Bureau Veritas - Iniciativas BPMS Marcio Ferrari – IT Manager [email protected] 55 11 9 8925 8320.
APIA BPMS A SUA PLATAFORMA DE GESTÃO DE PROCESSOS · grupos de utilizadores, ou serviços, à...
Transcript of APIA BPMS A SUA PLATAFORMA DE GESTÃO DE PROCESSOS · grupos de utilizadores, ou serviços, à...
![Page 1: APIA BPMS A SUA PLATAFORMA DE GESTÃO DE PROCESSOS · grupos de utilizadores, ou serviços, à execução dessas tarefas. Finalmente, estabelecem-se os fluxos entre as diversas tarefas](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022060223/5f07d12d7e708231d41ee5a4/html5/thumbnails/1.jpg)
APIA - BPMS
A SUA PLATAFORMA DE
GESTÃO DE PROCESSOS
Escritório
Av. Aliança Povo MFA | Parque Tecnológico da Mutela
Edifício 2, Piso 3, gabinete P 302
(+351) 210 137 109 | 2804-537 Almada
Sede:
R. Dr. Gomes Leal, 3A | 2560-361 Torres Vedras
website: www.teksajo.com | : [email protected]
![Page 2: APIA BPMS A SUA PLATAFORMA DE GESTÃO DE PROCESSOS · grupos de utilizadores, ou serviços, à execução dessas tarefas. Finalmente, estabelecem-se os fluxos entre as diversas tarefas](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022060223/5f07d12d7e708231d41ee5a4/html5/thumbnails/2.jpg)
O QUE É BPM
O Business Process Management
(BPM) é uma metodologia e um
conjunto de práticas de gestão
orientadas a transformar uma
organização a partir da gestão e
otimização dos seus processos de
negócio, para obter melhores
resultados de mercado.
PORQUÊ O BPM
Uma das metas mais difíceis de
alcançar numa organização é
obter uma visão global das suas
atividades. A isto acresce a dificuldade
em coordenar o trabalho dos diversos
níveis hierárquicos das organizações,
desde os diretores aos funcionários,
dentro de um mesmo processo.
Reduzir custos. Responder a mudanças
no negócio de forma mais ágil e rápida.
Estas são algumas das motivações
inerentes à implementação de um
modelo de gestão por processos. Os
projetos de BPM implicam o
envolvimento de toda a organização,
QUAIS OS BENEFÍCIOS
O BPM ajuda as organizações a tornarem-se mais ágeis,
eficientes e competitivas:
Definição e desenho de processos; automatização de
tarefas repetitivas
Eliminação de tarefas desnecessárias; auditoria de
processos e riscos.
Conhecimento detalhado e abrangente dos processos.
Agilização da criação, alteração e eliminação de pro-
cessos.
Melhor integração com clientes, fornecedores e par-
ceiros.
Uniformização do controlo e da avaliação dos fatores-
chave do negócio.
Processos independentes das ferramentas base.
Simplificação e clarificação das regras.
Aumento da capacidade de resposta a mudanças do
mercado.
Redução de tempo e custos nas alterações.
Diminuição no tempo de avaliação e reação ao merca-
do.
Envolvimento dos colaboradores na definição dos pro-
cessos.
CICLO DE VIDA BPM DESAFIOS DE SOLUÇÕES BPM
Custos elevados
Problemas de comunicação
Problemas de estandardização
Retrabalho (Re-work)
Reclamações de clientes
Desorganização
Incumprimento de prazos
Falta de inovação
![Page 3: APIA BPMS A SUA PLATAFORMA DE GESTÃO DE PROCESSOS · grupos de utilizadores, ou serviços, à execução dessas tarefas. Finalmente, estabelecem-se os fluxos entre as diversas tarefas](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022060223/5f07d12d7e708231d41ee5a4/html5/thumbnails/3.jpg)
COMO FUNCIONA APIA
ADMINISTRAÇÃO
Antes de modelar os processos, este módulo permite definir
os atores principais numa organização, estabelecendo
ambientes, estruturas hierárquicas, utilizadores APIA, e
respetivos perfis de acesso.
DESENHO
Através de um interface intuitivo, permite a modelação rápida
dos processos da organização, definindo primeiramente os
elementos centrais dos processos, como as atividades /
tarefas e respetivos formulários, para então se associar
grupos de utilizadores, ou serviços, à execução dessas tarefas.
Finalmente, estabelecem-se os fluxos entre as diversas tarefas
e eventuais operadores lógicos e regras de negócio.
EXECUÇÃO
Este módulo instancia e executa os processos previamente
modelados em desenho, introduzindo toda a informação
relevante do negócio. Em execução iniciam-se processos e
executam-se as respetivas tarefas. Os utilizadores podem
executar uma tarefa, guardar uma tarefa parcialmente
executada, capturar tarefas para si ou libertar para outros
utilizadores e elevar / delegar consoante a estrutura
hierárquica definida.
MONITORIZAÇÃO E CONTROLE
Este módulo permite consultar a situação histórica e atual dos
diversos processos, verificando o eventual cumprimento das
métricas de desempenho definidas. Permite estabelecer
suplências de utilizadores, alterar a prioridade de um
processo em curso, realizar rolback de processo.
CONSULTAS
Este módulo integra os diferentes tipos de consultas à base de
dados que se definam na ferramenta, consultas essas
exportáveis para Excel, CSV ou PDF. Dentro do APIA pode-se
definir os cubos, dashboards e reports que se pretenda, com
informação proveniente tanto externa como internamente à
APIA é uma ferramenta criada para as pessoas de uma organização desenharem, executarem, monitori-
zem e administrarem as suas atividades de uma forma inovadora e eficiente.