Aula 00

TRF 9a REGIÃO ANALISTA JUDICIÁRIO – ÁREA ADMINISTRATIVA PROFESSOR: MARCELO CAMACHO

Prof. Marcelo Camacho www.pontodosconcursos.com.br

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Aula 0

Olá, pessoal!

Estou aqui para estudar com vocês o conteúdo de NOÇÕES DE

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA para o concurso para Analista Judiciário -

Área administrativa do Tribunal Regional Federal da 9a Região. Meu nome

é Marcelo Camacho, sou Sociólogo e Tecnólogo em Recursos Humanos.

Atualmente exerço o cargo de Analista de Gestão em Saúde, perfil Gestão do

Trabalho, na FIOCRUZ, aqui no Rio de Janeiro. Também já exerci o cargo de

Analista de Ciência & Tecnologia, perfil Recursos Humanos, no Instituto

Nacional do Câncer (INCA).

Conseguir a aprovação em um concurso disputado, com bons salários, como

este do TRF-9 exige muita dedicação e atenção em detalhes. O concurso

será organizado pela FCC (Fundação Carlos Chagas) e a prova está prevista

para 03/02/2013.

As questões que apresentarei serão, preferencialmente, as mais recentes.

Desta forma poderemos saber como esta banca está cobrando estes

assuntos e assim direcionar nossa preparação.

Então, animados para conseguirem a aprovação? Irei disponibilizar um

material que torne possível acertar acima de 90% das questões de

administração, mas isso vai exigir dedicação de cada um de vocês. É preciso

ter uma rotina de estudos concentrados de, pelo menos, 3 horas diárias.

Neste período vá para um lugar que você não seja incomodado por telefone

e outras distrações. Você verá que isto dá resultado!



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O conteúdo do curso e o cronograma das aulas será o seguinte:

Aula 0 Planejamento Estratégico AULA 1 (04/01/2013)

1 Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização. 2 Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada. AULA 2 (11/01/2013)

3 Gestão de resultados na produção de serviços públicos. 4 Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais. 5 Gestão de desempenho. 6 Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação

AULA 3 (18/01/2013)

7 Gestão estratégica: planejamentos estratégico, tático e operacional. 8 Gestão de pessoas do quadro próprio e terceirizadas. 9 Gestão por Processos

AULA 4 (25/01/2013)

10 Gestão por Projetos. 11 Gestão de contratos. 12 Gestão da Qualidade: excelência nos serviços públicos.

Vamos então à aula demonstrativa?

Sumário

1. Planejamento Estratégico .................................................................................................................... 3

1.1. Missão .......................................................................................................................................... 8

1.2. Visão .......................................................................................................................................... 10

1.3. Valores organizacionais ............................................................................................................. 11

1.4. Objetivos Organizacionais ......................................................................................................... 12

1.5. Estratégia Organizacional .......................................................................................................... 13

2. lista de Questões ............................................................................................................................... 16

3. Gabarito ............................................................................................................................................ 19



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1. Planejamento Estratégico

Planejamento Estratégico é o mecanismo pelo qual a organização interage

com o ambiente. É esta estratégia que irá guiar o comportamento da

organização frente aos desafios da dinâmica mutável. A estratégia é

condicionada pela missão organizacional, pela visão do futuro e pelos

objetivos da organização. Vejamos o que significam cada um deles. Para

Peter Drucker “planejamento estratégico é o processo contínuo de

sistematicamente e com o maior conhecimento possível do futuro contido,

tomar decisões atuais que envolvem riscos; organizar sistematicamente as

atividades necessárias à execução dessas decisões e, através de uma

retroalimentação organizada e sistemática, medir o resultado dessas

decisões em confronto com as expectativas alimentadas”

O planejamento deve maximizar os resultados da organização.

Existem três tipos de planejamento:

a) Estratégico;

b) Tático;

c) Operacional

A diferença entre eles se refere ao nível hierárquico em que são elaborados,

a abrangência em relação às unidades e o período para o qual se referem,

como está demonstrado na tabela abaixo:

Estratégico Tático Operacional

Prazo Longo Médio Curto Amplitude Toda a organização Determinado Setor Determinada

Atividade Nível Hierárquico

Alta Cúpula Gerências Setoriais

Operacional

Riscos Maiores Intermediários Menores

O Planejamento Estratégico é um processo que estabelece objetivos a longo

prazo para a organização. Aponta os caminhos a serem seguidos na

Priscila

Realce



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interação com o ambiente. O planejamento estratégico é responsabilidade

da alta cúpula da organização.

