Avaliação de intreface da ferramenta

ISRAEL JOSE DA CUNHA

AVALIAÇÃO DE INTREFACE DA FERRAMENTAGOOGLE DOCS

Trabalho apresentado a disciplina IHC comorequisto parcial à obtenção de notas no cursode Sistemas de Informação na Universidade doVale do Sapucaí – UNIVAS.

:

UNIVERSIDADE DO VALE DO SAPUCAÍPOUSO ALEGRE – MG

2014

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

2 DESCRITIVO DA FERRAMENTA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

3 ANÁLISE DA FERRAMENTA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133.1 Problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133.2 Qualidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

4 FERRAMENTA DE EDIÇÃO DE FORMULÁRIOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

1 INTRODUÇÃO

O Google Docs, é uma ferramenta excelente de edição de textos com o a segurança do

Google, esta ferramenta esta disponivel online, o acesso é feito via navegador através do login

da conta no gmail.

Apartir do navegador, você pode criar e editar documentos utilizando a internet e em

qualquer lugar onde há conecção com a rede mundial de computadores.

O foco central do google Docs é facilitar a gerencia de pequenas empresas deixando

acessível apartir de qualquer lugar a vizualização, criação e edição de documento, diminuindo

os custos de manuseio de documentação e o custo de licenciamento de softwares proprietários

para uso em escritórios, além da facilidade de acesso o google pensou em sua praticidade que

também é de fácil utilização, o Google Docs possui as seguintes ferramentas para edição de

textos.

• Editor de Texto Simples

• Editor de Planilhas Eletrônica

• Editor de Apresentação

• Leitor de PDF

• Editor de Formulários

A plicação do google docs, possui interção com o google drive, tornando a sua usabili-

dade ainda melhor por fazer uso do Cloud Computing para alocar os dados e documento.

2 DESCRITIVO DA FERRAMENTA

O Google Docs, possui uma interração que auxilia o aprendizado e interação com o

sistemas, quando você acessa pelo primeira vez o Google Docs, ele apresenta uma tela com a

possibilidade de realizar um tour pela ferramenta (Figura 1).

Figura 1 – Tela de abertura que apresenta a possiblidade de um tour pela ferrameta. Fonte:https://docs.google.com (??)

Após a interação com a janela aceitando as dicas de utilização as tela de dicas são bem

simples e diretas nas funções a serem executadas, nas telas aparecem indicações e como elas são

utilizadas, e ainda indica a possibilidade de ir para a proxima dicas ou retornar a dica anterior.

As imagens abaixo mostram com o sistema de ajuda funciona(Figura 2).

A segunda instrução mostra como navegar pelo google driver e salvar e abrir um docu-

mento que esteja no Cloud Computing, para poder ser editado no google docs (Figura 3).

O tela seguinte serve para ensinar a metodologia de busca de aquivos para poder acessar

com maior agilidade os dados armazenado (Figura 4).

O menu de acesso da ferramenta é simples e preciso, porém exige um certo conheci-

mento sobre o sentido das palavras aplicadas ao contexto de uso (Figura 5).

Figura 2 – Tela de instruções inicial. Fonte: https://docs.google.com (??)

Figura 3 – Tela de instruções secundária.Fonte:https://docs.google.com (??)

Figura 4 – Tela de instruções secundária.Fonte:https://docs.google.com (??)

A ferramenta possui uma facilidade de acesso a documentos recentes, ao abrir a ferra-

menta já visualiza a pagina com a listagem, esta listagem pode ser como lista ou uma prévia do

documento (Figura 6 e 7).

Esta visualização prévia dos documentos abertos recentemente apresenta uma usabili-

dade maior, considerando que os documentos se encontram no ambiente do cloud Computing,

dentro do armazenamento do google driver.

