“ADOPT DTV: Barreiras à adopção da televisão digital no ... · Introdução 3/4/11 4 1)...
Transcript of “ADOPT DTV: Barreiras à adopção da televisão digital no ... · Introdução 3/4/11 4 1)...
“ADOPT_DTV:BarreirasàadopçãodatelevisãodigitalnocontextodatransiçãodatelevisãoanalógicaparaodigitalemPortugal”
(PTDC/CCI‐COM/102576/2008)
InquéritoQuanFtaFvo–Março2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
Sumário
1)Sumário
2)Caracterizaçãodaamostra
3)Resultados
4)Dadosmetodológicos
5)Fichatécnica
3/4/11 2ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011
RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
1)Sumário
3/4/11 3
Introdução
3/4/11 4
1)Sumário
OprojectodeinvesDgação“ADOPT‐DTV:Barreirasàadopçãodatelevisãodigitalnocontextodatransiçãodatelevisãoanalógica para o digital em Portugal” (PTDC/CCI‐COM/102576/2008) tem como principal objecFvo compreenderquais são os principais factores de adopção e rejeição de uso do serviço de televisão digital no contexto detransiçãoda televisão analógica para a digital emPortugal, na perspecFvadas principais partes interessadas.OprojectoécoordenadopeloCentrodeInvesDgaçãoemComunicaçãoAplicada,CulturaeNovasTecnologias(CICANT)da Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias, em parceria com a ANACOM e o OBERCOM, sendofinanciadopelaFundaçãoparaaCiênciaeTecnologia(FCT)‐maisinformaçõesem:hfp://adoptdtv.ulusofona.pt/
OpresenterelatóriocorrespondeàapresentaçãodeumasegundarecolhadedadosbaseadanaaplicaçãodeuminquéritoquanFtaFvo.Estasegundarecolhadedadosconsiderou‐senecessáriadadaaexistênciadeumafalhanaaplicaçãodoprimeiro inquéritoemqueumadasperguntascentraisdoestudoficouporresponderpela totalidadedosinquiridos,jáquefoiapenasaplicadaaosinquiridosqueafirmaramterTVpagaemcasa(P.6Jáouviufalar/sabeoqueé:TVdigital;TVdealtadefinição;switchoverdigital;TDT;box/caixadescodificadora).Destaforma,foielaboradoumpequenoinquéritoqueincluiaestaquestãoeoutrasrelacionadas,sendoaplicadoaumaamostrarepresentaFvadapopulaçãoportuguesade12a25deJaneiro2011,consDtuídapor1.207indivíduos.
Paraalémdeste inquérito,oprojectoADOPT‐DTV integramais trêsestudosempíricos, a saber:estudoetnográficojuntodeumaamostrade30famíliasresidentesnaszonas‐pilotodoswitchoff;entrevistascompartes interessadas/stakeholders no campo da TV digital; estudo de usabilidade, para proceder à análise comparaDva da eficácia esaDsfaçãodosprincipaissistemasdeTVdigital.
ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
Resultadosgerais–2ºinquéritoADOPT‐DTV
3/4/11 5
1)Sumário
TIPODEACESSOÀTELEVISÃODos1.198inquiridosqueafirmaramtertelevisãoemcasa(P.1A),40,5%responderamnãotertelevisãopagaemcasa,oquecorresponde485indivíduosdaamostra.
CONHECIMENTOSOBREASPECTOSREFERENTESATVDIGITALEOSWITCHOVERDIGITALEmprimeirolugar,11%dosinquiridosnesteestudoresponderamterouvidofalarsobreoswitchoverdigital.Porém,nemtodososqueafirmamterouvidofalarconsideramsaberoqueéesteprocesso:84,1%dosquereferemterouvidofalarsobreoswitchoverafirmaramsabernoqueconsisteodesligamentodosinalanalógicoterrestredetelevisão.EmrelaçãoàTelevisãoDigitalTerrestre(TDT),46,1%dosinquiridosafirmaramjáterouvidofalardestaplataformadedistribuiçãodesinaldeTVdigital,sendoquedesses78%afirmaramsaberdoquetrata.
