ADMINISTRAÇÃO DE AGÊNCIA

Estrutura de uma agência

Profa. Adriana Lima

EMPRESA - funções básicas

• Funções Técnicas - produção de bens ou de serviços;

• Funções Comerciais - compra, venda e permutação;

• Funções Financeiras - procura e gerência de capitais;

• Funções de Segurança - proteção e preservação dos bens e serviços;

• Funções Contábeis - inventários, registros, balanços, custos e estatísticas;

• Funções Administrativas - relacionada com a integração das outras funções.

ADMINISTRAÇÃO

• A palavra ADMINISTRAÇÃO diz respeito a uma atividade que se realiza sob o

comando de outro, a uma ação dispensada a outro em razão de autoridade.

Administração é a arte de realizar ações por meio de pessoas, na busca de

atingir um objetivo.

Funções AdministrativasPlanejar - Estabelece objetivos e a forma como serão alcançados.

Funções Administrativas Organizar - Coordena todos os recursos da empresa.

Funções AdministrativasComandar - grau de participação de cada um na realização dos objetivos.

Funções AdministrativasCoordenar/Dirigir - auxilia na implantação do planejamento com objetivos definidos.

Funções AdministrativasControlar - estabelece padrões e medidas de desempenho.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

• A estrutura organizacional define:

• a responsabilidade das pessoas;

• a autoridade das pessoas;

• a comunicação entre as pessoas.

AGÊNCIA DE PROPAGANDA

• Prestadora de SERVIÇOS

• Opera o INTANGÍVEL como grande valor

• Pautada em uma relação de CONFIANÇA

• O cliente compra uma PROMESSA de execução

ORGANIZAÇÃO DA AGÊNCIA DE PROPAGANDA

• FUNCIONAL

• TERRITORIAL

• PRODUTO

• CLIENTE

• UNIDADE DE NEGÓCIO

• PROJETOS

ORGANIZAÇÃO DA AGÊNCIA DE PROPAGANDA

• FUNCIONAL

• TERRITORIAL

• PRODUTO

• CLIENTE

• UNIDADE DE NEGÓCIO

• PROJETOS Híbrida

identifica rapidamente as competências e especializações necessárias em cada tarefa.

cada cliente requer um nível de envolvimento, um tipo de tratamento.

ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO

• Uma agência de propaganda se estrutura essencialmente em funções das

principais etapas do trabalho que presta: o atendimento, o planejamento, a

criação, mídia e produção.

CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

• Estratégia - definida pelo tipo de negócio e seus objetivos

• Tecnologia empregada - produção em massa, por processo ou unitária

• Ambiente - complexidade e influências

• Fator humano - tipo de formação, experiência

• Tamanho - crescimento, diminuição.

COMO AVALIAR UMA AGÊNCIA

• QUALIDADE de suas campanhas

• COMPETÊNCIA de sua equipe profissional

• EFICÁCIA de seus serviços

CASES

Atendimento Estrategista da Informação

Perfil Business

PlanejamentoObservador do comportamento de pessoas e marcas.

Perfil Estratégico

Criação Arte + Ciência = Técnica

Perfil Criativo

Mídia De olho na audiência.

Perfil Técnico

Produtor Viabiliza as ideias criadas.

Perfil Operacional.

A COMUNICAÇÃO COMEÇA NO BRIEFING

• Thinker - capacidade de pensar, planejar, decidir e criar soluções

• Doer - capacidade de fazer as coisas acontecerem

• Follow-upper - capacidade de administrar, controlar e revisar

• Apropriar-se da realidade

• Montagem do problema

• Define como solucioná-lo

Atendimento

by Walter Longo

Planejamento

by Júlio Ribeiro

BRIEFING

• Empresa;

• Produto;

• Mercado de atuação;

• Consumidor;

• Distribuição;

• Preços;

• Razões de Compra;

• Concorrência;

• Pesquisas Realizadas;

• Objetivos de Mercado;

• Obrigatoriedades na Comunicação (se houver);

• Verba.

VISÕES DIFERENTES

Objetivos de Marketing Objetivos de Comunicação

Objetivos da Campanha

Aumentar a participação do produto no mercado em x%

Fazer com que o consumidor mude de outra marca para a nossa marca.

Mostrar os pontos positivos e diferenciais junto a

concorrência.

Aumentar em y% os pontos de venda da empresa.

Divulgar os novos pontos de venda.

Levar o consumidor aos novos pontos de venda.

Conquistar z% do mercado nordestino.

Conquistar a compreensão entre distribuidores, vendedores e pessoal

de vendas do varejo

Mostrar quem é a empresa e como age.

