Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial
-
Upload
direct-link-consultoria -
Category
Sales
-
view
103 -
download
0
description
Transcript of Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial
DirectCRM
Serviço online para gestão comercial
Parceria CIESP
DirectLink ConsultoriaJaneiro 2015
As informações contidas nesta proposta são CONFIDENCIAIS, protegidas pelo sigilo legal e por
direitos autorais. A divulgação, distribuição, reprodução ou qualquer forma de utilização do teor
deste documento depende de autorização do emissor, sujeitando-se o infrator às sanções legais.
Atuamos na Gestão de Vendas,
especializada em projetos de
Estruturação, Fusão e Startup de Áreas
Comerciais e Atendimento.
17 anoswww.dlconsultoria.com
Com que atuamos:
� Estratégia Comercial
� Gestão da Carteira de Clientes
Com que atuamos:
� Estratégia Comercial
� Gestão da Carteira de Clientes
� Gestão Interna de Pedidos
� Gestão da Força de Vendas
� Treinamento & Desenvolvimento
� Gestão Interna de Pedidos
� Gestão da Força de Vendas
� Treinamento & Desenvolvimento
Com que atuamos:
� Estratégia Comercial
� Gestão da Carteira de Clientes
� Gestão Interna de Pedidos
� Gestão da Força de Vendas
� Treinamento & Desenvolvimento
2
A Direct Link Consultoria
3
Empresas com Projetos Implantados pela Direct Link Consultoria
4
Vendas versus CRM
• Como o uso de uma ferramenta de CRM melhora o desempenho em vendas.
Licença de Uso versus SaaS
Direct CRM
Parceria CIESP / DirectLink
Desafios da Pequena e Média Indústria
5
� Mais vendas
� Mais clientes
� Mais respostas
� Mais produtividade
� Menos custos
� Menos problemas
� Menos erros
� Menos riscos
� Lançar novos produtos ou serviços
� Clientes mais satisfeitos
1
Processo comercial típico
6
Cliente
Marketing
• Geração de leads
• Qualificação de leads
• Geração de prospects
Vendas
• Geração de oportunidades
• Gestão de pipeline
• Negociações
• VendasPós Vendas
• Atendimento ao cliente
• Gestão de ocorrências
• Monitoramento de problemas
esforços
descoordenados
7
Processo comercial assistido por CRM
7
O Cliente
• Planejamento e Gestão de campanhas
• Apoio a feiras e eventos• Gestão de perfis de clientes• Monitoramento de leads• Segmentação e padronização
de cadastro
Comunicação Sistêmica
• Acompanhamento de projetos (Delivery)
• Gerenciamento de falhas e não conformidades
• Atendimento e Monitoramento de ocorrências
• SAC – Serviço de Assistência ao Cliente
Entregas e prazos
• Unificação de cadastros• Gerenciamento de carteiras• Gerenciamento de equipes• Mapeamento de oportunidades• Gestão do funil de vendas• Inteligência comercial• Histórico de relacionamento• Gestão de atividades e
planejamento
Execução da estratégiaMarketing
Comercial
Suporte
VENDAS
INTELIGENTES
2
8
Vendas versus CRM
Licença de Uso versus SaaS
• Por que o modelo Software Como Serviço (SaaS) tem tido muita aceitação, principalmente entre as empresas de pequeno e médio porte (PME)?
Direct CRM
Parceria CIESP / DirectLink
Vantagens do modelo SaaS
Baixo Ponto de Partida
Não requer grandes investimentos- Licenças- Equipamentos
Baixo Custo deoperação & manutenção
Implantação:- simples e rápida- Via web browser
Manutenção e atualizaçãoautomáticas
Não necessita de equipe de tecnologia (TI)
Zero planejamento de capacidade
Custo em função do uso
Escalável- Para cima, ou- Para baixo
9
SaaS = Inovação = $$
10
11
Vendas versus CRM
Licença de Uso versus SaaS
Direct CRM
• Aplicação de CRM em ambiente internete com foco nas empresas de pequeno e médio porte - PME
Parceria CIESP / DirectLink
O que é...
12
O Cliente
• Planejamento e Gestão de campanhas
• Apoio a feiras e eventos
• Gestão de perfis de clientes
• Monitoramento de leads
• Segmentação e padronização de cadastro
Comunicação Sistêmica
• Acompanhamento de projetos (Delivery)
• Gerenciamento de falhas e não conformidades
• Atendimento e Monitoramento de ocorrências
• SAC – Serviço de Assistência ao Cliente
Entregas e prazos
• Unificação de cadastros• Gerenciamento de
carteiras• Gerenciamento de
equipes• Mapeamento de
oportunidades• Gestão do funil de
vendas• Inteligência comercial• Histórico de
relacionamento• Gestão de atividades e
planejamento
Execução da estratégiaMarketing
Comercial
S
u
po
rte
Inteligência Comercial AssociadosSaaS
Como funciona...
13
Solicita pela internet (hotsite)
Suporte/helpdeskonline
Consultoria mensal incluso
(clínicas)
Treinamento online para uso da
ferramenta
Como funciona... Serviços especializados
� Assessoria especializada em:
� Estratégia comercial
� Processos de atendimento e venda
� Treinamentos para equipe comercial
� Gestão comercial
� Expansão no uso da ferramenta
� Personalizações especiais
� Painéis gerenciais
14
15
Vendas versus CRM
Licença de Uso versus SaaS
Direct CRM
Parceria CIESP / DirectLink
• Quais os benefícios esta parceria trás para os Associados, para o Ciesp e para a DirectLink
Benefícios
16
Ciesp
• Aumentar percepção de valor junto aos associados;
• Investimento institucional usando o valor da marca Ciesp;
• Melhorar a cesta de ofertas do Ciesp para novos associados.
Associada
• Ter acesso a tecnologia de ponta a baixo investimento;
• Implantação imediata. Não requer compra de equipamentos;
• Melhoria nas vendas ou na qualidade do atendimento aos clientes existentes.
Direct Link
• Contar com o apoio institucional do Ciesp;
• Trabalhar com foco no nicho de mercado “indústria”, permitindo desenvolver atendimento específico, por este motivo melhor qualificado;
• Poder trabalhar ganho de escala para garantir a manutenção dos baixos valores e da qualidade do serviço.
Condições especiais
17
DirectCRM
• Adesão + mensalidade no valor de R$500
• Associada Ciesp tem 30% de desconto
Serviços Especializados
• Hora homem de consultoria no valor de R$ 150
• Hora técnica de programação no valor de R$ 90
• Associado Ciesp tem 15% de desconto
Alguns Clientes
� Multivac – Embalagens
� Alltape – Adesivos
� Vcom – Telecomunicações
� Pop Promotora – Financeira
� NetPlace – Canal IBM
� Comax – Recuperação de Ativos
� BBKO – Serviços Informática
� Clínica Artanis – Cirurgia Plástica
18
Opinião de usuário
19
"A solução DirectCRM, permitiu em um prazo muito curto, colocar no ar todo o ferramental de gerenciamento dos contatos e propostas, para nossa equipe de vendas em campo e para o nosso telemarketing também."
•Roberto Gregori
•Diretor Comercial da subsidiária brasileira da Multivac
20
Campinas - SP
(19) 4062-8590Rua Antonio Lapa, 280 6º AndarCambuí – Cep:13025-240
Obrigado!