CENTRO EDUCACIONAL UNIFICADO – CEU

PROFª: Enfª Manuelly Silveira Soares

Ética é felicidade!

O ser humano é o único animal ético!

Ética:

• ‘Ethos’ vem do grego: lugar demorada, caminho, comportamento(Aristóteles, Sec.IV aC).

• “O ser humano é condenado à escolha”.

• Ética convida o sujeito da ação a tomar partena elaboração das regras de sua conduta.

“Cada um de nós compõe a

sua própria história e cada

ser em si carrega o dom de

ser capaz de ser feliz.”Almir Sater

• Ética da convicção é apoiada nos valores morais,

• Busca a verdade absoluta,

• É autoritária, exclui o diferente, massifica os sujeitos.

• Favorece o processo de assujeitamento e imaturidade nos relacionamentos.

• Próxima da violência.

Ética da Convicção

Ética da Responsabilidade

• É considerada para André-Comte Aponville como a única ética válida – favorece o dinamismo da vida e a subjetividade.

• A ética da responsabilidade é reflexiva, busca o estabelecimento de laços, pois envolve o agente, a ação e a finalidade da ação, facilita a abertura para o novo, o criativo, o diferente e a alteridade.

• Pressupõe a análise crítica dos valores morais, contextualizando os acontecimentos.

• Qual ética está inserido sua prática?

• Dentro dessa reflexão, como você trabalha “acolhimento”?

“ Uma relação humanizada, acolhedora, que os trabalhadores e o serviço, como um todo, tem que estabelecer com diferentes tipos de usuários, alterando a relação fria, impessoal e distante que impera no trato cotidiano dos serviços de saúde” (Merhy, E.E., 1997)

ACOLHIMENTO

Recebe

Escuta

Constrói Vínculo

Oferece uma atenção oportuna e eficaz

Resolve

Encaminha Informa

Acolhimento

BOA ESCUTA

- evitar juízo de valor; ouvir toda história;

- perguntar c/ cuidado;

- reconhecer sentimento e emoção; reavaliar a posição do outro.

OUVIR E FALAR

• Quantas vezes você já falou e foi compreendido?

• Quantas vezes já deixou de falar com medo de não ser compreendido?

• Comunicar de forma eficaz vai muito além de falar corretamente

1. parar de falar;

2. colocar-se a vontade;

3. mostrar que quer ouvir;

4. afastar distrações;

5. ser paciente;

6. dominar o temperamento;

7. ter empatia;

8. ir direto ao assunto e à crítica;

9. perguntar;

10. parar de falar.

10 MANDAMENTOS - Ouvir

BARREIRAS

Idéias preconcebidas;

significados personalizados;

motivação e interesse;

credibilidade na fonte;

recusa da informação contrária,

habilidade de comunicar,

inabilidade de ouvir,

problemas e conflitos

RELAÇÕES INTERPESSOAIS

PROFISSIONAIS

FAMILIARES

USUÁRIO

INSTITUIÇÃO

CRIAR ESPAÇO

ESCUTA

REFLEXÃO

DIÁLOGO

EXPRESSÃO DE SENTIMENTOS

RESPEITO ÀS

DIFERENÇAS

De que Dependem as Relações Profissionais?

• Discussão do processo de trabalho,

• Organização do conhecimento,

• Limites,

• Convívio,

• Respeito,

• Confiança,

• Integração

• “Tudo vale a pena se a alma não for pequena”

• A saúde é dos bens mais significativos da expressão humana

• Vale o esforço, trabalho para a busca do bem estar que todos merecem

“A HUMANIZAÇÃO DEPENDE DA NOSSA CAPACIDADE DE FALAR E DE

OUVIR, DEPENDE DO DIÁLOGO COM NOSSOS SEMELHANTES” (MS 2000a)