Bancos De Varejo
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Evento Exclusivo que Reúne Executivos Top Level e Discute as Principais Perspectivas para os Apoio: 5º Congresso Anual Oportunidades e Estratégias de Negócios Diante do Cenário Econômico Atual 22 e 23 de Setembro de 2009 • Paulista Plaza Hotel • São Paulo • SP Riscos e Concessão de Créditos Mercado de Baixa Renda Fortalecimento da Marca Evolução da Tecnologia Presenças Confirmadas: Aida Singer, Gerente de Marketing BRADESCO Alberto Borges Matias, Diretor de Operações INEPAD André Ribeiro Turquetto, Marketing Head LA BARCLAYS GLOBAL Antonio Barbosa, Superintendente HSBC Bruno Almeida, Superintendente CITIBANK Célio Marcos Lopes, Superintendente de Cobrança ITAÚ UNIBANCO Eduardo Ferreira, Superintendente ITAÚ UNIBANCO Fabio Belisario, Superintendente BANCO BMG Geraldo Afonso Dezena, Diretor de Varejo BANCO DO BRASIL Henrique Brito, Superintendente Comercial Crédito Consignado GRUPO SANTANDER BRASIL Rogerio Vargas, Diretor RVR CONSULTORIA EMPRESARIAL Rubens Bordini, Vice-presidente BANRISUL Victor Loyola, Diretor Executivo CITIBANK 1 2 WORKSHOPS EXPRESS PÓS-CONGRESSO 23 de Setembro de 2009 Mudanças Macroeconômicas Pós-Crise Correspondentes Bancários Realização: Confira Novos Estudos de Caso de Negócios Oportunid dades e Estratégias d
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TELEFONE: 55 11 3017-6888
FAX TOLL FREE: 0800 11 4664
SITEwww.informagroup.com.br/bancosdevarejo
4 MANEIRAS RÁPIDAS DE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO
CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO
A B C D E F G H I J K L M N
Insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento
CódigoCódigo da etiqueta Lado superior direito
A inscrição será confi rmada após a Organizadora receber esta fi cha preenchida, assinada e carimbada.CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos terão uma taxa administrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notifi cações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta fi cha.ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados.
Local e Data
Assinatura e Carimbo da EmpresaCargo:
FORMAS DE PAGAMENTO
Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail [email protected]. A participação do inscrito estará condicionada à efetiva comprovação de pagamento da inscrição antes da realização do evento.
[ ] Boleto Bancário [ ] AMEX [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ] DINERS
Nº ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ Valid.: ............. / ...............
Assinatura: ........................................................................................................................................
FICHA DE INSCRIÇÃO – BANCOS DE VAREJO – BR0713709
DADOS SOBRE COBRANÇA
Nome do contato:
Cargo:
E-mail p/ envio de NF-e:
Tel.: Fax:
Endereço:
Cidade:
Estado: CEP:
Nome: Cargo:
Depto.: E-mail:
Razão Social:
Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade:
CCM: CNPJ: Insc. Estadual:
Endereço Comercial:
CEP: Cidade: Estado:
Telefone: ( ) Celular: ( ) Fax: ( )
Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ] acima de 5.000
Sup. Imediato: Cargo:
Nome p/ contato: Área:
✓ Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para [email protected]
O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina pelas marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda.
7214513900-DR/SPM
IIR
Datas:Congresso: 22 e 23 de Setembro de 2009Workshops 1 e 2: 23 de Setembro de 2009Local:Paulista Plaza HotelAlameda Santos, 95São Paulo/SP
*Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. (1) ATENÇÃO: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação
vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição.