Poroutrolado,75,5%dosinquiridosjáouviramfalardeTVdigital,enquantoqueemrelaçãoàHD‐TV,69,4%jáouviramfalardestatecnologiadetransmissãodeTVdealtaqualidade..Sobreasboxesoucaixasdescodificadoras,61,8%afirmaramterouvidofalardesteDpodeequipamentoreceptordesinaldetelevisão.
ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
3/4/11 6
1)Sumário
EXPECTATIVASEASSOCIAÇÕESÀTVDIGITALSobreoDpodeassociaçõesfeitasemrelaçãoàTVdigital(P.18),63%dosindivíduosassociamTVdigitalaumamaiorqualidadedesomeimagem,54,2%aumserviçodetelevisãodeconfiança,47,7%associamaumserviçoconvenientee42,4%associamafacilidadedeinstalaçãoedeuso.Noquerespeitaocusto,26,3%dosinquiridosassociamTVdigitalaumserviçocaroe23,7%aumserviçoacessívelemtermosdecusto,sendoque50%dosinquiridosafirmamnãosaberounãotêmopiniãoformadasobreestetópico.
INTERESSENATVDIGITALSobreointeressenaTVdigital(P.19)pediu‐seatodososinquiridosqueindicassematéquepontoestãointeressadosnestatecnologiadetransmissãodesinaldetelevisão,sendoque0significa“Nadainteressado”e10significa“Muitointeressado”.Destemodo,dividindoaescalaemdoispólos(posiDvoenegaDvo)temos19,6%dosinquiridosqueindicamnãoterinteresseouterpoucointeressenaTVdigital(0a4valores).Osmoderadamenteinteressados(5e6valores)representaram26,3%daamostra,enquantoque35,8%dosinquiridosmanifestaramterinteresseoumuitointeressenaTVdigital(7a10valores),com18,2%dosinquiridosaoptarpornãoresponder.
Resultadosgerais–2ºinquéritoADOPT‐DTV
ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
3/4/11 7
1)Sumário
CONHECIMENTODOQUETEMDEFAZERPARATERTDTEMCASAAcercadeumanoparaodesligamentodosinalanalógicodetelevisão–1ªfasea12deJaneirode2012ea3ªeúlDmafasea26deAbrilde2012–76,2%dosinquiridosnãosabemoquetêmdefazerparareceberosinaldigitalterrestreemcasa(P.24).
QuandoquesDonadossobreprocedimentosconcretosparaterTDTemcasa,comoadaptarantena,ter uma caixa descodificadora ou comprar um novo televisor (P.25), a maioria dos indivíduosafirmaramdesconheceroquedevemfazer:‐58%dosindividuosreferemquenãosabemseénecessárioadaptarantenae20,7%referemqueéumprocedimentonecessário,‐ 58,7% referem que não sabem se é necessário uma box ou caixa descodificadora e 32,9%respondemafirmaDvamente,‐ 55,3% dos inquiridos referem que não sabem se é necessário comprar um televisor novo,enquantoque19,2%responderamafirmaDvamentee25,5%dosinquiridosresponderamquenãoénecessário.
AindanoquerespeitaacompaDbilidadedaTVparareceberosinaldigitalterrestre(P.22),55,8%dosinquiridosreferiramnãosaberseoseutelevisorécompatvel,30,1%responderamquetemumaTVcompasvele14,2%dosinquiridosafirmaramnãoterumaTVcapazdereceberTDT.
Resultadosgerais–2ºinquéritoADOPT‐DTV
ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
2)Caracterizaçãodaamostra
3/4/11 8
Introdução
3/4/11 9
2)Caracterizaçãodaamostra
OestudoquanDtaDvofoirealizadoatravésdeentrevistasfeitasjuntode1207elementosdapopulaçãoportuguesacomidadescompreendidasentre18eos89anos(médiaidade=45,97;SD=17,238).
