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GUIA DO USUÁRIO

Bitdefender Antivirus Plus 2018Guia do Usuário

Data de Publicação 05/25/2018

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Bitdefender Antivirus Plus 2018

ÍndiceInstalação .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

1. Preparando a instalação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22. Requisitos de Sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

2.1. Requisitos mínimos do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32.2. Requisitos de sistema recomendados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32.3. Requisitos de Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

3. Instalando seu produto Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53.1. Instalar da Bitdefender Central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53.2. Instale a partir do disco de instalação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Introdução .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124. O básico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

4.1. Abrindo a janela do Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144.2. Corrigindo os problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

4.2.1. Assistente de problemas de segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154.2.2. Configure o alerta de status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

4.3. Notificações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174.4. Autopilot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174.5. Perfis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

4.5.1. Configure a ativação automática de perfis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194.6. Configurações de proteção da senha do Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204.7. Relatórios de utilização anônimos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204.8. Notificações de ofertas especiais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

5. Interface Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225.1. Ícone da bandeja do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225.2. Janela Principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

5.2.1. Área de Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245.2.2. Barra lateral esquerda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255.2.3. Botões de ação e acesso à área de recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265.2.4. Barra inferior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

5.3. As seções do Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275.3.1. Proteção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275.3.2. Privacidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

5.4. Dispositivo Segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305.4.1. Analisando arquivos e pastas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315.4.2. Ocultar/exibir Dispositivo de Segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

5.5. Atividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325.5.1. Verificando o Relatório de Segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335.5.2. Ativar ou desativar a notificação de Relatório de Segurança . . . . . . . . . . . . 34

6. Bitdefender Central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356.1. Acessando a Bitdefender Central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356.2. Minhas assinaturas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

iii


6.2.1. Verificar assinaturas disponíveis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366.2.2. Adicionar novo dispositivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366.2.3. Renove assinatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376.2.4. Ativar assinatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

6.3. Meus dispositivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376.4. Minha Conta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406.5. Notificações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

7. Mantendo o seu Bitdefender atualizado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417.1. Verifique se o Bitdefender está atualizado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417.2. Efetuar uma atualização . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427.3. Ligar ou desligar a atualização automática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437.4. Ajuste das configurações de atualização . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437.5. Atualizações contínuas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Como .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468. Instalação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

8.1. Como instalo o Bitdefender num segundo computador? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478.2. Como posso reinstalar o Bitdefender? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478.3. Onde posso baixar meu produto Bitdefender? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 488.4. Como posso mudar o idioma do meu produto Bitdefender? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498.5. Como utilizar minha assinatura do Bitdefender após uma atualização doWindows? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 518.6. Como posso atualizar o Bitdefender para a versão mais recente? . . . . . . . . . . . . 53

9. Assinaturas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559.1. Como ativo minha assinatura do Bitdefender utilizando um botão delicença? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

10. Bitdefender Central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5710.1. Como acesso Bitdefender Central utilizando outra conta online? . . . . . . . . . . . . 5710.2. Como desativo as mensagens de ajuda da Bitdefender Central? . . . . . . . . . . . . 5710.3. Esqueci a senha para a minha conta Bitdefender. Como posso redefini-la? . . . 5810.4. Como posso gerenciar as sessões de login associadas à minha contaBitdefender? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

11. A analisar com Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6011.1. Como posso analisar um arquivo ou uma pasta? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6011.2. Como posso analisar o meu sistema? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6011.3. Como programar uma verificação? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6111.4. Como posso criar uma tarefa de análise personalizada? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6111.5. Como posso excluir uma pasta da análise? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6211.6. O que fazer se o Bitdefender identificou um arquivo limpo como infectado? . . . 6311.7. Como posso verificar quais ameaças o Bitdefender detectou? . . . . . . . . . . . . . . 64

12. Proteção de Privacidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6512.1. Como posso ter a certeza de que a minha transação online é segura? . . . . . . . 6512.2. Como removo um arquivo permanentemente com o Bitdefender? . . . . . . . . . . . 65

13. Informações Úteis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6713.1. Como posso testar a minha solução de segurança? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

iv


13.2. Como eu posso remover o Bitdefender? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6713.3. Como removo o Bitdefender VPN? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6813.4. Como desligo automaticamente o meu computador após a análise? . . . . . . . . 6913.5. Como posso configurar Bitdefender para usar um proxy de conexão àinternet? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7013.6. Estou usando uma versão de 32 ou 64 Bit do Windows? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7113.7. Como posso mostrar objetos ocultos no Windows? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7213.8. Como posso remover outras soluções de segurança? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7313.9. Como posso reiniciar no Modo de Segurança? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Gerenciar a sua segurança .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7614. Proteção Antivírus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

14.1. Análise no acesso (proteção em tempo real) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7814.1.1. Ligar ou desligar a proteção em tempo real . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7814.1.2. Ajustando as configurações da proteção em tempo real . . . . . . . . . . . . . . 7914.1.3. Restaurar configurações padrão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

14.2. Análise on-demand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8314.2.1. Analisando um arquivo ou uma pasta em busca de ameaças . . . . . . . . . . 8414.2.2. Executar uma Análise Rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8414.2.3. Executando uma Análise do Sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8414.2.4. Configurando uma análise personalizada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8514.2.5. Assistente do analisador Antivírus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8814.2.6. Ver os relatórios da análise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

14.3. Análise automática de mídia removível . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9214.3.1. Como funciona? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9314.3.2. Gerenciamento da análise de mídia removível . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

14.4. Analisar arquivo hosts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9414.5. Configurar exceções da análise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

14.5.1. Excluindo arquivos e pastas da verificação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9514.5.2. Excluir extensões de arquivos da análise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9614.5.3. Gerenciar exclusões de análise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

14.6. Gerenciar arquivos em quarentena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

15. Defesa avançada contra ameaças . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10015.1. Ativando ou desativando a Defesa Avançada Contra Ameaças . . . . . . . . . . . . 10015.2. Conferindo ataques de ransomware detectados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10015.3. Conferindo aplicativos suspeitos detectados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10115.4. Adicionando processos a exclusões . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

16. Proteção da Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10316.1. Alertas de Bitdefender no navegador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

17. Vulnerabilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10617.1. Procurar vulnerabilidades no seu sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10617.2. Usando o monitoramento automático de vulnerabilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . 10817.3. Consultor de Segurança Wi-Fi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

17.3.1. Desligando ou ligando as notificações do Consultor de Segurança doWi-Fi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11017.3.2. Configurando a rede Wi-Fi doméstica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11117.3.3. Wi-Fi pública . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

v


17.3.4. Conferindo informações sobre redes Wi-Fi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

18. Safe Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11418.1. Ativando ou desativando o Safe Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11418.2. Proteja seus arquivos pessoais contra ataques de ransomwares . . . . . . . . . . 11518.3. Configurando o acesso de aplicativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11518.4. Proteção na inicialização . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

19. Proteção do Gerenciador de Senhas para suas credenciais . . . . 11719.1. Crie uma nova base de dados da Carteira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11819.2. Importar uma base de dados existente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11819.3. Exportar a base de dados da Carteira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11919.4. Sincronize suas carteiras na nuvem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11919.5. Gerenciar as suas credenciais da Carteira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12019.6. Ativando e desativando a proteção do Gerenciador de Senhas . . . . . . . . . . . . . 12119.7. Alterando as configurações do Gerenciador de Senhas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