Valor Especial para inscrições até 24/07/09*Desconto especial para
Grupos. Consulte-nos!Investimento Total (1)
Valor Especial para inscrições até 21/08/09*
Investimento Total (1)
Valor para inscriçõesapós 21/08/09*
❑ Evento completo R$ 4.195,00
ECONOMIZE
R$ 600,00 R$ 4.495,00 R$ 4.795,00
Investimento Total (1)
❑ Congresso R$ 2.995,00 R$ 3.295,00 R$ 3.595,00
ECONOMIZE
R$ 300,00
Evento Exclusivo que Reúne Executivos Top Level e Discute as Principais Perspectivas para os
Apoio:
5º Congresso Anual
Oportunidades e Estratégias de Negócios Diante do Cenário Econômico Atual
22 e 23 de Setembro de 2009 • Paulista Plaza Hotel • São Paulo • SP
Riscos e Concessão de Créditos
Mercado de Baixa Renda
Fortalecimento da Marca
Evolução da Tecnologia
Presenças Confi rmadas:Aida Singer, Gerente de Marketing
BRADESCOAlberto Borges Matias, Diretor de Operações
INEPADAndré Ribeiro Turquetto, Marketing Head LA
BARCLAYS GLOBALAntonio Barbosa, Superintendente
HSBC Bruno Almeida, Superintendente
CITIBANKCélio Marcos Lopes, Superintendente de Cobrança
ITAÚ UNIBANCOEduardo Ferreira, Superintendente
ITAÚ UNIBANCO Fabio Belisario, Superintendente
BANCO BMGGeraldo Afonso Dezena, Diretor de Varejo
BANCO DO BRASIL Henrique Brito, Superintendente Comercial Crédito Consignado
GRUPO SANTANDER BRASIL Rogerio Vargas, Diretor
RVR CONSULTORIA EMPRESARIALRubens Bordini, Vice-presidente
BANRISULVictor Loyola, Diretor Executivo
CITIBANK
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WORKSHOPS EXPRESS PÓS-CONGRESSO23 de Setembro de 2009
Mudanças Macroeconômicas Pós-Crise
Correspondentes Bancários
Realização:
1. Oportunidade de networking com executivos de alto nível do mercado brasileiro
2. Painéis de debate com os palestrantes e os participantes do congresso
3. Mude as estratégias e conheça as oportunidades que o atual cenário econômico proporciona aos bancos de varejo
4. Avalie as perspectivas do crédito no mercado fi nanceiro do Brasil
5. Confi ra os métodos mais efi cazes para redução de custos e aumento da qualidade dos produtos e serviços prestados aos clientes
MOTIVOS PARA VOCÊ PARTICIPAR DO CONGRESSO BANCOS DE VAREJO
utivos de alto nível do
e os participantes do
MOTIVO106. Identifi que o potencial de negócios no mercado de baixa renda
7. Fortaleça e diferencie a marca da empresa para ganhar market share
8. Saiba como fi delizar clientes através de produtos e serviços de valor agregado
9. Discuta sobre as perspectivas das novas tecnologias na conquista de consumidores no longo prazo
10. Assista a 2 workshops pós-congresso sobre: Mudanças Macroeconômicas Pós-Crise e Correspondentes Bancários Atrelados ao Público da Base da Pirâmide
Confi ra Novos
Estudos de Caso
de NegóciosOportuniddades e Estratégias d
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DO
DE CASO
ESTU
DO
DE CASO
INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: Telefone (11) 3017.6888 ● E-mail: [email protected] ● www.informagroup.com.br/bancosdevarejo
Terça-feira, 22 de Setembro de 2009
08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais
08h50 Abertura do Congresso pelo Presidente de Mesa
PALESTRA DE ABERTURA: VANTAGENS DAS INCERTEZAS ECONÔMICAS
09h00 Oportunidades e Perspectivas que o Cenário Econômico Atual Proporciona aos Bancos de Varejo
• Panorama sobre a crise fi nanceira e seus maiores impactos nos bancos de varejo do Brasil
• Consequências e medidas que devem ser tomadas perante este cenário para amenizar os efeitos e reestruturações após a crise
• Avaliação das alternativas que os bancos de varejo podem oferecer para ajudar os investidores e clientes
• Expectativas em relação ao segmento fi nanceiro • Análise de ações efi cazes e inovadoras para gerar
oportunidades neste momento turbulento • Alternativas de novos negócios nas micro e pequenas
empresas: mercado cada vez mais promissor no BrasilGeraldo Afonso Dezena Diretor de VarejoBANCO DO BRASIL
10h00 Coffee Break e Networking
10h30 Crédito no Atual Cenário Econômico: Aumento do Volume de Clientes e Maximização de Lucros versus os Riscos de Crédito e Inadimplência
• Avalie as tendências para a expansão do crédito no mercado brasileiro
• Acompanhe o crescimento do crédito consignado e sua importância nos bancos de varejo
• O crédito e a sustentabilidade: vantagens das estratégias do uso consciente do dinheiro
• Conheça operações de micro-crédito em relação às classes C, D e E
• Manutenção da carteira de clientes e estruturas mais efi cientes na garantia de recuperação do crédito
• Análises de riscos de concessão do crédito e estruturas jurídicas para apoio as ações frente à inadimplência
Célio Marcos LopesSuperintendente de CobrançaITAÚ UNIBANCO (a confi rmar)
Fabio BelisarioSuperintendenteBANCO BMG
Rogerio VargasDiretor SócioRVR CONSULTORIA EMPRESARIAL
Victor LoyolaDiretor ExecutivoCITIBANK
13h00 Almoço
MERCADO DE BAIXA RENDA
14h30 A Força da Base da Pirâmide e as Estratégias para Conquistar os Consumidores das Classes C, D e E
• Conheça as características mais relevantes do consumidor de baixa renda: perfi l, costumes, hábitos, atitudes e comportamento de consumo
• Confi ra o potencial deste mercado e os canais específi cos mais atraentes para este público: quais são os melhores meios de captá-lo?