Quantoaogénero,48,6%doselementossãodogéneromasculino(n=587)e51,4%sãodogénerofeminino(n=620).
Noquerespeitaanacionalidade,95,7%dosentrevistadospossuemnacionalidadeportuguesa,sendoqueforamentrevistadostambémelementoscomnacionalidades:brasileira,ucraniana,caboverdiana,outrasnacionalidades(estrangeira,apátrida,duplanacionalidade).
Noquerespeitaoestadocivil,64,8%doselementossãocasados,22,3%sãosolteiros,6%sãodivorciadose7%sãoviúvos.
Osinquiridosforamseleccionadosatravésdométododequotas,combasenumamatrizquecruzouasvariáveisSexo,Idade,Instrução(homens),Ocupação(mulheres),RegiãoeHabitat/Dimensãodosagregadospopulacionais.
ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Fevereiro2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
3)Resultados
3/4/11 10
3/4/11 11
Sim99,3%
Não0,7%
P.1A.Noseuagregadofamiliarexistealgumaparelhodetelevisão?
2)Resultados–inquéritoJaneiro2011
% n=1.207
SIM 99,3% 1.198inquiridos
NÃO 0,7% 9inquiridos
ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
3/4/11 12
P.3.Tememsuacasaalgumserviçodetelevisãopaga?
2)Resultados–inquéritoJaneiro2011
% n=1.198
SIM 59,5% 713inquiridos
NÃO 40,5% 485inquiridos
Sim59,5%
Não40,5%
ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
3/4/11 13
P.6A.Conheceoujáouviufalarde...?
2)Resultados–inquéritoJaneiro2011
Sim,jáouviufalar(n=1.198)
Sim,jáouvifalareseioqueé
TVdigital 905inquiridos
75,5% 753inquiridos
83,2%
TVdealtadefinição 831inquiridos
69,4% 719inquiridos
86,5%
Switchoverdigital 132inquiridos
11% 111inquiridos
84,1%
TVdigitalterrestre 552inquiridos
46,1% 431inquiridos
78,1%
Box/caixadescodificadora
740inquiridos
61,8% 671inquiridos
90,7%
ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
3/4/11 14
P.18.DasseguintescaracterísDcas,quaisassociaàTVDigital?
2)Resultados–inquéritoJaneiro2011
63%
54.2%
42.1%
47.7%
23.5%
4.1%
6.6%
7.8%
7%
26.3%
32.9%
39.2%
49.7%
45.3%
50%
Maisqualidadedeimagem/Máqualidade
Confiança/Nãoédeconfiança
Fácildeinstalar/Complicado
Conveniente/Inconveniente
Preçoacessível/Caro
PosiDvo
NegaDvo
NS/NR
ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
3/4/11 15
P.19.Atéquepontoestáinteressado,deumaformageral,naTVDigital?
2)Resultados–inquéritoJaneiro2011
% n=1.198
0‐Nadainteressado 5.8% 70inquiridos
1 2.8% 34inquiridos2 3.1% 37inquiridos3 4.4% 53inquiridos4 3.4% 41inquiridos5 18.5% 222inquiridos6 7.8% 93inquiridos7 10.4% 125inquiridos8 13% 156inquiridos9 5% 60inquiridos10‐Muitointeressado 7.4% 89inquiridosNãosabe/Nãoresponde 18.2% 218inquiridos
ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
3/4/11 16
P.19.Atéquepontoestáinteressado,deumaformageral,naTVDigital?
2)Resultados–inquéritoJaneiro2011
5.8%
2.8
3.1%4.4%
3.4%
18.5%
7.8%
10.4%
13%
5%
7.4%
18.2%
0‐Nadainteressado
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10‐Muitointeressado
Ns/Nr
ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
3/4/11 17
P.22.Sabeseasuatelevisãoactualécompasvel,istoé,sepodereceberosinaldaTelevisãoDigitalTerrestre?
