGITAL 26%

COMOUSARATVDIGITAL 31,1%

OQUEÉOSWITCHOVER 22,5%

COMOREALIZARACONVERSÃODOSEQUIPAMENTOS 31,3%

OPÇÕESDETARIFÁRIOSECUSTOSASSOCIADOS 46,7%

QUETIPOSDECONTEÚDOSOFERECEATELEVISÃODIGITALTERRESTRE 17,6%

NENHUM 2,4%

OUTROS.QUAIS? 0,6%

NS/NR 14,2%



3)Dadosmetodológicos

1/5/11 25

Universo

OUniversoéconsDtuídoporindivíduoscom18emaisanos,residentesemPortugalConDnental.AmostraAamostraéconsDtuídapor1.205indivíduos,comaseguintedistribuição,proporcional,porregiãoGfK:

Os respondentes foram seleccionados através do método de quotas, com base numa matriz que cruzou asvariáveis Sexo, Idade, Instrução (homens), Ocupação (mulheres), Região e Habitat/Dimensão dos agregadospopulacionais.

RegiãoGfKMetris Entrevistas

NorteLitoral 237

GrandePorto 162

CentroLitoral 204

Interior 170

GrandeLisboa 324

Alentejo 60

Algarve 48

Total 1203

NorteLitoralGrandePortoCentroLitoralInteriorGrandeLisboaAlentejoAlgarve

3)DadosmetodológicosUniversoeamostra

1/5/11 26ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Janeiro2011

RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT

• A informação foi recolhida através de entrevista directa e pessoal, em total privacidade, com base emquesDonárioelaboradopeloClienteeadaptadopelaGfK,aparDrdosobjecDvosenumeradosecombasenasindicaçõesdoCliente.

• Ostrabalhosdecampodecorreramentreosdias12e23deNovembrode2010,e foramrealizadospor68entrevistadores, recrutadosetreinadospelaGfK,quereceberamumaformaçãoadequadaàsespecificidadesdesteestudo.

• Arecolhaincidiunosdiasúteisentreas18Heas22Henosfins‐de‐semanadurantetodoodia.

3)DadosmetodológicosRecolhadedados



• Ostatusfoideterminadocombasenoníveldeescolaridadeenaocupaçãodorespondente.• AestruturadoquesDonáriorelaDvamenteàsperguntasparadeterminarstatuséaseguinte:• Éperguntadoqualograudeinstruçãoequalasuaocupação.• Asocupaçõespossíveisclassificam‐sedeacordocomaseguintelista:

• 01‐Patrão/proprietário(agricultura,comércio,indústria,serviços)(empresa/loja/exploraçãocom6oumaistrabalhadores)• 02‐Quadrossuperiores(responsávelpor6oumaistrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente• 03‐Quadrossuperiores(responsávelpor5oumenostrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente• 04 ‐ Profissões liberais e similares: Médicos, Advogados, Arquitectos, Engenheiros, Contabilistas, Economistas, ArDstas,Fotógrafos,Decoradores,etc.• 05‐Quadrosmédios(responsávelpor6oumaistrabalhadores)‐Chefedesecção,Chefedeserviços• 06 ‐ Patrão/proprietário (agricultura, comércio, indústria, serviços) (empresa/loja/exploração com 5 ou menostrabalhadores)• 07‐Profissõestécnicas,cien�ficasear�sDcasporcontadeoutrem:Perfilsemelhanteaocódigo04,mastrabalhandoporcontadeoutrem• 08‐Quadrosmédios(responsávelpor5oumenostrabalhadores)‐Chefedesecção,Chefedeserviços• 09‐Empregadosdeescritório• 10‐Reformados• 11 ‐ Empregados trabalhando semseremescritórios, istoé serviços/trabalhadoresespecializados: Lojistas,Vendedores,Polícias,etc.• 12‐TrabalhadoresmanuaisesimilaresporcontaprópriaCanalizadores,Carpinteiros,Sapateiros,Pintores,etc.• 13‐Desempregados• 14‐Trabalhadoresmanuais:Operários,Trabalhadoresagrícolas,etc.• 15‐DomésDcas• 16‐Estudantes

• Combasenestescódigosenainstruçãoobtém‐seaseguintematriz:

3)DadosmetodológicosStatussocial



1 2 3 4 5+6 7+8 9 10+ 15+ 16

11 12 13 14

Analfabeto

Instrução Primária Incompleta

Instrução Primária Completa

6º Ano (2º Antigo)

9º Ano (5º Antigo)

11º/12º Ano (7º Antigo)

Curso Médio / Politécnico

Universitário

C D E

A B

INSTRUÇÃO

OCUPAÇÃO

3)DadosmetodológicosStatussocial



Exemplodeleitura:PertencemaoStatusAtodososinquiridosquerespeitemasseguintescondições:

Tenhamumadasseguintesocupaçõesepelomenoso9ºano(5ºanoanDgo)completo.01‐ Patrão/proprietário(agricultura,comércio,indústria,serviços)(empresa/loja/exploraçãocom6oumaistrabalhadores)02‐ Quadrossuperiores(responsávelpor6oumaistrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente

Tenhamumadasseguintesocupaçõesepelomenoso11º/12ºano(7ºanoanDgo)completos.01‐ Patrão/proprietário(agricultura,comércio,indústria,serviços)(empresa/loja/exploraçãocom6oumaistrabalhadores)02‐ Quadrossuperiores(responsávelpor6oumaistrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente03‐ Quadrossuperiores(responsávelpor5oumenostrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente

04‐ Profissõesliberaisesimilares:Médicos,Advogados,Arquitectos,Engenheiros,Contabilistas,Economistas,ArDstas,Fotógrafos,Decoradores,etc.