• Estratégias de concessão de crédito para a base da pirâmide: quais são os critérios fundamentais para obter aumento do número de clientes vis-à-vis a garantia de retorno
• Utilização dos correspondentes bancários como meio de alcançar um público maior
Henrique BritoSuperintendente Comercial Crédito ConsignadoGRUPO SANTANDER BRASIL
ESTRATÉGIAS PARA EXPANSÃO DE MERCADO E REDUÇÃO DE CUSTOS
15h30 Confi ra Metodologias de Redução de Custos na Instituição, Mantendo a Qualidade e Excelência dos Produtos e Serviços Prestados pelos Bancos de Varejo
• Discussão das propostas de redução de custos sem atingir a qualidade dos produtos e serviços dos bancos de varejo
• Linhas de ação para melhorar a performance e garantir a qualidade
• Principais modelos aplicados para diminuição e controle dos riscos operacionais
• Impactos dos programas internos de redução de custos nos resultados da empresa
Bruno AlmeidaSuperintendenteCITIBANK
16h30 Coffee Break e Networking
17h00 Fusões e Aquisições em Bancos de Varejos: Tendências, Mudanças, Estratégias, Oportunidades e Riscos
• Conheça os impactos e as principais mudanças deste forte movimento do mercado bancário
• Confi ra os aspectos positivos e negativos das grandes fusões considerando as tendências para conquista de mercado
• Oportunidades de expansão de negócios na América Latina e a internacionalização dos bancos: as projeções para o Brasil
• Entenda o cenário atual brasileiro vis-à-vis as experiências passadas
Estamos buscando a melhor opção para apresentar este tema. Para programação completa acesse: www.informagroup.com.br/bancosdevarejo
18h00 Encerramento do 1º Dia de Congresso
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SQuarta-feira, 23 de Setembro de 2009
Alteração de Programa: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição.
08h30 Recepção dos Participantes
08h50 Abertura do 2º dia do Congresso pelo Presidente de Mesa
MARKETING NO CENÁRIO ATUAL
09h00 Estratégias de Fortalecimento da Marca e Diferenciação da Empresa para Conquistar Market Share e Aumentar a Rentabilidade
• Planejamento inteligente de posicionamento da marca diante do público
• Orientação, treinamento e capacitação profi ssional dos colaboradores: seu real retorno e benefícios para o fortalecimento da marca
• Otimização do espaço e seus impactos na ambientação e utilização de materiais de merchandising no ponto de venda
• Conheça as ferramentas para diferenciação dos bancos e o posicionamento em relação às perspectivas futuras e inovadoras
• Mensure a atenção e foco ao cliente atrelados à qualidade dos produtos e serviços dos bancos de varejo
André Ribeiro TurquettoMarketing Head Latin AmericaBARCLAYS GLOBAL
10h00 Coffee Break e Networking
10h30 Desenvolva Produtos e Serviços com Alto Valor Agregado e Garanta a Fidelização de Clientes
• Como atrair clientes oferecendo vantagens através de produtos e serviços com valor agregado?
