Tiago Pereira

2

Gerente Administrativo

Colaborador desde 2002

3

A Cooperativa

4

QUAL O OBJETIVO COACHING INDIVIDUAL?

Desenvolver uma equipe de alta performance e aumentar o seu potencial na entrega de

resultados

Porque investir em Treinamento?

Porque investir em Treinamento?

Numa pesquisa realizada em Harvard foi constatado que,

para superar uma empresa que ocupa o primeiro lugar no

seu segmento e tem com base o desenvolvimento das

pessoas, é necessário 7 anos.

Se a mesma empresa ocupa uma liderança pautada no

preço dos seus produtos, em apenas 60 dias ela pode ser

superada.

Nesse sentido, se a empresa está nessa colocação pela

propaganda e publicidade, em 1 ano ela pode ser superada.

Concluímos que o poder de estar

na liderança é imensamente maior

quando está alicerçado no

desenvolvimento das pessoas

Resultado pesquisa Harvard

7

Benefícios do Coaching

8

Benefícios do Coaching

Estudos mostram que o retorno do investimento do coaching é alto para

as empresas. Executivos que passaram pelo processo de coaching

classificaram o retorno quantitativo em 6 vezes o valor do investimento.

Benefícios do Coaching

Melhor relacionamento de trabalho com subordinados 77%

Melhor relacionamento com chefe 71%

Melhor relacionamento com pares 63%

Aumento do nível de satisfação com o trabalho 61%

Aumento do comprometimento com a empresa 44%

Fonte: Revista Fortune

Precisamos mudar!

Em meados de 2015, nosso Planejamento Estratégico apontou necessidade urgente de

mudanças que seriam impactantes para o futuro da Unimed Norte Pioneiro – PR.

Ampliação da

Sede Administrativa

Reorganização da Estrutura(divisão de gerências)

Alterações no Organograma(distribuição de responsabilidades

com colaboradores mais engajados)

Adesão ao Programa Qualifica Unimed(Preparação para ISO 9001 e RN 277)

Decisão

A Diretoria Executiva optou por valorizar os membros de sua equipe, sem fazer busca

externa de profissionais:

Qual era o nosso cenário?

Técnicos extremamente capacitados assumindo

funções de Lideranças e de Gestão de Pessoas em um

intervalo de tempo muito curto

Aumento considerável de demandas devido às

implantações do Programa Qualifica Unimed

Ferramenta de Desenvolvimento

utilizada na época

Pós Graduação de Gestão Empresarial – Fundação Getúlio Vargas

Nossa realidade exigia uma mudança em um curto

período de tempo!

Solução

Investir em Coaching Executivo para tratar os

gaps de perfil e comportamento, de maneira

individual e personalizada.

Desafio

Ferramenta de valor de investimento elevado.

A Cooperativa subsidiou 70% do investimento e facilitou

o pagamento dos 30% restantes com parcelamentos em

folha de pagamento

ESTRUTURA

18

19

ESTRUTURA

Em Setembro/2015 contratamos um programa de

Coaching para 06 colaboradores da Unimed Norte

Pioneiro – PR

Em maio/2016, nova contratação de Coaching para

colaboradora da Área de TI.

Em janeiro/2017, contratação manutenção de

Acompanhamento Individual para área gerencial

Em julho/2017, mais 04 colaboradores foram

inseridos no programa e foi contratação sessões de

manutenção para área gerencial

20

Programa constituído de 10 Sessões individuais, com

realização de DISC (ferramenta utilizada no

diagnóstico de perfil de cada participante) para

potencializar pontos fortes e tratar pontos de

melhoria.

Durante a condução dos trabalhos o foco sempre foi

desenvolver competências para a entrega desejada

pela UNIMED estrategicamente.

Quando necessário encaminhamento para

intervenções e indicações de tratamentos

coadjuvantes como terapias e medicações

ESTRUTURA

RELAÇÃO COM O PÚBLICO ALVO

RELAÇÃO COM O PÚBLICO ALVO

Depois de 03 anos, continuamos com o mesmo grupo de colaboradores

A cooperativa tinha capital humano que poderia levar

ao sucesso de seus objetivos, mas que precisava de

acompanhamento e de direcionamento em curto

intervalo de tempo.

Novos desafios, aumento considerável de demandas e

de pressões externas não poderia ser ignoradas.

23

Resultados

Índice de Satisfação com Gerentes

86,7%

24

Resultados

Índice de Satisfação Clima Organizacional

89,94%

25

Resultados

Índice de Satisfação do Cliente

88%

26

Resultados

Índice de Satisfação Cooperados

86,2%

27

Resultados

Índice de Satisfação Prestadores

91,9%

28

Resultados

Certificação da ISO 9001/2015 em agosto de 2017

Acreditação - RN 277 em maio de 2018

29

Conquistas

2016/2017 2017 2018

PROCESSO DE OBTENÇÃOSELO QUALIDADE

RN 277 DA ANS

Obrigado!tiago@unimednortepioneiro.com.br