Tenhamumadasseguintesocupaçõesepelomenosocursomédio/politécnicocompletos.01‐ Patrão/proprietário(agricultura,comércio,indústria,serviços)(empresa/loja/exploraçãocom6oumaistrabalhadores)02‐ Quadrossuperiores(responsávelpor6oumaistrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente03‐ Quadrossuperiores(responsávelpor5oumenostrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente

04‐ Profissõesliberaisesimilares:Médicos,Advogados,Arquitectos,Engenheiros,Contabilistas,Economistas,ArDstas,Fotógrafos,Decoradores,etc.

05‐ Quadrosmédios(responsávelpor6oumaistrabalhadores)‐Chefedesecção,Chefedeserviços

06‐ Patrão/proprietário(agricultura,comércio,indústria,serviços)(empresa/loja/exploraçãocom5oumenostrabalhadores)

3)DadosmetodológicosUniversoeamostra



Foirealizadoumcontrolodequalidade,respeitando‐seasseguintesetapas:

1.EmrelaçãoaodesenhodoquesDonário,foiverificadoocorrectoajustamentoentreosobjecDvosdoprojectoe o quesDonário, bem como idenDficadas as perguntas que respondem a cada um dos objecDvos. Foiigualmente feitauma revisãoda consistênciaentreasperguntase as categoriasde resposta,da sequêncialógicadasrespostasedosfiltros.

2. Os entrevistadores Dveram formação prévia. A incorporação de novos entrevistadores não superou, emnenhumcaso,maisde25%dototaldasentrevistas.

3.Asentrevistasforamdistribuídaspordiversosentrevistadores,deformaaevitarqueuma%significaDvadasentrevistasfossefeitasomenteporumoudoisentrevistadores.

4. Após darem entrada no Departamento de Campo, os quesDonários foram imediatamente revistos, com oobjecDvodedetectareventuaiserrosdepreenchimentoouausênciadeinformação.Casoacaso,foifeitaumaavaliaçãodosprocedimentosaadoptar,quepuderamirdeumnovocontactocomoinquirido(obtençãodainformação em falta) à simples anulação da entrevista (por exemplo se se verificasse uma taxa de nãorespostaanormalemrelaçãoaototaldasperguntas).

3)DadosmetodológicosControlosdequalidade



5.Foirealizadaumasupervisãodecercade20%dotrabalhodecadaentrevistadoratravésdeumnovocontactodirecto ou telefónico com o entrevistado. Para esse efeito, uDlizou‐se um quesDonário de supervisão cujaconcepçãovisouverificarseforamrespeitadasasindicaçõesapresentadasemrelaçãoa:localdeentrevista,métododeselecçãodoentrevistado,condiçõesderealizaçãodaentrevista,quesDonárioetempodeduraçãodaentrevista.

6.Apósteremsidorevistosesupervisionados,osquesDonáriosderamentradanoDepartamentodeCodificaçãoonde foramcodificados,perguntaapergunta, realizando‐seumprimeiro testeem relaçãoà consistênciaearDculaçãodainformaçãoobDda.Nocasodasperguntasabertas,foifeitaumatranscriçãodecercade50%dasrespostas,deformaafazerem‐seosplanosdecodificaçãorespecDvos(paracadaperguntadesteDpo).

7.Depoisdecodificados,osquesDonáriosforamgravadosemsuporteinformáDco.Deseguida,jácombasenoficheiroglobaldoestudo,foifeitaumavalidaçãodoficheiroinformáDco,testando‐seaconsistênciadosdadosrecolhidos a dois níveis: validação dos códigos das respostas, pergunta a pergunta, e uma validação daarDculaçãoentreasperguntas(saltosefiltros),respeitando‐seaestruturadoquesDonáriouDlizado.Emcasoalgumforam feitascorrecçõesautomáDcasda informação.AparDrdestemomento,oficheiro informáDcoficouaptoasertabuladoetratadocombaseemso�wareconcebidoparaoefeito.

8. O relatório final entregue ao Cliente foi revisto pelo técnico responsável pelo estudo e pelo respecDvoAccountManager.

9.OsquesDonários,empapel,serãoguardadosduranteumano.

3)DadosmetodológicosControlodequalidade



4)Fichatécnica

1/5/11 33

UniversidadeLusófonadeHumanidadeseTecnologiasInvesDgadorresponsável:ManuelJoséDamásioCoordenação‐geral:CéliaQuicoInvesDgadores:SaraHenriques,IolandaVeríssimo,CarlosPoupa

ObercomVeraAraújo,GustavoCardoso

AnacomMáriodeFreitas,JoãodeCastro

GfKMetrisAccountManager:CarmenCastroExecuDveResearcher:JoãoCosta

4)FichatécnicaEquipadeinvesDgação‐InquéritoquanDtaDvoADOPT‐DTV



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