Planejamento da Ação Empresarial

Processos Gerenciais

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

Prof. Murilo Amorim

Planejamento

O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve

de base para as demais funções, como organização, direção e controle.

É a Função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos a serem

atingidos e como se deve fazer para alcança-los.

Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando como e em qual

sequência.

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Presente Futuro

Onde estamos agora

PlanejamentoOnde pretendemos

chegar

Situação atual Planos Objetivos

pretendidos

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Planejamento

• Definir objetivos

• Verificar o estado atual das coisas

• Desenvolver premissas sobre condições futuras

• Identificar meios para alcançar objetivos

• Implementar os planos de ação necessários

Organização

Direção

Controle

Abrangência do planejamento

O planejamento é elaborado de meios diferentes nos vários níveis organizacionais. Em razão

disso existe uma hierarquia de planos.

Há três níveis distintos de planejamento: Estratégico, Tático e Operacional

Planejamento Estratégico: é o planejamento mais amplo e envolvente; abrange toda a

organização como um sistema único e aberto.

- É projetado para o longo prazo: seus efeitos e consequências estendem-se por vários

anos.

- Envolve a empresa como uma totalidade: abrange todos os seus recursos e áreas de

atividade e preocupa-se em atingir objetivos globais da organização.

- É definido pela cúpula da organização: situa-se no nível institucional, corresponde ao

plano maior, ao qual, todos os demais planos estão subordinados.

- É voltado para a eficácia da organização: alcançar seus objetivos globais, apresentar

resultados. Esse é o sentido da excelência organizacional.

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Etapas do planejamento estratégico

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Avaliação dos Resultados

Como estamos indo?

Implementação e Execução

Como tornar realidade?

Elaboração do planejamento

Como fazer?

Formulação de Alternativas

O que fazer?

Análise Organizacional Interna

O que temos na empresa?

Análise Ambiental Externa

O que há no ambiente?

Determinação dos Objetivos

Aonde queremos chegar?

Oportunidades

Ameaças

Forças

Fraquezas

Determinação dos objetivos

Em função da missão e da visão organizacional, são estabelecidos os objetivos empresariais.

Objetivos são pretensões ou os propósitos da empresa, os quais, em conjunto, definem sua

razão de ser ou de existir.

Tratamos na aula passada a respeito dos objetivos e sua hierarquia.

- Objetivos Estratégicos ou Institucionais; (Globais; Longo Prazo)

- Objetivos Táticos ou Departamentais (Específicos; Médio Prazo)

- Objetivos Operacionais (limitados a cargo ou tarefas;

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Hierarquia de objetivos

Missão

Fabricar produtos padronizados e customizados para várias aplicações na industria de ferramentas

Objetivos Estratégicos

12% de retorno sobre o investimento

5% de crescimento anual

Excelente serviço ao cliente

Dpto. Financeiro

Lucro anual de 12%

Devedores duvidosos até 2%

Reduzir estoques em 10%

Ciclo Financeiro em 35 dias

Dpto. Marketing

Vender 1.200.000 produtos a um preço médio de R$27,00

Aumentar as vendas em 5%

Introduzir um novo produto no mercado

Gerência de Vendas

Responder ao cliente em 2 horas

Visitar um novo cliente a cada 4 dias

Visitar um grande cliente a cada 7 dias 7

Análise ambiental externa

A analise ambiental é a maneira pela qual a empresa procura conhecer seu ambiente externo

e diagnosticar o que nele ocorre.

A analise ambiental deve abranger o ambiente geral (macroambiente) e o ambiente de tarefa.

Ambiente Geral:

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Fatores tecnológicos Fatores políticos Fatores econômicos

- Custos e disponibilidades de

todos os fatores produtivos;

- Mudanças tecnológicas;

- Dizem respeito a decisões

governamentais nos níveis

federal, estadual e municipal

capazes de afetar as

atividades e operações da

empresa.

- Referem-se aos estágios da

economia (em depressão,

recessão, recuperação ou

prosperidade); Inflação e

Deflação.

Fatores legais Fatores sociais Fatores demográficos

- A legislação nos assuntos

sobre salários e controle de

preços; impostos;

regulamentos para concessão

de alvará etc. Podem

influenciar a estratégia.

- Valores sociais e as atitudes

das pessoas podem influenciar

e afetar a estratégia

empresarial; A qualidade de

vida desejada; Costumes.

- Densidade populacional,

distribuição demográfica da

população, idade, sexo.

Análise ambiental externa

Ambiente de tarefas:

É o nicho ambiental mais próximo e imediato de cada organização.