O Planejamento Tático é a setorização, desdobramento do planejamento

estratégico. Envolve apenas o setor específico para o qual se elabora o

plano. Ele trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas

estabelecidos no planejamento estratégico.

Ele é desenvolvido em níveis organizacionais intermediários, como as

gerências de recursos humanos, de marketing, financeira, etc., tendo como

principal função a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a

consecução de objetivos previamente fixados. O horizonte de tempo é de

médio prazo neste tipo de planejamento. Segundo Chiavenato, “os planos

táticos referem-se a cada departamento ou unidade da organização e seu

foco é no médio prazo, isto é, no exercício anual”.

O Planejamento Operacional é o desdobramento do planejamento tático.

Pode ser considerado como a formalização, principalmente através de

documentos escritos, dos planos de ação para implantação daquilo que foi

estabelecido nos planos táticos. É neste nível que são estabelecidos os

objetivos e estratégias operacionais, que definem as ações específicas que

permitem realizar os objetivos dos níveis anteriores. São planos

desenvolvidos nos níveis mais baixos da organização para delinear as etapas

de ação para realização das metas operacionais e para sustentar os planos

táticos.

O planejamento operacional é a ferramenta do gerente de departamento

para as operações diárias e semanais. Seu horizonte de tempo é o curto

prazo.

Vejamos algumas questões da FCC



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ITEM 1. (FCC/2012/TRF-2/ANALISTA JUDICIÁRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA) Planejamento é o processo de determinar os objetivos organizacionais, como atingi-los e é hierarquizado a partir das perspectivas: a) marketing, tecnologia, produção e mercado. b) missão, valores e visão. c) financeira, do cliente, interna e de aprendizado e crescimento das pessoas. d) estratégicas, táticas e operacionais.

e) da eficiência, eficácia, efetividade e economicidade. Pessoal, como vimos as dimensões do planejamento são: estratégico, tático

e operacional. Portanto, o gabarito é a alternativa D.

ITEM 2. (FCC/MPE-RS/2008/ASSESSOR- ÁREA ADMINISTRAÇÃO)

Com relação ao Planejamento Estratégico é correto afirmar que: (A) tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos, enfatiza metas precisas que podem ser alcançadas em curto prazo. (B) seu foco central é a relação entre a análise ambiental externa e análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos de longo prazo. (C) envolve a organização como um todo, visando obter um preciso conhecimento das suas capacidades e recursos atuais, eliminando a incerteza do ambiente. (D) pressupõe a separação entre fatores ambientais externos e internos, enfatizando os comportamentos estratégicos reativos das pessoas dentro da organização. (E) por enfatizar a relação entre conhecimento técnico e capacidade de previsão, ele envolve de forma exclusiva a alta gerência da organização.

Como vimos na aula o planejamento estratégico envolve objetivos de longo

prazo e a análise dos ambientes interno e externo. Desta forma o gabarito é

a alternativa B.

A alternativa A está errada. O planejamento estratégico não se detém no

alcance de metas de curto prazo.

A alternativa C está errada. Não há possibilidade de se eliminar as

incertezas do ambiente.

A alternativa D está errada. Não se trata de enfatizar os comportamentos

reativos nem tampouco separar fatores ambientais internos e externos. É da

análise deles que se alimenta o planejamento estratégico.

A alternativa E está errada. Embora seja responsabilidade da alta cúpula

não se pode dizer que é exclusividade da alta gerência, pois outras

lideranças podem ser convidadas. Tampouco podemos dizer que envolve

capacidade de previsão, mas sim de análise.

