2016.07.20

APP 行銷術 社群達人的興起文：徐嘉蓮

從 Facebook、Line、Instagram…等，行動裝置成就不少具有高知名度、高影響力、高含

金量的網路達人。然而，從素人到達人之路，第一要能持續性的創作，並從創作中建立自己

的觀點以及開創獨特的風格；第二要懂得打造個人媒體，經營好自己的追隨者，藉由口碑行

銷創造更大的閱聽率；最後才是評估要不要接廣告、活動、與品牌合作，依循這樣的經營模

式把根基打好。

Photo source：takumi.com

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近年來，隨著智慧型手機與無線網路的普及，社群 APP 應用程式正式成為重要的營銷工

具，鎖定的就是互動性較強的受眾。

以 Instagram 為例，Instagram 行銷平台 Dash Hudson 最高執行長 Thomas Rankin 指

出，在 Instagram 上一般照片的互動率 (Engagement) 約在 1%~2% 之間。但如若使用 A

Color Story、VSCO、Snapseed、或 Afterlight 等其他 APP 應用後，經過優化或使用濾鏡

的照片，照片互動率可增加至 2%~3% 之間。而擅長使用這些 APP 輔助軟體打造更吸睛照

片的潮流引領者，正是這波網路風潮下最佳的行銷人選。

Photo source: www.instagrameverlane

近年因智慧型手機與無線網路的高速發展與普及，在現今文化中，對於所謂的有影響力的

名人，也有了不同的定義與看法。藉由現在的社群 APP 軟體，衍生出一群為數不小的社群

達人，他們不像傳統的知名人士動輒數百萬追蹤者，而是慢慢的藉由社群軟體累積幾萬名粉

絲，但是彼此間卻有很強的互動性。

在當今的網路世界，這些社群達人因為行事風格貼近一般民眾生活，反而沒有距離感，因

此受到品牌公關的歡迎，進一步成為新一代的品牌形象大使。

網路達人的形成

Photo source: Instagram

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隨著網路達人的興起，一些周邊 APP 也不斷推陳出新。未經濾鏡調整過的照片，已經一

去不返了。取而代之的是，一系列濾鏡 APP 應用程式席捲市場，引發大量評論跟點閱率的

時代。

根據 Instagram 數據，IG 每個月活躍的用戶數量超過 4 億，每天平均發布超過 8000 萬

張照片。用戶們通過精心美化的照片 ( 如前述使用目前興起的幾個著名影像處理 APP：A

Color Story、VSCO、Snapseed、或 Afterlight…等 )，從而提升與其他用戶的互動率，同

時提高自身能見度。但其實 Instagram 本身即內置濾鏡應用程式，讓一般用戶也能享受做

個業餘攝影師。

因目前潮流所致，有個人風格、或充滿藝術氣息的社群帖子，最受大家歡迎。所以周邊輔

助性的影像處理 APP 也不斷推陳出新，現在用戶可以輕鬆利用這些工具對照片進行個性化

處理，讓照片的質量跟畫面效果呈現出更為吸睛的效果。

APP 濾鏡風潮的興起

Photo source: snapseed.en.softonic.com

4FASHI N EXPRESS

讓消費者動動手指就能比價、下單、搜尋商品或店家資料，因此不論是在家中、外出或在

實體商店裡，智慧型手機都是重要的購物媒介。

依照目前趨勢看來，手機已儼然成為消費者購物行為的延伸工具。根據近期調查顯示，經

由社群達人的貼文或是照片，更能引起關注者的注意。相較於名人，和這些網路達人合作進

行品牌營銷推廣，不僅能降低成本，同時更能打入小眾的群體，吸引潛在客群。而社群達人

與品牌合作，亦有助於達人本身的聲勢，讓消費者將他們與品牌自動聯想在一起。

而如何挑選適合且與商品相關的社群達人，正是吸引潛在消費者的關鍵。雖然說與擁有百

萬粉絲的網路紅人合作，一開始能不費吹灰之力快速達到訊息推播的作用；然而挑選正確的

社群達人 ( 即，關注者與所宣傳商品有關聯者 ) 合作，更能增加廣告效益。

且就市場行銷而言，可輕易利用 APP 程式準確地計算出投資回報率，並且有效的數據量

化宣傳效果。目前大多數的公司都使用這一公式評估效果：( 平均點讚數 + 評論數 )÷ 關注

者數量。

以國外的經驗而論，相較網絡大咖，社群達人的交互率往往更高。Instagram 行銷平台

Dash Hudson 也分享，通常來說，優秀達人的互動率爲 3％ ~5%，但會逐漸降至 2%~3%。

且隨著社群達人的興起，已有 Takumi、Markerly 等新型態的網路內容行銷公司出現，利

用 ID 技術管理著數以千計的網絡名人，從話題類型、縱向市場、或消費者分析，爲品牌匹

配篩選適合的潮流達人，同時篩選相似帳號、預測表現、追踪達人的成績、優化宣傳活動，

以及融入傳統廣告。

社交達人與品牌間的合作模式

Photo source: takumi.com

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經營網站講求的是內容，但你很難準確地界定什麼才是最受歡迎的主流內容。不過在視覺

為主的時代，有一點是可以確定，那就是內容在“視覺化”(visual) 和“即時化”(real-time)

的道路上一去不復返。

根據 eMarketer 最近的調查數據，Periscope、Snapchat 和 Instagram 三大主流媒體和

即時圖片平台，已經成為最有效的行銷通路，在數位行銷的效果和效率上遠遠超過了傳統我

們所知的 Facebook、Twitter、和 YouTube。

另方面，傳統廣告和公關時代奉為圭臬的「主要訊息」（key Messages）和「核心話術」

（Master Narrative），在數位行銷時代已成昨日黃花。內容的即時化減少了品牌對內容的

控制和壟斷，讓內容的形成和傳播更加透明和平等。

另一點可以確定的是，無論是流行文化還是消費趨勢，身為網路原住民的 90 後和 00

後正在取代身為網路移民的 70 和 80 後，成為趨勢的引領者和定義者。以 Periscope、

Snapchat 和 Instagram 為代表的實時（live Streaming）和即時（Instant）社群媒體，正

慢慢地在年輕群體用戶的引領下從小眾走向主流。

網站煉金術：視覺化&即時化

Photo source: www.instagram/everlane