Análise Ambiental e Ações Estratégicas para MPE

8/9/2019 Anlise Ambiental e Aes Estratgicas para MPE

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Curso Planejamento Estratgico

Exerccio Anlise Ambiental e Aes Estratgicas (Matriz deSWOT e Plano de Ao 5W2H)

Procedimento:

1 Construa o Quadro Anlise da Matriz Estratgica SWOT, utilizando folhas depapel flip chart (4) conforme quadro abaixo:

Quadro de Anlise Estratgica - SWOT

Fatores Externos

(A)

Oportunidade -O ou Ameaa -

A(B)

Fatores Internos(Caracterstica

interna desejada)(C)

Fora (+) oufraqueza (-)

(D)

Foras so caractersticas internas da empresa, tangveis ou no, que podemser potencializadas para otimizar o desempenho da empresa.Oportunidades so situaes que ocorrem no ambiente externo e independemda vontade da empresa. Podem ser atuais ou futuras e, se aproveitadasadequadamente pela empresa, podem trazer benefcios.Franquezas so caractersticas internas da empresa, tangveis ou no, quedevem ser eliminadas para evitar que comprometam o seu desempenho.Ameaas so situaes atuais ou futuras que ocorrem no ambiente externo eindependem da vontade da empresa. Se no forem evitadas, podem afetarnegativamente o desempenho da empresa.

2 Utilizando como exemplo a padaria Po Bem (+) Gostoso (descrito a seguir),construa em equipe, o Quadro de Anlise Estratgica. Inicie fazendo umaapresentao do perfil da empresa:

Localizada em uma rua movimentada de bairro de classe mdia; O proprietrio, Sr. Joo, um antigo morador do bairro e muito

respeitado por todos;

Gerisval Pessoa Reviso 01: 17/01/20101


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O bairro tem crescido muito, com novos prdios em lugar das velhascasas;

Os clientes so fiis e o Sr. Joo ainda pratica o velho conceito dacaderneta, na qual os clientes registram suas compras e fazem o acertode contas no final do ms;

O Sr. Joo vem notando que alguns clientes esto atrasando muito osacertos;

Sua padaria tradicional; o produto fabricado tem a qualidadereconhecida pelos clientes; entretanto, no h grandes variedades comosalgados, tortas, doces, etc.;

A padaria Po Bem (+) Gostoso possui boa situao financeira; osimpostos esto em dia; entretanto, o alvar de funcionamento estirregular;

A dois quarteires da padaria Po Bem (+) Gostoso est sendoconstruda uma padaria concorrente, a Po Tem de Tudo, queoferecer produtos mais diversificados; esta padaria possuir

estacionamento em frente loja; A padaria Po Bem (+) Gostoso no possui sistema self service, sendo

o atendimento feito por balconistas; O processo produtivo no padronizado, ocasionando desperdcio

principalmente de matria-prima.

3 Faa um brainstorming, levantando as situaes externas (fatores) que estoacontecendo, ou iro acontecer no ambiente externo da empresa, que, de algumaforma, no presente ou no futuro, possam impactar o negcio da padaria Po Bem(+) Gostoso. Por exemplo:

Recesso econmica/desemprego; Novos entrantes no mercado (concorrncia); Procura por produtos diversificados; Incndio ocorrido em prdio comercial localizado em sua regio

levou a prefeitura municipal a intensificar a fiscalizao; Maior fiscalizao da vigilncia sanitria; Com o crescimento do bairro, as relaes comerciais esto mais

impessoais;

4 Transporte estes dados para a coluna A do Quadro de Anlise da MatrizEstratgica e em grupo, faa uma reflexo e avaliao de cada um destes fatos,classificando-os como Oportunidade (O) ou Ameaa (A) para a padaria Po Bem(+) Gostoso, indicando esta classificao na coluna B do Quadro de Anlise daMatriz Estratgica.

Nota: A classificao de um fator externo em Oportunidade (O) ou Ameaa (A) vaidepender nica e exclusivamente de como o participante (empresa) se percebediante do fato; portanto, no devemos fazer consideraes do tipo certo ou errado;tudo vai depender do posicionamento da empresa. No caso da padaria Po Bem



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(+) Gostoso o Sr. Joo considerou a recesso como uma oportunidade porque aempresa est capitalizada, no tem dvidas ou emprstimos e seus equipamentos

j esto amortizados; portanto, se souber aproveitar essa situao, ele poderfazer frente ao concorrente.

5 Em seguida o grupo dever identificar as caractersticas internas desejadas(fatores internos) para que a empresa possa aproveitar uma oportunidade ecrescer ou evitar uma ameaa externa, transcrevendo-as para a coluna C doQuadro de Anlise da Matriz Estratgica.

6 Para finalizar a anlise do ambiente interno, avalie como esto essascaractersticas na empresa e classifique-as como fora (+) ou fraqueza (-),utilizando para tal a coluna (D) do Quadro de Anlise da Matriz Estratgica.