Priscila

Realce

Priscila

Realce

Priscila

Realce



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Vejamos outra questão da FCC

ITEM 3. (FCC/PGE-RJ/2009/TENICO SUPERIOR - ADMINISTRAÇÃO) Em uma organização, o planejamento (A) operacional é menos genérico e mais detalhado, tem um prazo longo de tempo e aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente. (B) estratégico é realizado nas funções mais elevadas da empresa (diretoria), tem um maior alcance de tempo e as decisões envolvidas englobam a organização como um todo. (C) tático deve ser capaz de combinar as oportunidades ambientais com a capacidade empresarial a patamar de equilíbrio ótimo entre o que a empresa quer e o que ela realmente pode fazer. (D) tático é aquele que coloca em prática os planos gerais dentro de cada setor da empresa. Normalmente demanda curto alcance de tempo. (E) operacional é realizado pelos executivos (gerentes), traduz e interpreta as decisões da direção e as transforma em planos concretos dentro dos departamentos da empresa. Geralmente tem um médio alcance de tempo

Bom para fixarmos não é mesmo?

O gabarito é a alternativa B, conforme vimos na aula. Basta olharmos a

tabela comparativa entre os tipos de planejamento. O Planejamento

estratégico é de longo prazo (alcance de tempo mais longo), é de

responsabilidade da cúpula da organização e envolvem toda a organização.

A alternativa A está errada pois afirmou o planejamento operacional tem

um prazo longo.

A alternativa C está errada pois o tipo de planejamento que concilia as

oportunidades (ambiente externo) com a capacidade empresarial (ambiente

interno) é o estratégico.

A alternativa D está errada pois o planejamento tático é de médio alcance

no tempo e não curto.

A alternativa E está errada pois a descrição dada é do planejamento

tático e não do operacional.

Priscila

Realce



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ITEM 4. (FCC/TJ-AP/2009/ANALISTA JUDICIÁRIO- ADMINISTRAÇÃO) Característica específica do planejamento organizacional tático é (A) limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação. (B) lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever. (C) incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas. (D) desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação. (E) trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência

Boa questão esta!

Vimos no quadro comparativo da aula que os riscos do planejamento tático

são intermediários, portanto a perspectiva é de reduzir o quanto possível as

incertezas. Vimos também que o plano tático desdobra o plano estratégico

para os setores, ou seja, programa as atividades destes setores de forma

que estejam em conformidade com o plano estratégico. Atenção que esta é

uma programação geral, o detalhamento da programação será feito no plano

operacional.

Desta forma o gabarito da questão é a alternativa A.

ITEM 5. (FCC/TRT-MS/2011/TECNICO JUDICIÁRIO -ADMINISTRATIVA) Sobre o Planejamento Estratégico, analise: I. É o mesmo que planejamento, mas com ênfase no aspecto de longo prazo dos objetivos. II. É o mesmo que planejamento, porém com ênfase no aspecto de curto prazo dos objetivos. III. É o mesmo que planejamento, mas com ênfase na análise global do cenário. Está correto o que consta APENAS em (A) III. (B) II. (C) I e III. (D) I e II. (E) II e III.

Pessoal, analisemos as alternativas:

Priscila

Realce

Priscila

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I. CERTA. Planejamento estratégico é o planejamento de longo prazo.

II. ERRADO. Não é de curto prazo, mas de longo prazo o

planejamento estratégico.

III. CERTA. O Planejamento estratégico foca a análise integral da

organização, os cenários internos e externos.

Sendo assim, o gabarito é a alternativa C.

ITEM 6. (FCC/TRT-MS/2011/TECNICO JUDICIÁRIO -ADMINISTRATIVA) O nível de planejamento que tem como objetivo otimizar determinada área, e não a organização como um todo, é o (A) setorial. (B) operacional. (C) estratégico. (D) departamental. (E) tático

Pessoal, o planejamento Tático é a setorização, desdobramento do

planejamento estratégico. Envolve apenas o setor específico para o qual se

elabora o plano. Ele trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias

e políticas estabelecidos no planejamento estratégico. Portanto, o gabarito

da questão é a alternativa E.

1.1. Missão

É a razão pela qual a organização existe, sua finalidade. Para definir a

missão de uma organização é necessário responder a três perguntas:

• Quem somos nós (a organização)?

• O que fazemos?

• Porque fazemos o que fazemos?

