Aula 3 - Parte 2 - Funcionograma
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Curso de Eng. Mecatrônica
Disciplina: Organização Empresarial
AULA 3 – Parte 2: FUNCIONOGRAMA
Prof. MSc. Antônio Guimarães Campos
CEFET-MG/DIVINÓPOLIS - 2o Semestre / 2012
FUNCIONOGRAMA As atividades realizadas pelas empresas são estruturadas com o propósito de justificar a sua
finalidade e atender aos objetivos para os quais se propõem. Na medida em que se as empresas se
consolidam e avançam na trajetória de crescimento, as atividades vão sendo agrupadas em setores
que se interagem e dependem uns dos outros. A visão do funcionograma, é fornecer ao empresário
as ferramentas que possibilitarão realizar uma análise crítica da estrutura da empresa, tornando-a
mais adequada e compatível com seus objetivos.
O que é um funcionograma?
É um gráfico no qual se detalha os setores da empresa, conforme suas características
estruturais,descrevendo as atividades que os justificam.
O funcionograma é conhecido também como organograma funcional e procura demonstrar a
missão de cada setor da empresa, sendo uma ferramenta que possibilita:
• Identificar as relações de interdependência dos setores que compõem a empresa.
• Observar se as atividades estão devidamente alocadas às suas respectivas unidades;
• Verificar a existência de atribuições semelhantes, dispersas pelas diversas unidades;
• Dimensionar a alocação de pessoas conforme o elenco de atribuições de cada unidade;
• Examinar existência de atribuições não relacionadas aos objetivos daquele órgão;
• Possibilitar a criação, fusão ou extinção de unidades organizacionais;
• Observar como as várias funções da empresa se agrupam, e as relações de coordenação e
subordinação.
• Promover o equilíbrio no dimensionamento da carga de trabalho dos vários setores, visando
eliminar a sobrecarrega ou a subutilização de recursos.
• Analisar a distribuição das atribuições permitindo o redesenho dos processos de trabalho.
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ORGANOGRAMA - EXEMPLO
DIRETOR PRESIDENTE
ADMINISTRATIVO/ FINANCEIRO
EXPEDIÇÃO
MARKETING/ COMUNICAÇÃO
VENDAS/ COMERCIAL
SECRETÁRIA
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PROCESSO ATUAL DE UMA EMPRESA GENÉRICA
SIM
NAO
SIM
NAO
ABRIR EMAIL E EXTRAI DADOS
INICIO PROCESSO DIRETOR X
DADO CORRETOSANALISE
EMITIR NF E FATURAR
ENCERRAR PROCESSO
ENVIAR EMAIL CLIENTE
BUSCAR DADOS
CORRETOS
ANOTAR PLANILHA EXCELL GERAR
ETIQUETA ADESIVA
IDENTIFICA CÓDIGO DA CIDADE NO
IBGE
FORMATAR PEDIDO E
ENCAMINHAR
CLIENTE CADASTRADO
CADASTRAR CLIENTE SISTEMA
ENCAMINHAR EXPEDIÇÃO N.F
- ETIQUETA
ORDER PICKING
RECEBE PEDIDO
RECEBE NF
ETIQUETA
RECEBE RASTREAMENTO
ANTERIOR
ENCAMINHA RASTREAMENTO
RECEBE RASTREAMENTO
CONFERE COM EXCELL
B - OUTROS PROCESSOS
INTERNOS
A - OUTROS PROCESSOS
INTERNOS
C - OUTROS PROCESSOS
INTERNOS ORGANIZACIONAIS
A
C
B
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SIM
NAO
SIM
NAO
RECEBE EMAIL E EXTRAI DADOS
DADO CORRETO
EMITIR NF E FATURAR
ENCERRAR PROCESSO
ENVIA EMAIL CLIENTE
AUTOMATICO
AGUARDAR DADOS
CORRETOS
ANOTAR PLANILHA EXCELL
GERAR ETIQUETA ADESIVA
IDENTIFICA CÓDIGO IBGE
FORMATAR
PEDIDO
CLIENTE CADASTRADO
CADASTRAR CLIENTE SISTEMA
ENCAMINHAR EXPEDIÇÃO N.F
- ETIQUETA
ORDER PICKING
RECEBE
PEDIDO
RECEBE NF
ETIQUETA
RECEBE RASTREAMENTO
ANTERIOR
ENCAMINHA RASTREAMENTO
RECEBE RASTREAMENTO
CONFERE COM EXCELL
B - OUTROS PROCESSOS
INTERNOS
A - OUTROS PROCESSOS
INTERNOS
C - OUTROS PROCESSOS
INTERNOS ORGANIZACIONAIS
A
B
ACABA COM EXCEL E ACABA
COM DADOS INCORRETOS
operar prog. automatizado
C
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SIM
NAO
ABRIR PROG VENDAS
gerir dados
EMITIR NF E FATURAR
ENCERRAR PROCESSO
GERAR ETIQUETA ADESIVA
CLIENTE CADASTRADO
CADASTRAR CLIENTE SISTEMA
ENCAMINHAR EXPEDIÇÃO N.F
- ETIQUETA
ORDER PICKING
RECEBE PEDIDO
RECEBE NF
ETIQUETA
RECEBE RASTREAMENTO
ANTERIOR
ENCAMINHA RASTREAMENTO
RECEBE RASTREAMENTO
B - OUTROS PROCESSOS
INTERNOS
A - OUTROS PROCESSOS
INTERNOS
C - OUTROS PROCESSOS
INTERNOS ORGANIZACIONAIS
A
C
B
separar - embalar - etiquetar - enviar
IDENTIFICA CÓDIGO DA CIDADE NO
IBGE
FORMATAR PEDIDO E
ENCAMINHAR
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FUNCIONOGRAMA EMPRESA GENÉRICA
Serviços auxiliares
• Manter a limpeza e a higiene dos locais de trabalho
• Preparar materiais de acordo com as vendas.
• Conferir produtos na saída para entrega. • Cuidar da reposição do estoque • Organizar o almoxarifado. • Atender às requisições internas
Gerência • Estabelecer e acompanhar o
cumprimento das metas de desempenho.
• Determinar normas e processos internos.
• Gerenciar funcionários. • Efetuar compras
Vendas/Comercial
• Abrir email e extrair dados para elaboração do pedido interno.
• Conferir dados dos pedidos conforme necessidade do sistema.
• Emitir despacho de produto para expedição. • Controlar informações do Mercado livre. • Verificar diariamente mercado livre e responder
questionamentos. • Qualificar clientes no mercado livre. • Alimentar sites, Facebook, chats. • Atender clientes por telefone ou
pessoalmente. • Efetuar vendas de mercadorias em estoque. • Captar vendas externas. • Fazer contatos para venda ativa. • Elaborar orçamentos
Administrativo/Financeiro
• Manter atualizado cadastro de clientes. • Manter tributos controlados e anotados. • Responsável pelo arquivamento dos
documentos da empresa. • Contatos com fornecedores e
prestadores de serviços. • Contatos com clientes e representantes. • Efetuar cotações de serviços necessários
. • Manter controle de comissões
atualizados Contatos com clientes e representantes.
• Gerenciar fluxo de caixa. • Receber valores de clientes. • Efetuar pagamentos. • Negociar e solucionar problemas
bancários. • Realizar atividades de Depto. Pessoal e
contábil • Cuidar dos arquivo gerais.