Aprendizagem Individual e Aprendizagem Individual e OrganizacionalOrganizacional

CEAP Nov 2008CEAP Nov 2008

Aprendizagem Individual

A P R E N D I Z A G E M

Mudança de comportamento

De acordo com Ari B. de Oliveira, a Andragogia possui alguns princípios básicos:

compartilhar experiências é fundamental para o adulto, tanto para reforçar suas crenças como para influenciar as atitudes dos outros;

a relação educacional do adulto é baseada entre o facilitador e o aprendiz, onde ambos aprendem entre si, em clima de liberdade e pró-ação;

o foco central é a aprendizagem, jamais o ensino; aprender significa adquirir conhecimento,

habilidade e atitude; o diálogo é a essência do relacionamento:

portanto, a comunicação só se efetiva através dele;

o processo de aprendizagem se desenvolve na seguinte ordem: sensibilização (motivação), pesquisa (estudo), discussão (esclarecimento), experimentação (prática), conclusão (convergência) e compartilhamento (sedimentação).

professor (facilitador) e aluno (aprendiz) compartilham o conhecimento de um com a experiência do outro. Fica difícil distinguir quem aprende mais, se o professor ou o aluno. O aprendizado andragógico é caminho de duas vias e não um caminho de mão única, como na Pedagogia;

o aluno (aprendiz) deve ter consciência que também necessita mudar seus valores e suas crenças (aprender a desaprender para reaprender) e ter mais flexibilidade para aumentar sua capacidade de aprendizado;

o aluno (aprendiz) deve estar motivado para uma aprendizagem ao longo de toda a sua vida, tornando-se, com o passar dos anos, mais competente, seguro de suas habilidades e comprometido com a sociedade na qual vive e serve.

Os adultos devem ter desejos de aprender, devem ter uma forte motivação interna que os leve a adquirir conhecimentos e\ou habilidades

“Os adultos aprenderão somente o que sentem necessidade de aprender”.

Eles necessitam de conhecimentos com aplicabilidade imediata, querem ensinamentos simples, diretos.

“Os adultos aprendem praticando”.

Esquecem dentro de um ano 50% do que aprenderam de forma passiva e em 2 anos esquecerão 80%.

“A aprendizagem se centraliza em problemas e os problemas devem ser reais” tirados de experiências, com soluções práticas e formulação de conceitos.

Os novos conhecimentos devem ser relacionados com suas experiências anteriores e integrados a estas mesmas experiências.

O Processo de Aprendizagem ocorre muito mais facilmente quando o ambiente é informal.

Os adultos são responsáveis por sua própria aprendizagem.

No treinamento de adultos, deve-se empregar técnicas mais dinâmicas, usando-se recursos didáticos mais criativos e adequados.

O processo de aprendizagem é visto pelo adulto como forma de aperfeiçoar suas habilidades para resolver problemas vivenciados no presente.

Aprendizagem OrganizacionalAprendizagem Organizacional

Para Argyris e Schon (apud NEPOMUCENO, 2005), Aprendizagem organizacional é o processo de detectar e corrigir erros.

Para Fiol e Lyles (apud NEPOMUCENO, 2005), Aprendizagem organizacional é o processo de melhorar as ações através de aumento do conhecimento e da compreensão.

Para Slater e Narver (apud Para Slater e Narver (apud NEPOMUCENO, 2005),NEPOMUCENO, 2005), Aprendizagem organizacional refere-se ao desenvolvimento de novo conhecimento ou insights que têm o potencial para influenciar o comportamento.

Para BiBella et all (apud NEPOMUCENO, Para BiBella et all (apud NEPOMUCENO, 2005),2005), Aprendizagem organizacional é a capacidade (ou processo) em uma organização que mantém ou aumenta o desempenho baseado na experiência. O conceito inclui a aquisição, o compartilhamento e a utilização de conhecimento.

Para Senge (2002), Organizações de aprendizagem são aquelas nas quais as pessoas expandem continuamente a sua capacidade de criar os resultados desejados, onde padrões novos de pensamento são nutridos, onde as aspirações coletivas são libertadas e onde as pessoas aprendem continuamente a como aprender juntos.

As Cinco Disciplinas que levam a “Aprender a Aprender”, segundo Peter Senge

Domínio Pessoal Modelos Mentais

Visão Compartilhada Aprendizagem em Equipe

Pensamento Sistêmico

As Cinco DisciplinasDomínio Pessoal

““É uma pedra de toque essencial para a É uma pedra de toque essencial para a organização que aprende – seu alicerce organização que aprende – seu alicerce espiritual. A capacidade e o espiritual. A capacidade e o comprometimento de uma organização comprometimento de uma organização em aprender não podem ser maiores do em aprender não podem ser maiores do que de seus integrantes”. (SENGE, 2002, que de seus integrantes”. (SENGE, 2002, p. 41).p. 41).

