Aula 3 missão visão e valores

X ProapPlanejamento Estratégico e Gestão por ResultadosAula 3 - Intenção Estratégica e Diagnostico dos ambientes interno e externoProfª Isabella Nogueira15/10/12

Aula 3: Intenção Estratégica e Diagnostico dos ambientes interno e externo

• Intenção Estratégica: Missão, Visão e

Valores

• Clarificação da missão e valores da organização

• Estabelecimento da visão organizacional para o

futuro

• Avaliação do ambiente externo e

interno da organização.

Intenção Estratégica: Missão, Visão e Valores

Como nascem as estratégias??

http://www.youtube.com/watch?v=ITSHIitf6NQ

Intenção Estratégica

• “A intenção estratégica representa a alavancagem de todos os recursos internos, capacidades e competências essenciais de uma organização com a finalidade de cumprir suas metas no ambiente competitivo”. Chiavenatto, 2004.

Questões importantes sobre a intenção estratégica

• Qual é o negócio da organização e o que

ela será no futuro?

• E suas principais entregas, serviços ou

produtos?

• O que é um bom resultado para a

organização?

• Quais são seus principais públicos de

interesse?

Ideologia

Essencial

Futuro Imagina

do

Visão

• “As empresas verdadeiramente notáveis compreendem a diferença entre o que nunca deve mudar e o que precisa estar aberto à mudança...” Collins e Porras, 1996

• A visão da empresa é o elemento que orienta sobre a essência a ser preservada e sobre o futuro para qual o progresso deve ser direcionado.

Ideologia Essencial

• Define o caráter duradouro de uma organização composto por:•Missão (Proposito essencial)•Valores Essenciais

Quais são os principais públicos de interesse?

Organização Pública

Servidores

Cidadãos

Fornecedores

Órgãos de Controle

Outros Poderes

Municípios/ União

Outros...

• É importante identificar os principais públicos da organização;

• Atribuir valor a cada um deles

• Dar prioridade àqueles considerados mais críticos para a sobrevivência da organização

Missão Organizacional • É a declaração do propósito e do alcance da

organização em termos de produto e de mercado;• Refere-se ao papel da organização na sociedade;• Razão de ser e de existir da organização.• Propósito essencial...

• Não se confunde com as metas da organização• Inspira a mudança

• Ao se atingir um objetivo ou meta isolado não se alcançará o propósito, embora o propósito em si não mude, ele inspira a mudança a ser realizada...

Importância da Missão

• Concentra esforços das pessoas em um direção (alinhamento);

• Evita desgastes e conflitos em relação a execução do plano estratégico;

• Fundamenta a alocação de recursos segundo as regras apresentadas pela missão;

• Norteia as prioridades a serem executadas no plano estratégico;

• Embasa a formulação das políticas e a definição dos objetivos organizacionais.

Valores

• Sistema de princípios e dogmas norteadores da atuação da organização;

• Valores devem resistir ao tempo;• Em geral, são cinco ou seis valores;• Servem como orientação e inspiração para

todas as gerações futuras da organização.• O ponto crítico em relação aos valores é a

sua existência e não quais são esses valores.

Visão de Futuro/ Futuro Imaginado

• Composto de duas partes:• Metas audaciosas• Descrições vibrantes dos efeitos da realização dessa meta.

• Refere-se aquilo que a organização deseja ser no futuro.

A visão de futuro tem o proposito de:

• Esclarecer a todos os stakeholders a direção do negócio;

• Descrever uma condição futura;• Motivar os interessados e envolvidos em

tomas as ações necessárias;• Oferecer foco;• Inspirar as pessoas a trabalhar em direção

a um estado comum e um conjunto integrado de objetivos.

CEGIL CONSTRUTORA

H2rFinanceira

SEDS-MG

• Promover a segurança da população em Minas Gerais desenvolvendo ações de prevenção à criminalidade, integração operacional dos órgãos de Defesa Social, custódia e reinserção social dos indivíduos privados de liberdade, proporcionando a melhoria da qualidade de vida das pessoas.

MPU-MG

• MISSÃO• A Secretaria de Estado de Fazenda de Minas Gerais

tem como Missão Institucional prover e gerir os recursos financeiros do Estado, formulando e implementando políticas que garantam a justiça fiscal, o equilíbrio das contas públicas e o desenvolvimento de ações de governo, em benefício da sociedade mineira.

