Alteração de Plano -...
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Alteração de Plano
1. Digite o nº do CPF 2. Digite o nº do Acesso que
está sendo atendido (em alternativa ao CPF)
3. Clique em Pesquisar
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A Criação de Ordem é feita através da Tela de
Relacionamento. Para criar uma ordem:
1. Clique em Tarefas 2. Em seguida, clique
em Criar Ordem 3. Selecione a opção
Modificar Acesso 4. O Siebel executa as
validações para criação de interação e ordem
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1. Selecione o Acesso que deseja alterar
2. Clique em Modificar 3. Selecione o Item do
Acesso que será modificado
4. Clique me Configurar 1
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Para escolher o novo Plano: 1. Clique na aba Plano 2. Selecione o novo Plano
desejado pelo Cliente, clicando sobre a flag no lado esquerdo
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Será exibida a Tela de Perfil de Faturamento. Nela é possível criar
um novo Perfil de Fatura caso o cliente deseje. Caso contrário,
clique em Próximo.
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Navegue até a parte inferior da tela e clique em Finalizar Ordem.
Atenção! Caso deseje realizar alguma outra ação com o Cliente,
pressionar o botão Executar outra ação.
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Siebel executa as validações de crédito e se for aprovado, direciona para a tela de conclusão de protocolos.
Siebel cria um atendimento para cada solicitação do cliente na ordem.
Para finalizar, pressionar o botão Próximo.
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Retorne para o Siebel e na aba Interações, clique em Concluir para finalizar o processo de
ativação/desativação
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