A missão envolve descrever os objetivos da organização e geralmente está

associada ao cumprimento de demandas da sociedade. É o propósito

Priscila

Realce



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orientador das pessoas que trabalham em uma organização. Ela traduz a

filosofia da organização, seus valores fundamentais.

Vejamos outra questão da FCC

ITEM 7. (FCC/MPE-SE/2009/ANALISTA - ESPECIALIDADE ADMINISTRAÇÃO) O elemento organizacional que serve para clarificar e comunicar os objetivos e os valores básicos e orientar as atividades da organização é denominado (A) missão. (B) política operacional. (C) visão. (D) estratégia. (E) indicador.

O gabarito é a alternativa A.

A missão tem por objetivo orientar as atividades da organização,

comunicando os seus objetivos.

Vamos à outra: ITEM 8. (FCC/TRT-MS/2011/ANALISTA JUDICIÁRIO -ADMINISTRATIVA) Analise: I. A missão é uma orientação atemporal, a razão de ser, o motivo da existência de uma organização. II. A missão é uma orientação temporal, a razão ser de uma organização. III. A missão é uma orientação temporal, determinando onde a organização deseja chegar. Considerando as etapas do Planejamento Estratégico, está correto o que consta APENAS em (A) II e III. (B) II. (C) III. (D) I e II. (E) I.

Analisemos as alternativas:

I. CERTO. A missão é a razão de ser de uma organização, o motivo

de sua existência. De fato ela deve ser atemporal, ou seja, deve

perdurar no tempo.

Priscila

Realce

Priscila

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II. ERRADO. A missão não é temporal, feita para durar um período

apenas.

III. ERRADO. Além de não ser temporal, o elemento que indica onde a

organização quer chegar é a visão, conforme veremos a seguir, e

não a missão.

Portanto, o gabarito é a alternativa E

1.2. Visão

É a visão que a organização tem a respeito de si mesma e do seu futuro. Ela

define a idéia de futuro da organização, para onde esta se imagina

caminhando. É aquilo que a organização pretende ser no futuro. A Visão é

um norteador estratégico. A partir de sua concepção são elaborados planos

para se atingir aquilo que foi idealizado na visão. A visão deve ser

desafiadora. Ela deve conduzir à mudança do status quo. Deve ser capaz de

conduzir a organização de um patamar para outro mais elevado. Deve

contagiar as pessoas que trabalham na organização e motivá-las para o

atingimento dos objetivos planejados. A missão oferece as bases para a

formulação da visão.

Em conjunto, a missão e a visão proporcionam os elementos para

formulação dos objetivos e da estratégia organizacional.

ITEM 9. (FCC/TRT-MT/ANALISTA JUDICIÁRIO-PSICOLOGIA) A definição da visão da organização no planejamento estratégico (A) só vale para o curto prazo da organização. (B) configura uma etapa desvinculada da definição da missão da organização. (C) implica necessariamente uma crítica da situação atual da organização. (D) representa aquilo que a organização quer ser num futuro previsível. (E) é um instrumento da reengenharia organizacional.

Priscila

Realce

Priscila

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Pessoal, conforme vimos, a visão representa a idéia de futuro da

organização, para onde esta se imagina caminhando. É aquilo que a

organização pretende ser no futuro. Sendo assim, o gabarito é a

alternativa D.

1.3. Valores organizacionais

Representam as crenças básicas na organização, aquilo em que a maioria

acredita como posturas que devem ser cultivadas na empresa. Os valores

servem como uma orientação e inspiração ao desenvolvimento do trabalho

no dia-a-dia da empresa. Alguns exemplos genéricos de valores: Excelência;

Inovação;Participação;Parceria;Serviço ao Cliente; Igualdade;Transparência;

Criatividade.

Vejamos, para fins pedagógicos, uma questão da FGV:

ITEM 10. (FGV- BADESC/2010. ANALISTA ADMINISTRATIVO) Com relação ao planejamento estratégico, analise as afirmativas a seguir. I. A visão organizacional diz respeito à natureza da organização, sua razão de existir. II. Missão organizacional é um ponto futuro para o qual a organização deseja que as pessoas envolvidas dirijam seus esforços. III. Os valores constituem um conjunto de crenças básicas detidas pelos indivíduos em uma organização. Assinale: (A) se somente a afirmativa I estiver correta. (B) se somente a afirmativa II estiver correta. (C) se somente a afirmativa III estiver correta. (D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. (E) se todas as afirmativas estiverem corretas. O Gabarito é a letra C

A afirmativa I está errada. Conforme vimos a Visão define a idéia de

futuro da organização, para onde esta se imagina caminhando

Priscila

Realce

Priscila

Realce



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A Afirmativa II também está errada. Esta é a definição de visão.