• As tendências e os impactos dos novos produtos no comportamento do consumidor
• Acompanhe as oportunidades de criação de novos produtos e serviços frente à crise fi nanceira
• Conheça os programas de fi delização e a assertividade das ações de marketing para vendas diretas ao cliente
• Avalie ferramentas para identifi car as preferências dos clientes visando construir um canal de confi ança com o banco
Antonio BarbosaSuperintendenteHSBC
VISÃO COMPARATIVA DAS NOVAS TECNOLOGIAS
11h30 Perspectivas das Novas Tecnologias: Oportunidades e Estratégias para Conquistar o Consumidor no Longo Prazo
• Panorama das facilidades eletrônicas nos processos entre clientes e bancos atrelados à cultura do consumidor
• Desafi os e benefícios das novas tecnologias em comparação com as tendências dos países desenvolvidos • Alternativas para a inovação de meios eletrônicos para
garantir a expansão de mercado e seus impactos no comportamento do consumidor
• Conheça os serviços inteligentes e as estratégias de controle para evitar fraudes e aumentar a segurança dos clientes
• Atualize-se acerca do rápido desenvolvimento da mobilidade e os caminhos para explorar este canal
• Inovação e tecnologia para conquista do público jovem: consumidores do futuro
Aida SingerGerente de MarketingBRADESCO
Rubens BordiniVice-presidenteBANRISUL
12h30 Encerramento do Congresso
VENHA REALIZAR BONS NEGÓCIOS!A sua empresa tem interesse em conquistar clientes e desenvolver novos negócios com seu público-alvo? Este congresso proporciona o ambiente ideal para networking com executivos de alto nível hierárquico e tomadores de decisões dos bancos de varejo e das instituições fi nanceiras mais importantes do país.
O Informa Group oferece oportunidades de exposição e patrocínio com o público dos eventos. Para divulgar a sua marca e comercializar seus produtos, entre em contato conosco e avalie as formas de expor sua marca, colocando-a em evidência para um público altamente qualifi cado e tomador de decisões.
Para mais informações, fale com Flávia Vidigal na Divisão de Patrocínio pelo telefone: (11)3017-6897 ou pelo email: fl [email protected].
WORKSHOPS EXPRESS PÓS-CONGRESSOQuarta-feira, 23 de Setembro de 2009
Antecipe-se às Mudanças Macroeconômicas Pós-Crise nos Bancos de Varejo
Objetivo:O atual cenário fi nanceiro que o mundo está vivendo gera muitas incertezas econômicas nas instituições fi nanceiras. Quais alternativas os bancos de varejo têm para preparar-se para as mudanças macroeconômicas que ocorrerão no longo prazo e garantir bons investimentos? Neste workshop, aprofunde seus conhecimentos sobre a evolução dos juros no Brasil e confi ra as oportunidades de negócios em áreas estratégicas que reduzem os impactos da crise fi nanceira mundial nos balanços dos bancos e aumentam sua rentabilidade.
Agenda: 13h30 Recepção e Credenciamento dos Participantes do
Workshop I 13h40 Início do Workshop I15h40 Encerramento do Workshop I e Coffee Break
Principais tópicos:• Evolução dos juros reais no Brasil e no mundo• Relação da taxa básica de juros com a infl ação e juros
cobrados dos consumidores• Relação da taxa Selic com o câmbio e investimentos diretos• Evolução, comparação e fatores determinantes do spread
bancário no Brasil• Evolução da concessão total de crédito, inadimplência,
insolvência e prazos de juros nas diversas modalidades• Comparação dos impactos da crise através dos
resultados de balanços bancários
Liderado por:Prof. Dr. Alberto Borges MatiasDiretor de OperaçõesINEPAD – INSTITUTO DE ENSINO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO
Estratégias dos Correspondentes Bancários Atrelados ao Público da Base da Pirâmide
Objetivo:Este workshop tem como objetivo apresentar a importância dos correspondentes bancários na expansão de negócios dos bancos de varejo, mais especifi camente no mercado de baixa renda, que é muito forte e promissor no Brasil.
Participe desde workshop e conheça o grande potencial e as estratégias dos correspondentes bancários para conquistar market share e garantir rentabilidade.
Agenda: 15h40 Recepção e Credenciamento dos Participantes
do Workshop II16h00 Início do Workshop II18h00 Encerramento do Workshop II
Principais tópicos:• Vantagens e desvantagens dos investimentos
neste sistema• Aspectos legais dos correspondentes bancários • Potencial do mercado de baixa renda e estratégias
para alcançá-lo• Metodologias para alavancar a utilização e amenizar os
riscos diante deste público• Viabilidade de diferentes produtos e serviços através
deste sistema
Liderado por:Eduardo FerreiraSuperintendenteITAÚ UNIBANCO
PÚBLICO-ALVO DO CONGRESSO BANCOS DE VAREJO:Presidentes, Vice-presidentes, Superintendentes, Diretores e Gerentes de Varejo, Crédito, Riscos, Produtos, Serviços, Novos Negócios, Tecnologia, Planejamento Estratégico, Administrativo, Marketing, Financeiro, Comercial, Relacionamento com o Cliente e CEO’s.