20. VPN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12520.1. Instalando o VPN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12520.2. Abrindo o VPN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12620.3. Interface do VPN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12620.4. Assinaturas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

21. Segurança Safepay para transações online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12821.1. Usando o Bitdefender Safepay™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12921.2. Configurando definições . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13021.3. Gerenciando bookmarks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

22. Proteção de Dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13322.1. Apagar arquivos permanentemente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

23. USB Immunizer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Otimização do sistema .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13624. Perfis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

24.1. Perfil de Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13824.2. Perfil de Filme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13924.3. Perfil de Jogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14024.4. Perfil Wi-Fi Público . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14124.5. Perfil Modo de Bateria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14224.6. Otimização em Tempo Real . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Resolução de Problemas .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14425. Resolvendo incidências comuns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

25.1. O meu sistema parece estar lento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14525.2. A análise não inicia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14725.3. Não posso mais usar uma app . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14925.4. O que fazer quando o Bitdefender bloqueia um website ou um aplicativo onlineseguro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

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25.5. O que fazer se o Bitdefender detectar uma aplicação segura comoransomware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15125.6. Como atualizar o Bitdefender numa ligação à Internet lenta . . . . . . . . . . . . . . . 15125.7. Os Serviços do Bitdefender não estão respondendo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15225.8. A funcionalidade Preenchimento Automático não funciona na minhaCarteira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15325.9. A Remoção do Bitdefender falhou . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15425.10. O meu sistema não reinicia após a instalação de Bitdefender . . . . . . . . . . . . 155

26. Remover ameaças do seu sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15926.1. Bitdefender Modo de Resgate (ambiente de resgate no Windows 10) . . . . . . . 15926.2. O que fazer se o Bitdefender encontrar ameaças no seu computador? . . . . . . 16326.3. Como posso limpar uma ameaça em um arquivo? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16526.4. Como posso limpar uma ameaça de um arquivo de e-mail? . . . . . . . . . . . . . . . 16626.5. O que fazer se eu suspeitar que um arquivo seja perigoso? . . . . . . . . . . . . . . . . 16726.6. O que são arquivos protegidos por senha no registro de análise? . . . . . . . . . . 16826.7. Quais são os itens ignorados no relatório de análise? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16826.8. O que são arquivos muito comprimidos no registro de análise? . . . . . . . . . . . . 16826.9. Por que é que o Bitdefender eliminou automaticamente um arquivoinfectado? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Contate-nos .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17027. Solicite Ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17128. Recursos online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

28.1. Centro de Suporte Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17428.2. Fórum de Suporte Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17428.3. Portal HOTforSecurity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

29. Informação sobre contato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17629.1. Endereços da Rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17629.2. Distribuidores locais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17629.3. Escritórios Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Glossário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

vii


INSTALAÇÃO

1


1. PREPARANDO A INSTALAÇÃOAntes de instalar o Bitdefender Antivirus Plus 2018, complete estespreparativos para assegurar que a instalação irá ocorrer normalmente:

● Assegure-se que o computador onde deseja instalar o Bitdefender tenhaos requisitos mínimos de sistema. Caso o computador não atenda aosrequisitos mínimos de sistema, o Bitdefender não será instalado ou casoinstalado, não irá trabalhar de forma apropriada e irá causar lentidão einstabilidade. Para uma lista completa de requisitos de sistema, consulte“Requisitos de Sistema” (p. 3).

● Efetue logon no computador utilizando uma conta de Administrador.

● Remova qualquer outro software similar do seu computador. Se algumfor detectado durante o processo de instalação da Bitdefender, você seránotificado para desinstalá-lo. Rodar dois programas de segurançasimultaneamente pode afetar seu funcionamento e causar maioresproblemas ao sistema. O Windows Defender será desativado durante ainstalação.

● Recomenda-se que o seu computador esteja conectado à Internet durantea instalação, mesmo quando realizar a instalação a partir de um CD/DVD.Se estiveremdisponíveis versõesdosarquivosdeaplicativosmais recentesdo que as incluídas no pacote de instalação, o Bitdefender irá fazer odownload e instalá-las.

Preparando a instalação 2


2. REQUISITOS DE SISTEMAVocê pode instalar o Bitdefender Antivirus Plus 2018 apenas noscomputadores com os seguintes sistemas operacionais:

● Windows 7 com o Service Pack 1● Windows 8● Windows 8.1● Windows 10

Antes da instalação, certifique-se de que o seu computador cumpre osrequisitos mínimos do sistema.

NotaPara saber qual é o sistema operacional Windows do seu computador einformações de hardware:

● NoWindows 7, clique com o botão direito emMeu Computador na área detrabalho, depois selecione Propriedades no menu.

● NoWindows 8, na tela inicial, localizeComputador (por exemplo, você podecomeçar digitando "Computador" diretamente na tela inicial) e depois cliquecom o botão direito no seu ícone. NoWindows 8.1, localize Este PC.

Selecione Propriedades no menu inferior. Veja a área do Sistema paraencontrar mais informações sobre seu sistema.

● No Windows 10, digite Sistema na caixa de busca da barra de tarefas eclique no seu ícone. Veja a área doSistemapara encontrarmais informaçõessobre seu sistema.

2.1. Requisitos mínimos do sistema● 1.5 GB de espaço disponível em disco● Processador dual core 1.6 GHz● 1 GB de memória (RAM)

2.2. Requisitos de sistema recomendados● 2GBde espaço disponível no disco rígido (pelomenos 800MBna unidadedo sistema)

● Intel CORE Duo (2 GHz) ou processador equivalente● 2 GB de memória (RAM)

Requisitos de Sistema 3


2.3. Requisitos de SoftwarePara conseguir usar o Bitdefender e todos os seus recursos, o seucomputador deve cumprir os seguintes requisitos de software:

● Microsoft Edge 40 e superior

● Internet Explorer 10 ou superior

● Mozilla Firefox 51 e superior

● Google Chrome 34 e superior

● Skype 6.3 ou superior

Requisitos de Sistema 4


3. INSTALANDO SEU PRODUTO BITDEFENDERVocê pode instalar o Bitdefender com o disco de instalação, ou usar oinstalador da internet baixado no seu computador na Bitdefender Central.

Se sua compra incluir mais de um computador (por exemplo, você comprouoBitdefender Antivirus Plus 2018 para três computadores), repita o processode instalação e ative seu produto com a mesma conta em todos oscomputadores. A conta a ser usada deve ser a mesma que contém suaassinatura ativa do Bitdefender.

3.1. Instalar da Bitdefender CentralNa Bitdefender Central você pode fazer download do kit de instalação quecorresponde à assinatura adquirida. Uma vez que o processo de instalaçãoestiver concluído, o Bitdefender Antivirus Plus 2018 é ativado.

Para baixar o Bitdefender Antivirus Plus 2018 na Bitdefender Central:

1. Acesse Bitdefender Central.

2. Selecione o painelMeus Dispositivos, e clique em INSTALAR PROTEÇÃOLOCAL.

3. Escolha uma das duas opções disponíveis:

● DOWNLOAD

Clique no botão e salve o arquivo de instalação.