Perceberam que trocaram os conceitos das afirmativas I e II?

A afirmativa III está correta. É exatamente a definição que vimos para

valores.

A FGV cobra os temas de maneira muito semelhante à FCC!

1.4. Objetivos Organizacionais

Um objetivo é um resultado que se pretende alcançar dentro de um

determinado período de tempo. A visão oferece as bases para a formulação

dos objetivos organizacionais. Segundo Chiavenato, os objetivos devem

atender a seis critérios:

1. Ser focalizado em um resultado a atingir e não em uma tarefa;

2. Ser consistentes, precisam estar ligados coerentemente com os outros

objetivos e as demais metas da organização;

3. Ser específicos, ou seja, bem definidos;

4. Ser mensuráveis, devem ser quantitativos e objetivos;

5. Ser relacionados com um determinado período de tempo;

6. Ser alcançáveis, precisam ser desafiadores, mas não impossíveis.

Os objetivos podem ser classificados em três tipos:

1. Objetivos rotineiros: são os que cuidam do cotidiano da empresa e

determinam o padrão de desempenho;

2. Objetivos inovadores: são os que incorporam inovação à organização;

3. Objetivos de aperfeiçoamento: são os que servem para alavancar os

atuais resultados da organização.

Vejam esta questão:



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ITEM 11. (FCC/2011/TRE-PE/TÉCNICO JUDICIÁRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA) Declaradas a Missão, Visão e Valores da instituição, as prioridades e resultados quantitativos e qualitativos que se propõe a alcançar num prazo determinado são os a) Diagnósticos Estratégicos. b) Objetivos Estratégicos. c) Fatores Críticos de Sucesso. d) Princípios Estratégicos. e) Objetivos Institucionais.

Pessoal, questão muito tranquila esta! Após o estabelecimento da missão,

visão e valores organizacionais, estabelecem-se os objetivos estratégicos

que a organização pretende alcançar em determinado prazo. São

estratégicos pois estão vinculados à estratégia da organização. Portanto, o

gabarito é a alternativa B.

1.5. Estratégia Organizacional

Uma estratégia refere-se ao comportamento da organização frente ao

ambiente que a circunda. A estratégia procura aproveitar as oportunidades

potenciais do ambiente e neutralizar as ameaças que rondam a organização.

É o caminho escolhido pela organização para enfrentar as turbulências do

ambiente externo.

A estratégia envolve os seguintes aspectos:

1. É definida pelo nível institucional da organização, com ampla

participação;

2. É projetada a longo prazo;

3. Envolve a organização como um todo;

4. É um mecanismo de aprendizagem organizacional.



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Sãos seguintes os elementos constituintes do processo de planejamento

estratégico:

1. Missão;

2. Visão;

3. Diagnóstico estratégico externo: é a análise do ambiente externo

e o mapeamento das ameaças e oportunidades que circundam a

organização;

4. Diagnóstico estratégico interno: é análise das forças e fraquezas

da organização para competir no ambiente em que atua;

5. Fatores-chave de sucesso: modelo proposto por Ansoff na

década de 1980 e que consiste em evidenciar as questões críticas para

a organização, em resultado da análise dos diagnósticos interno e

externo realizados através do modelo de Harvard de análise de SWOT

(Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades).

6. Definição dos objetivos: Há autores que inserem os objetivos no

processo de formulação da estratégia, como os seguidores do modelo

de Harvard, e há outros que trabalham a definição dos objetivos como

parte separada da formulação da estratégia, como os seguidores do

modelo de Ansoff. De qualquer forma estes devem ser perseguidos

pela organização.

7. Análise dos púbicos de interesse (stakeholders): a estratégia

deve atender aos interesses e necessidades dos diversos grupos que

influenciam ou são influenciados pela organização. O stakeholder é

uma pessoa, grupos de pessoas ou organizações. São consumidores,

empregados, funcionários, usuários, dirigentes, governos, instituições

financeiras, opinião pública, acionistas.