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Fatores ecológicos

- Aspectos do ambiente físico

e natural, bem como políticas

governamentais a respeito.

Consumidores ou

Usuários

Fornecedores de

recursos

Concorrentes

-O chamado mercado;

-Necessidades e preferências

dos consumidores são

aspectos que não podem ser

ignorados pela empresa;

-Quem são? Quais suas

necessidades? Como atendê-

los cada vez melhor?

-Fornecedores de capital e de

dinheiro (bancos, entidades

financeiras, acionistas,

investidores);

- Fornecedores de materiais e

matéria-prima;

- de equipamentos; de

tecnologias; de mão-de-obra,

etc.

- Podem disputar clientes,

consumidores ou usuários;

-Podem disputar também os

recursos necessários, como a

mão-de-obra;

- Afeta a dinâmica do ambiente

(influencia o preço; demanda;

oferta; estoques da minha

empresa)

Análise organizacional interna

É a análise das condições internas da empresa e seu correspondente diagnóstico.

Deve levar em conta os seguintes aspectos:

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Missão e visão Recursos disponíveis Competências atuais e

potenciais

- Funcionam como balizadores

de toda atividade humana na

empresa e indicam como as

pessoas podem contribuir para

o seu sucesso.

- Financeiros; físicos ou

materiais; humanos;

mercadológicos e

administrativos.

- Indicam ate que ponto a

empresa pode operar, crescer

e se desenvolver.

- Conhecimentos, habilidades

e atitudes que a empresa

reúne ou pode reunir.

Estrutura

organizacional

Tecnologia Pessoas Cultura

organizacional

- Maneira pela qual a

empresa se organiza

para cumprir sua

estratégia.

-Tecnologia utilizada pela

empresa;

- Representa a

infraestrutura que permite

ou amarra o

desenvolvimento

empresarial.

-Talentos,

capacidades e

competências.

- Estilo da

administração, clima

organizacional, estilo

de liderança.

Análise SWOT

O termo SWOT provém da conjugação das siglas das palavras em inglês

strenghts, weakness, opportunities e threats. Em português

forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

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Análise Interna

Análise Externa

Oportunidades Ameaças

Pontos FortesAproveitamento: área de

domínio da empresa

Enfrentamento: área de

risco enfrentável

Pontos FracosMelhoria: área de

aproveitamento potencial

Desativação: área de

risco acentuado

Formulação de alternativas

Analisando-se as oportunidades e ameaças ambientais de um lado e as potencialidades e

vulnerabilidades de outro, a administração em nas mãos um balizamento que ajudará a definir

as ações futuras da empresa, rumo aos objetivos.

A formulação de alternativas estratégicas para aproveitar oportunidades, melhorar pontos

fracos, minimizar ameaças e explorar as potencialidades.

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Elaboração do planejamento

Nesta etapa é definido o PROGRAMA DE AÇÃO, que deve conter as especificações das

providências, prioridades e ações referentes a cada objetivo.

É aqui que são elaborados os PLANOS, relatórios e documentos indicando com clareza, quem

vai fazer o quê, quando e quanto vai custar.

Aqui são definidos PRAZOS, CUSTOS e RESPONSABILIDADES.

Exemplo:

Definidos os Objetivos gerais de marketing:

- Segmentos a serem atingidos;

- Público-alvo

Pode-se definir:

- Produto (qualidade, estilo, embalagem, garantia);

- Preço a ser praticado; descontos e reduções; formas de pagamento;

- Propaganda a ser elaborada;

- Distribuição.

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Implementação e execução

Colocar os planos em ação. É a fase do fazer acontecer na administração.

É essencial que nesta fase a empresa siga os seguintes passos:

- Participação das pessoas (as pessoas devem ser protagonistas e não observadores);

- Comunicação intensiva (explicar, esclarecer, orientar todos os participantes);

- Preparação prévia do pessoal (treinamento e desenvolvimento);

- Reforço continuo (bater firme nos objetivos e festejar resultados);

- Avaliação sistêmica (medição por indicadores do desempenho e dos resultados);

- Recompensas por resultados.

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Avaliação dos resultados

Por se tratar de uma ação empresarial sistêmica e integrada, o planejamento estratégico

requer um intenso acompanhamento e a avaliação dos resultados alcançados de maneira

continua e ininterrupta.

O objetivo é buscar meios de retroação para que todas as ações corretivas possam ser

tomadas imediatamente.

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ATPS

ATPS:

ETAPA 1 - ENTREGA ATÉ O DIA 11/09 – 2 Semanas

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