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AGRADECIMENTO ESPECIAL AO CONSELHO CONSULTIVO1. Alberto Borges Matias, Diretor de Operações, INEPAD – Instituto de Ensino e Pesquisa em Administração2. Alberto Luiz Gerardi, Gerente Executivo de Arquitetura Tecnológica, BANCO DO BRASIL3. Henrique Brito, Superintendente Comercial Crédito Consignado, GRUPO SANTANDER BRASIL 4. Rogerio Vargas, Diretor-Sócio, RVR CONSULTORIA EMPRESARIAL
ESTU
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DE CASO
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DE CASO
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DE CASO
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DE CASO
INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: Telefone (11) 3017.6888 ● E-mail: [email protected] ● www.informagroup.com.br/bancosdevarejo
Terça-feira, 22 de Setembro de 2009
08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais
08h50 Abertura do Congresso pelo Presidente de Mesa
PALESTRA DE ABERTURA: VANTAGENS DAS INCERTEZAS ECONÔMICAS
09h00 Oportunidades e Perspectivas que o Cenário Econômico Atual Proporciona aos Bancos de Varejo
• Panorama sobre a crise fi nanceira e seus maiores impactos nos bancos de varejo do Brasil
• Consequências e medidas que devem ser tomadas perante este cenário para amenizar os efeitos e reestruturações após a crise
• Avaliação das alternativas que os bancos de varejo podem oferecer para ajudar os investidores e clientes
• Expectativas em relação ao segmento fi nanceiro • Análise de ações efi cazes e inovadoras para gerar
oportunidades neste momento turbulento • Alternativas de novos negócios nas micro e pequenas
empresas: mercado cada vez mais promissor no BrasilGeraldo Afonso Dezena Diretor de VarejoBANCO DO BRASIL
10h00 Coffee Break e Networking
10h30 Crédito no Atual Cenário Econômico: Aumento do Volume de Clientes e Maximização de Lucros versus os Riscos de Crédito e Inadimplência
• Avalie as tendências para a expansão do crédito no mercado brasileiro
• Acompanhe o crescimento do crédito consignado e sua importância nos bancos de varejo
• O crédito e a sustentabilidade: vantagens das estratégias do uso consciente do dinheiro
• Conheça operações de micro-crédito em relação às classes C, D e E
• Manutenção da carteira de clientes e estruturas mais efi cientes na garantia de recuperação do crédito
• Análises de riscos de concessão do crédito e estruturas jurídicas para apoio as ações frente à inadimplência
Célio Marcos LopesSuperintendente de CobrançaITAÚ UNIBANCO (a confi rmar)
Fabio BelisarioSuperintendenteBANCO BMG
Rogerio VargasDiretor SócioRVR CONSULTORIA EMPRESARIAL
Victor LoyolaDiretor ExecutivoCITIBANK
13h00 Almoço
MERCADO DE BAIXA RENDA
14h30 A Força da Base da Pirâmide e as Estratégias para Conquistar os Consumidores das Classes C, D e E
• Conheça as características mais relevantes do consumidor de baixa renda: perfi l, costumes, hábitos, atitudes e comportamento de consumo
• Confi ra o potencial deste mercado e os canais específi cos mais atraentes para este público: quais são os melhores meios de captá-lo?