8. Formalização do plano: um plano estratégico é um plano para a

ação. Não basta a intenção: é necessário implementação.

9. Auditoria de desempenho e resultados: trata-se de rever o que

foi implementado, seus resultados, e decidir pelos novos rumos do

processo.



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Vejam outra questão da FGV:

ITEM 12. (FGV- SEFAZ RJ/2009. FISCAL DE RENDAS) Um plano é a tradução formal de um planejamento organizacional. Ele pode variar em termos de abrangência e respectivo nível organizacional. Assinale a alternativa que apresente uma característica de nível operacional de um plano. (A) Objetivos gerais. (B) Forte orientação externa. (C) Foco em unidades ou departamento de uma organização. (D) Foco em tarefas rotineiras. (E) Definição das principais ações a serem empreendidas em cada unidade organizacional O gabarito é a letra D.

Vejamos as alternativas.

A letra A está errada. Os objetivos gerais estão relacionados à visão de

futuro, e por isso diz respeito ao nível estratégico.

A letra B também está errada. Este item também está relacionado com o

nível estratégico. É o nível estratégico que se relaciona com o ambiente

externo e alimenta o planejamento da organização.

A letra C está errada. O foco em unidades ou departamentos é

característica do nível Tático.

A letra E está errada. A definição de planos ou ações em unidades

organizacionais é característica do nível Tático.

Fácil, não é! Quem estudou, como você e eu, matava esta questão de

primeira!

Bom, chegamos ao final de nossa aula demonstrativa!

A FCC é uma banca que cobra os conceitos de forma clara, previsível. Se

orientarmos nossa preparação pelas questões dos últimos concursos

certamente iremos performar em torno de 90% das questões e isto

garantirá nossa aprovação! Digo sempre aos meus alunos o seguinte lema:

Persistência e foco! Espero revê-los na aula 1!



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2. lista de Questões

ITEM1. (FCC/2012/TRF-2/ANALISTA JUDICIÁRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA) Planejamento é o processo de determinar os objetivos organizacionais, como atingi-los e é hierarquizado a partir das perspectivas: a) marketing, tecnologia, produção e mercado. b) missão, valores e visão. c) financeira, do cliente, interna e de aprendizado e crescimento das pessoas. d) estratégicas, táticas e operacionais.

e) da eficiência, eficácia, efetividade e economicidade.

ITEM 2. (FCC/MPE-RS/2008/ASSESSOR- ÁREA ADMINISTRAÇÃO) Com relação ao Planejamento Estratégico é correto afirmar que: (A) tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos, enfatiza metas precisas que podem ser alcançadas em curto prazo. (B) seu foco central é a relação entre a análise ambiental externa e análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos de longo prazo. (C) envolve a organização como um todo, visando obter um preciso conhecimento das suas capacidades e recursos atuais, eliminando a incerteza do ambiente. (D) pressupõe a separação entre fatores ambientais externos e internos, enfatizando os comportamentos estratégicos reativos das pessoas dentro da organização. (E) por enfatizar a relação entre conhecimento técnico e capacidade de previsão, ele envolve de forma exclusiva a alta gerência da organização. ITEM 3. (FCC/PGE-RJ/2009/TENICO SUPERIOR - ADMINISTRAÇÃO) Em uma organização, o planejamento (A) operacional é menos genérico e mais detalhado, tem um prazo longo de tempo e aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente. (B) estratégico é realizado nas funções mais elevadas da empresa (diretoria), tem um maior alcance de tempo e as decisões envolvidas englobam a organização como um todo. (C) tático deve ser capaz de combinar as oportunidades ambientais com a capacidade empresarial a patamar de equilíbrio ótimo entre o que a empresa quer e o que ela realmente pode fazer. (D) tático é aquele que coloca em prática os planos gerais dentro de cada setor da empresa. Normalmente demanda curto alcance de tempo. (E) operacional é realizado pelos executivos (gerentes), traduz e interpreta as decisões da direção e as transforma em planos concretos dentro dos departamentos da empresa. Geralmente tem um médio alcance de tempo



