Práticas em Mídias Sociais

Aula 03: As várias Mídias Sociais – Contextualizando com o Mercado

As Mídias Sociais

Com o constante crescimento no número de acessos a internet seja da forma tradicional ou mobile os sites de relacionamento (mídias sociais) ganharam mais espaço

As diversas mídias “funcionam”

com diversos targets e podem

ser plataformas de inúmeras

estratégias

Muitas permitem a conexões

com outras mídias

Definir Target – Escolha da

Mídia

Definir Objetivo – Escolha

da Mídia

As Principais Mídias Sociais

Permite que os usuários recebam perguntas de outros

usuários ou de pessoas não cadastradas. Todas as respostas são

armazenadas no perfil do usuário, onde qualquer um pode vê-

las.

O Formspring e o ask.fm permite conexões com outras redes,

como Facebook, Twitter, Tumblr a rede social seja divulgada

amplamente.

Muito Utilizada como ferramenta de SAC

Formspring e Ask.fm

O Santander Brasil foi uma das empresas pioneiras no

Brasil com o Formspring

Ela não apostou na rede social com foco apenas em

atendimento ao consumidor, e sim no compartilhamento

de conhecimento com foco em Orientação Financeira.

Case: Santander Formspring

Case: Formspring

Aplicativo gratuito que permite aos usuários tirar uma foto,

aplicar um filtro e depois compartilhá-la em uma variedade

de redes sociais, incluindo o próprio Instagram.

2012 o Facebook adquiriu o Instagram por 1 bilhão de

dólares

2013 o Instagram chegou a 100 milhões de utilizadores no

mundo e sendo publicadas fotos até da isolada Coreia do

Norte.

Muito utilizada em promoções e branding

Instagram

Starbucks é uma das marca mais todos os

dias no Instagram. A empresa aparece em

momentos em que os usuários estão se

divertindo com seus produtos

+ de 1milhão de seguidores

Trabalha com o constante branding

(momentos com os produtos)

#starbucks

Case – Instagram Starbucks

Case – Instagram Starbucks

Rede Social que permite ao utilizador indicar onde se

encontra (check in), e procurar por lugares e contatos

seus que estejam próximo desse local.

Muito utilizado para divulgar eventos, em promoções por

diversos segmentos de empresas

Foursquare

Conforme você vai freqüentando lugares, você vai recebendo pontos e badges e se for o maior freqüentador nos ultimos 60 dias de um determinado lugar, você ainda ganha a "prefeitura" do local.

O jogo virou uma forma eficaz de trazer clientes e fazer promoções

Foursquare - Jogo

Shopping Iguatemi em Brasilia, fez uma promoção em janeiro

de 2011 onde todos os usuários que fizessem check-in no

estacionamento via foursquare, não pagaria o estacionamento.

A promoção deu tão certo, que a foi expandida, com algumas

mudanças. O prefeito do local tem direito a um cartão com

50 check-in, a cada 10 check-in qualquer usuário não paga o

estacionamento.

Case Foursquare Iguatemi

Rede social microblog, que permite aos usuários enviar e

receber atualizações pessoais de outros contatos (em

textos de até 140 caracteres)

Eficaz em atendimento ao Consumidor

Relacionamento

Vendas

Twitter

Case Twitter - Tecnisa

Case Twitter - Tecnisa

Atualmente a rede social mais popular em todo o mundo

Mais de 1 bilhão de usuários

Devido aos seus inúmeros recursos e formas de métricas, pode-se aplicar diversas estratégias para marcas, produtos, etc.

Possui conexões com diversas redes sociais

Alguns Recursos:

FanPage

Calendário Eventos

Check in

Face Ads*

Facebook

Dentre inúmeros cases de sucesso de empresas no facebook uma de grande engajamento é a campanha adotar é tudo de bom da Pedigree.

Impacto Social

A Campanha online impactou mais de 16 milhões de internautas e teve mais de 1,2 milhões de acessos ao site, e sua repercussão foi imensa, pois, além disso, conseguiu impactar milhões de telespectadores para este cenário de abandono.

Desde 2008 ajudou mais 40 ONGs e abrigos no resgate de cães abandonados e participou diretamente na adoção de 18.231 cachorros em todo o Brasil.

Case Facebook - Pedigree

Case Facebook - Pedigree

Case Facebook - Pedigree

Case Facebook - Pedigree

Outras Mídias Sociais

Bibliografia http://midiaboom.com.br/2010/04/29/06-casos-brasileiros-na-utilizacao-do-

formspring-me/

http://www.midiassociais.net/2012/12/starbucks-vira-fenomeno-no-instagram-e-

desencadeia-novos-tipos-de-servicos/2012/

http://instagram.com/starbucks

http://marketingdrops.com.br/social-media-marketing/tumblr-uma-ferramenta-de-

marketing-para-empresas/

http://nosnarede.com.br/redesociais/foursquare/foursquare-oque-como-onde-dicas

http://business.foursquare.com/

http://www.youtube.com/watch?v=S9cd_RJvnOg

http://mktestudo.blogspot.com.br/2011/09/programa-pedigree-adotar-e-tudo-de-

bom.html