• Estratégias de concessão de crédito para a base da pirâmide: quais são os critérios fundamentais para obter aumento do número de clientes vis-à-vis a garantia de retorno
• Utilização dos correspondentes bancários como meio de alcançar um público maior
Henrique BritoSuperintendente Comercial Crédito ConsignadoGRUPO SANTANDER BRASIL
ESTRATÉGIAS PARA EXPANSÃO DE MERCADO E REDUÇÃO DE CUSTOS
15h30 Confi ra Metodologias de Redução de Custos na Instituição, Mantendo a Qualidade e Excelência dos Produtos e Serviços Prestados pelos Bancos de Varejo
• Discussão das propostas de redução de custos sem atingir a qualidade dos produtos e serviços dos bancos de varejo
• Linhas de ação para melhorar a performance e garantir a qualidade
• Principais modelos aplicados para diminuição e controle dos riscos operacionais
• Impactos dos programas internos de redução de custos nos resultados da empresa
Bruno AlmeidaSuperintendenteCITIBANK
16h30 Coffee Break e Networking
17h00 Fusões e Aquisições em Bancos de Varejos: Tendências, Mudanças, Estratégias, Oportunidades e Riscos
• Conheça os impactos e as principais mudanças deste forte movimento do mercado bancário
• Confi ra os aspectos positivos e negativos das grandes fusões considerando as tendências para conquista de mercado
• Oportunidades de expansão de negócios na América Latina e a internacionalização dos bancos: as projeções para o Brasil
• Entenda o cenário atual brasileiro vis-à-vis as experiências passadas
Estamos buscando a melhor opção para apresentar este tema. Para programação completa acesse: www.informagroup.com.br/bancosdevarejo
18h00 Encerramento do 1º Dia de Congresso
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Quarta-feira, 23 de Setembro de 2009
Alteração de Programa: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição.
08h30 Recepção dos Participantes
08h50 Abertura do 2º dia do Congresso pelo Presidente de Mesa
MARKETING NO CENÁRIO ATUAL
09h00 Estratégias de Fortalecimento da Marca e Diferenciação da Empresa para Conquistar Market Share e Aumentar a Rentabilidade
• Planejamento inteligente de posicionamento da marca diante do público
• Orientação, treinamento e capacitação profi ssional dos colaboradores: seu real retorno e benefícios para o fortalecimento da marca
• Otimização do espaço e seus impactos na ambientação e utilização de materiais de merchandising no ponto de venda
• Conheça as ferramentas para diferenciação dos bancos e o posicionamento em relação às perspectivas futuras e inovadoras
• Mensure a atenção e foco ao cliente atrelados à qualidade dos produtos e serviços dos bancos de varejo
André Ribeiro TurquettoMarketing Head Latin AmericaBARCLAYS GLOBAL
10h00 Coffee Break e Networking
10h30 Desenvolva Produtos e Serviços com Alto Valor Agregado e Garanta a Fidelização de Clientes
• Como atrair clientes oferecendo vantagens através de produtos e serviços com valor agregado?
• As tendências e os impactos dos novos produtos no comportamento do consumidor
• Acompanhe as oportunidades de criação de novos produtos e serviços frente à crise fi nanceira
• Conheça os programas de fi delização e a assertividade das ações de marketing para vendas diretas ao cliente
• Avalie ferramentas para identifi car as preferências dos clientes visando construir um canal de confi ança com o banco
Antonio BarbosaSuperintendenteHSBC
VISÃO COMPARATIVA DAS NOVAS TECNOLOGIAS
11h30 Perspectivas das Novas Tecnologias: Oportunidades e Estratégias para Conquistar o Consumidor no Longo Prazo
• Panorama das facilidades eletrônicas nos processos entre clientes e bancos atrelados à cultura do consumidor
• Desafi os e benefícios das novas tecnologias em comparação com as tendências dos países desenvolvidos • Alternativas para a inovação de meios eletrônicos para
garantir a expansão de mercado e seus impactos no comportamento do consumidor
• Conheça os serviços inteligentes e as estratégias de controle para evitar fraudes e aumentar a segurança dos clientes
• Atualize-se acerca do rápido desenvolvimento da mobilidade e os caminhos para explorar este canal
• Inovação e tecnologia para conquista do público jovem: consumidores do futuro
Aida SingerGerente de MarketingBRADESCO
Rubens BordiniVice-presidenteBANRISUL
12h30 Encerramento do Congresso
VENHA REALIZAR BONS NEGÓCIOS!A sua empresa tem interesse em conquistar clientes e desenvolver novos negócios com seu público-alvo? Este congresso proporciona o ambiente ideal para networking com executivos de alto nível hierárquico e tomadores de decisões dos bancos de varejo e das instituições fi nanceiras mais importantes do país.
O Informa Group oferece oportunidades de exposição e patrocínio com o público dos eventos. Para divulgar a sua marca e comercializar seus produtos, entre em contato conosco e avalie as formas de expor sua marca, colocando-a em evidência para um público altamente qualifi cado e tomador de decisões.
Para mais informações, fale com Flávia Vidigal na Divisão de Patrocínio pelo telefone: (11)3017-6897 ou pelo email: fl [email protected].
