FACULDADE METROPOLITANA DE RIO DO SUL UNIASSELVI - FAMESUL

Aplicativo Para Dispositivos Móveis

Para Estabelecimentos Do Ramo Alimentício

RIO DO SUL2013

Renan Vinicius Censi

Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação, no Curso de Sistemas de Informação da Faculdade Metropolitana de Rio do Sul - FAMESUL

   Orientador: Prof. Marcelo Hillesheim

Introdução O projeto tem como base o desenvolvimento de uma aplicação para

dispositivos móveis utilizando a plataforma Android. O foco do projeto são estabelecimentos do ramo alimentício, possibilitando para o cliente receber informações sobre os mesmos, solicitar produtos e serviços.

Futuramente, caso seja rentável, a aplicação também será desenvolvida para a plataforma IOS e outros sistemas utilizados em dispositivos móveis.

Este aplicativo tem como intenção inovar e facilitar a maneira de como as pessoas interagem com os estabelecimentos dos mais diversos gêneros alimentícios, trabalhando com diversos módulos, como cardápio online, e pedidos.

Justificativa É inegável o fato de que o mercado de tablets e smartfones passou

por um crescimento gigantesco recentemente. As pessoas passaram a adquirir dispositivos potentes e versáteis que lhes permite estarem sempre conectadas a internet, acessando conteúdos e serviços diversificados. Para esta categoria de dispositivos, existem vários sistemas operacionais como: Android, IOS, Whindows Phone, BlackBerry, Symbian entre outros.

Atualmente, o Android é o sistema operacional que mais cresce no mercado de dispositivos móveis, até podendo ser comparado com o sistema iOS desenvolvido pela Apple. Alguns até o consideram superior ao sistema da Apple, devido a sua praticidade e versatilidade. Essa versatilidade e o aumento no número de usuários mostra o Android, como sendo o sistema operacional mais viável para desenvolvimento deste tipo de aplicação.

Baseadas na ascensão deste sistema operacional, algumas empresas enxergaram a possibilidade de utilizar aparelhos com o sistema Android como um novo canal de contato com o seu cliente. Iniciou-se uma onda de desenvolvimentos de aplicativos práticos e fáceis de usar, sendo o principal objetivo fornecer ao cliente a possibilidade de atualizar-se constantemente sobre novos produtos e até mesmo realizar operações como pedidos ou encomendas.

Atualmente poucos estabelecimentos do ramo alimentício possibilitam tal interação a seus clientes. A grande maioria disponibiliza websites com apresentação do estabelecimento e contato, mas nada que o cliente possa interagir ou solicitar algum tipo de serviço.

Muitos gestores consideram esta interação como desnecessária ou supérflua por crer que estabelecimentos do ramo alimentício não necessitam deste tipo de tecnologia. Se aproveitassem destas oportunidades se colocariam um passo à frente de seus concorrentes, tornando-se mais competitivos e marcando presença no mercado digital.

Fora da nossa região alguns estabelecimentos já dispõem de sistemas de pedidos online em seus websites. Geralmente tratam-se de grandes redes. A maioria dos estabelecimentos de pequeno e médio porte da região não dispõe deste serviço.

Com o aplicativo, o cliente poderá consultar o cardápio do estabelecimento online, solicitar encomendas com entrega a domicílio e até mesmo realizar reservas de mesas.

Objetivos

Inovar na forma de interação entre o cliente e o estabelecimento do ramo alimentício através de um aplicativo para dispositivos móveis.

Objetivos Gerais

ObjetivosObjetivos Específicos Realizar uma pesquisa com os acadêmicos dos cursos superiores da

Uniasselvi/Famesul buscando verificar a aceitação quanto ao uso do aplicativo pelos usuários;

Aplicar pesquisa de campo com os gestores dos estabelecimentos do ramo alimentício da região visando identificar o interesse na participação do projeto;

ObjetivosObjetivos Específicos Analisar e definir a metodologia, linguagem de programação para

dispositivos móveis e o sistema de gerenciamento de banco de dados para a solução do problema proposto;

Proceder com a análise essencial para o sistema proposto; Desenvolver um protótipo do sistema proposto.

Pesquisa de Público Álvo

Entre os dias 08/04/ e 22/04 de 2013 foi realizada uma pesquisa com os alunos da FAMESUL, para saber sua preferência quanto aos smartphones e verificar a aceitação quanto ao aplicativo.