O visualização dos documentos recentes, possuem dois tipos de vizalização onde cada

vizualização depende de como o usuário interage no seu dia-a-dia, a visualização em lista fa-

cilita quando a muitos documentos e o usuário ja conhece o conteúdo de cada documento pois

utiliza com frequência estes documentos, ainda possui a vizualização prévia, que se trata de

uma vizualaizção onde é possível ver parte documento que pode ser visto na figura 7.

Na criação de novos documentos ele possui um icone bastante incomum para sua função

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Figura 5 – Tela de instruções terciária.Fonte:https://docs.google.com (??)

Figura 6 – Arquivo recente - lista.Fonte:https://docs.google.com (??)

aqui no Brasil, que é o sinal de adição, que para usuários que possuem um conhecimento básico

de computação não cria ligação com a simbologia, causando até para usuários mais avançados

um pouco de desconforto ao utilizar a ferramenta pela primeira vez.

Este elemento para a criação de novos documento encontra-se na mesma página que faz

a listagem dos documentos recentes, podendo criar duplo sintido de interpretação, lavando em

consideração que não possui texto informando a que cada parte da aréa de trabalho do aplicativo

representa, a apresentação da ferramenta mostra, mais o usuária fica obrigado a aprender com

apenas alguns segundo tendo de decorar o que cada icone e cada área da aplicação representa

dentro de sua funcionalidade.(O icone de criação de novos documentos pode ser vizualizada na

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Figura 7 – Arquivo recente - Prévia.Fonte:https://docs.google.com (??)

figura 6, em seu canto inferior direito.).

A ferramenta apresenta em seu menu principal o acesso ao painel de ajuda, porém o

acesso deve ser memorizado pelo usuário, e dentro da apresentação incial não faz qualquer

indicação sobre a existência deste método de ajuda auxiliar para possíveis dúvidas geradas

durante a utilização da ferramenta(Figura 8).

Figura 8 – Menu de acesso a ajuda.Fonte:https://docs.google.com (??)

O sistema utilizado para ajuda dentro da ferramenta utlizada de perguntas para gerar

resposta para as dúvidas, pode causar uma dificuldade dependo do usuário que for fazer uso da

ferramenta em foco (Conforme mostra a figura 8).

A ferramenta também possui uma maneira de colocar um notificação no documento que

deve ser continuado posteriormente, esta notificação funciona como se fosse um despertador

que quando conectado ao google doc ou logado no google chrome, ele apresenta uma mensagem

indicando que há um compromisso com o documento marcado para ser notificado.

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Figura 9 – Comentários e notificações.Fonte:https://docs.google.com (??)

Ao lado da ferramenta de notificação há uma feramenta para insirir contribuições em

forma de comentário no documento, estes comentários podem ser inseridos também por usuário

que possua o compartilhamento do documento.

A acessibilidade desta função é bem simples pois sem enconta no canto superior direito

de cada documento que esteja sendo editado (Figura 9).

Figura 10 – Compartilhamento de Dados.Fonte:https://docs.google.com (??)

O meio de compartilhamento de dados possui várias funcionalidades bem interessante,

a primeira é o compartilhamento privado, onde apenas as pessoas com o link gerado pela fer-

ramenta possui acesso, a segunda e o meio publico, onde qualquer pessoa pode acessar, e o

terceiro é o compartilhamento com a pessoa específica onde somente logado no google pode

utilizar o documento. Os usuários podem ter acesso através de uma política de uso, onde de-

pendo do usuário que compartilha permitir edição, comentário e apenas vizualização (Figura

10).

O salvamento e feito de maneira automatizada após o primeiro salvamento, o primeiro

salvamento e feito de maneiro comum, como o hábitual de qualquer outra aplicação de uso

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Figura 11 – Salvamento Automático.Fonte:https://docs.google.com (??)

licenciado.

O salvamento é sempre ralizado após qualquer modificação, ele utiliza de um timer de

inatividade ou pausa dentro da digitação para realizar o salvamento automático (Figura 11).

Figura 12 – Menu de acessibilidade.Fonte:https://docs.google.com (??)