As Cinco DisciplinasModelos Mentais

““O trabalho com modelos mentais O trabalho com modelos mentais começa por virar o espelho para dentro; começa por virar o espelho para dentro; aprender a desenterrar nossas imagens aprender a desenterrar nossas imagens internas do mundo, a levá-las à internas do mundo, a levá-las à superfície e mantê-las sob rigorosa superfície e mantê-las sob rigorosa análise”. (SENGE, 2002, p. 42).análise”. (SENGE, 2002, p. 42).

As Cinco DisciplinasVisão

compartilhada

““A prática da visão compartilhada A prática da visão compartilhada envolve as habilidades de descobrir envolve as habilidades de descobrir imagens de futuro compartilhadas que imagens de futuro compartilhadas que estimulem o compromisso genuíno e o estimulem o compromisso genuíno e o envolvimento, em lugar da mera envolvimento, em lugar da mera aceitação (SENGE, 2002, p. 43).aceitação (SENGE, 2002, p. 43).

As Cinco DisciplinasAprendizagem em

Equipe

““A disciplina da aprendizagem em A disciplina da aprendizagem em equipe começa pelo diálogo, a equipe começa pelo diálogo, a capacidade dos membros de deixarem capacidade dos membros de deixarem de lado as idéias preconcebidas e de lado as idéias preconcebidas e participarem de um verdadeiro pensar participarem de um verdadeiro pensar em conjunto” (SENGE, 2002, p. 43).em conjunto” (SENGE, 2002, p. 43).““A aprendizagem em equipe é vital pois A aprendizagem em equipe é vital pois as equipes, e não os indivíduos, são a as equipes, e não os indivíduos, são a unidade de aprendizagem fundamental unidade de aprendizagem fundamental nas organizações modernas” (SENGE, nas organizações modernas” (SENGE, 2002, p. 44).2002, p. 44).

As Cinco DisciplinasPensamento sistêmico

““É vital que as cinco disciplinas se É vital que as cinco disciplinas se desenvolvam como um conjunto desenvolvam como um conjunto [...] por isso, o PENSAMENTO [...] por isso, o PENSAMENTO SISTÊMICO é a QUINTA SISTÊMICO é a QUINTA DISCIPLINA” (SENGE, 2002, p. 43).DISCIPLINA” (SENGE, 2002, p. 43).

As organizações começam a As organizações começam a perceber que o desenvolvimento, perceber que o desenvolvimento, a partir da educação, será a mola a partir da educação, será a mola mestra para a mudança e a arte mestra para a mudança e a arte de gerir mudanças é a palavra-de gerir mudanças é a palavra-chave para o sucesso.chave para o sucesso.

A liderança assume um A liderança assume um novo papel nos novo papel nos processos de mudança.processos de mudança.

As pessoas ainda são As pessoas ainda são vistas pelos líderes vistas pelos líderes como recursos, e estes como recursos, e estes só sabem gerir só sabem gerir recursos!recursos!

Conceitualmente o Conceitualmente o líder se tornar um líder se tornar um orientador e um orientador e um treinador é bem treinador é bem simples, mas ...simples, mas ...

Valores do líder educador:

1. Valor de doar ao invés de somente ordenar;2.Confiança mútua;3.Líder e colaborador.

Aqueles que praticarem o papel de educador nas empresas, estarão aumentado o seu conhecimento acumulado a partir de uma taxa de aprendizado de até 95%.

O Líder educador aumentará o conhecimento dos seus colaboradores e o seu próprio conhecimento.

O conhecimento, diferentemente de valores materiais, aumenta a medida que é fornecido a outros.

Uma das formas de obtenção de conhecimento, neste ambiente cada vez mais competitivo e rápido nas mudanças, está no próprio ambiente de trabalho.

Diferentemente dos Diferentemente dos métodos tradicionais de métodos tradicionais de ensino em sala de aula, o ensino em sala de aula, o desenvolvimento dos desenvolvimento dos funcionários no próprio funcionários no próprio ambiente de trabalho se ambiente de trabalho se torna uma necessidade das torna uma necessidade das organizações.organizações.

Qual o papel do líder e do RH Qual o papel do líder e do RH neste contexto?neste contexto?

* Estimular os * Estimular os funcionários a leitura e ao funcionários a leitura e ao auto-desenvolvimento, auto-desenvolvimento, cobrando a disseminação cobrando a disseminação do conhecimento do conhecimento apreendido nos projetos apreendido nos projetos do dia-a-dia.do dia-a-dia.