● Em outro dispositivo

SelecioneWindows para fazer download do seu produto Bitdefender e,em seguida, clique em CONTINUAR. Digite um endereço de email nocampo correspondente e clique em ENVIAR.

4. Espere o download ser concluído, depois execute o instalador:

Validando a instalaçãoO Bitdefender primeiro verificará seu sistema para validar a instalação.

Se o seu sistema não apresenta os requisitos mínimos para a instalaçãoBitdefender, você será informado das áreas que precisamde sermelhoradasantes de poder prosseguir.

Instalando seu produto Bitdefender 5


https://central.bitdefender.com

Se for detectado uma solução de segurança incompatível ou uma versãoantiga do Bitdefender, você será avisado para removê-la do seu sistema.Por favor siga as instruções para remover o software do seu sistema,evitando assimque ocorramproblemasmais tarde. Pode ser preciso reiniciaro seu computador para concluir a remoção das soluções de segurançadetectadas.

O pacote de instalação do Bitdefender Antivirus Plus 2018 é continuamenteatualizado.

NotaFazer download dos arquivos de instalação pode demorar muito tempo,especialmente se a conexão à internet for lenta.

Quando a instalação for validada, o assistente de instalação aparecerá. Sigaestes passos para instalar o Bitdefender Antivirus Plus 2018:

Passo 1 – instalação do BitdefenderAntes de completar o processo de instalação, você deve concordar com oAcordo de Assinatura. Por favor, leia o cordo de Assinatura com calma, jáque ele contém os termos e condições segundo os quais você pode usar oBitdefender Antivirus Plus 2018.

Se não concorda comestes termos, feche a janela. O processo de instalaçãoserá abandonado e você sairá da configuração.

Duas tarefas adicionais podem ser realizadas neste passo.

● Mantenha a opção Enviar relatórios anônimos ativada. Ao permitir estaopção, os relatórios que contêm informação sobre como você usa oproduto são enviados para os servidores Bitdefender. Esta informação éessencial para melhorar o produto e pode ajudar-nos a oferecer-lhe umaexperiênciamelhor no futuro. Observe que esses relatórios contêmdadosnão confidenciais, como seu nome ou endereço de IP, e que eles não serãousados para fins comerciais.

● Selecione o idioma em que deseja instalar o produto.

Clique no botão INSTALAR para iniciar o processo de instalação do seuBitdefender.



Passo 2 - Instalação em progressoEspere até que a instalação termine. É apresentada informação detalhadasobre a evolução.

As áreas críticas do seu sistema são analisadas em busca de ameaças, asúltimas versões dos arquivos do aplicativo são baixadas e instaladas, e osserviços do Bitdefender são iniciados. Este passo pode demorar algunsminutos. Clique em PULAR VERIFICAÇÃO se deseja verificar seu sistemadepois. Para mais informações sobre executar uma verificação do sistema,acesse “Executando uma Análise do Sistema” (p. 84).

Passo 3 - Instalação concluídaSeu produto Bitdefender foi instalado com sucesso.

É apresentado um resumo da instalação. Se uma ameaça ativa tiver sidodetectada e removida durante a instalação, pode ser necessário reiniciar osistema. Clique em COMEÇAR A USAR O Bitdefender para continuar.

Passo 4 - IntroduçãoNa janela Introdução, você pode ver os detalhes sobre sua assinatura ativa.

Clique em FINALIZAR para acessar a interface do Bitdefender Antivirus Plus2018.

3.2. Instale a partir do disco de instalação.Para instalar o Bitdefender a partir do disco de instalação, insira o disco naunidade ótica.

Uma tela de instalação deve ser exibida em alguns instantes. Siga asinstruções para iniciar a instalação.

Se a tela de instalação não aparecer, use o Windows Explorer para procurarno diretório da raiz do disco e clique duas vezes no arquivo autorun.exe.

Se a velocidade da sua internet é baixa, ou seu sistema não está conectadoà internet, clique no botão Instalar do CD/DVD. Nesse caso, o produtoBitdefender disponível no disco será instalado e uma versãomais nova serábaixada dos servidores do Bitdefender pormeio de atualizações do produto.



Validando a instalaçãoO Bitdefender primeiro verificará seu sistema para validar a instalação.

Se o seu sistema não apresenta os requisitos mínimos para a instalaçãoBitdefender, você será informado das áreas que precisamde sermelhoradasantes de poder prosseguir.

Se for detectado uma solução de segurança incompatível ou uma versãoantiga do Bitdefender, você será avisado para removê-la do seu sistema.Por favor siga as instruções para remover o software do seu sistema,evitando assimque ocorramproblemasmais tarde. Pode ser preciso reiniciaro seu computador para concluir a remoção das soluções de segurançadetectadas.

NotaFazer download dos arquivos de instalação pode demorar muito tempo,especialmente se a conexão à internet for lenta.

Quando a instalação for validada, o assistente de instalação aparecerá. Sigaestes passos para instalar o Bitdefender Antivirus Plus 2018:

Passo 1 – instalação do BitdefenderAntes de completar o processo de instalação, você deve concordar com oAcordo de Assinatura. Por favor, leia o cordo de Assinatura com calma, jáque ele contém os termos e condições segundo os quais você pode usar oBitdefender Antivirus Plus 2018.

Se não concorda comestes termos, feche a janela. O processo de instalaçãoserá abandonado e você sairá da configuração.

Duas tarefas adicionais podem ser realizadas neste passo.

● Mantenha a opção Enviar relatórios anônimos ativada. Ao permitir estaopção, os relatórios que contêm informação sobre como você usa oproduto são enviados para os servidores Bitdefender. Esta informação éessencial para melhorar o produto e pode ajudar-nos a oferecer-lhe umaexperiênciamelhor no futuro. Observe que esses relatórios contêmdadosnão confidenciais, como seu nome ou endereço de IP, e que eles não serãousados para fins comerciais.

● Selecione o idioma em que deseja instalar o produto.



Clique no botão INSTALAR para iniciar o processo de instalação do seuBitdefender.

Passo 2 - Instalação em progressoEspere até que a instalação termine. É apresentada informação detalhadasobre a evolução.

As áreas essenciais do seu sistema são verificadas em busca de ameaçase os serviços Bitdefender são iniciados. Este passo pode demorar algunsminutos. Clique em PULAR VERIFICAÇÃO se deseja verificar seu sistemadepois. Para mais informações sobre executar uma verificação do sistema,acesse “Executando uma Análise do Sistema” (p. 84).

Passo 3 - Instalação concluídaÉ apresentado um resumo da instalação. Se uma ameaça ativa tiver sidodetectada e removida durante a instalação, pode ser necessário reiniciar osistema. Clique em COMEÇAR A USAR O Bitdefender para continuar.

Passo 4 - Conta BitdefenderApós concluir a configuração inicial, a janela da conta Bitdefender aparece.Uma conta Bitdefender é necessária para ativar o produto e usar suasferramentas online. Para mais informações, acesse “Bitdefender Central” (p.35).

Proceda de acordo com sua situação.

Quero criar uma conta BitdefenderDigite as informações exigidas nos campos correspondentes, depoisclique em CRIAR CONTA.

Os dados que nos fornecer serão mantidos confidenciais.

A senha deve possuir no mínimo 8 caracteres e incluir um número.

Leia os Termos de Serviço da Bitdefender antes de continuar.