Para facilitar para o usuário não exixte um menu de acesso a ferrementa no menu auxiliar

do google, que fica no canto superior direito no site do google, onde encontra-se as principais

ferramentas (Figura 12).

Levando em consideração exite um meio de acesso direto a ferramento através do site

doo google docs(https://docs.google.com).

O menus usuais internos apresentão funcionalidade básicas, é possível apenas formata-

ções simples e ferramentas de edição básica se compararmos a ferramentas licenciadas (Figura

13).

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Figura 13 – Menu Interno.Fonte:https://docs.google.com (??)

A usabiliade é aplicavel e de simples interração, pois se assemelha a qualque outra

aplicação no mercado.

Todas ferremanetas oferecidas pelo google doc são funcionais, suas tela são simples e

os menus distribuidos na barra superior com as aplicações licenciadas (Figuras 14, 15 e 16).

Figura 14 – Tela do Excel(Planilhas).Fonte:https://docs.google.com (??)

Como as ferramentas licenciadas, o versão do google docs, também apresenta modelos

de apresentação online, que se assemelham as convencionais (Figura 17).

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Figura 15 – Tela do Word(Documentos).Fonte:https://docs.google.com (??)

Figura 16 – Tela do Power Point (Apresentação).Fonte:https://docs.google.com (??)

Caso você compartilhe essa apresentação com outros usuários, você ainda poderá marcar

uma espécie de reunião online onde, durante a apresentação, você poderá discutir os tópicos

juntamente com outros usuários através de uma janelinha de conversação disponível ao lado da

apresentação. Dessa forma a sua apresentação torna-se muito mais produtiva.

Com o Google Docs você também poderá ter colaboradores em seus documentos, ou

seja, você poderá especificar dentre as pessoas que terão acesso ao seu documentos, quais pode-

rão somente visualizar o conteúdo do documento e quais poderão fazer alterações no conteúdo.

Todas as alterações ficam guardadas e, caso você queira desfazer essas alterações, basta acessar

o controle de versões do documento para saber quem alterou, quando alterou e o que alterou no

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seu documento. Tudo muito simples e muito direto.

Está ferramnta também possuí versão mobile.(Figuras 18 e 19)

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3 ANÁLISE DA FERRAMENTA

Neste capítulo será abordado uma análise completa sobre as qualidades e seus defeitos

sobre a perspectiva heurística e a escala de severidade.

3.1 Problemas

1 - Precisa ter e logar em uma conta do Gmail pra acessar a ferramenta.

Escala de Severidade: 0 (Não concordo que o probelmas encontrado seja um problema

de usabilidade)

Heurística:

3a Controle e liberdade do usuário: Tem que obedecer os requisitos básicos para acessar

o sistema.

8a Flexibilidade e eficiência de uso: Não tem como customizar o processo de login.

10a Ajuda e documentação: Não existe ajuda para fazer o login.

Obs.: É um problema mas também uma questão de segurança.

2 - Icone de Acessibilidade na página de acesso do Google (Opções de acessso res-

trito ao Google Driver e ao Gmail).

Escala de Severidade: 2 (Problemas de usabilidade pequeno - esse problemas possui

uma baixa severidade para ser solucionado)

Heurística:

3a Controle e liberdade do usuário: O usuário não tem a liberdade de personalisar.

4a Consistência e padronização: Não tem um padrão definido nessa área.

5a Prevenção de erros: Da margem a erros por falta do padrão.

8a Flexibilidade e eficiência de uso: Não pode modificar atalhos por exemplo.

Obs.: Possui uma baixa severidade pra ser solucionado é uma questão de caminho.

3 - Layout não declarado para criação de documentos ( Não nada explicito de suas

funções ).



Heurística:

2a Correspondência entre o sistema e o mundo real: Não tem correspondência com o

mundo atual.

4a Consistência e padronização: Não tem um padrão definido nessa área.

7a Reconhecimento em vez de memorização: O usário deve memorizar o icone.