Posicionar o produto como o melhor do mercado.

Incutir informações e atitudes que destaquem os benefícios e

qualidades superiores da marca.

Fazer com que o consumidor tenha sempre a marca do produto em sua

mente.

CRIAÇÃO - RESULTADO PERCEBIDO

• O potencial CRIATIVO é inerente ao ser humano, é produto de sua inteligência.

• A INTELIGÊNCIA, por sua vez, é a faculdade de conhecer, aprender e compreender o mundo que nos rodeia.

• O CONHECIMENTO e a COMPREENSÃO advêm da informação e da observação.

MÍDIA - DECISÕES IMPORTANTES

• A QUEM devemos destinar nossa mensagem

• ONDE devemos colocá-la

• QUANDO devemos veiculá-la

• Em QUAIS meios/veículos

• Por QUANTO tempo

• VEICULAÇÃO linear, ondas, concentrada ou pulsação.

NOVAS CONFIGURAÇÕES

• O mercado mudou e as agências também:

• A área de PRODUÇÃO, antes era somente gráfica, agora também é de PROMOÇÃO e EVENTOS;

• A área de PLANEJAMENTO de comunicação com objetivo de auxiliar na conceituação das campanhas, agora também é planejamento DIGITAL;

• Mais um profissional foi incorporado à área de criação: o WEB DESIGNER;

• E, como não poderia deixar de ser, o profissional de MÍDIA deixou de comprar somente mídias tradicionais e agora pensa nas ALTERNATIVAS.

PARA NOVOS DESAFIOS

CRIANDO UMA MARCA

Criar uma marca é uma das primeiras coisas que fazemos quando vamos abrir um negócio.

Não se tem equipamentos, não se tem casa, não se tem clientes, mas já criamos uma marca.

Por que será?

Talvez porque uma marca criada para nossa empresa signifique um pouco de nós, como se fosse uma projeção, um sonho que gostaríamos de ver realizado, um reconhecimento.

NomeEspelhe no nome todos os seus anseios, desejos, o futuro que você quer para sua empresa.

MARCA ou LOGOTIPO?

MARCA é um nome, um sinal ou a combinação de ambos, cujo objetivo é identificar bens e serviços e diferenciá-los dos concorrentes.

LOGOTIPO é a parte da marca que é reconhecível, mas não é pronunciável, como um símbolo, um desenho ou cores e formatos de letras distintas.

SIGNIFICADOS DA MARCA

Atributos: inerente a marca, sua identificação.

Benefícios: aquilo que o cliente compra.

Cultura e Valores: da empresa.

Personalidade: expressa a constância de atos e atitudes da empresa.

Agência TalentCriada em 1980 por Júlio Ribeiro, a Talent emprega mais de 170 funcionários e é uma das maiores agências do Brasil.

ATRIBUTO: Talento! sugere confiança, sucesso e credibilidade.

BENEFÍCIO: o atributo de credibilidade foi transformado em benefício de RECALL de marca.

CULTURA E VALORES: a Talent possui a cultura do PLANEJAMENTO e deixa muito clara essa sua postura.

PERSONALIDADE: Estratégico e Criativo. Cara do seu fundador, Júlio Ribeiro.

TUDO ISSO PODE SER TRADUZIDO POR

MISSÃO: é a proposta para a qual, ou a razão pela qual uma organização existe.

VISÃO: o caminho que a empresa deverá percorrer para atingir sua missão.

VALORES: cultura da empresa.

Unilever

Seu logotipo representa a extensão da atuação da marca. É composto por 25 símbolos, que buscam transmitir a idéia de vitalidade e os benefícios que são levados ao consumidor.

CASE

Marca Olimpíadas 2016 - Agência Tátil Design

INSPIRAÇÃO e CRIATIVIDADE

Vencedora de uma concorrência que reuniu 139 empresas brasileiras, a Tátil Design foi a responsável pelo desenvolvimento da logomarca dos Jogos Olímpicos Rio

2016, apresentada no dia 31 de dezembro de 2010, no tradicional Réveillon da

Praia de Copacabana.

Até o grande momento chegar, entretanto, muito trabalho coletivo, inspiração e

transpiração marcaram a criação do inovador símbolo 3D.

Ainda assim gerou polêmica

Manchete Globo.com [02/janeiro/2011] “Criador da marca Rio-2016 reconhece semelhança, mas nega plágio”.

E você?Telluride Foundation (organização não-governamental da cidade de mesmo nome, em Colorado, nos Estados Unidos)