Maria João Carneiro Carlos Costa Zélia Breda

As redes como instrumentos de alavancagem

do posicionamento competitivo dos destinos turísticos

Relevância geral das redes

Conceito e tipologia de redes e parcerias

Aspetos a considerar no desenvolvimento de parcerias

Importância das parcerias para o posicionamento competitivo dos destinos

Considerações finais

Relevância geral das redes

4

Fonte: Ritchie e Crouch (2003)

Recursos e

atrações

Aspetos que podem

amplificar a

competitividade

Gestão e políticas

O universo empresarial do turismo português apresenta uma estrutura fragmentada, sendo composto maioritariamente por pequenas e micro empresas

Vantagens estratégicas Desvantagens

Motivação do empresário

Vantagens de nichos de mercado

Estrutura familiar

Flexibilidade e proactividade

Empreendedorismo e adaptação

Gestão informal

Falta de economias de escala

Falta de visão estratégica

Negócios familiares ou de escala reduzida

Instabilidade e taxas de mortalidade elevadas

Falta de recursos qualificados

Baixa capacidade de lobby

Falta de fundos

O desenvolvimento de redes e parcerias ajuda as empresas e destinos turísticos a lidar com as suas limitações internas e os desafios colocados pelas transformações que ocorrem no mercado global.

Através da cooperação, estes são capazes de desenvolver um posicionamento estratégico, alargar as suas competências, identificar oportunidades e ameaças, e reforçar a capacidade de operar num ambiente competitivo.

O turismo é um setor que, por natureza, funciona em rede, onde as relações comerciais e pessoais existentes entre empresas e gestores, permitem superar os problemas associados à dispersão geográfica e à fragmentação do setor.

Conceito e tipologia de redes e parcerias

Rede: Tipo de relações (laços) que ligam um grupo de pessoas

Parceria: Interações entre partes (pessoas,organizações) baseadas em, pelo menos, algumas regras ou normas acordadas, cujo objetivo é resolver um aspeto comum ou atingir um ou vários objetivos associados a determinadas políticas.

Parcerias: “Relações estratégicas propositadas entre empresas independentes que compartilham objetivos compatíveis, se esforçam para obter benefícios mútuos e reconhecem a existência de um elevado nível de interdependência. Elas conjugam esforços para atingir objetivos que cada empresa, atuando sozinha, não conseguiria atingir facilmente.”

Fonte: Mitchell (1969)

Fonte: Bramwell e Lane

(2000)

Fonte: Mohr e Spekman

(1994)

Âmbito geográfico

Número de organizações

Grau de heterogeneidade das organizações

Estrutura temporal

Grau de formalidade

Local Regional Internacional Nacional

Temporária Permanente

Fonte: Adaptado de Haugland et al. (2011), March e Wilkinson (2009) e Selin (1999)

Distrito

Cluster de Mercado

Sistema Local de Turismo

Constelação

ALTO

ALTO BAIXO NÍVEL DE CENTRALIZAÇÃO

NÍV

EL D

E IN

TE

RD

EPE

ND

ÊN

CIA

Fonte: Adaptado de Bonetti, Pretillo e Simoni (2006)

Nível de interdependência

Nível de centralização

Estrutura interorganizacional

Objetivos

Inexistência

de

coordenação

Acordos

contratuais

Propriedade

partilhada

Ex:

•Partilha de conhecimento

•Partilha de recursos monetários

•Realização de atividades promocionais conjuntas

•Desenvolvimento conjunto de um produto turístico

Fonte: Adaptado de Haugland et al. (2011), March e Wilkinson (2009) e Selin (1999)

Aspetos a considerar no desenvolvimento

de parcerias

Jamal e Getz (1995)

Planeamento

de cenários

Monitorização e avaliação

Definição do problema Ex:

•Definir problemas a resolver

•Definir objetivos e domínio

•Identificar stakeholders

•Assegurar que há recursos

disponíveis suficientes

Trim e Lee (2008)

Seleção de

parceiros

Cultura organizacional

híbrida

Estratégia de gestão da relação

com os consumidores

Definição da direção Ex:

• Recolher e partilhar informação

• Assegurar distribuição do poder entre

os diferentes stakeholders

• Discutir opções

• Selecionar soluções

• Estabelecer regras

Implementação Ex:

• Selecionar estrutura

para institucionaizar

processo

• Atribuir objetivos e

tarefas

• Monitorização

Brinkerhoff (2002)

Atributos da parceria (ex: coord.)

Sucesso da

parceria

Sucesso da

parceria

Comportamento de comunicação

Técnicas de resolução de conflitos

Boas práticas de parceria (ex: poder relativamente à tomada de decisão)

Desempenho dos parceiros

Pré-requisitos e

fatores de sucesso (ex: tolerância para

partilhar poder e

adaptar procedimentos)

Mohr e Spekman (1994)

Confiança/transparência

Disponibilidade para partilhar informação

Disponibilidade para adaptar procedimentos (assegurar a manutenção da identidade)

Partilha de poder (poder de decisão)

Partilha de recursos equilibrada

Fonte: Adaptado de Bramwell e Lane (2000), Brinkerhoff (2002), Mohr e Spekman (1994)

Reconhecimento de interdependência

Identificação com princípios/regras acordados

Boa coordenação (reconhecimento dos coordenadores)

Comprometimento dos parceiros (participação, desempenho)

Monitorização

Fonte: Adaptado de Bramwell e Lane (2000), Brinkerhoff (2002), Mohr e Spekman (1994)

Importância das parcerias para o posicionamento

competitivo dos destinos

Partilha de informação

Reduzir custos

Aumentar a viabilidade económica

do desenvolvimento

Potenciar a

internacionalização

Assimilar competências

Parcerias

Ganhar vantagens de conhecimento

Ganhar vantagens de proximidade (contacto)

Potenciar a visibilidade/reputação

País

estrangeiro

País

estrangeiro

País de

origem

Country border

Country barriers

Relational business barriers

Fonte: Forsgren et al. (2005)

http://www.accessibletourism.org/?i=enat.en.events.1325

Aumentar a sustentabilidade

ambiental

Aumentar a capacidade de resposta a mercados específicos

(ex: sénior)

Aumentar a acessibilidade dos destinos

Desenvolver

atrações turísticas

e destinos

multifacetados

Potenciar a diferenciação

através de elementos intangíveis

Parcerias

Considerações finais

A criação de parcerias apresenta enormes potencialidades para os destinos turísticos em termos de aquisição competências e viabilização de estratégias de desenvolvimento

A criação de parcerias pode constituir uma importante estratégia de alavancagem do posicionamento competitivo dos destinos

Na criação de parcerias é fundamental escolher o tipo de parceria mais adequado à situação em causa

Para garantir o sucesso das parcerias é ainda importante assegurar aspetos como o equilíbrio do poder, a adequada partilha de informação, uma boa coordenação, o acordo relativamente a objetivos e regras identificados e o reconhecimento da importância da parceria por parte dos parceiros

Obrigada pela atenção!