NotaUma vez a conta criada, você pode usar o endereço de email fornecidoe a senha para fazer o login na sua conta emhttps://central.bitdefender.com.




Já tenho uma conta BitdefenderClique em Entrar e depois digite o endereço de email e a senha da suaconta Bitdefender.

Clique em ENTRAR para continuar.Se você esqueceu a senha da sua conta, ou simplesmente deseja criaruma nova, clique no link Esqueci minha senha. Digite seu endereço deemail e depois clique no botão ESQUECI A SENHA. Confira seu email esiga as instruções fornecidas para definir uma nova senha para a suaconta Bitdefender.

NotaCaso você já tenha uma contaMyBitdefender, pode usá-la para entrar nasua conta Bitdefender. Se você esqueceu sua senha, precisa ir primeiroemhttps://my.bitdefender.compara redefini-la. Depois, use as credenciaisatualizadas para entrar na sua conta Bitdefender.

Quero executar o login usando minha conta do Microsoft, Facebook ouGoogle.

Para entrar com sua conta Microsoft, Facebook ou Google:

1. Selecione o serviço que deseja usar. Você será redirecionado para apágina de início de sessão daquele serviço.

2. Siga as instruções fornecidas pelo serviço selecionado para ligar asua conta ao Bitdefender.

NotaO Bitdefender não tem acesso a qualquer informação confidencial comoa senha da conta que você usa para efetuar o log in, ou a informaçõespessoais de seus amigos e contatos.

Passo 5 - Ative o seu produto

NotaEste passoaparece se você escolheucriar umanova contaBitdefender duranteo passo anterior, ou se você entrou usando uma conta com uma assinaturavencida.

É necessário possuir uma conexão à internet para completar o ativação doseu produto.

Proceda conforme sua situação:



https://my.bitdefender.com

● Tenho um código de ativação

Neste caso, ative o produto seguindo estas etapas:

1. Digite o código de ativação no campo Eu tenho um código de ativaçãoe depois clique em CONTINUAR.

NotaVocê pode encontrar seu código de ativação:● na etiqueta do CD/DVD.● No cartão de registro do produto.● no email da sua compra on-line.

2. Desejo avaliar o Bitdefender

Neste caso, pode utilizar o produto durante 15 dias. Para iniciar operíodo de avaliação, selecione Eu nãotenho uma assinatura, queroavaliar o produto sem custos e depois clique em CONTINUAR.

Passo 6 - IntroduçãoNa janela Introdução, você pode ver os detalhes sobre sua assinatura ativa.

Clique em FINALIZAR para acessar a interface do Bitdefender Antivirus Plus2018.



INTRODUÇÃO

12


4. O BÁSICOUma vez instalado o Bitdefender Antivirus Plus 2018, seu computador ficaprotegido contra todos os tipos de ameaças (como malware, spyware,ransomware, exploits, botnets e cavalos de troia).

O aplicativo usa a tecnologia Photon para melhorar a velocidade e odesempenho do processo de análise da ameaça. Ele funciona através daaprendizagemdos padrões de uso de seus aplicativos de sistemapara sabero que e quando analisar,minimizandoo impacto no desempenhodo sistema.

Conectar-se a redes sem fio públicas de aeroportos, shoppings, cafés ouhotéis sem proteção pode ser perigoso para o seu dispositivo e seus dados.Principalmente porque fraudadores podemestar assistindo suas atividadese encontrar omelhor momento para roubar seus dados pessoais, e tambémporque todos podemver seu endereço IP, tornando suamáquina uma vítimade ciberataques futuros. Para evitar tais situações inoportunas, instale euse o aplicativo “VPN” (p. 125).

Você pode manter um registro das suas senhas e contas online aoarmazená-las em uma “Proteção do Gerenciador de Senhas para suascredenciais” (p. 117) carteira.Comumaúnicasenha-mestre vocêpodeprotegersua privacidade de invasores que podem tentar deixá-lo sem dinheiro.

Para protegê-lo de potenciais bisbilhoteiros e espiões quando seu dispositivoestiver conectado a uma rede sem fio insegura, o Bitdefender analisa seunível de proteção e, quando necessário, faz recomendações para reforçar asegurança das suas atividades online. Para instruções sobre como manterseus dados pessoais seguros, acesse o “Consultor de Segurança Wi-Fi” (p.110).

Seusarquivospessoais, fotosou filmesarmazenados localmente enanuvem,agora podem ficar longe da ameaça mais perigosa da atualidade: oransomware. Para informações sobre como proteger arquivos pessoais,acesse “Safe Files” (p. 114).

Enquanto você trabalha, joga ou assiste filmes, Bitdefender pode lhe ofereceruma experiência de usuário contínua, adiando as tarefas de manutenção,eliminando as interrupções e ajustando os efeitos visuais do sistema. Vocêpode se beneficiar de tudo isso, ativando e configurando os “Perfis” (p. 137).

Bitdefender tomará por si a maioria das decisões relacionadas comsegurança e raramente surgirão alertas pop-up. Detalhes sobre ações

O básico 13


tomadas e informações sobre a operação de programas estão disponíveisna janela de Notificações. Para mais informações, acesse “Notificações” (p.17).

De vez em quando, deve abrir o Bitdefender e corrigir as incidênciasexistentes. Você pode ter que configurar componentes específicos doBitdefender ou tomar ações preventivas para proteger seu computador eseus dados.

Para usar as ferramentas online do Bitdefender Antivirus Plus 2018 egerenciar suas assinaturas e dispositivos, acesse sua conta Bitdefender.Para mais informações, acesse “Bitdefender Central” (p. 35).

A seção “Como” (p. 46) é onde você irá encontrar instruções passo-a-passosobre como realizar as tarefasmais comuns. Caso haja incidências duranteo uso do Bitdefender, consulte a “Resolvendo incidências comuns” (p. 145)seção de possíveis soluções para os problemas mais comuns.

4.1. Abrindo a janela do BitdefenderPara acessar a interface principal do Bitdefender Antivirus Plus 2018, sigaos passos abaixo:

● NoWindows 7:

1. Clique Iniciar e acesse Todos os Programas.

2. Clique em Bitdefender 2018.

3. Clique em Bitdefender Antivirus Plus 2018 ou, mais rápido, clique duasvezes no ícone do Bitdefender na barra de sistema.

● NoWindows 8 e Windows 8.1:

Localize o Bitdefender na tela inicial doWindows (por exemplo, você podecomeçar digitando "Bitdefender" diretamente na tela inicial) e depois cliqueno seu ícone. De forma alternativa, abra o aplicativo da área de trabalho,dê um clique duplo no ícone Bitdefender na bandeja do sistema.

● NoWindows 10:

Digite "Bitdefender" na caixa de busca da barra de tarefas, depois cliqueno seu ícone. Ou então clique duas vezes no ícone do Bitdefender naárea de notificação.

Para mais informações sobre a janela e ícone do Bitdefender na bandeja dosistema, consulte “Interface Bitdefender ” (p. 22).

O básico 14


4.2. Corrigindo os problemasO Bitdefenderutiliza um sistema de rastreio de problemas para detectar elheinformar sobre os problemas que podem afetar a segurança do seucomputador edados.Por padrão, elemonitora apenasumasérie deproblemasconsiderados de suma importância. De qualquer forma você podeconfigurá-lo conformesuasnecessidades, escolhendosobrequais problemasespecíficos você deseja ser notificado.