2)Resultados–inquéritoJaneiro2011
% n=1.198Sim,écompatvel 30,1% 360inquiridos
Não,nãoécompatvel 14,2% 170inquiridos
Nãoseiseécompatvelounão 55,8% 668inquiridos
30.1%
14.2%
55.8%
Sim,écompasvel Não,nãoécompasvel Nãoseiseécompasvelounão
ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
3/4/11 18
P.23.SabeseasuazonaderesidênciajátemcoberturaTDT?
2)Resultados–inquéritoJaneiro2011
% n=1.198Sim,temcobertura 20,3% 243inquiridos
Não,nãotemcobertura 10,9% 130inquiridos
Nãoseisetemcobertura 68,9% 825inquiridos
20.3%10.9%
68.9%
Sim,temcobertura Não,nãotemcobertura Nãoseisetemcobertura
ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
3/4/11 19
P.24.SabeoquetemdefazerparapoderterTDTemsuacasa?
2)Resultados–inquéritoJaneiro2011
% n=1.198SIM 23,8% 285inquiridos
NÃO 76,2% 913inquiridos
Sim23,8%
Não76,2%
ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
3/4/11 20
2)Resultados–inquéritoJaneiro2011
SIM NÃO Nãosabe/nãoresponde
Adaptaraminhaantena/antenadoprédio
20,7% 21,3% 58%
Terumaset‐topbox/caixadescodificadora
32,9% 8,4% 58,7%
Comprarumtelevisornovo 19,2% 25,5% 55,3%
Terumsistemadehomecinema
5,2% 33,4% 61,4%
P.25.QuaisdestesprocedimentosconsideranecessáriosparaterTDT?
ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
4)Dadosmetodológicos
3/4/11 21
Universo
OUniversoéconsDtuídoporindivíduoscom18emaisanos,residentesemPortugalConDnental.AmostraAamostraéconsDtuídapor1.207indivíduos,comaseguintedistribuição,proporcional,porregiãoGfK:
Os respondentes foram seleccionados através do método de quotas, com base numa matriz que cruzou asvariáveis Sexo, Idade, Instrução (homens), Ocupação (mulheres), Região e Habitat/Dimensão dos agregadospopulacionais.
NorteLitoralGrandePortoCentroLitoralInteriorGrandeLisboaAlentejoAlgarve
4)DadosmetodológicosUniversoeamostra
3/4/11 22ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011
RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
RegiãoGfKMetris Entrevistas
NorteLitoral 239
GrandePorto 160
CentroLitoral 205
Interior 169
GrandeLisboa 328
Alentejo 59
Algarve 47
Total 1207
• A informação foi recolhida através de entrevista directa e pessoal, em total privacidade, com base emquesDonárioelaboradopeloClienteeadaptadopelaGfK,aparDrdosobjecDvosenumeradosecombasenasindicaçõesdoCliente.
• Os trabalhos de campo decorreram entre os dias 12 e 25 de Janeiro de 2011 e foram realizados por 66entrevistadores, recrutadosetreinadospelaGfK,quereceberamumaformaçãoadequadaàsespecificidadesdesteestudo.
• Arecolhaincidiunosdiasúteisentreas18Heas22Henosfins‐de‐semanadurantetodoodia.