7 De posse do Quadro de Anlise da Matriz Estratgica concludo inicia-se aanlise da Matriz Estratgica para definio das prioridades de atuao,concentrando a ateno em:

Eliminar as fraquezas (-) para combater uma ameaa externa (A)(estratgia de melhoria/defensiva),

Utilizar as foras (+) para aproveitar as oportunidades externas (O)(estratgia de crescimento/ataque)

Para os casos nos quais as oportunidades esto associadas acaractersticas internas classificadas como fraqueza, as decises deveroser implantadas em momento mais oportuno, visando aproveit-las para ocrescimento da empresa;

Para as ameaas cujas caractersticas internas forma classificadas como

fora, a empresa est estrategicamente posicionada no mercado, ou seja,nenhuma ao deve ser implantada no momento.

Nota: Cada participante, em funo do seu estilo ou de sua percepo do negcio,definir o critrio que julga mais adequado para a sua empresa; portanto, nocabem consideraes sobre certo ou errado.



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Gabarito:

Quadro de Anlise Estratgica - SWOT

Fatores Externos

(A)

Oportunidade -O ou Ameaa -

A(B)

Fatores Internos(Caracterstica

interna desejada)(C)

Fora (+) oufraqueza (-)

(D)

Recessoeconmica O

Capital de giroprprio(situaofinanceiraestvel)

(+)

Novos entrantes(Concorrentes) A

Qualidade Baixo custo

Bomatendimento

(+)(-)(-)

Novos ProdutosA

Diversificaode produtos

Pessoalqualificado

(-)

(-)

Intensificao daFiscalizao A

Regularizaofiscal

(-)

Relaesimpessoais A

Bomatendimento

(-)

8 Estabelecida a prioridade, o grupo dever identificar as aes adequadas aserem implementadas na empresa. Para isso, utilize folha de flip chart (3),construa o quadro abaixo:

Identificando as Aes Estratgicas

Caractersticainterna desejada

(E)

Situao atual

(F)

Situao desejada(G)

Aes Propostas

(H)



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a) Escreva na coluna E a caracterstica interna a ser trabalhada.

b) Escreva na coluna F o estado atual (situao atual) em que a empresa seencontra com relao caracterstica interna a ser trabalhada.c) Escreva na coluna G a situao desejada, ou seja, o que a empresa

espera atingir com relao caracterstica interna aps a implementaodas aes.

d) Identifique na coluna H as aes estratgicas a serem implementadaspara que a empresa possa atingir a situao desejada.

Exemplo de Aes Estratgicas:

Aes Estratgicas de Crescimento (ataque)

Caractersticainterna desejada

(E)

Situao atual

(F)

Situao desejada(G)

Aes Propostas

(H)

Capital de giroprprio

Existente, poucoexploradocomercialmente.

Crescimento, bemexploradocomercialmente.

Marketingadequado dacaderneta

Ampliao paraoutros clientesque no sejam

tradicionais dobairro



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Aes Estratgicas de Melhoria (defesa)

Caractersticainterna desejada(E)

Situao atual

(F)

Situao desejada(G) Aes Propostas

(H)

Baixo custo No hmecanismopara controle decusto e deestoques

Existedesperdcio dematria-prima.

Custos eestoquescontrolados deforma maisadequada

Reduo dosdesperdcios

Buscarcapacitao narea de custosdepanificadoras

Buscarprograma decombate ao

desperdcioBom atendimento O atendimento bom, masfeito de formaamadora.

No huniformesadequados

Atendentes semnenhumtreinamento.

Atendimentoprofissional ehumano

Buscarcapacitao narea deatendimento

Implantaruniforme

9 Agora priorize e planeje a implementao das aes utilizando a matriz depreferncia (ou outra ferramenta) e o 5W2H, conforme modelo abaixo:

a) Matriz de preferncia

O que ?

uma tabela que permite a organizao de idias ou alternativas segundo umacerta ordem ou grau preferncia.

Quem utiliza?

Todas as pessoas da empresa podem utilizar esta ferramenta, inclusive na vidapessoal.

Por que?

Escolher e priorizar alternativas de forma rpida e precisa.



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Como usar?

Selecione uma lista de alternativas a serem priorizadas, relacionadas a umadeterminada situao.

Liste as alternativas na coluna da esquerda da Matriz de Preferncia, emqualquer ordem.

Defina qual o critrio que ser utilizado para comparar as alternativas. Porexemplo:

- Custo de implantao- Complexidade tcnica- Prazo de implantao- Impacto no desempenho da empresa (resultados)- Autonomia na implantao- Coerncia com os valores da empresa- Receptividade interna

- Grau de facilidade de implantao

Compare as alternativas, duas a duas, com cada uma das outras, ordenadamente:

- A primeira alternativa comparada com a segunda quanto ao critrioescolhido. Se a escolha recair na primeira alternativa, o nmero 1 marcado na primeira coluna direita da lista das alternativas. Se forescolhida a segunda alternativa, o nmero 2 assinalado nessa coluna.

- Da mesma forma, compare a primeira alternativa com a terceira,seguindo o mesmo procedimento. Prossiga nesta seqncia at que aprimeira alternativa tenha sido comparada com as demais.