As incidências detectadas incluem definições de proteção importantes queestão desligadas e outras condições que podem representar um risco àsegurança. Estão organizadas em duas categorias:

● Questões críticas - impedem que o Bitdefender proteja você contraameaças ou representam um grande risco à segurança.

● Incidências menores (não críticas) - podem afetar a sua proteção numfuturo próximo.

O ícone Bitdefender na bandeja do sistema indica incidências pendentesalterando a sua cor conforme indicado a seguir:

Questões críticas estão afetando a segurança do seu sistema. Requeremsua atenção imediata e devem ser corrigidos assim que possível.

Incidências não críticas estão afetando a segurança do seu sistema. Deveverificá-las e repará-las quando tiver oportunidade.

Também, se você mover o cursor do mouse sobre o ícone, um pop-up iráconfirmar a existência de problemas pendentes.

Quando você abre a interface do Bitdefender, a área de status de segurançana barra de ferramentas superior indicará a natureza dos problemas queafetam seu sistema.

4.2.1. Assistente de problemas de segurançaPara reparar problemas, siga o assistente de Problemas de Segurança.

1. Para abrir o assistente, faça qualquer um dos seguintes:

● Clique comobotão direito domouse no ícone doBitdefender na bandejado sistema e selecione Ver problemas de segurança.

● Abra a interface do Bitdefender e depois clique em qualquer lugar daárea de status de segurança na barra de ferramentas superior.

O básico 15


2. Você pode verificar as incidências que afetam a segurança do seucomputador e dos dados. Todas ocorrências atuais estão selecionadaspara serem corrigidas.

Se não quiser resolver uma incidência específica de imediato, limpe acaixa correspondente. Será solicitado que você especifique por quantotempo pretende adiar a correção do problema. Escolha a opção desejadanomenu e clique emOK. Para deixar demonitorar a categoria de problemarespectiva, escolha Permanentemente.

O status de incidências será alterado para Adiado e nenhuma ação serátomada para corrigir o problema.

3. Para reparar todas as incidências selecionadas, clique em Reparar.Algumas ocorrências são corrigidas imediatamente. Para outras, umassistente ajudará a corrigir

As questões que este assistente ajuda você a corrigir podem ser agrupadasem cinco categorias principais:

● Configurações de segurança desativadas. Tais problemas são corrigidosimediatamente, ao permitir as respectivas definições de segurança.

● Tarefas preventivas de segurança que você precisa executar.Ao fixar taisproblemas, um assistente ajuda-o a concluir com êxito a tarefa.

4.2.2. Configure o alerta de statusOBitdefender informaquando são detectadas incidências no funcionamentodos seguintes componentes do programa:

● Antivirus● Atualizações● Segurança do Navegador

Pode configurar o sistema de alerta para melhor responder às suasnecessidades de segurança escolhendo as incidências específicas sobreas quais pretende receber informações. Siga esses passos:

1. Clique no ícone na barra lateral esquerda da interface do Bitdefender.

2. Selecione a aba AVANÇADO.

3. Clique no link Configurar estado dos alertas.

4. Clique nos botões para ligar ou desligar os alertas de estado de acordocom as suas preferências.

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4.3. NotificaçõesOBitdefendermantémum registro detalhado dos eventos relacionados coma sua atividade no seu computador. Sempre que algo relevante para asegurança do seu sistema ou dados acontecer, uma nova mensagem éadicionada à área de notificações do Bitdefender, de forma similar a umnovo e-mail que entra na sua caixa de entrada.

As notificações são uma ferramenta importante no monitoramento egerenciamento da proteção do seu Bitdefender. Por exemplo, você podeverificar com facilidade se a atualização foi realizada com sucesso, sealguma ameaça ou vulnerabilidade fori encontrada no seu computador, etc.Adicionalmente, pode tomar outras ações se necessário ou alterar açõestomadas pelo Bitdefender.

Para acessar o Registro das notificações, clique no ícone na barra lateralesquerda da interface do Bitdefender. Sempre que um evento ocorrer, umcontador poderá ser visto no ícone .

Dependendo do tipo e da severidade, as notificações são agrupadas em:

● Os eventos Críticos indicam problemas críticos. Verifique-osimediatamente.

● O eventos de Aviso indicam incidências não críticas. Deve verificá-las erepará-las quando tiver oportunidade.

● Eventos de Informação indicam operações bem sucedidas.

Clique em cada aba para ver mais detalhes sobre os eventos gerados.Detalhes breves são exibidos comumúnico clique em cada título de evento,comoumadescrição curta, a ação tomada pelo Bitdefender quando o eventoocorreu e a data e hora do evento. Podem ser fornecidas opções para tomaroutras medidas, caso seja necessário.

Para ajudá-lo a gerenciar com facilidade os eventos registrados, a janela denotificações oferece opções para apagar ou marcar como lidos todos oseventos naquela seção.

4.4. AutopilotPara todos os usuários que desejamnadamais da sua solução de segurançado que serem protegidos sem serem incomodados, a Bitdefender AntivirusPlus 2018 foi concebida com um modo Autopilot.

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NoAutopilot, o Bitdefender aplica uma configuração de segurança otimizadae toma todas as decisões relacionadas à segurança por você. Ou seja, vocêraramente verá pop-ups e não terá que fazer nenhuma configuração.

No modo Autopilot, o Bitdefender repara automaticamente incidênciascríticas, ativa e gerencia discretamente:

● Proteção antivírus, proporcionada pela análise no acesso e análisecontínua.

● Proteção da Internet.

● Atualizações Automáticas.

Para ligar ou desligar o Autopilot, clique no botão AUTOPILOT na barra deferramentas superior da interface do Bitdefender.

Enquanto o Autopilot estiver ligado, o ícone Bitdefender na área denotificação mudará para .

ImportanteEnquanto o Autopilot estiver ligado, em caso de modificação de alguma dasdefinições, este será desligado.

Para ver um histórico de ações realizadas pelo Bitdefender enquanto oAutopilot estava em execução, abra a janela Notificações.

4.5. PerfisAlgumas atividades do computador, como jogos on-line ou apresentaçõesde vídeo, requerem maior capacidade de resposta, alta performance enenhuma interrupção do sistema. Quando seu laptop esta operandofuncionando com a bateria, o melhor é que operações desnecessárias, queconsomemenergia, sejamadiadas até que o laptop esteja ligado a uma redede energia.

Os Perfis do Bitdefender atribuem mais recursos do sistema para osaplicativos em execução, modificando temporariamente as configuraçõesde proteção e ajustando a configuração do sistema. Consequentemente, oimpacto do sistema na sua atividade é minimizado.

Para se adaptar a diferentes atividades, o Bitdefender vemcomos seguintesperfis:

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Perfil de TrabalhoOtimiza a sua eficiência de trabalho ao identificar e ajustar asconfigurações de produto e de sistema.

Perfil de FilmeMelhora os efeitos visuais e elimina as interrupções ao assistir filmes.

Perfil de JogoMelhora efeitos visuais e elimina as interrupções ao jogar.

Perfil Wi-Fi PúblicoAplica configurações do produto para você se beneficiar da proteçãocompleta enquanto está conectado a uma rede não segura.

