7/28/2019 Apontamentos pra GIRH 6ª Aula

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Apontamentos para GIRH

6ª Aula

Comunicação intercultural

“Os gestores necessitam de comunicar eficazmente para gerirem eficazmente”. A

comunicação eficaz requer a capacidade para escutar, para enquadrar a mensagem de modo a

que o recetor a entenda e para compreender o feedback. Este desafio aumento quando a

comunicação processa-se com pessoas oriundas de culturas distintas.

A cultura determina a forma como as mensagens são codificadas, os meios de transmissão das

mesmas e o como são interpretadas. A comunicação intercultural é assim a forma de

comunicar globalmente passando uma mensagem clara para todos os cenários culturais.

Desenvolve ferramentas de análise e

intervenção em situações de interação de

pessoas de diferentes culturas

Estuda os padrões de pensamento e as

razoes subjacentes aos hábitos e costumes

dos diferentes povos do mundo

No processo de comunicação, o recetor, enquanto descodificador e atribuidor de significado é

o elo mais importante do processo. É o significado que este atribui á mensagem que vai

determinar a atitude e o comportamento do recetor. Por isso o contexto cultural determina a

interpretação da mensagem e, por conseguinte a ação do recetor.

As dimensões da GLOBE

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Liderança Transcultural

É a capacidade de um individuo para influenciar, motivar e habilitar outros a contribuírem para

a eficácia e sucesso das organizações de que são membros. O transcultural aqui leva a

definição de liderança a outra dimensão, uma vez que o líder não pode influenciar nem

motivar quem não compreende, um líder eficaz num determinado contexto pode não o ser

noutro.

“O que funciona num local pode ser eficaz ou mesmo desastroso noutro local. Tudo depende

da cultura onde se está a operar”.

Por exemplo a liderança situacional nalguns países resulta noutros não, os líderes deverão

adotar diferentes comportamentos de liderança participativa consoante as características dos

seus colaboradores. A liderança participativa não é necessariamente a “varinha de condão”

que permite aos líderes obter dos seus colaboradores mais elevados desempenhos, sendo

necessário averiguar se a cultura é propensa a esse estilo de liderança.

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A pesquisa GLOBE assentou 21 atributos de liderança

Destas 21 características, a GLOBE agrupo seis consideradas parte das lideranças excecionais

- Carisma: liderança baseada em valores- Orientação para a equipa

- Participação

- Orientação humana

- Orientação auto protetora

- Autonomia

As diferenças baseiam-se na diferente hierarquização destes atributos.