• NEGÓCIO• Provimento e gestão dos recursos financeiros do

Estado.• VISÃO• Ser reconhecida como instituição de excelência no

cumprimento da sua missão:• ●por possuir um fisco reconhecido como justo, eficaz

e com ações transparentes;• ●por contar com um quadro de funcionários

qualificados, motivados e comprometidos com o seu trabalho;

• ●por responder às mudanças agindo com flexibilidade diante da variação dos cenários político, econômico e social;

• ●por alcançar o equilíbrio estrutural das contas públicas;

• ●por contribuir para a transformação de Minas Gerais no melhor Estado para viver, trabalhar e investir.

SEF-MG

• VALORES• Efetividade• A SEF, através de uma melhor aplicação dos recursos

humanos, materiais e institucionais, buscará atingir resultados que contribuam para a prestação de serviços públicos de qualidade.

• Ética• A atuação da SEF e de cada um dos servidores será

pautada nos princípios da lealdade, impessoalidade, moralidade, probidade administrativa e respeito para com a instituição.

• Justiça Fiscal• A SEF promoverá justiça fiscal, obedecendo ao princípio

da legalidade tributária, aplicando tratamento igualitário entre os contribuintes, e coibindo a sonegação.

• Qualidade• A SEF buscará a qualidade dos seus resultados, por meio

de um trabalho competente e participativo, objetivando a satisfação do cliente, em conformidade com seus anseios e exigências, e a qualidade de vida de seus servidores.

• Responsabilidade Social• A atuação da SEF deverá se basear em ações que visem

a proteger e melhorar o bem-estar da sociedade.• Transparência• A SEF tornará visíveis e acessíveis à sociedade, sem

prejuízo do sigilo fiscal, as ações institucionais, as decisões administrativas e os valores de receitas e gastos públicos.

SEF-MG

Avaliação do Ambiente Externo e Interno da organização para construção de estratégias

Análise do ambiente externo

• - Antecipar oportunidades e ameaças

• - Buscar o desempenho almejado pelas empresas

• - Elaborar cenários para a análise de longo prazo

• - Construir a organização do futuro

• - Lidar com as mudanças e incertezas


Ambiente geral - elementos próprios à vida em sociedade:

Demográfico

Econômico

Sóciopolítico

Tecnológico


Segmento Demográfico

- Tamanho e taxa de crescimento da população

- Pirâmide populacional (faixa etária)

- Composto étnico e principais grupos lingüísticos

- Distribuição de renda


Segmento Econômico- Evolução dos índices de preços e quantidades

- Taxas de juros e de poupança

- Evolução do PIB

- Investimentos em capacidade de produção

- Balança de pagamentos

- Níveis de emprego e renda do país

- Internacionalização da economia


Segmento Sóciopolítico

- Principais traços culturais da população

- Atitudes, hábitos e diversidade cultural

- Leis de defesa da concorrência

- Leis trabalhistas e tributárias


- Excesso crônico de capacidade

- Ausência de custos de mudança

- Concorrentes com grandes interesses

estratégicos

- Ausência de diferenciação de produtos

- Barreiras de saída elevadas

• Cenário – configuração de situação / período• Determinar os rumos do ambiente de negócios• Evolução das tendências do ambiente externo

• Variáveis quantitativas• Variáveis qualitativas

Análise do ambiente externoDesenvolvimento de cenários

TendênciaAmbiente Setorial

Ambiente Geral Oportunidadese

Ameaças


• Elaborar cenários – elos coerentes de hipóteses• Identificar diferentes situações q/ podem ocorrer• Lidar com a incerteza (matéria-prima dos

cenários)• Normalmente, elabora-se três cenários:

• Otimista• Intermediário• Pessimista

• Cenários Simples – principais variáveis de influência

• Cenários sofisticados – técnicas avançadas de prospecção

• Construir cenários – atividade constante• Percepção rápida de possível surgimento de

fatores importantes para o futuro• Estudar cenários – estudar tendências e seus

impactos nas organizações (de forma sistêmica)• Tendências – desencadeiam mudanças:

• Na competição• Nos mercados• Nos produtos• Nas organizações


• Processo de construção de cenários:


1. Definição dos propósitos dos cenários / organização da equipe

2. Levantamento de dados – montagem dos cenários

3. Listagem dos fatores relevantes

4. Seleção dos fatores mais influentes

5. Escolha dos assuntos específicos a serem abordados

6. Agrupamento dos fatores (inter-relações / assuntos escolhidos)

7. Definição da situação atual (em termos dos fatores escolhidos)

8. Desenvolvimento do cenário mais provável

• Processo de construção de cenários:


9. Alteração dos fatores básicos – geração de cenários alternativos

10. Preparação dos cenários alternativos

11. Verificação da consistência, transparência e amplitude dos cenários

12. Modificação dos cenários – em caso de falhas – e preparo da versão final

Análise do ambiente interno:

Diagnóstico da situação da organização:

- Forças e fraquezas

- Capacidades e competências

Análise do ambiente interno

Diagnóstico do ambiente interno:

- Recursos da organização

- Necessidades (capacidades e competências)

- Características internas (forças e fraquezas)

- Principais causas das forças e fraquezas

- Desempenho interno x desempenho da

concorrência

Análise do ambiente interno Modelo de análise do ambiente interno

Fonte: Adaptado de Hitt, 2002:102.

Terceirizarou não?

Capacidade

Vantagem competitiva

Forças e fraquezas

Fatores críticos de sucesso

Competitividade estratégica

A descoberta

das competências essenciais

Análise da cadeia de valor

Recursos:-Tangíveis-Intangíveis

ValiosaRaraDifícil de imitarInsubstituível


Recursos, capacidades e competências essenciais

• Recursos

• São as entradas no processo de produção• Podem ser:

• Tangíveis (máquinas, equipamentos, matérias-primas,...)

• Intangíveis (marcas, patentes, confiança dos clientes,...)


• Recursos

– Unidade básica da análise da organização– Estrutura básica de funcionamento da organização:

• Recursos existentes• Capacidades desenvolvidas internamente

Gestão de capacidades

Objetivo centralPosição competitiva

sustentável


• Capacidades– Interações entre recursos tangíveis e intangíveis (ao

longo do tempo)– Informações e retenção do conhecimento pelo capital

humano da organização

Conhecimento Desenvolvimento da capacidade

Vantagemcompetitivasustentável


• Competências essenciais– Conjunto de habilidades e tecnologias – geração de

benefícios para o cliente– Fontes das vantagens competitivas sustentáveis– Critérios:

ValiosaRaraDifícil imitaçãoInsubstituível

Capacidade

Competênciaessencial


Forças e fraquezas• Diagnóstico do ambiente interno – identificar as

forças e as fraquezas• Força – facilita o cumprimento da missão e

objetivos• Fraqueza – prejudica o cumprimento da missão e

objetivosRecursos

Capacidades

Competências essenciais

Forçase fraquezas

Diagnóstico doambienteinterno


Fatores críticos de sucesso (FCS)

• Principais forças e fraquezas levam aos FCS• Objetivo dos FCS – priorizar as atividades-chave

do negócio• Identificar FCS e criar capacidades para gerenciá-

los de forma eficaz• Identificação de FCS:

- Analisar o ambiente de negócios- Analisar as especificidades do setor


A matriz SWOT e a avaliação estratégica

• SWOT - Strenghts, Weaknesses, Opportunities and Threats (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças)

• É uma das ferramentas mais utilizadas na gestão estratégica competitiva

• Oportunidades e ameaças (ambiente externo) X forças e fraquezas (ambiente interno)Oportunidades e ameaças

Forças e fraquezas

O que DEVE ser feito

O que PODE ser feito


• Matriz SWOT:

Forças Oportunidades

Fraquezas Ameaças


• Análise SWOT:

Oportunidades Ameaças

Forças 1. Capacidade de ação ofensiva

2. Capacidade defensiva

Fraquezas 3. Debilidades 4. Vulnerabilidades


• Avaliação estratégica

Análise SWOT

TendênciasOportunidad

esAmeaças

(Ambiente externo)

Ambiente interno

Estratégias passíveis de implementa

ção

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