Perfil Modo de BateriaAplica configurações do produto e pausa atividades em segundo planopara economizar bateria.

4.5.1. Configure a ativação automática de perfisPara uma experiência intuitiva, você pode configurar o Bitdefender paragerenciar o seu perfil de trabalho. Neste modo, o Bitdefender detectaautomaticamente a sua atividade e realiza e aplica configurações deotimização do produto.

Para permitir que o Bitdefender ative perfis:


2. Selecione a aba PERFIS.

3. Use o botão correspondente para habilitar a opção Ativar perfisautomaticamente.

Caso não queira que os perfis sejam ativados automaticamente, desligue obotão.

Para ativar um perfil manualmente, clique no botão LIGAR/DESLIGARcorrespondente. Somente um perfil pode ser ativadomanualmente por vez.

Para mais informações sobre Perfis, por favor, acesse“Perfis” (p. 137)

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4.6. Configurações de proteção da senha doBitdefender

Se você não é a única pessoa a usar esse computador com direitos deadministrador, é recomendado que você proteja suas configurações doBitdefender com uma senha.

Para configurar a proteção por senha para os ajustes do Bitdefender:


2. Na janela GERAL, ative ou desative a Proteção por Senha clicando nobotão correspondente.

3. Digite a senha nos dois campos, depois clique emOK. A senha deve conterno mínimo 8 caracteres.

Depois de definir uma senha, se alguém tentar mudar as definições doBitdefender terá primeiro de fornecer a senha.

ImportanteMemorize a sua senha ou guarde-a em um local seguro. Se esquecer a senha,terá de reinstalar o programa ou contactar o apoio do Bitdefender.

Para remover a proteção por senha:


2. Na janela GERAL, desligue a proteção por senha clicando no botãocorrespondente.

3. Digite a senha, depois clique em OK.

NotaPara alterar a senha para o seu produto, clique no link Alterar Senha. Insira asua senha, depois clique em OK. Na janela que aparecer, insira a nova senhaque você deseja usar para restringir o acesso às configurações doBitdefender.

4.7. Relatórios de utilização anônimosPor predefinição, o Bitdefender envia relatórios que contêm informaçãosobre como usá-lo nos servidores Bitdefender. Esta informação é essencialpara melhorar o produto e pode ajudar-nos a oferecer-lhe uma experiênciamelhor no futuro. Observe que esses relatórios contêm dados não

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confidenciais, como seu nome ou endereço de IP, e que eles não serãousados para fins comerciais.

Caso você deseje parar de enviar Relatórios anônimos:



3. Clique no botão LIGAR/DESLIGAR correspondente.

4.8. Notificações de ofertas especiaisQuando as ofertas promocionais forem disponibilizadas, o produtoBitdefender está configurado para notificá-lo através de uma janela. Issolhe dará a oportunidade de aproveitar preços vantajosos e manter osdispositivos protegidos por um período mais longo.

Para ativar ou desativar notificações de ofertas especiais:


2. Na janela GERAL, clique no botão LIGAR/DESLIGAR correspondente.

As opções de ofertas especiais e de notificações de produto estão ativadaspor padrão.

O básico 21


5. INTERFACE BITDEFENDERBitdefender Antivirus Plus 2018 vai de encontro às necessidades tanto deiniciantes como de pessoasmais técnicas. Sua interface gráfica do usuáriofoi projetada para qualquer categoria de usuário.

Para conhecer a interface do Bitdefender, um assistente de introduçãocontendo detalhes sobre como interagir com o produto e como configurá-loé exibido no lado superior esquerdo. Selecione PRÓXIMO para continuarsendo guiado, ou Pular guia para fechar o assistente.

Para ver o status do produto e realizar tarefas essenciais, o Bitdefenderícone na bandeja do sistema está disponível a qualquer momento.

A janela principal permite que você gerencie o comportamento do produtousando o Autopilot, realize tarefas comuns, e lhe dá acesso a informaçõesimportantes do produto. Na barra lateral esquerda, você pode acessar a suacontaBitdefender e as seções doBitdefender para configurações detalhadase tarefas administrativas avançadas.

Se deseja manter uma vigilância constante na informação essencial desegurança e ter umacesso rápido a definições chave, adicione o DispositivoSegurança ao seu ambiente de trabalho.

5.1. Ícone da bandeja do sistemaPara gerenciar todo o produtomais rapidamente, você pode usar o ícone doBitdefender na área de notificação.

NotaPode ser que o ícone do Bitdefender não esteja visível o tempo todo. Parafazer o ícone aparecer permanentemente:

● NoWindows 7, Windows 8 e Windows 8.1:

1. Clique na seta no canto inferior direito da tela.

2. CliquePersonalizar... para abrir a janela de ícones daÁrea deNotificação.

3. Selecione a opçãoMostrar ícones e notificações para o ícone do Agentedo Bitdefender Agent.

● NoWindows 10:

1. Clique com o botão direito na barra de tarefas e selecione Propriedades.

2. Clique em Personalizar na janela da barra de tarefas.

Interface Bitdefender 22


3. Clique no link de Selecione quais ícones aparecem na barra deferramentas na janela de Notificações e ações.

4. Ative o botão ao lado do Agente do Bitdefender.

Se clicar duas vezes neste ícone, o Bitdefender irá abrir. Alémdisso, clicandocom o botão direito domouse nomenu contextual, permitirá você gerenciaro produto Bitdefendermais rapidamente.

Ícone da área de notificação

● Exibir - abre a janela principal doBitdefender.

● Sobre o produto - abre uma janela ondevocê poderá consultar informação doBitdefender, onde procurar ajuda seacontecer algo inesperado, ondevisualizar o Acordo de Assinatura, osComponentes de Terceiros e a Políticade Privacidade.

● Ver problemas de segurança - ajuda-o aremover as vulnerabilidades de segurança. Se a opção não está disponível,nãoháproblemasaseremcorrigidos.Para informaçõesdetalhadas, acesse“Corrigindo os problemas” (p. 15).

● Ocultar / Exibir Dispositivo Segurança - ativa / desativa DispositivoSegurança.

● Atualizar agora - realiza umaatualização imediata. Você pode acompanharo status de atualizações no painel de Atualizações na janela doBitdefender.

● Mostrar Relatório de Segurança - abre uma janela onde você podevisualizar o status semanal e recomendações para seu sistema. Vocêpode seguir as recomendaçõesparamelhorar a segurançado seu sistema.

O ícone da área de notificação doBitdefender lhe informa quando problemasafetam seu computador ou como o produto é operado, ao mostrar umsímbolo especial, como segue:

Problemas críticos estão afetando a segurança do seu sistema. Elesexigem atenção imediata e devem ser reparados o mais breve possível.

Incidências não críticas estão afetando a segurança do seu sistema. Deveverificá-las e repará-las quando tiver oportunidade.

O Autopilot Bitdefender está ativado.



Se o Bitdefender não estiver funcionando, o ícone da bandeja do sistemaaparece sobre um fundo cinza: . Isso geralmente ocorre quando aassinatura expira. Isso pode ocorrer também quando os serviços doBitdefender não estão respondendo ou quando outros erros afetam aoperação normal do Bitdefender.