Foram entrevistadas 200 pessoas, dentre elas homens e mulheres, sendo acadêmicos dos cursos de administração, engenharia, sistemas de informação e design em moda.

A pesquisa não se mostrou tendenciosa para nenhum dos sexos, além disto podemos constatar que a quantidade de homens e mulheres que cursam os cursos pesquisados é praticamente as mesma.

52%48%

Qual seu sexo?

Feminino Masculino

Dentre os entrevistados a maioria possuía entre 20 a 25 anos que são geralmente a faixa etária que mais tem contato com as novas tecnologias.

Qual seu sexo?

Menos

de 20

Anos

26 a

30 An

os

36 a

40 An

os

46 a

50 An

os

56 a

60 Ano

s0

20406080

74 84

267 5 2 2 0 0 0

Qual sua idade

A pesquisa visou garantir uma amostra homogênea entre os cursos, não tendenciado para os acadêmicos de sistemas de informação, que poderiam tendenciar a pesquisa.

Qual seu sexo?31%

16%24%

29%Qual seu curso?

Administração Sistemas de InformaçãoEngenharia Design de Moda

Mais da metade dos usuários ou seja 57% já haviam utilizado o sistema Android.

Qual seu sexo?

57%15%

18%11%

Você já utilizou o sistema android ?

Sim NãoConheço mais nunca utilizei Não conheço e nunca utilizei

O iOS pode ser considerado o principal concorrente do Android. Porém fica claro que a preferência do usuário quanto ao Android.

Qual seu sexo?

20%

32%19%

30%

Você já utilizou o sistema iOS

Sim NãoConheço mais nunca utilizei Não conheço e nunca utilizei

Podemos perceber que 47% dos entrevistados possuem um tablet ou smartphone, sendo ainda que, deste total, 10% possuem ambos. Mesmo não sendo a maioria, já podemos considerar como um número positivo, conforme as pesquisas, os números de usuários destes dispositivos só tende a crescer.

Qual seu sexo?10%

28%

10%

53%

Você possui algum tablet ou smartphone ?

Sim, um tablet Sim, um smartphoneSim, Ambos Não possuo

Como sistema operacional dos dispositivos dos entrevistados. O Android é maioria com 74%.

Qual seu sexo?Você possui algum tablet ou smartphone ?

74%7%

3%3%1%

3% 4% 7%

Qual sistema do seu Smartphone?

Android IOS Windows PhoneSymbiam Blackberry Sistema em JavaOutro Não sei informar

Qual seu sexo?

75%

14%3%

3% 3% 3%Qual sistema do seu tablet?

Android IOS Windows PhoneSymbiam Blackberry Sistema em JavaOutro Não sei informar

No quesito de sistemas operacional dos tablets a vantagem do Android é ainda maior que nos smartphones, sendo ela de 75%.

Como ponto de maior destaque indicamos a aceitação do aplicativo pelo público, sendo uma maioria de 58%. Muitas pessoas que mesmo não dispondo do aparelho, mostraram interesse no aplicativo.

Qual seu sexo?

59%

42%

Você teria interesse no aplicativo?

Sim Não

Pesquisa de Gestores

A pesquisa foi realizada com os gestores de alguns estabelecimentos da região nos dias de 02 e 03 de 2013. Foram abordados seis estabelecimentos sendo que apenas um disponibilizava um site aos seus clientes. Até o momento da pesquisa nenhum dos outros estabelecimentos disponibilizavam nenhum meio de interação digital com o cliente. O estabelecimento que disponibilizava um site não trabalhava com o serviço de entrega.

Os estabelecimentos foram abordados com a proposta do projeto, ou seja, abertura de um novo canal de comunicação com o cliente através dos dispositivos móveis para realização de pedidos e reservas. Todos os estabelecimentos entrevistados demonstraram interesse no aplicativo

Pesquisa de Gestores

A ideia de implantação proposta para o aplicativo foi de 30 a 60 dias de testes, sem custo para o estabelecimento. Posteriormente um contrato mensal, com custo estimado conforme o número de pedidos realizados através do aplicativo.

O pacote inicial proposto será proposto com base no número de pedidos da fase de testes.

Por questões legais e de patentes, os nomes dos estabelecimentos não serão divulgados.

Nº De Pedidos MensalidadeAté 50 Pedidos Mensais R$ 49,90 Até 100 Pedidos Mensais R$ 89,90Até 500 Pedidos Mensais R$ 149,90Até 1000 Pedidos Mensais R$ 199,90Até 2000 Pedidos R$ 279,90

OBRIGADO!