- Em seguida, faa a comparao da segunda alternativa com as outras,exceto com a primeira alternativa. As escolhas devem ser anotadas nasegunda coluna.

- Passe, ento, para a comparao da terceira alternativa, e assim pordiante at que todas tenham sido comparadas entre si.

- O nmero de colunas com os resultados das comparaes ser igual aonmero de alternativas existentes.

- Complete a matriz, calculando o nmero de vezes que cada uma dasalternativas foi escolhida. A alternativa prioritria ser aquela com maiorfreqncia.

Alternativas1

2

3

4

Alternativas 1 2 3 4

Freqncia



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Priorizao

b) Plano de ao 5W2H

O que ?

uma ferramenta utilizada para planejar a implementao de uma soluo.

O planejamento da soluo deve ser elaborado em respostas s seguintesquestes:

Questes Significado

O que (What)? Qual a ao planejada? Que medidas sero adotadas?

Quem (Who)? Quem responsvel pela conduo desta ao? (no deixeque mais de uma pessoa seja responsvel pela mesma ao.)Quando(When)?

Quando esta ao ser implementada? (defina uma data paraincio da ao. Determine o perodo de tempo necessrio paraimplementar a ao)

Por que (Why)? Por que esta ao ser necessria? Por que foi definida estaao? Qual o resultado esperado?

Onde (Where)? Onde a ao ser desenvolvida? Qual a abrangncia da ao?Como (How)? (Mtodo) Como implementar a ao? Quais os passos a serem

dados?Quanto (How

much)?

Quanto ser gasto? Qual o custo do investimento? Qual o

tempo gasto para executar a ao?

Quando utilizar?

- Para garantir que a ao seja implementada conforme o planejado.- Possibilita o acompanhamento da execuo de uma ao.

Como usar?

- Defina qual ao a ser implementada.- Elabore um quadro com as sete questes do 5W2H, deixando espao

suficiente para seu preenchimento.- Preencha cada coluna do quadro plano de ao, respondendo as seteperguntas.

- Defina quem ser o responsvel geral pela implementao do plano de ao.



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O que Quem Quando Por que Onde Como Quanto

c) Utilizando as aes identificadas no exemplo da padaria Po Bem (+)Gostoso, veja a seguir uma ilustrao de uma priorizao de aesutilizando a ferramenta Matriz de Preferncia. O critrio utilizado na

priorizao maior velocidade de retorno.

Alternativas

1 Buscar capacitao na rea de custos de panificadoras2 Buscar programa de combate ao desperdcio3 Buscar capacitao na rea de atendimento4 Implantar o uniforme


Freqncia

Priorizao

Anlise das alternativas com base no critrio maior velocidade de retorno

Alternativas

1 Buscar capacitao na rea de custos de panificadoras2 Buscar programa de combate ao desperdcio 23 Buscar capacitao na rea de atendimento 3 24 Implantar o uniforme 4 2 4


Freqncia 0 3 1 2Priorizao 4a 1a 3a 2a

d) Utilizando as aes priorizadas acima, referentes ao exemplo da padariaPo Bem (+) Gostoso, veja a seguir um planejamento de aes utilizandoa ferramenta 5W2H.



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Plano de Ao 5W2H

Objetivo: Buscar programa de combate a desperdcio

O que(Aes)

Quem Quando Por que Onde Como Quanto

Comprarprograma Dolho naQualidade

Sr. Joo 01/03/2010 Conscientizartodos osempregados paraa prtica daeliminao dodesperdcio

SEBRAE Marcandoentrevistano BalcoSEBRAE

R$600,00

Lanar oProgramana padaria

Sr. Joo 20/03/2010 Buscarcomprometimento de todos

Sala dereuniesdapadaria

- Afixarcartaz naempresa- Divulgarobjetivo/principaisetapas doprograma

1hora

Lanar oSenso deDescarte

D. Maria(esposa)

01/04/2010 Ter somente oque necessriopara o trabalho

Padaria Palestra efilme

1hora

Lanar oSenso deOrganizao

D. Maria(esposa)

01/05/2010 Manter em ordemos objetos detrabalho


1hora

Lanar oSenso deLimpeza

D. Maria(esposa)

01/06/2010 Manter umambiente limpo esadio


1hora

Lanar oSenso deHigiene

D. Maria(esposa)

01/07/2010 Cuidar da sadefsica e mental eda apresentaopessoal


1hora

Lanar oSenso deOrdemMantida

D. Maria(esposa)

01/08/2010 Adquirir bonshbitos


1hora

Fazeravaliao doPrograma

Auditoresinternos

01/09/2010 Avaliar o grau deimplementaodo programa

Padaria Identificandoos pontosfortes e amelhorar

1dia

Definiraes demanuteno

D. Maria 30/10/2010 Manter osresultadosobtidos com o

Padaria Reuniocom todosos

1hora



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do DOLHO programa empregados

Material adaptado do curso de Planejamento Estratgico do SEBRAE 2002.


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