4)DadosmetodológicosRecolhadedados
3/4/11 23ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011
RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
• Ostatusfoideterminadocombasenoníveldeescolaridadeenaocupaçãodorespondente.• AestruturadoquesDonáriorelaDvamenteàsperguntasparadeterminarstatuséaseguinte:• Éperguntadoqualograudeinstruçãoequalasuaocupação.• Asocupaçõespossíveisclassificam‐sedeacordocomaseguintelista:
• 01‐Patrão/proprietário(agricultura,comércio,indústria,serviços)(empresa/loja/exploraçãocom6oumaistrabalhadores)• 02‐Quadrossuperiores(responsávelpor6oumaistrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente• 03‐Quadrossuperiores(responsávelpor5oumenostrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente• 04 ‐ Profissões liberais e similares: Médicos, Advogados, Arquitectos, Engenheiros, Contabilistas, Economistas, ArDstas,Fotógrafos,Decoradores,etc.• 05‐Quadrosmédios(responsávelpor6oumaistrabalhadores)‐Chefedesecção,Chefedeserviços• 06 ‐ Patrão/proprietário (agricultura, comércio, indústria, serviços) (empresa/loja/exploração com 5 ou menostrabalhadores)• 07‐Profissõestécnicas,ciensficasearssDcasporcontadeoutrem:Perfilsemelhanteaocódigo04,mastrabalhandoporcontadeoutrem• 08‐Quadrosmédios(responsávelpor5oumenostrabalhadores)‐Chefedesecção,Chefedeserviços• 09‐Empregadosdeescritório• 10‐Reformados• 11 ‐ Empregados trabalhando semseremescritórios, istoé serviços/trabalhadoresespecializados: Lojistas,Vendedores,Polícias,etc.• 12‐TrabalhadoresmanuaisesimilaresporcontaprópriaCanalizadores,Carpinteiros,Sapateiros,Pintores,etc.• 13‐Desempregados• 14‐Trabalhadoresmanuais:Operários,Trabalhadoresagrícolas,etc.• 15‐DomésDcas• 16‐Estudantes
• Combasenestescódigosenainstruçãoobtém‐seaseguintematriz:
4)DadosmetodológicosStatussocial
3/4/11 24ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011
RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
1 2 3 4 5+6 7+8 9 10+ 15+ 16
11 12 13 14
Analfabeto
Instrução Primária Incompleta
Instrução Primária Completa
6º Ano (2º Antigo)
9º Ano (5º Antigo)
11º/12º Ano (7º Antigo)
Curso Médio / Politécnico
Universitário
C D E
A B
INSTRUÇÃO
OCUPAÇÃO
4)DadosmetodológicosStatussocial
3/4/11 25ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011
RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
Exemplodeleitura:PertencemaoStatusAtodososinquiridosquerespeitemasseguintescondições:
Tenhamumadasseguintesocupaçõesepelomenoso9ºano(5ºanoanDgo)completo.01‐ Patrão/proprietário(agricultura,comércio,indústria,serviços)(empresa/loja/exploraçãocom6oumaistrabalhadores)02‐ Quadrossuperiores(responsávelpor6oumaistrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente
Tenhamumadasseguintesocupaçõesepelomenoso11º/12ºano(7ºanoanDgo)completos.01‐ Patrão/proprietário(agricultura,comércio,indústria,serviços)(empresa/loja/exploraçãocom6oumaistrabalhadores)02‐ Quadrossuperiores(responsávelpor6oumaistrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente03‐ Quadrossuperiores(responsávelpor5oumenostrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente
04‐ Profissõesliberaisesimilares:Médicos,Advogados,Arquitectos,Engenheiros,Contabilistas,Economistas,ArDstas,Fotógrafos,Decoradores,etc.
Tenhamumadasseguintesocupaçõesepelomenosocursomédio/politécnicocompletos.01‐ Patrão/proprietário(agricultura,comércio,indústria,serviços)(empresa/loja/exploraçãocom6oumaistrabalhadores)02‐ Quadrossuperiores(responsávelpor6oumaistrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente03‐ Quadrossuperiores(responsávelpor5oumenostrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente
04‐ Profissõesliberaisesimilares:Médicos,Advogados,Arquitectos,Engenheiros,Contabilistas,Economistas,ArDstas,Fotógrafos,Decoradores,etc.
