Análise e mensuração em redes sociais

Análise e Mensuração de Redes Sociais

2012

Porque as redes sociais não vão desaparecer?

•Tendência demográfica;

•Distribuição de renda;

•Infraestrutura;

•Mobilidade (fora do controle);

•Consumidor consciente de seus direitos.

O conteúdo desse slide é de autoria da TEIA Editorial, ficando todos os direitos autorais a ela reservados, sendo proibida a sua utilização, exibição ou reprodução, sem sua prévia e expressa autorização

Se você não interagir...


Se você não monitorar...


• Qual o objetivo da sua presença nas redes sociais?

• Qual o objetivo da mensuração?• Meta, meta, meta!

Mas primeiro...

Redes Sociais nas empresas

•Requer preparo;

•Pensamento em corte de custos;

•Interação com consumidor;

•Prevendo o futuro (análise);

•Cap. Econômico X Cap. Social;

•Interligar as áreas.


Posicionamento das marcas

•Discurso X Conversa.

•Obtém resposta?

•Trabalhar junto da mídia de massa.

•Monitorar (Scup, Social Bakers).


Interagindo



Em busca da qualidade

Motivar os indivíduos corretos:

Roberts - conectores X James – concentradores O negócio não é ter o maior número de seguidores e sim os certos.

“O que as empresas devem fazer é colocar uma lupa, tentando atuar mais de perto deles” Marcelo Coutinho

Gráfico gerado pelo nodeXL


Em busca da qualidade

•As reclamações crescem na rede social primeiro e depois triplicam no PROCON.

•Como fazer dinheiro pela rede? Qual o foco?

•Conhecimento e confiança: estimular.


Moeda da Rede Social


Me curtiram, e agora?

•Transferem parte do prestígio deles pra você.

•Focar nos James e Roberts.

•Fóruns (o que falam de você?).

•Inovar constantemente e pensar em um plano de ação a cada 90 dias.


OMSA

Opinion Mining and Sentiment Analysis

•Ficar atento porque o ser humano tem propensão 3X maior de propagar algo negativo do que positivo.

•Como as pessoas se sentem em relação a sua marca?


Cloudlet

Sempre ficar atento a palavras-chave e quem é responsável pela propagação delas


Monitorar é preciso!


Meta é tudo

Our Promise to you

• Vídeo Jet Blue.


Aline Frediani – (19) 8803-5767 | [email protected]

Danielly Herobetta – (19) 3367-2583 | [email protected]

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