Liderança nas organizaçõesLiderança nas organizações Líder =Líder = pessoa que influencia outras. Causa

impacto profundo na vida das pessoas e das organizações.

Líder pode atuar em grupos formais e informais. Assim, nem sempre o líder é um administrador.

Exs. de líderes famosos: Bill Gates, Microsoft = fez a maior empresa de

softwares Jay Kroc, McDonald’s = espalhou o Big Mac pelo

mundo Ralph Lauren = fez fortuna com estilo de modas

Poder e cultura organizacionalPoder e cultura organizacional

PoderPoderPalavras-chave: liderança, influência, autoridadePalavras-chave: liderança, influência, autoridade

Poder =Poder = potencial de influência de uma pessoa. Capacidade de afetar e controlar as ações e decisões das pessoas, mesmo quando elas podem resistir.

Liderança =Liderança = tipo de poder pessoal; influência interpessoal, exercida numa situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos.

Influência =Influência = transação interpessoal, em que uma pessoa age para modificar ou provocar o comportamento de outra de maneira intencional.

Autoridade =Autoridade = poder legal e socialmente aceito. Poder em virtude do papel ou posição que exerce na organização.

Ex. presidente da organização = conta com autoridade formalmente atribuída pela sua posição hierárquica.

= direito formal de tomar decisões, dar ordens e alocar recursos para o alcance dos resultados organizacionais. Estabelecida pelo cargo (poder legitimado).

Hierarquia de autoridade: presidente – diretor – gerente – chefe – funcionário (cadeia de comando). Pressupõe aceitação.

Cultura organizacionalCultura organizacional

= representa as normas informais e não-escritasnormas informais e não-escritas que orientam o comportamentocomportamento dos membros de uma organização no dia a dia e que direcionam suas açõesações para a realização de objetivosobjetivos organizacionais.

= conjunto de hábitos e crençashábitos e crenças, estabelecidos por meio de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização.

= espelha a mentalidadementalidade predominante e define a define a missãomissão.

Ex. cultura de segurança na DuPont; cultura de serviços na Dell Computer, cultura de inovação na 3M, cultura de qualidade na Toyota.

DiversidadeDiversidade

Grau de diferenças humanas básicas em uma determinada população. Existência de uma variedade de pessoas de diferentes características que constituem a força de trabalho: raças, credos, religiões, classes sociais, idades, sexo, capacidade física, costumes e culturas diferentes.

MulticulturalismoMulticulturalismo

Existência de muitos e diferentes elementos e fatores culturais que são trazidos à organização por pessoas provenientes de diferentes culturas e que coexistem e florescem dentro da organização.

Comparação interculturalComparação intercultural

“Saber sobre as características gerais de uma determinada cultura nacional aumenta as chances de que você consiga fazer previsões acuradas sobre como motivar os funcionários, cumprir expectativas de liderança, estruturar as relações organizacionais ou adaptar outros procedimentos gerenciais (...)” – (Wagner III e Hollembeck)

Comunicação: equilíbrio e Comunicação: equilíbrio e sobrevivência organizacionalsobrevivência organizacional

“...cerca de 90% dos problemas das organizações giram em torno da ausência ou inadequação da comunicação (...) Os problemas de comunicação não são facilmente constatáveis, embora estejam na base dos principais conflitos que ocorrem

dentro das organizações (...)” (Chiavenato)