POSICIONAMENTO DE MERCADO DA MARCA SÓFREIOS:

Um Estudo de sua Imagem Percebida pelos

Clientes

Nome da Alunai

OBJETIVOS

Objetivo Geral: Identificar qual a imagem percebida da marca da empresa

SÓFREIOS pelos seus clientes.

Objetivo Específico: Analisar o posicionamento da Marca SÓFREIOS no mercado

segundo a opinião da empresa; Identificar a percepção da marca SÓFREIOS segundo os seus

clientes; Identificar a percepção da marca, pelos clientes da SÓFREIOS

em relação à concorrência; Comparar os posicionamentos percebidos e sugerir ações para a

empresa.

INTRODUÇÃO

Atualmente as empresas vêm enfrentando vários desafios, assim passando a exigir destas, constantes e novas idéias para se manter no mercado, que tem equiparado produtos e serviços como das marcas um diferencial competitivo fundamental.

O presente trabalho vem tratar justamente sobre a percepção da marca SÓFREIOS. Pensando nisso surgiu um problema que originou esta pesquisa: Qual o posicionamento da marca SÓFREIOS e sua imagem percebida com os clientes atendidos pela empresa?

A definição de posicionamento de uma marca é fundamental para orientar seus clientes e empresa por ser uma abordagem de estrema importância para o marketing da empresa, pois descobrir o posicionamento é descobrir que não é aquilo que você faz com o produto, é o que a sua marca provoca na mente do cliente, segundo Ries e Trout (1997).

METODOLOGIA1º Fase: O presente estudo terá como objetivo a realização de um

levantamento de dados que se caracterizam por uma entrevista direta com o proprietário, segundo Gil (1996, p. 56), “procede-se à solicitação de informações a um grupo significativo de pessoas acerca do problema estudado”.

2º Fase: Foi pesquisado qual o posicionamento da marca e sua

imagem de acordo com seus clientes, onde foi distribuído 50 (cinqüenta) questionários aleatoriamente para seus clientes cadastrados ao total de 115 (cento e quinze) clientes, sendo que irá trabalhar com uma amostragem.

Segundo Malhotra (2001, p. 313), “os conglomerados são selecionados com probabilidade proporcional ao tamanho, sendo este definido em termos do número de unidades amostrais dentro do conglomerado”.

JUSTIFICATIVA Levando em consideração o aumento da competitividade na

fabricação de freios para motos em Londrina, é necessário analisar como a marca SÓFREIOS está no mercado hoje, para que isto ocorra iremos buscar identificar alguns pontos do marketing como produto, preço e verificar as necessidades e propondo sugestões de melhorias, para que forme um vínculo muito mais sólido com seus clientes.

CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

Nome da empresa: xxxForma Jurídica: xxxCNPJ: xxxEndereço: xxxRamo de Atividade: xxxx.Atividade Principal: xxxSócios principais: xxxTotal de Empregados: xxx

REFERÊNCIAL TEÓRICO

Evolução Histórica de Marketing

Kotler (1980). 4 P´s

Kotler (1998); Boone e Kurtz (1998). Imagem

Martins (1999). Imagem da Marca

Kotler (2001); Petit (2003); Kotler (1998); Martins (1999). Imagem do Produto

Kotler (1998); Martins (1999).

Posicionamento

Kotler (1998); Ries e Trout (1997). Posicionamento Central

Kotler (2001). Posicionamento de Preço/Qualidade

Kotler (1998). Posicionamento por Concorrente

Kotler (1998); Ries e Trout (1997). Posicionamento de Produto

Kotler (2001); Ries e Trout (1997). Posicionamento do Produto na Mente do Consumidor

Ries e Trout (1997). Posicionamento da Empresa, da Marca e de um Líder

Ries e Trout (1997). O Poder do Nome

Ries e Trout (1997).

ANÁLISE E DISCUSÃO DOS DADOS

Análise da Entrevista Qualitativa em Profundidade A partir da análise das entrevistas, verificou-se que o

proprietário da empresa procura posicionar a marca SÓFREIOS no mercado como sendo uma marca de confiança e qualidade, tendo como diferencial o atendimento de cada cliente buscando saber o que cada um busca em uma fábrica de freios. Vendo como ponto forte trabalhar bastante para agradar o cliente em potencial, assim tornando a empresa cada vez mais competitiva no mercado atuante.

Análise da Pesquisa de Campo Quantitativa

  1 2 3 4 5 6 7  

A qualidade dos produtos da SÓFREIOS é a melhor possível

A qualidade dos produtos da SÓFREIOS é a pior possível

Os preços da SÓFREIOS são os mais altos

Os preços da SÓFREIOS são os mais baixos

A SÓFREIOS possui alta variedade de peças

A SÓFREIOS possui baixa variedade de peças

A SÓFREIOS é uma marca bem lembrada

A SÓFREIOS é uma marca pouco lembrada

A SÓFREIOS tem uma imagem forte com os consumidores

A SÓFREIOS tem uma imagem fraca com os

consumidores

As promoções da SÓFREIOS são boas

As promoções da SÓFREIOS são ruins

A SÓFREIOS possui o melhor atendimento possível

A SÓFREIOS possui o pior atendimento possível

A marca SÓFREIOS é confiável

A marca SÓFREIOS não é confiável

A marca SÓFREIOS tem um desempenho superior ao da

concorrência

A marca SÓFREIOS tem um desempenho inferior ao da

concorrência

As peças da SÓFREIOS têm alta durabilidade

As peças da SÓFREIOS têm baixa durabilidade

A SÓFREIOS é uma empresa organizada

A SÓFREIOS é uma empresa desorganizada

A empresa SÓFREIOS presta bons serviços de pós vendas

A empresa SÓFREIOS presta serviços ruins de pós vendas

CONCLUSÃO Conforme análise dos resultados do questionário aplicado,

constatou que a amostra pesquisada considera a empresa uma empresa sólida, confiável, com uma imagem forte no mercado atuante, é uma marca que está comparada aos seus concorrentes no mercado de fabricação de freios para motos, mas há uma necessidade de melhoria para que a marca esteja acima dos seus concorrentes.

Em relação aos seus preços, constatamos que está praticamente em uma posição intermediária, pois está próximo à coluna do meio, assim torna-se um ponto em que precisa de melhoria, tentar buscar novas formas para reduzir os preços continuando a qualidade, durabilidade e confiança adquirida com seus clientes.

Constatou-se ainda com a pesquisa, que a empresa tem uma deficiência em divulgar as suas promoções onde há necessidade de buscar melhorias, tentar fazer uma melhoria na parte de marketing da empresa para que torne suas promoções mais freqüentes e divulgadas, que agradem mais seus clientes, buscando também melhorar a sua variedade de peças, procurar trabalhar com mais modelos e marcas diferentes que estão surgindo no mercado, por exemplo: a Sundown, Kasinsk, Traxx, entre outras existentes hoje no mercado.