WORKSHOPS EXPRESS PÓS-CONGRESSOQuarta-feira, 23 de Setembro de 2009
Antecipe-se às Mudanças Macroeconômicas Pós-Crise nos Bancos de Varejo
Objetivo:O atual cenário fi nanceiro que o mundo está vivendo gera muitas incertezas econômicas nas instituições fi nanceiras. Quais alternativas os bancos de varejo têm para preparar-se para as mudanças macroeconômicas que ocorrerão no longo prazo e garantir bons investimentos? Neste workshop, aprofunde seus conhecimentos sobre a evolução dos juros no Brasil e confi ra as oportunidades de negócios em áreas estratégicas que reduzem os impactos da crise fi nanceira mundial nos balanços dos bancos e aumentam sua rentabilidade.
Agenda: 13h30 Recepção e Credenciamento dos Participantes do
Workshop I 13h40 Início do Workshop I15h40 Encerramento do Workshop I e Coffee Break
Principais tópicos:• Evolução dos juros reais no Brasil e no mundo• Relação da taxa básica de juros com a infl ação e juros
cobrados dos consumidores• Relação da taxa Selic com o câmbio e investimentos diretos• Evolução, comparação e fatores determinantes do spread
bancário no Brasil• Evolução da concessão total de crédito, inadimplência,
insolvência e prazos de juros nas diversas modalidades• Comparação dos impactos da crise através dos
resultados de balanços bancários
Liderado por:Prof. Dr. Alberto Borges MatiasDiretor de OperaçõesINEPAD – INSTITUTO DE ENSINO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO
Estratégias dos Correspondentes Bancários Atrelados ao Público da Base da Pirâmide
Objetivo:Este workshop tem como objetivo apresentar a importância dos correspondentes bancários na expansão de negócios dos bancos de varejo, mais especifi camente no mercado de baixa renda, que é muito forte e promissor no Brasil.
Participe desde workshop e conheça o grande potencial e as estratégias dos correspondentes bancários para conquistar market share e garantir rentabilidade.
Agenda: 15h40 Recepção e Credenciamento dos Participantes
do Workshop II16h00 Início do Workshop II18h00 Encerramento do Workshop II
Principais tópicos:• Vantagens e desvantagens dos investimentos
neste sistema• Aspectos legais dos correspondentes bancários • Potencial do mercado de baixa renda e estratégias
para alcançá-lo• Metodologias para alavancar a utilização e amenizar os
riscos diante deste público• Viabilidade de diferentes produtos e serviços através
deste sistema
Liderado por:Eduardo FerreiraSuperintendenteITAÚ UNIBANCO
PÚBLICO-ALVO DO CONGRESSO BANCOS DE VAREJO:Presidentes, Vice-presidentes, Superintendentes, Diretores e Gerentes de Varejo, Crédito, Riscos, Produtos, Serviços, Novos Negócios, Tecnologia, Planejamento Estratégico, Administrativo, Marketing, Financeiro, Comercial, Relacionamento com o Cliente e CEO’s.
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AGRADECIMENTO ESPECIAL AO CONSELHO CONSULTIVO1. Alberto Borges Matias, Diretor de Operações, INEPAD – Instituto de Ensino e Pesquisa em Administração2. Alberto Luiz Gerardi, Gerente Executivo de Arquitetura Tecnológica, BANCO DO BRASIL3. Henrique Brito, Superintendente Comercial Crédito Consignado, GRUPO SANTANDER BRASIL 4. Rogerio Vargas, Diretor-Sócio, RVR CONSULTORIA EMPRESARIAL
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DE CASO
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DE CASO
TELEFONE: 55 11 3017-6888
FAX TOLL FREE: 0800 11 4664
SITEwww.informagroup.com.br/bancosdevarejo
4 MANEIRAS RÁPIDAS DE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO
CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO
A B C D E F G H I J K L M N
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A inscrição será confi rmada após a Organizadora receber esta fi cha preenchida, assinada e carimbada.CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos terão uma taxa administrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notifi cações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta fi cha.ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados.
Local e Data
Assinatura e Carimbo da EmpresaCargo:
FORMAS DE PAGAMENTO
Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail [email protected]. A participação do inscrito estará condicionada à efetiva comprovação de pagamento da inscrição antes da realização do evento.
[ ] Boleto Bancário [ ] AMEX [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ] DINERS
Nº ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ Valid.: ............. / ...............
Assinatura: ........................................................................................................................................
