Ambiente de Marketing Aula 2. Professor Sergio Garrido.

Ambiente de Marketing

Aula 2

Professor Sergio Garrido


Qual o papel do Marketing

dentro da Organização?

As áreas funcionais de uma organização/ empresa são:– Contabilidade – Finanças – Recursos Humanos – Administração – Produção – Suprimentos – Marketing

Segundo Peter Drucker, o maior autor sobre administração e negócios, "marketing e inovação geram resultados; todo o restante gera custos"


Qual o papel do Marketing

dentro da Organização?

Processo Administrativo

Atividades gerenciais

Estratégicas Tático-operacionais

Planejamento

Organização

•Análise de oportunidades •ciclo de vida produto •curva experiência •portfolio •atratividade •competitividade •segmentação

•Análise mercados atuais • delineamento de mercado •organização de compra •operação de compra

Direção

Controle

•Decisões •targeting •posicionamento •estratégia competitiva •estratégia de crescimento

•Decisões •produto •preço •comunicação •distribuição •transação •pós-transação


O que faz uma

Gerência de Marketing?

• Avaliar os recursos corporativos

• Estabelecer os objetivos

• Estabelecer a estratégia de Marketing

• Organizar o esforço de Marketing

• Formular o Marketing Mix

• Estimar as vendas

• Controlar e avaliar a função de Marketing

• Implementar ações corretivas


Ambiente de Marketing


Microambiente Macroambiente

Inte

rno

Exter

no


Macroambiente de Marketing

• Fatores externos à empresa sobre os quais ela tem pouco ou nenhum controle

Ambiente Tecnológico

Ambiente Político-

Legal

Ambiente Natural

Ambiente Demográfico

Ambiente Sócio-Cultural

Ambiente Econômico



• Necessidades e tendências – Modismos / Tendências e Megatendências

• Identificação das principais forças– Oportunidade e ameaças

• Ambiente Demográfico– Crescimento da população mundial– Composição etária da população– Mercados étnicos– Grau de instrução– Padrões familiares– Movimentações geográficas da população



• Ambiente econômico– Distribuição de renda– Poupança, endividamento e disponibilidade de crédito– Terceirização e livre-comércio

• Ambiente sociocultural– Visões de si mesmo, das outras pessoas, das organizações, da

sociedade, da natureza e do universo– Cultura central e subculturas – Mudanças de valores ao longo do tempo



• Ambiente natural – Escassez de matérias-primas – Aumento do custo de energia– Pressões antipoluição – Mudanças no papel dos governos

• Ambiente tecnológico– Aceleração do ritmo das mudanças– Oportunidades ilimitadas para a inovação– As variações nos orçamentos de P&D– A regulamentação da mudança tecnológica

• Ambiente político-legal – Intensificação da legislação– Crescimento de grupos de interesse (ONGs)


Oportunidades e Ameaças

• Oportunidades – fatores externos, fora do controle da empresa, que podem ter

impacto positivo nos negócios

• Ameaças – fatores externos, fora do controle da empresa, que podem ter

impacto negativo nos negócios


Análise FFOA

• Oportunidades

• Ameaças


Microambiente de Marketing

• Fatores próximos à empresa

• Fatores internos da empresasobre os quais ela temalgum tipo de controle ou interferência

• Stakeholders


Análise FFOA

• Forças (Pontos Fortes) – fatores do microambiente e/ou internos, com algum controle da

empresa, que podem ter impacto positivo nos negócios

• Fraquezas (Pontos Fracos) – fatores do microambiente e/ou internos, com algum controle da

empresa, que podem ter impacto negativo nos negócios


Sistema de Informação de Marketing


SIM

O que os gerentes gostariam de ter

O que os gerentes precisam ter

O que os gerentes podem ter


Pesquisa de Mercado

• Instrumento que liga, por meio da informação, o profissional de marketing ao mercado, cliente, consumidor, público.

• Tem como objetivos gerais:

– Identificar e definir oportunidades e problemas de marketing – Gerar, aprimorar e avaliar oportunidades de marketing – Monitorar o desempenho da empresa – Melhorar a compreensão do processo de marketing

SIM


Inteligência de Marketing

• Informações sobre as alterações no ambiente de marketing.

• Podem ser colhidas tanto sistematicamente (acompanhamento contínuo de mercado) como de forma esporádica (acesso eventual a informações sobre concorrência)

• Fontes – pessoal da empresa – clientes e fornecedores – relatórios anuais, imprensa – empresas especializadas

SIM


Registros Internos

• Relatórios emitidos pela empresa

• Usados para planejamento diário, implementação e controle

• Fontes– Contabilidade – Produção – Vendas

SIM


Análise da Informação

• Transformar dados colhidos em forma bruta no ambiente externo em informações úteis para a tomada de decisões.

• Pode-se utilizar desde simples fichas de registro até sofisticados softwares estatísticos e de gerenciamento de informações.

• O importante é a ter a informação de forma estruturada e compreensível.

SIM


Sua empresa tem SIM?

Você tem seu SIM particular?


Avaliar os recursos corporativos

Área Fatores de análise

financeiros caixa

capitalinstalações equipamentos redes de comunicação

humanos

habilidades capacidade disponibilidade equipe de vendas

Pesquisa & Desenvolvimento

instalações pessoal patentes

suprimentodisponibilidade garantia de recebimento contratos

mercadosistemas de distribuição marcas programas promocionais


Estabelecer a estratégia de Marketing


Organizar o esforço de Marketing

• Estrutura Funcional

• Estrutura Geográfica

• Estrutura por Gerência de Produto

• Estrutura por Gerência de Mercado

• Estrutura por Gerência de Produto/ Mercado


Estrutura Organizacional de Marketing

Estrutura Funcional



Estrutura Geográfica



Estrutura por Gerência de Produto



Estrutura por Gerência de Mercado



Estrutura por Produto e Mercado

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