* Atrelar o * Atrelar o desenvolvimento pessoal desenvolvimento pessoal dos funcionários aos dos funcionários aos objetivos estratégicos da objetivos estratégicos da empresa.empresa.* Construir espaços para o * Construir espaços para o aprendizado e a troca do aprendizado e a troca do conhecimento.conhecimento.

* Dosar o stress para que * Dosar o stress para que a criatividade e a inovação a criatividade e a inovação surjam evitando o surjam evitando o comodismo ou, o stress comodismo ou, o stress neurótico que possa neurótico que possa causar o desgaste causar o desgaste emocional dos emocional dos funcionários.funcionários.

lembrar quelembrar que que cada que cada um reage diferentemente um reage diferentemente a um mesmo estímulo, a um mesmo estímulo, logo, os estímulos devem logo, os estímulos devem ser diferenciados em ser diferenciados em função das pessoas.função das pessoas.

* Aprender sobre a Aprender sobre a construção de construção de programas de programas de capacitação, construindo capacitação, construindo metodologias que metodologias que possam trazer uma visão possam trazer uma visão sistêmica sem perder o sistêmica sem perder o foco das necessidades foco das necessidades reais da empresa.reais da empresa.

* Cursar e experimentar * Cursar e experimentar as diversas formas de as diversas formas de educação, verificando educação, verificando quais as mais adequadas quais as mais adequadas para cada momento e para cada momento e perfil dos funcionários.perfil dos funcionários.

* Reunir os * Reunir os funcionários para funcionários para identificar objetivos identificar objetivos de capacitação e de capacitação e receber feedback receber feedback sobre o processo de sobre o processo de educação.educação.

Neste momento o Neste momento o estabelecimento de estabelecimento de uma confiança é uma confiança é fundamental para o fundamental para o sucesso das sucesso das avaliações.avaliações.

* Fornecer conteúdos * Fornecer conteúdos e ementas para os e ementas para os cursos de interesse da cursos de interesse da sua área de atuação.sua área de atuação.

* * Deixar os funcionários Deixar os funcionários confortáveis na escolha da confortáveis na escolha da capacitação. O capacitação. O direcionamento deve ser direcionamento deve ser exercido, mas sem pressão. exercido, mas sem pressão. Educação não se impõe, se Educação não se impõe, se cultiva.cultiva.

Decisões do tipo: “todos Decisões do tipo: “todos têm de fazer tal curso” - têm de fazer tal curso” - deve ser evitado, pois deve ser evitado, pois para as pessoas para as pessoas receberem conhecimento receberem conhecimento precisam estar abertas precisam estar abertas para isso.para isso.

* Enviar mais de uma pessoa * Enviar mais de uma pessoa aos eventos de capacitação, aos eventos de capacitação, não somente para auxiliar não somente para auxiliar durante a capacitação com a durante a capacitação com a troca, como também para troca, como também para permitir o desenvolvimento permitir o desenvolvimento da equipe e não de um só da equipe e não de um só funcionário.funcionário.

* Definir metas de * Definir metas de capacitação.capacitação.

* Não ter a capacitação * Não ter a capacitação como um prêmio a ser como um prêmio a ser oferecido ao funcionário oferecido ao funcionário que a seu ver mais merece, que a seu ver mais merece, pois assim nem sempre pois assim nem sempre estará desenvolvendo a estará desenvolvendo a equipeequipe..

* Garantir espaços onde * Garantir espaços onde possam ser feitas possam ser feitas observações sem observações sem censura.censura.* Utilizar a linguagem e * Utilizar a linguagem e estratégias aprendidas estratégias aprendidas nos cursos, agregando ao nos cursos, agregando ao conhecimento já conhecimento já disponível na disponível na organização.organização.

* Estabelecer redes de * Estabelecer redes de pessoas para troca de pessoas para troca de conhecimento.conhecimento.

* Tornar o aprendizado * Tornar o aprendizado parte da cultura, parte da cultura, exercitando e exercitando e estimulando a docência.estimulando a docência.

* Criar oportunidades * Criar oportunidades para utilizar o para utilizar o aprendizado.aprendizado.

* Avaliar o retorno do * Avaliar o retorno do aprendizado nos cursos e aprendizado nos cursos e processos de processos de aprendizagem.aprendizagem.

O aprendizado nas O aprendizado nas organizações assume organizações assume assim um novo papel!assim um novo papel!É necessário a cultura do É necessário a cultura do conhecimento para que as conhecimento para que as equipes e as empresas equipes e as empresas possam se manter possam se manter competitivas e competitivas e vencedoras.vencedoras.