FICHA DE INSCRIÇÃO – BANCOS DE VAREJO – BR0713709
DADOS SOBRE COBRANÇA
Nome do contato:
Cargo:
E-mail p/ envio de NF-e:
Tel.: Fax:
Endereço:
Cidade:
Estado: CEP:
Nome: Cargo:
Depto.: E-mail:
Razão Social:
Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade:
CCM: CNPJ: Insc. Estadual:
Endereço Comercial:
CEP: Cidade: Estado:
Telefone: ( ) Celular: ( ) Fax: ( )
Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ] acima de 5.000
Sup. Imediato: Cargo:
Nome p/ contato: Área:
✓ Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para [email protected]
O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina pelas marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda.
7214513900-DR/SPM
IIR
Datas:Congresso: 22 e 23 de Setembro de 2009Workshops 1 e 2: 23 de Setembro de 2009Local:Paulista Plaza HotelAlameda Santos, 95São Paulo/SP
*Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. (1) ATENÇÃO: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação
vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição.
Valor Especial para inscrições até 24/07/09*Desconto especial para
Grupos. Consulte-nos!Investimento Total (1)
Valor Especial para inscrições até 21/08/09*
Investimento Total (1)
Valor para inscriçõesapós 21/08/09*
❑ Evento completo R$ 4.195,00
ECONOMIZE
R$ 600,00 R$ 4.495,00 R$ 4.795,00
Investimento Total (1)
❑ Congresso R$ 2.995,00 R$ 3.295,00 R$ 3.595,00
ECONOMIZE
R$ 300,00
Evento Exclusivo que Reúne Executivos Top Level e Discute as Principais Perspectivas para os
Apoio:
5º Congresso Anual
Oportunidades e Estratégias de Negócios Diante do Cenário Econômico Atual
22 e 23 de Setembro de 2009 • Paulista Plaza Hotel • São Paulo • SP
Riscos e Concessão de Créditos
Mercado de Baixa Renda
Fortalecimento da Marca
Evolução da Tecnologia
Presenças Confi rmadas:Aida Singer, Gerente de Marketing
BRADESCOAlberto Borges Matias, Diretor de Operações
INEPADAndré Ribeiro Turquetto, Marketing Head LA
BARCLAYS GLOBALAntonio Barbosa, Superintendente
HSBC Bruno Almeida, Superintendente
CITIBANKCélio Marcos Lopes, Superintendente de Cobrança
ITAÚ UNIBANCOEduardo Ferreira, Superintendente
ITAÚ UNIBANCO Fabio Belisario, Superintendente
BANCO BMGGeraldo Afonso Dezena, Diretor de Varejo
BANCO DO BRASIL Henrique Brito, Superintendente Comercial Crédito Consignado
GRUPO SANTANDER BRASIL Rogerio Vargas, Diretor
RVR CONSULTORIA EMPRESARIALRubens Bordini, Vice-presidente
BANRISULVictor Loyola, Diretor Executivo
CITIBANK
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WORKSHOPS EXPRESS PÓS-CONGRESSO23 de Setembro de 2009
Mudanças Macroeconômicas Pós-Crise
Correspondentes Bancários
Realização:
1. Oportunidade de networking com executivos de alto nível do mercado brasileiro
2. Painéis de debate com os palestrantes e os participantes do congresso
3. Mude as estratégias e conheça as oportunidades que o atual cenário econômico proporciona aos bancos de varejo
4. Avalie as perspectivas do crédito no mercado fi nanceiro do Brasil
5. Confi ra os métodos mais efi cazes para redução de custos e aumento da qualidade dos produtos e serviços prestados aos clientes
MOTIVOS PARA VOCÊ PARTICIPAR DO CONGRESSO BANCOS DE VAREJO
utivos de alto nível do
e os participantes do
MOTIVO106. Identifi que o potencial de negócios no mercado de baixa renda
7. Fortaleça e diferencie a marca da empresa para ganhar market share
8. Saiba como fi delizar clientes através de produtos e serviços de valor agregado
9. Discuta sobre as perspectivas das novas tecnologias na conquista de consumidores no longo prazo
10. Assista a 2 workshops pós-congresso sobre: Mudanças Macroeconômicas Pós-Crise e Correspondentes Bancários Atrelados ao Público da Base da Pirâmide
Confi ra Novos
Estudos de Caso
de NegóciosOportuniddades e Estratégias d