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ITEM 4. (FCC/TJ-AP/2009/ANALISTA JUDICIÁRIO- ADMINISTRAÇÃO) Característica específica do planejamento organizacional tático é (A) limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação. (B) lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever. (C) incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas. (D) desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação. (E) trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência ITEM 5. (FCC/TRT-MS/2011/TECNICO JUDICIÁRIO -ADMINISTRATIVA) Sobre o Planejamento Estratégico, analise: I. É o mesmo que planejamento, mas com ênfase no aspecto de longo prazo dos objetivos. II. É o mesmo que planejamento, porém com ênfase no aspecto de curto prazo dos objetivos. III. É o mesmo que planejamento, mas com ênfase na análise global do cenário. Está correto o que consta APENAS em (A) III. (B) II. (C) I e III. (D) I e II. (E) II e III.

ITEM 6. (FCC/TRT-MS/2011/TECNICO JUDICIÁRIO -ADMINISTRATIVA) O nível de planejamento que tem como objetivo otimizar determinada área, e não a organização como um todo, é o (A) setorial. (B) operacional. (C) estratégico. (D) departamental. (E) tático ITEM 7. (FCC/MPE-SE/2009/ANALISTA - ESPECIALIDADE ADMINISTRAÇÃO) O elemento organizacional que serve para clarificar e comunicar os objetivos e os valores básicos e orientar as atividades da organização é denominado (A) missão. (B) política operacional. (C) visão. (D) estratégia. (E) indicador.



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ITEM 8. (FCC/TRT-MS/2011/ANALISTA JUDICIÁRIO -ADMINISTRATIVA) Analise: I. A missão é uma orientação atemporal, a razão de ser, o motivo da existência de uma organização. II. A missão é uma orientação temporal, a razão ser de uma organização. III. A missão é uma orientação temporal, determinando onde a organização deseja chegar. Considerando as etapas do Planejamento Estratégico, está correto o que consta APENAS em (A) II e III. (B) II. (C) III. (D) I e II. (E) I.

ITEM 9. (FCC/TRT-MT/ANALISTA JUDICIÁRIO-PSICOLOGIA) A definição da visão da organização no planejamento estratégico (A) só vale para o curto prazo da organização. (B) configura uma etapa desvinculada da definição da missão da organização. (C) implica necessariamente uma crítica da situação atual da organização. (D) representa aquilo que a organização quer ser num futuro previsível. (E) é um instrumento da reengenharia organizacional. ITEM 10. (FGV- BADESC/2010. ANALISTA ADMINISTRATIVO) Com relação ao planejamento estratégico, analise as afirmativas a seguir. I. A visão organizacional diz respeito à natureza da organização, sua razão de existir. II. Missão organizacional é um ponto futuro para o qual a organização deseja que as pessoas envolvidas dirijam seus esforços. III. Os valores constituem um conjunto de crenças básicas detidas pelos indivíduos em uma organização. Assinale: (A) se somente a afirmativa I estiver correta. (B) se somente a afirmativa II estiver correta. (C) se somente a afirmativa III estiver correta. (D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. (E) se todas as afirmativas estiverem corretas.



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ITEM 11. (FCC/2011/TRE-PE/TÉCNICO JUDICIÁRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA) Declaradas a Missão, Visão e Valores da instituição, as prioridades e resultados quantitativos e qualitativos que se propõe a alcançar num prazo determinado são os a) Diagnósticos Estratégicos. b) Objetivos Estratégicos. c) Fatores Críticos de Sucesso. d) Princípios Estratégicos. e) Objetivos Institucionais.

ITEM 12. (FGV- SEFAZ RJ/2009. FISCAL DE RENDAS) Um plano é a tradução formal de um planejamento organizacional. Ele pode variar em termos de abrangência e respectivo nível organizacional. Assinale a alternativa que apresente uma característica de nível operacional de um plano. (A) Objetivos gerais. (B) Forte orientação externa. (C) Foco em unidades ou departamento de uma organização. (D) Foco em tarefas rotineiras. (E) Definição das principais ações a serem empreendidas em cada unidade organizacional

3. Gabarito

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

D B B A C E A E D C

11 12

B D

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