5.2. Janela PrincipalA tela principal do Bitdefender permite que você realize tarefas comuns,resolva problemas de segurança rapidamente, visualize informações sobrea operação do produto e acesse os painéis para alterar as configurações doproduto. Tudo se encontra a apenas alguns cliques de distância.

A janela é organizada em quatro áreas principais:

Área de StatusAqui é onde você pode conferir o status de segurança do seucomputador, executar uma atualização e configurar o Autopilot.

Barra lateral esquerdaEste menu permite que você acesse e gerencie sua conta Bitdefenderjunto de outros recursos online do seu produto, ou que mude entre astrês principais seções do produto. Neste menu você também podeacessar as áreas Notificações, Relatório de Segurança semanal,Configurações gerais e Suporte.

Botões de ação e acesso à área de recursosAqui você pode executar diferentes tarefas para manter seu sistemaprotegido. Você também pode acessar os recursos do Bitdefender paraconfigurá-lo você mesmo.

Barra inferiorÉ onde você pode instalar facilmente o Bitdefender em outrosdispositivos, desde que sua assinatura tenha disponibilidade.

5.2.1. Área de StatusA área de status contém os seguintes elementos:

● Status de Segurança no lado esquerdo da área, informa-se se há qualquerproblema afetando a segurança do seu computador e o ajuda a repará-los.

A cor da área de status da segurança muda dependendo das incidênciasdetectadas e são apresentadas diferentes mensagens:



● A área está colorida de verde. Não existem incidências para resolver.Seu computador e dados estão protegidos.

● A área está colorida de amarelo. Incidências não críticas estão afetandoa segurança do seu sistema. Deve verificá-las e repará-las quando tiveroportunidade.

● A área está colorida de vermelho. Questões críticas estão afetando asegurança do seu sistema. Você deve resolver os problemasdetectadosimediatamente.

Ao clicar em qualquer lugar na área de status de segurança, você poderácessar um assistente que irá ajudar a facilmente remover quaisquerameaças de seu computador. Para informações detalhadas, acesse“Corrigindo os problemas” (p. 15).

● O Autopilot permite que você tenha a melhor proteção e aproveite umasegurança completamente discreta. Para informações detalhadas, acesse“Autopilot” (p. 17).

● ATUALIZARAGORApermite que você execute a atualizaçãode umprodutosempre que quiser para garantir que você tenha o banco de dados deameaças mais recente. Para informações detalhadas, acesse “Mantendoo seu Bitdefender atualizado” (p. 41).

● Perfil Ativo exibe o perfil ativo atual no seu produto Bitdefender. Parainformações detalhadas, acesse “Perfis” (p. 137).

5.2.2. Barra lateral esquerdaÍcones sugestivos estão disponíveis no lado esquerdo da barra lateral, dandoacesso à conta Bitdefender, a seções do produto, relatório de atividades,notificações, configurações gerais e suporte.

Os nomes dos ícones são visíveis ao clicar no ícone , da seguinte forma:

● Proteção. Os botões de ação Verificação Rápida e Verificação deVulnerabilidades ficam visíveis no canto inferior esquerdo na interface doBitdefender. Além disso, informações sobre aplicações bloqueadas,ameaças detectadas e ataques ficam visíveis. Clique no link VERRECURSOS para acessar a área de configuração.

● Privacidade. Os botões de açãoSafepay eVPN ficamvisíveis no cantoinferior esquerdo da interface do Bitdefender. Além disso, informações



sobre carteiras e arquivos destruídos detectados são exibidas. Clique nolink VER RECURSOS para acessar a área de configuração.

● Atividade. Aqui, você pode ver a atividade do produto nos últimos 30dias e acessar o relatório de segurança que é gerado a cada sete dias.

● Notificações. É possível acessar daqui as notificações geradas.

● Conta. Detalhes sobre a conta Bitdefender e assinatura em uso estãodisponíveis. Acesse sua conta Bitdefender para verificar suas assinaturase realizar tarefas de segurança nos dispositivos que você controla.

● Configurações. É possível acessar daqui as configurações gerais.

● Suporte. Aqui é possível entrar em contato com o departamento deSuporte Técnico da Bitdefender sempre que precisar de assistência pararesolver um problema com seu Bitdefender Antivirus Plus 2018.

5.2.3. Botões de ação e acesso à área de recursosVocê pode realizar tarefas importantes rapidamente usando os botões deação. Os botões de ação se tornam visíveis no canto inferior esquerdo dainterface do Bitdefender quando uma das duas opções for selecionada:Proteção e Privacidade na barra lateral esquerda.

Dependendo da ação que você escolher, os botões de ação visíveis na áreapodem ser:

● Quick Scan. Execute uma verificação rápida para garantir que ocomputador esteja livre de ameaças.

● Analisar Vulnerabilidade. Verifique seu computador para identificarvulnerabilidades e assegurar que todos os aplicativos instalados, alémdo sistemaoperacional, estejamatualizados e funcionando corretamente.

● Safepay. Abra o Bitdefender Safepay™ para proteger seus dados privadosao realizar transações online.

● VPN. Abra oBitdefenderVPNpara adicionar umacamadaextra deproteçãoenquanto está conectado à internet.

5.2.4. Barra inferiorPara começar a proteger dispositivos adicionais:

1. Clique no link INSTALAR EM OUTRO DISPOSITIVO.



Você será redirecionado à página da conta Bitdefender. Assegure-se deacessar a conta com suas creden

2. Na janela que aparecer, selecione o sistemaoperacional desejado e cliqueemCONTINUAR.

3. Digite o endereço de email para o qual devemos enviar o link de instalaçãoda plataforma escolhida.

Dependendo da sua escolha, os seguintes produtos Bitdefender serãoinstalados:

● Bitdefender Antivirus Plus 2018 em dispositivos com Windows.

● Bitdefender Antivirus para Mac em dispositivos macOS.

● Bitdefender Mobile Security em dispositivos Android.

● Bitdefender Mobile Security em dispositivos com iOS.

5.3. As seções do BitdefenderO Bitdefender vem com três seções diferentes divididas em recursos úteispara ajudá-lo a permanecer protegido enquanto trabalha, navega na internetou deseja fazer pagamentos online.

Sempre que você quiser acessar os recursos para uma seção específica oupara começar a configurar seu produto, clique nos seguintes íconeslocalizados na barra lateral da interface do Bitdefender:

● Proteção● Privacidade

5.3.1. ProteçãoNa seção Proteção, você pode ajustar suas configurações avançadas desegurança, o Safe Files e os recursos de proteção na web, conferir e repararas vulnerabilidades potenciais do sistema e avaliar a segurança das redessem fio às quais você se conecta.

Os recursos que você pode gerenciar na seção Proteção são:

ANTIVIRUSA proteção antivirus é a base da sua segurança. O Bitdefender o protegeem tempo real e sob pedido contra todos os tipos de ameaças, tais comomalware, trojans, spyware, adware, etc.



A partir do recurso Antivírus, você pode acessar facilmente as seguintestarefas de verificação:● Análise Rápida● Análise do Sistema● Gerenciar Verificações● Modo de Resgate (ambiente de resgate no Windows 10)

Para mais informações sobre tarefas de análise e como configurar aproteção antivírus, consulte “Proteção Antivírus” (p. 77).