05‐ Quadrosmédios(responsávelpor6oumaistrabalhadores)‐Chefedesecção,Chefedeserviços
06‐ Patrão/proprietário(agricultura,comércio,indústria,serviços)(empresa/loja/exploraçãocom5oumenostrabalhadores)
4)DadosmetodológicosUniversoeamostra
3/4/11 26ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011
RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
Foirealizadoumcontrolodequalidade,respeitando‐seasseguintesetapas:
1.EmrelaçãoaodesenhodoquesDonário,foiverificadoocorrectoajustamentoentreosobjecDvosdoprojectoe o quesDonário, bem como idenDficadas as perguntas que respondem a cada um dos objecDvos. Foiigualmente feitauma revisãoda consistênciaentreasperguntase as categoriasde resposta,da sequêncialógicadasrespostasedosfiltros.
2. Os entrevistadores Dveram formação prévia. A incorporação de novos entrevistadores não superou, emnenhumcaso,maisde25%dototaldasentrevistas.
3.Asentrevistasforamdistribuídaspordiversosentrevistadores,deformaaevitarqueuma%significaDvadasentrevistasfossefeitasomenteporumoudoisentrevistadores.
4. Após darem entrada no Departamento de Campo, os quesDonários foram imediatamente revistos, com oobjecDvodedetectareventuaiserrosdepreenchimentoouausênciadeinformação.Casoacaso,foifeitaumaavaliaçãodosprocedimentosaadoptar,quepuderamirdeumnovocontactocomoinquirido(obtençãodainformação em falta) à simples anulação da entrevista (por exemplo se se verificasse uma taxa de nãorespostaanormalemrelaçãoaototaldasperguntas).
4)DadosmetodológicosControlosdequalidade
3/4/11 27ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011
RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
5.Foirealizadaumasupervisãodecercade20%dotrabalhodecadaentrevistadoratravésdeumnovocontactodirecto ou telefónico com o entrevistado. Para esse efeito, uDlizou‐se um quesDonário de supervisão cujaconcepçãovisouverificarseforamrespeitadasasindicaçõesapresentadasemrelaçãoa:localdeentrevista,métododeselecçãodoentrevistado,condiçõesderealizaçãodaentrevista,quesDonárioetempodeduraçãodaentrevista.
6.Apósteremsidorevistosesupervisionados,osquesDonáriosderamentradanoDepartamentodeCodificaçãoonde foramcodificados,perguntaapergunta, realizando‐seumprimeiro testeem relaçãoà consistênciaearDculaçãodainformaçãoobDda.Nocasodasperguntasabertas,foifeitaumatranscriçãodecercade50%dasrespostas,deformaafazerem‐seosplanosdecodificaçãorespecDvos(paracadaperguntadesteDpo).
7.Depoisdecodificados,osquesDonáriosforamgravadosemsuporteinformáDco.Deseguida,jácombasenoficheiroglobaldoestudo,foifeitaumavalidaçãodoficheiroinformáDco,testando‐seaconsistênciadosdadosrecolhidos a dois níveis: validação dos códigos das respostas, pergunta a pergunta, e uma validação daarDculaçãoentreasperguntas(saltosefiltros),respeitando‐seaestruturadoquesDonáriouDlizado.Emcasoalgumforam feitascorrecçõesautomáDcasda informação.AparDrdestemomento,oficheiro informáDcoficouaptoasertabuladoetratadocombaseemsoywareconcebidoparaoefeito.
8. O relatório final entregue ao Cliente foi revisto pelo técnico responsável pelo estudo e pelo respecDvoAccountManager.
9.OsquesDonários,empapel,serãoguardadosduranteumano.
4)DadosmetodológicosControlodequalidade
3/4/11 28ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011
RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT
5)Fichatécnica
3/4/11 29
UniversidadeLusófonadeHumanidadeseTecnologiasInvesDgadorresponsável:ManuelJoséDamásioCoordenação‐geral:CéliaQuicoInvesDgadores:SaraHenriques,IolandaVeríssimo
ObercomVeraAraújo,GustavoCardoso
AnacomMáriodeFreitas,JoãodeCastro
GfKMetrisAccountManager:CarmenCastroExecuDveResearcher:JoãoCosta
5)FichatécnicaEquipadeinvesDgação‐InquéritoquanDtaDvoADOPT‐DTV
3/4/11 30ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011
RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT