Apresentação ao cliente

Totem RFID®Totem Pessoal®

Cartão Fidelidade RFID®Espelho Interativo RFID®

WSL Serviços de Informática

Totem RFID® / Totem Pessoal® / Cartão Fidelidade RFID® / Espelho Interativo RFID®

INDICE

• Introdução ao RFID• Introdução a soluções do mercado• Sobre os produtos• Perguntas frequentes• Sub produtos• Modelo de negócio

Introdução ao RFID

• Um chip, do tamanho da cabeça de um alfinete, é identificado por uma antena, onde é possível ler as informações contidas neste chip.

Introdução ao RFID

O produto mais conhecido, que usa o RFID, é o “Sem Parar”, funcionando atualmente nos pedágios.O veículo passa para corredor, se aproximando da antena que lê o RFID dentro do veículo (caixa branca, geralmente instalado perto do espelho interno).A antena informa a cancela para se lenvar e executa a cobrança simultaneamente.

Introdução a soluções do mercadoO Totem RFID® não vieram para substituir o ato do cliente experimentar a roupa ou o calçado, nos casos de lojas no seguimento vestuário.Acreditamos que o cliente sempre experimentará, independente da tecnologia usado pelo lojista.Usando os “provadores virtuais” , o lojista não tem como garantir que o produto, que seus clientes estão comprando, terá o mesmo caimento ao experimenta-los fisicamente.O ato de comprar sem experimentar fisicamente, pode aumentar o número de trocas, a frustação do cliente em ter comprado um produto que não poderá usar, até trocá-lo, e a insatisfação em ter desperdiçado tempo voltando a loja. Sem levar em conta, que o lojista pode não ter o produto ideal em estoque.Uma pesquisa realizada na Europa pela comunidade de e-varejistas IMRG (Interactive Media in Retail Group) revelou que aproximadamente 40% das roupas compradas online retornam aos comerciantes. De forma alguma queremos levar aos clientes de nossos clientes, esse tipo de transtorno.

Produtos oferecidos

Totem RFID®Totem Pessoal®Cartão Fidelidade RFID®Espelho Interativo RFID®

Totem RFID®Sobre o produto• O Totem RFID® identifica chip RFID

contido nas etiquetas dos produtos, consulta as informações deste chip, trazendo ao cliente informações, fotos e vantagens, que visam promover a vendas.

Totem RFID®Sobre o produto

No momento em que o produto se aproxima do Totem RFID®, a antena lê a etiqueta (TAG RFID), busca informações no banco de

dados e traz os detalhes relacionados ao produto, para o monitor.Imagens, vídeos etc ...

Por se tratar de um monitor touch, todas as caixas são arrastáveis,

semelhante a aplicação de tablets e smart fones.


Caso o cliente traga várias peças ao Totem

RFID®, todas elas estrão disponíveis para

consulta.


O cliente pode selecionar outra peça.


O cliente pode consultar qualquer informação

relacionada ao produto.


Produtos oferecidos


Totem Pessoal®Sobre o produto• O Totem Pessoal® consiste em um

aplicativo, que o cliente baixa em seu smart phone, tablet ou qualquer outro aparelho touch screen, que passa a ler o código dos produtos ou folders do lojista ou prestador de serviço, trazendo em sua mão toda informação necessária sobre o produto ou serviço, em seu próprio aparelho e ainda pode levar, estas informações, para onde quiser, sem uso do seu pacote de dados.

Totem Pessoal®Sobre o produto

O Totem Pessoal® funciona nos aparelhos

touch screen e pressionando este

botão é possível abrir o leitura de códigos.


Ao apontar o aparelho para o

código e pressionando “Ler

QR CODE”...


...ou, se o equipamento ler RFID, basta

aproximar o equipamento da etiqueta RFID...


... e o produto é carregado para o

celular do cliente pela rede do

estabelecimento sem usar seu pacote de

dados.


O cliente pode levar seu produto para qualquer lugar e pode mostrar para outras

pessoas, fazendo o cliente também um vendedor.

Produtos oferecidos


Cartão Fidelidade RFID®Sobre o produto

• O Cartão Fidelidade RFID® consiste em dar ao cliente um cartão, semelhante a um cartão de crédito, com um chip RFID. Em o cliente entrando no estabelecimento, antenas leem este cartão e identificam o cliente. Os demais sistemas da loja passam a vincular todas as atividades do cliente a este cartão, gerando assim uma personalização no atendimento, preços e demais produtos e serviços que o estabelecimento quiser oferecer.


Nome do EstabelecimentoCartão Fidelidade RFID®

Maria das Dores

Este chip carrega informação de

identificação exclusivo para o uso do estabelecimento.


Nome do EstabelecimentoCartão Fidelidade RFID®

Maria das Dores

Quando o cliente entra na loja, portando o Cartão Fidelidade RFID®, mesmo na bolsa ou

carteiras, ...


... antenas espalhadas pela loja e anexas a outros serviços, como caixa, totens, etc, o identificam, o que possibilita ao

lojista personalizar seu atendimento.


Com estas informações o lojista pode analisar o interesse de seus clientes em contraste com o que

compram, construindo assim uma estratégia de venda personalizada e assertiva.