8a Flexibilidade e eficiência de uso: Não pode modificar atalhos por exemplo.

Obs.: Possui uma severidade que não vai justificar a sua solução.

4 - Falta opções de configuração).



Heurística:

3a Controle e liberdade do usuário: O usuário não tem liberdade de inserir numeração

nas linhas.

4a Consistência e padronização: Não segue o mesmo padrão de outras ferramentas li-

cenciadas.

Obs.: Possui uma severidade que não vai justificar a sua solução.

Número Heurística Violada Problema Severidade

01 3a, 8a, 10o 01 0

02 3a, 4a, 5a,8a 02 2

03 2a, 4a,7a,8a, 03 2

04 3a, 4a 04 2

3.2 Qualidades

1. Salvamento automático dos formulários;

2. Compartilhamento de dados;

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3. Barra de acesso rápido a ferramentas de configuração de texto;

4. Pode ser acessado de qualquer lugar e até mesmo sem internet(com Google Drive insta-

lado);

5. Pode ser acessado de vários tipos de dispositivos;

6. Similar em aparência e funções aos softwares licenciados;

7. Possui modelos pré-definidos;

8. Apresentação on-line;

9. Possui um conversor de PDF pra .docx;

10. Compartilhamento por link público ou privado

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4 FERRAMENTA DE EDIÇÃO DE FORMULÁRIOS

A formulação das perguntas é de fácil aprendizagem, pois todas as perguntas são de

montagem semelhante, possuindo sempre comando idênticos para inserir novas perguntas no

formulária e ainda após a confirmação da pergunta apresenta uma prévia de como vai ficar a

forma depois na publicação (Figura 20).

Figura 20 – Criar Perguntas.Fonte:https://docs.google.com (??)

Na figura 21, podemos ver a configuração de formulários, onde podemos configurar

dispositivos de auxilio para usabilidade do usuário, como descrito na imagem, mostrar a barra

de progresso na parte inferior das páginas do formulários, Permitir apenas uma resposta por

pessoa e Embarralhar a ordem das perguntas, são requisitos que na maioria das vezes são utéis.

Figura 21 – Configuração de Formulários.Fonte:https://docs.google.com (??)

Conforme na figura 22, em configuração de página, podemos fazer alterações de opçãoes

de respostas, sendo apenas privado, publico ou direcionado a pessoas específica.

Figura 22 – Configuração Geral).Fonte:https://docs.google.com (??)

Os menus são bem semelhantes ao menus das outras ferramentas, contudo o contexto

dos menus do Forms é específico para a criação e salvamaneto dos formulários.(Figura 23)

Figura 23 – Menus.Fonte:https://docs.google.com (??)

No menu de alteração de tema de formulários, possui uma interface intuitiva e simples

para criar personalização de formularios, com menus bem descritos e funcionais, que quando há

alguma alteração ele já automáticamente atualiza o documento gerar uma vizuallização prévia

(Figura 24).

Figura 24 – Alterar Tema.Fonte:https://docs.google.com (??)

Para executar a publicação é simples e rápido, com apenas um click é possível gerar o

link de publicação e ainda escolhaer entre o link compacto e link extenso, podendo compartilhar

nas redes sociais ou enviar por email (Figura 25.)

Figura 25 – Publicar os formulários.Fonte:https://docs.google.com (??)

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O formulário após publicado pode ser acessado pelo link (http://goo.gl/forms/mAkvsFTc1m),

ficando sala as informaçãoes de resposta no Google Driver, em uma planilha pré definida. Na

figura 26, mostra o formulário publicado.

Figura 26 – Fromulário Publicado.Fonte:https://docs.google.com (??)

O google forms, apresenta aguns problemas com as regras gerais com por exemplo de

listas suspensas, ele não permite deixar uma opção selecionada e nem em multiplas escolhas,

porém possui meios de fazer verificaçãoes de conteúdos com validações de dados nos campos

dos formulários e ainda possibilita marca a pergunta como obrigatória.

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