AGESFACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

Monaliza de Souza Costa

INTERNET: novas perspectivas para as organizações nos dias atuais.

Orientador: Prof. Esp. Thales Brandão Ferreira

Paripiranga2011

Resumo

O presente estudo tem como objetivo apresentar o

surgimento da Internet como plataforma de negócios e os

impactos que causou no cenário empresarial. Através dele

procuraremos conhecer os novos modelos de negócio que

surgiram e de que forma a web modificou os negócios já

existentes, a fim de mostrar como empresas e profissionais

do mundo contemporâneo podem utilizar essa ferramenta

para se destacar entre seus concorrentes.

Metodologia

• De acordo com Marconi e Lakatos:

A pesquisa bibliográfica ou de fontes secundárias abrange toda

bibliografia já tornada pública em relação ao tema de estudo,

desde publicações avulsas, boletins, jornais, revistas, livros,

pesquisas, monografias, teses de material cartográfico etc. até

meios de comunicação orais: rádios, gravações em fita

magnética ou audiovisuais: filmes e televisão (MARCONI;

LAKATOS, 2005, p.183)

Objetivo Geral

• Analisar o surgimento e a evolução da internet e

conhecer as diversas ferramentas que ela oferece e de

que forma estas podem melhorar o desempenho das

organizações, sobretudo no que se refere a um melhor

relacionamento com seu público-alvo.

Objetivos Específicos

• Compreender os aspectos mais significativos do surgimento da internet;

• Conhecer as principais ferramentas que ela disponibiliza para as

organizações;

• Entender quais as possibilidades de crescimento que esses novos

modelos de negócios oferecem para as organizações;

• Analisar as melhores práticas adotadas pelas organizações dentro dessa

perspectiva de negócio on-line;

• Conhecer as tendências que se apresentam para um futuro próximo.

• A internet é parte de um conjunto maior da tecnologia

da informação (TI). Nesta, embora muitas vezes isso

seja esquecido, o que mais importa não são os circuitos

impressos e os equipamentos diversos, mas, sim, o que

se pode fazer com eles e o valor que podem gerar para a

empresa (CATALANI, 2006, p. 21).

A Internet

• Surgimento da Internet;

• A Internet no Brasil;

• Web 1.0;

• Web 2.0;

• Web 3.0;

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

2001 2003 2005 2007 2009 2011

9,8 12 1418,6

32,1 32,539

6266,6

73

81,3

Usuários de Internet no Brasil (em milhões)

A Internet em números

Fonte: Ibope/NetRatings

Turban e King apud Giuliani (2006, p. 163) consideram o

comércio eletrônico como o processo de compra, venda e

troca de produtos, serviços e informações por rede de

computadores ou pela Internet. São as transações

comerciais desenvolvidas através de ferramentas das

tecnologias de comunicação e informação.

Comércio Eletrônico (E-commerce)

Características do Comércio Eletrônico• Ubiquidade – Está disponível em todos os lugares, em todos momentos.

• Alcance Global – Permite que transações comerciais atravessem fronteiras físicas e

culturais com melhor custo-benefício.

• Padrões Universais - Permite que qualquer computador se conecte a outro

independentemente da plataforma tecnológica que cada um utilize.

• Interatividade - À exceção do telefone, o comércio eletrônico é a única tecnologia

comercial capaz de interagir com o consumidor, numa comunicação de mão dupla

entre vendedor e cliente.

• Personalização/Customização - Permite que os vendedores direcionem seus

produtos e serviços a indivíduos ou grupos específicos, de acordo com seus interesses

e histórico de compras.

• Categorias de Comércio Eletrônico (B2B,

B2C, C2C, G2B, G2C, B2E);

• O Comércio Eletrônico no Brasil;

• E-Business;

• Mobile-Commerce;

• Social-Commerce;

• Compras Coletivas.

Página do Magazine Luiza na internet.

Para Teles (2009, p. 16), marketing digital é uma nova

terminologia do marketing para as estratégias voltadas

às chamadas novas mídias, ou new medias, cujo

público principal é essa nova geração de consumidores,

a geração digital.

Marketing Digital

Segundo Torres:

As mídias sociais são sites na Internet que permitem a criação e o

compartilhamento de informações e conteúdos pelas pessoas e para

as pessoas, nas quais o consumidor é ao mesmo tempo produtor e

consumidor da informação. Elas recebem esse nome porque são

sociais, ou seja, são livres e abertas à colaboração e interação de

todos, e porque são mídias, ou seja, meios de transmissão de

informações e conteúdos. (TORRES, 2009, p. 113)

Mídias Sociais

Youtube

Imagem da página do vídeo Pôneis Malditos, da Nissan, no site YouTube.

Blog

• Blog Pessoal;

• Blog Profissional;

• Blog Corporativo;

Imagem do Blog Vida de Mãe, da Nestlé.

De acordo com Gabriel (2010, p. 196), rede social é uma

estrutura social formada por indivíduos ou empresas, chamados

de nós, que são ligados por um ou mais tipos específicos de

interdependência, como amizade, parentesco, afinidade,

relacionamento de crença etc. Segundo Nogueira (2010) redes

sociais são o meio onde as pessoas se reúnem por afinidades e

com objetivos em comum, sem barreiras geográficas e fazendo

conexões com dezenas, centenas e milhares de pessoas,

conhecidas ou não.

Redes Sociais

Página do Guaraná Antarctica no Facebook

Página da Avon Brasil no Twitter

Página da Comunidade Orkut Brasil, no Orkut.

Imagem do perfil de Martha Gabriel no LinkedIn

Para Ramos (2010, p. 104), é preciso sempre avisar que a

Web 2.0, por ser a terra de todo mundo, é também a terra de

ninguém. Essa característica possibilita todos os tipos de

delitos que podem ocorrer entre dois seres humanos, da

calúnia ao roubo (sem falar do assassinato virtual, quando um

cracker mal-intencionado apaga todos os arquivos essenciais

de uma pessoa).

Questões Legais

Segundo Laudon e Laudon (2007, p. 390),

crimes digitais são atos ilegais cometidos

com o uso de um computador ou contra um

sistema central de computadores.

Crimes Digitais

• Phishing;

• Estelionato;

• Difamação, injúria, calúnia e discriminação;

• Pirataria;

• Vírus de Computador;

• Pedofilia

Ao longo desse trabalho, pudemos observar as inúmeras

transformações que o surgimento da Internet proporcionou

ao mundo dos negócios. Ao contrário do que se imaginava, a

Internet superou a crise da bolha, evoluiu e conseguiu se

consolidar de tal maneira que hoje a maioria dos

profissionais busca uma maneira de ingressar nessa rede, de

forma a criar um negócio lucrativo e sustentável.

Conclusão

Conclusão

O mundo virtual hoje faz parte da vida da maioria das

pessoas e, em breve, praticamente toda a população do

planeta estará on-line. Dessa forma, para alcançar o

sucesso e a sobrevivência no longo prazo, além de

comprar e vender, as organizações podem dispor das

diversas ferramentas que a Internet oferece para o

suporte e a alavancagem do negócio.

“A Internet não é uma nova ferramenta de negócios – mas uma nova caixa de ferramentas.”Frank Fiore

OBRIGADA!

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