Produtos oferecidos


Semelhante ao Totem RFID®, com espaço para refletir a imagem do cliente.Onde o cliente não toca mais na tela mas sim movimenta suas mãos sobre o espelho e interage com os elementos semelhante ao Totem RFID®.Podem mostrar ao cliente sua imagem de Frente, de costas ou interativa horizontalmente (mostrando como as outras pessoas o verão).

Espelho Interativo RFID®Sobre o produto

Espelho Interativo RFID®Sobre o produto – Vídeo

Este vídeo será visto no You

Tube

http://youtu.be/K53xvHRLVhA

TOTEM RFID® / TOTEM Pessoal® / Cartão Fidelidade RFID®

Perguntas frequentes

• Qual o Objetivo?• A quem se destina?• Qual a vantagem?• É possível também pagar pelo Totem?• Onde posso pôr?• Como pode me ajudar?

Perguntas Frequentes

• Qual o Objetivo?Levar ao seu cliente, muito mais informação sobre o seu produto, facilitando o trabalho do vendedor e fomentando o aumento de suas vendas.


• A quem se destina?O Totem RFID® destina-se a todo tipo de lojistas e estabelecimentos de prestação de serviços.Lojas de produtos leves Calçados, roupas, jogos, filmes, perfumes, etc...Lojas de produtos pesados Casas de materiais de construção, concessionária de veículos, etc ...Prestação de serviço Salão de cabeleireiros, consultórios médicos, etc...


• Lojas de produtos levesO cliente leva o produto etiquetado até o Totem RFID® interagindo com as informações do mesmo.


• Lojas de produtos pesadosO cliente leva um folder etiquetado relacionado ao produto até o Totem RFID® interagindo com as informações do mesmo.


• Lojas de prestação de serviçoA melhor solução para lojas de prestação de serviço é o Totem Pessoal®.O Totem Pessoal® é instalado em tablets que ficam a disposição do cliente, nas salas de espera, onde o mesmo lê o QRCODE* de produtos ou folders a disposição do cliente, interagindo com as informações do mesmo, semelhante ao Totem RFID®

* O QRCode é o sucessor do atual código de barras, já encontrado em vários produtos, como livros, caixas de leite, cadernos, revistas, etc... E pode ser lido por tablets e smart fones.


O cliente também pode baixar o Totem Pessoal®, em seu smart fone ou tablet.O Totem Pessoal® funcionará da mesma forma, com a vantagem que o cliente poderá levar as informações de seus produtos e serviços, para onde quiser, sem usar seus pacote de dados.Ele pode indicar a amigos, postar em redes sócias, compartilhar com outro smart fone e tablets, as possibilidade são infinitas.

• Lojas de prestação de serviço


• Qual a vantagem?Uma vez que o cliente se aproxime do Totem RFID®, com o produto etiquetado em mãos, o Totem RFID® identifica o produto e traz informações relacionadas, entre elas, preços, promoções, combinações, fotos, mais vendidos, entre uma série de informações, que podem ser ajustadas ao desejo do lojista.

O Totem RFID® facilitará o acesso de seus clientes a informações sobre o produto que ele quer, agregando promoções e facilidades ao mesmo produto.


• É possível também pagar pelo Totem RFID® e Totem Pessoal®?Sim.Para não comprometer o uso do Totem RFID®, sempre sugerimos que o lojista permita o cliente incluir o código do vendedor, no momento da compra, para gerar as devidas comissões ao mesmo. Assim sendo o Totem RFID® sempre será um auxiliador e não o substituto do vendedor.


• Onde posso pôr?Em loja de roupas, próximo a espelhos e provadores.

Em loja de outros produtos no meio da loja, para o fácil uso do cliente.


• Como pode me ajudar?O Totem RFID® leva, ao seu cliente, muito mais informação sobre o seu produto: preços, descontos, facilidades, promoções, indicações, formas de pagamentos, fotos, entre outros, relacionados ao produto que ele está em mãos, o que faz o marketing muito mais direcionado, facilitando extremamente a venda. Usando o Totem RFID® como ferramenta de apoio a sua equipe de vendas (o vendedor usando junto com o cliente), leva uma interatividade com o produto, que seu cliente ainda não experimentou. Elevando ainda mais, o sucesso de suas vendas!

Sub Produtos

• Todos os produtos consultados nos Totem Pessoal® e Totem RFID® tem seus dados registrados.

• A partir destes dados é possível cruzar informações e extrair tendências, comportamentos, interesses, etc ... e, assim, adequar seu negócio a necessidade de seu cliente.

Modelo de negócio

• O modelo de negócio destes produtos é o de locação.

• Todos os equipamentos envolvidos na solução (monitores, antenas, computadores, etc ...) são substituíveis, em caso de mal funcionamento, sem custo adicional.

• O cliente tem todo suporte necessário a administração das informações neles contidos.

Contados

• WSL Serviços de Informática• Telefone: +55 11 9 9720 7384• E-mail: [email protected]• MSN: [email protected]

"As mãos preguiçosas empobrecem o homem, porém as mãos diligentes lhe trazem riqueza. “ (Prov. 10:4)

Apresentação ao cliente

Documents

Transcript of Apresentação ao cliente