Análise do ambiente de marketing. Organizações: a visão sistêmica Um todo complexo e...
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Análise do ambiente de marketing
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Organizações: a visão sistêmica
Um todo complexo e organizado, um conjunto ou combinação de coisas ou partes que formam um todo complexo ou unitário
Sistema Fechado
Sistema Aberto
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As empresas como “Sistemas Abertos”
• Um sistema é :
- um conjunto de elementos (subsistemas),
- dinamicamente inter-relacionados (formando uma rede de comunicações e relações em função da
dependência recíproca entre eles),
- desenvolvendo uma atividade ou função,
- para atingir um ou mais objetivos (que é a
própria finalidade para qual o sistema foi criado).
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As empresas como “Sistemas Abertos”
Recursos
EntradasProcessamento
Saída
Produtos e Serviços
EMPRESA
(Subsistemas)
AMBIENTE AMBIENTE
DinamicamenteInterdependentes
SOCIEDADE
(feedback) (feedback)
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O ambiente organizacionalTipos de ambiente
O Macroambiente
O ambiente de Tarefas
O ambiente interno
Fatores do macroambienteFatores legais/políticos
Fatores econômicos
Fatores Sociais
Fatores tecnológicos
Fatores internacionais
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AMBIENTE INTERNO
EstruturaTecnologia
PessoalCultura
Diretrizes
AMBIENTE DE TAREFAS
Clientes
Interesse Especial
Concorrentes
Fornecedores
Agências Reguladoras
MACROAMBIENTE
Legal/
Político
Tecnológico
Social
Econômico
Internacional
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Ambiente InternoInclui os fatores que sofrem um controle mais direto da organização,
Estrutura Organizacional
Recursos Humanos
Diretrizes
Tecnologia
Cultura
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Fatores ambientais de tarefa
Fornecedores
Agências reguladoras
Concorrentes
Os clientes
Grupos de interesse especial
Ambiente de Tarefas
Referem-se a fatores que interagem diretamente com a organização, quando é posta em funcionamento
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Fatores ambientais de tarefa
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Tendências do ambiente
“Tendência é uma direção ou seqüência de eventos que vêm ocorrendo ao longo do tempo e promete durabilidade”.
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Megatendências (John Naisbitt):
1- Crescimento expressivo da economia globalizada. 2- Renascimento das artes. 3- Surgimento do socialismo de mercado livre. 4- Estilos e vida globalizados e nacionalismo cultural. 5- Privatização do sistema de seguridade social. 6- Ascensão dos países da orla do pacífico. 7- Década da liderança das mulheres. 8- Era da Biologia. 9- Renovação religiosa para o novo milênio. 10- Triunfo do indivíduo.
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10 tendências de estilo de vida, segundo Faith Popcorn1- Retorno às origens2- Encasulamento3- Retardamento do envelhecimento4- Egotismo5- Fuga da rotina6- 99 vidas7- Salve o social (S.O.S.)8- Pequenas indulgências9- Manter-se vivo10- o consumidor vigilante
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Tendências do ambiente de marketing e da empresa Do ambiente de marketing: - Informações dos consumidores - Informações de colaboradores - Informações dos concorrentes
Do ambiente da empresa: - Vendas e participação do mercado - Pedidos de compra e renovação de pedidos - Custos da empresa - Lucratividade por cliente, por produto, por
segmento, por canal, por tamanho de pedido e por área geográfica
- Outras informações
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O macroambiente
- Tendências demográficas
- Tendências econômicas
- Tendências de estilo de vida
- Tendências tecnológicas
- Tendências políticas/de regulamentação
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1 - Ambiente Demográfico
São as características da população: tamanho, densidade, idade, sexo
Crescimento da população mundial;Composto Etário da População;Mercados Étnicos;Níveis de instrução;Padrões de Moradia;Mudanças Geográficas da População;Mudança de um mercado de massa para
micromercados.
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2 - Ambiente Econômico
Fatores da economia que afetam as organizações.
Distribuição de Renda; Poupanças, Empréstimos e
Disponibilidade de crédito.
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3 - Ambiente Natural
Escassez de matérias-primas Custo mais elevado de energia; Níveis mais altos de poluição; Mudança no papel dos governos em
relação à proteção ambiental.
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4 - Ambiente Tecnológico São os meios pelos quais as
organizações transformam os insumos em produto final
Aceleração no ritmo das mudanças; Oportunidades ilimitadas de
inovação; Variação dos orçamentos de
pesquisa e desenvolvimento; Regulamentação mais rigorosa.
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5 - Ambiente Político e Legal
Referem-se principalmente às atividades do governo local, estadual e federal, que tenham impacto significativo nas organizações
Quantidade Substancial de legislação que afeta as empresas;
Crescimento de grupos de interesse especial.
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6 - Ambiente Sócio Cultural
Dizem respeitos a estilos de vida e a valores da sociedade que têm impacto no macroambiente:
relação das pessoas consigo mesmas; relação das pessoas com os outros; relação das pessoas com as organizações; relações das pessoas com a sociedade; relações das pessoas com a natureza; relação das pessoas com o universo. Alta persistência de valores culturais centrais; Existência de sub-culturas; Mudança nos valores culturais secundários através dos
tempos.
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Fatores Fatores internacionaisinternacionais
Acontecimentos no Acontecimentos no cenário internacional – cenário internacional – econômico, político ou econômico, político ou social – que representam social – que representam um forte impacto nas um forte impacto nas organizaçõesorganizações
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PREPARE-SE PARA O FUTURO
“Na próxima década, as ferramentas mais importantes serão aquelas que permitirão visualizar produtos futuros e fazer simulações. Mas os executivos devem saber o momento certo de desligar as máquinas e seguir seus próprios critérios”
Paul Saffo
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“Desenhar, literalmente, o futuro é uma forma de iniciar um debate sobre ele, pois a imagem é
sintética. Assim se pode estabelecer um padrão mental comum”.
John Mahaffie
Desenhe na folha a resposta a pergunta que circula