DEZEMBRO/18

Auditoria Comportamental

—

Bruno Maniá Coelho

Gerência de Segurança Industrial

O que são DESVIOS?

“Qualquer ação ou condição, que tem potencial para conduzir, direta ou

indiretamente, a acidentes”.

Chave não foi retirada do

caminhão durante o

carregamento

É dada partida e o caminhão se

move antes do fim do

carregamento

Com o movimento do caminhão

o empregado que efetuava a

carga cai e torce o tornozelo

Com o movimento do caminhão

o empregado que efetuava a

carga cai e quebra a perna

Com o movimento do caminhão o

empregado que efetuava a carga

cai e a carga desaba sobre ele

1

Fatalidade

30 Acidentes com

afastamento

300 Acidentes sem afastamento

3.000 Incidentes

30.000 Desvios

Pirâmide de desvios DuPont

Desafio das empresas

Acidentes Incidentes

DESVIOS Processos e Práticas

Inseguras

Melhorando a segurança dos

processos e das práticas.

Desenvolver uma mentalidade de

prevenir acidentes muito antes que eles ocorram.

COMO? Compromisso pessoal

genuíno. FATOR

CRÍTICO

Atuação REATIVA: Contingências, reparos, lesões,

remediações, indenizações. (R$ R$ R$ R$)

Atuação PREVENTIVA: Responsável, planejada,

bem estar das pessoas e perenidade do negócio.

(R$)

Prevenir acidentes

3 elementos são necessários para que se ocorra uma lesão:

Energia Perigosa

Pessoa Algo

Inesperado

Fontes do Inesperado:

• Equipamento

• Outra pessoa

• A própria pessoa presença do fator humano em

mais de 95% dos acidentes

Evolução da Gestão

TÉCNICO

ORGANIZACIONAL

COMPORTAMENTAL

SEGURANÇA OCUPACIONAL

1960 - 1980 1980 - 2000 2000 - ...

Equipamentos seguros

Redução de falhas

Sistemas de Padrões e

Procedimentos

Sistemas de Gestão

Integração dos fatores humanos e

organizacionais

Características:

• Do corpo humano

• Do comportamento humano

• Do comportamento em grupo

Foco: Fator Humano

Comportamento Seguro

Conscientização

(De DENTRO Para FORA)

Motivação (motivo + ação)

Através de Abordagens Comportamentais COMO?

Tudo começa com um aperto de mão.

Qual é o foco?

Desvios Materiais

Desvios Comportamentais

Desvios Materiais - Tratativa: Ação Gerencial, Plano de Ação, Relação

tangível (problema X solução).

Desvios Comportamentais – Tratativa: Conversa, conscientização,

abordagem.

Conscientização Punição

A observação do comportamento é o ponto de partida da aplicação

da Auditoria Comportamental.

Estar atento a:

• Práticas seguras;

• Atos inseguros;

• Condições inseguras;

• Riscos (ergonômico, ambientais e de saúde ocupacional).

Habilidades requeridas

1) Observar o empregado trabalhando, analisar os aspectos de SMS;

2) Aproximar-se e cumprimentar o empregado;

3) Comentar sobre o que o empregado estava fazendo de maneira segura, elogiá-lo;

4) Conversar com o empregado sobre:

• As possíveis consequências dos desvios observados;

• Maneiras mais seguras de fazer o trabalho;

5) Conseguir a concordância para corrigir os desvios encontrados;

6) Pedir sugestões para melhorar seu ambiente e procedimentos de trabalho;

7) Agradecer ao empregado;

8) Depois, longe do empregado, registrar os desvios encontrados

ou elogios realizados.

Abordando o empregado

Promover maior interação entre líderes e liderados;

Conscientização de pessoas;

Identificação de oportunidades de melhoria;

Estabelecer e testar a compreensão e cumprimento de padrões;

Evitar acidentes, incidentes e desvios;

Benefícios da Auditoria Comportamental

1

Fatalidade

30 Acidentes com

afastamento

300 Acidentes sem afastamento

3.000 Incidentes

30.000 Desvios

Auditoria Comportamental

Quais são os desvios mais comuns?

Desvios: Reação das Pessoas

Nessa categoria o objetivo é identificar desvios associados a mudanças

no comportamento das pessoas quando percebem a aproximação do

auditor.

Desvios: Posição das Pessoas

Nessa categoria o objetivo é identificar desvios associados a

posicionamento inseguro que as pessoas adotam durante a execução de suas

atividades.

Desvios: EPIs

Nessa categoria o objetivo é identificar desvios associados à ausência ou

uso incorreto dos Equipamentos de Proteção Individual – EPI.

Desvios: Ferramentas e Equipamentos

Nessa categoria o objetivo é identificar desvios associados às ferramentas e

equipamentos que são utilizados no desempenho das atividades, quanto à

sua adequação, qualidade e uso.

Desvios: Procedimentos

Nessa categoria o objetivo é identificar desvios associados aos

procedimentos de trabalho, se existem, se são adequados e se são seguidos.

Desvios: Ordem, Limpeza e Arrumação

Nessa categoria o objetivo é identificar desvios associados às condições de

ordem, limpeza e arrumação do local específico onde está sendo realizada a

atividade.

Resultados

—

Realização de mais de 60.000 auditorias comportamentais em 5

anos;

Aumento significativo do número de elogios devido ao

comportamento seguro;

Redução de 66% no número de acidentes.

Obrigado

Gerência de Segurança Industrial

Liquigás Distribuidora S/A