PESMER Pesquisa de Mercado

COMO IDENTIFICAR UM PROBLEMA DE PESQUISA?

FORMULAÇÃO DE PROBLEMAS E OBJETIVOS

Profa. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silvaprof.jucavalcante@gmail.com

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PROBLEMA DE PESQUISA NÃO É LITERALMENTE UM PROBLEMA

• Não são problemas “maléficos”]- Pode ser melhoria de estratégia- Pode ser desenvolvimento de um novo produto- Pode ser definição de posicionamento

Pode ser uma oportunidade para a empresa

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DIAGNÓSTICO DO PROBLEMA DE PESQUISA

Descrição analítica de um contexto ou juízo do momento que envolve as características ou comportamento do que vai ser estudado

Pode ser inferido, deduzido, previsto ou imaginado pelo profissional de pesquisa de mercado

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O QUE É UM PROBLEMA DE PESQUISA?

Relação direta entre informação, método e resultado

Ter um problema de pesquisa é ter algo para ser estudado na área do marketing

É procurar informações de algo que não se tenha ou que não se consegue enxergar

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O QUE É UM PROBLEMA DE PESQUISA?

É uma pergunta que POR ENQUANTO não tem

resposta

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O QUE É UM PROBLEMA DE PESQUISA?

É uma pergunta que POR ENQUANTO não tem resposta

Se criamos uma pergunta, automaticamente precisamospensar em um MÉTODO para encontrar a resposta

MÉTODO: Agrupamento ORDENADO de etapas e processos para solucionar problemas, gerando resultados

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QUAL O MÉTODO?

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Dados e Informação

Dados: Fatos oriundos de certos fenômenos

Informação:Dados trabalhados para determinada tomada de

decisão

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Até a década de 90

Quem tinha o maior número de informações detinha conhecimento

Em tempos de internet...

As informações são abundantes e públicas. O problema agora é a qualidade das informações e o que fazer com elas

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DADOS PRIMÁRIOS E SECUNDÁRIOS

Antes de começar a pesquisa precisamos verificar os dados já existentes acerca do problema

Temos duas categoria de dados:

PRIMÁRIOSSECUNDÁRIOS

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PRIMÁRIOS

Podem não existir dados já coletados para responder a pergunta da pesquisa

Precisamos ir direto “a fonte”

DADOS PRIMÁRIOS são aqueles coletados com o propósito de atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento

FONTES: Pesquisados ou pessoas que tenham informações sobre os pesquisados

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SECUNDÁRIOS

A resposta para a pergunta já está disponível em outras pesquisas realizadas por outras empresas

DADOS SECUNDÁRIOS são aqueles que um dia já foram coletados, tabulados, ordenados e analisados e estão à

disposição dos interessados

FONTES: Própria empresa, publicações, governos, instituições não governamentais

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UMA DEFINIÇÃO CLARA DO PROBLEMA DE PESQUISA AUXILIA NA TOMADA DE DECISÕES FUTURAS

Quanto mais precisa for a definição, mais fáceis, mais lógicos e mais automáticos serão os mecanismos para se atingir os

objetivos

DESAFIO: VOCÊ ESTÁ NA CIDADE DE SÃO PAULO E QUER IR PARA O NORTE, QUE

RUMO TOMAR?

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Norte

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OPERACIONALIZAÇÃO DO PROBLEMA DE PESQUISA

Briefing inicial:

detecção dos

sintomas

Análise dos dados

secundários

Definição formal do problema

de pesquisa

Formulação da proposta de pesquisa

Briefing final:

entrega da proposta

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Briefing inicial:

detecção dos sintomas

Conversa preliminar sobre a atual situação

Mapear o problema e ter ideias para a solução

Mapeia a necessidade do cliente

Procurar informações sobre o que está acontecendo

O responsável pela empresa é uma boa fonte de

informações nesse momento

Diagnóstico, estudar sintomas

Há uma reunião formal com envolvidos para sondar os

sintomas

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Análise dos dados

secundários

Sem presença dos interessados

Aqui toma-se a decisão se a pesquisa precisa ou não

ser realizada

Dados secundários podem ajudar a compreender

melhor o briefing inicial

Pesquisador deve ter domínio sobre os dados

secundários, mesmo que não respondam toda a

pesquisa – ajudam a descrever o fenômeno e construir

a fase exploratória da pesquisa

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Definição formal do

problema de pesquisa

Fase difícil e demorada

Se mal feito, gasto excessivo e resultados falhos

Deve ser bem desenhado, RESTRITO e OBJETIVO

Vai nortear escolhas metodológicas e o campo

NÃO DEVE CONTER TERMOS IMPRECISOS:

- MUITO, GRANDE PARTE, MAIORIA, ÀS VEZES, EM

MÉDIA, UMA PEQUENA PARTE

Não devem levar em conta apenas EXPERIÊNCIAS

PESSOAIS / SUPOSIÇÕES

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Definição formal do

problema de pesquisa

Deve ser uma atividade não resolvida ou uma

identificação de oportunidade

Problema pode ser confundido com seus sintomas

Deve apresentar razões próprias de existência

(importância, viabilidade e oportunidade)

Deve ser realista e claro

Ele vai definir toda a pesquisa, deve ser redigido

claramente

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Definição formal do

problema de pesquisa

Podem ser definidos objetivos e hipóteses

- OBJETIVO: alvo que se pretende atingir

- HIPÓTESES: Formulação temporária, com intenções se ser verificada depois da pesquisa, quando será confirmada ou contestada

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Formulação da proposta de pesquisa

Etapa seguinte a definição do problema

Proposta para tentar responder à pergunta, calculando

o tempo e os recursos necessários para a pesquisa

Quando, onde e por quem as informações serão

utilizadas?

Formulada pelo grupo de pesquisa e seus responsáveis

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Briefing final:

entrega da proposta

Reunião de encerramento para entregar ao contratante

a proposta de pesquisa

Etapa de ajustes e negociações

Deve haver flexibilidade das duas partes: contratante e

pesquisador