1. Sempre que algum da suaempresa estiver em dvida do que fazer, como agir, ou o que ou como decidir, em que se apoiar numa deciso, deve recorrer a esteconjunto:

2. MISSO, VISO E VALORES 3. Como usar na prtica? Que negcio esse de Misso, Viso e Valores? Para que servem? 4. MISSO 5. A misso deve ser ampla o suficiente para permitir odesenvolvimento criativodos negcios da empresa. Ex: Para chegar a uma definio faa as seguintes perguntas: Qual o seunegcio ? Quem seucliente ? O que valor para o cliente? O que seu negciovai ser/ deveria ser? Idia Restrita Idia Ampla Produzir fertilizantes Melhorar a produtividade agrcola Fabricar cosmticos Oferecer esperanas Vender enciclopdias Distribuir informaes Abrir um parque de diverses Proporcionar felicidade 6. Bayer Nossa misso enfatiza a vontade da Bayer emser uma companhia de invenes para melhorar o futuro, e nossa determinao de criar inovaes que beneficiem a humanidade. BBC Enriquecer a vida das pessoas com programas e servios que informem, eduquem e divirtam. TAM Ser a companhia area preferida das pessoas, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade. 7. VISO 8.

Viso

o conjunto de aspiraesfuturas (sem especificar comosero atingidas)

A viso precisa ser prtica,

realistae visvel.

A viso deve ter o perfil que aempresa deve se tornar quandotoda a boa vontade, intenes,esforos, recursos e projetos, quese tem na cabea e no corao,passarem pelas mos de todos oscolaboradores para se tornaremrealidade, por construoconjunta.

9.

• • • Exemplos de Viso:

• • • Kodak

• • • Ser a melhor do mundo na formao de imagem por meios qumicos e eletrnicos.

• • • TAM

• • • Trabalhar com o Esprito de Servir faz as pessoas mais felizes

10. VALORES 11.

• So as limitaesticasdas aes da

• organizao ( explcitas )

• So os princpios, ou crenas, que servem de

• guia, ou critrio, para os comportamentos,

• atitudes e decises de todas e quaisquer

• pessoas, que no exerccio das suas

• responsabilidades, e na busca dos seus

• objetivos, estejam executando a Misso,

• na direo da Viso.

12.

• • • Exemplos de Valores

• • • Sony

• • • Elevao da cultura

• • • japonesa e dostatusnacional.

• • • No seguir os outros, fazer o

• • • impossvel. Encorajar a

• • • habilidade individual.

• • • British Council

• • • Ns valorizamos:Mutualidade,

• • • Profissionalismo, Integridade,

• • • Criatividade e Pessoas.

13. Por fim, a construo de um conjunto deMisso, Viso e Valores,s til se a prtica do dia a dia, de cada colaborador, mostrar e demonstrar ser esse o conjunto de regras que regem a conduta do pessoal da sua empresa. 14. IDEIAS