PROTEÇÃO DA WEBA proteção da internet ajuda você amanter-se protegido contra ataquesde phishing, tentativas de fraude e vazamento de dados pessoaisenquanto navega na internet.

Para mais informações sobre como configurar o Bitdefender paraproteger a sua atividade na rede, consulte “Proteção da Internet” (p. 103).

DEFESA AVANÇADA CONTRA AMEAÇASA Defesa Avançada Contra Ameaças protege ativamente o seu sistemacontra ameaças, como ransomware, spyware e cavalos de troia,analisando o comportamento de aplicativos instalados. Os processossuspeitos são identificados e, quando necessário, bloqueados.

Para mais informações sobre como proteger seu sistema contraameaças, acesse “Defesa avançada contra ameaças” (p. 100).

VULNERABILIDADEO recurso Vulnerabilidade o ajuda a manter seu sistema operacional eos aplicativos que usa regularmente atualizados, e a identificar as redessem fio inseguras às quais se conecta.

Clique em Verificação de Vulnerabilidade no recurso Vulnerabilidadepara começar a identificar atualizações essenciais do Windows,atualizações de aplicativos, senhas fracas pertencentes a contas doWindows e redes sem fio não seguras.

Clique emConsultor de Segurança doWi-Fi para ver uma lista das redessem fio às quais você se conecta, alémda nossa avaliação de reputaçãopara cada uma delas e as ações que você pode tomar para permanecerprotegido contra espiões em potencial.

Para mais informações sobre como configurar a proteção devulnerabilidade, consulte “Vulnerabilidade” (p. 106).



SAFE FILESO recurso Safe Files protege seus arquivos pessoais contra ataques deransomware.

Paramais informações sobre como configurar o Safe Files para protegerseus arquivos pessoais contra ataques de ransomware, acesse “SafeFiles” (p. 114).

5.3.2. PrivacidadeNa seção de privacidade, você pode abrir o Bitdefender VPN, proteger suastransações online e manter sua navegação segura.

Os recursos que você pode gerenciar na seção Privacidade são:

VPNOVPNprotege suas atividades online e esconde seu endereço IP sempreque você se conectar a redes sem fio não seguras em aeroportos,shoppings, cafés ou hotéis. Além disso, você pode acessar conteúdosque normalmente são restritos em certas áreas.

Para mais informações sobre esse recurso, acesse “VPN” (p. 125).

GERENCIADOR DE SENHASO Gerenciador de Senhas do Bitdefender o ajuda a lembrar as suassenhas, protege sua privacidade e fornece uma navegação segura.

Paramais informações sobre a configuração doGerenciador de Senhas,acesse “Proteção doGerenciador de Senhas para suas credenciais” (p. 117).

SAFEPAYO navegador Bitdefender Safepay™ ajuda a manter a sua atividadebancária on-line, compras on-line e qualquer outro tipo de transaçãoon-line, privada e segura.

Clique no botão de ação Safepay na interface do Bitdefender paracomeçar a realizar transações online em um ambiente seguro.

Para mais informações sobre o Bitdefender Safepay™, consulte“Segurança Safepay para transações online” (p. 128).

PROTEÇÃO DE DADOSO recurso Proteção de Dados permite que você apague arquivospermanentemente.



Clique em Destruidor de Arquivos no painel Proteção de Dados parainiciar um assistente que permitirá que você elimine arquivoscompletamente do seu sistema.

Para mais informações sobre como configurar a Proteção de Dados,consulte “Proteção de Dados” (p. 133).

5.4. Dispositivo SegurançaDispositivo Segurança é a forma rápida e fácil de controlar o BitdefenderAntivirus Plus 2018. Adicionar este dispositivo pequeno e não intrusivo àsua área de trabalho permite ver informações criticas e realizar tarefasimportantes a qualquer instante:

● abrir a janela principal do Bitdefender.

● monitorar a atividade de análise em tempo-real.

● monitorar o status de segurança do seu sistema e reparar qualquerincidência existente.

● ver quando uma atualização está em andamento.

● visualizar notificações e acessar osmais recentes eventos relatados peloBitdefender.

● analisar arquivos ou pastas ao arrastar e soltar um ou vários itens sobreo dispositivo.

Dispositivo Segurança

O status geral de segurança do seu computador é mostrado no centro dodispositivo. O estado é indicado pela cor e forma do ícone exibido nessaárea.

Questões críticas estão afetando a segurança do seu sistema.

Requerem sua atenção imediata e devem ser corrigidos assim que possível.Clique no ícone de status para começar a reparar as incidências reportadas.



Incidências não críticas estão afetando a segurança do seu sistema.Deve verificá-las e repará-las quando tiver oportunidade. Clique no ícone destatus para começar a reparar as incidências reportadas.

Seu sistema está protegido

Quando uma tarefa de análise a-pedido está em progresso, este íconeanimado é apresentado.

Quando são reportadas incidências, clique no ícone de status para ativar oassistente de Reparação de Incidências.

O lado inferiordo dispositivo exibe o contador de eventos não lidos (o númerode eventos importantes reportados pelo Bitdefender, caso haja algum).Clique no contador de eventos, por exemplo para umevento não lido, paraabrir a janela de notificações. Paramais informações, acesse “Notificações”(p. 17).

5.4.1. Analisando arquivos e pastasPode usar o Dispositivo de Segurança para analisar rapidamente arquivose pastas. Arraste qualquer arquivo ou pasta que deseje analisar e solte sobreo Dispositivo Segurança.

O Assistente do analisador Antivírus aparecerá e irá lhe guiar através doprocesso de análise. As opções de análise estão pré-configuradas para obterosmelhores resultados de detecção e não podemser alteradas. Caso sejamdetectados arquivos infectados, o Bitdefender irá tentar desinfetá-los(remover o código malicioso). Se a desinfecção falhar, o assistente doAnalisador Antivírus irá permitir que você especifique outras ações a seremtomadas para os arquivos infectados.

5.4.2. Ocultar/exibir Dispositivo de SegurançaQuando não desejar mais visualizar o dispositivo, clique em .

Para restaurar o Dispositivo Segurança, use um dos seguintes métodos:

● Para a bandeja do sistema:

1. Clique com o botão direito no ícone do Bitdefender na área denotificação.

2. Clique emExibir DispositivoSegurançanomenucontextual queaparece.



● A partir da interface do Bitdefender:

1. Clique no ícone na barra lateral esquerdada interface doBitdefender.

2. Selecione a aba GERAL.

3. Ligar Exibir Dispositivo Segurança clicando no botão correspondente.

OWidget deSegurançadoBitdefender é desativadopor configuraçãopadrão.

5.5. AtividadeA janela de Atividade exibe informações sobre as ações tomadas peloBitdefender no seu dispositivo nos últimos 30 dias. Aqui você pode conferirquais aplicações, ameaçaseataques forambloqueadosdurante esseperíodo,e se quaisquer tentativas de ransomware foram feitas.

O Relatório de Segurança, que dá um status semanal para o seu produto evárias dicasparamelhorar a proteçãodo sistema, pode ser acessado tambémclicando no link correspondente. Essas dicas são importantes para gerenciara proteção geral e você poderá facilmente identificar as ações que podetomar para seu sistema.

O relatório é geradoumavez por semana e resumeas informações relevantessobre as atividades do seu produto, de forma que você possa entender comfacilidade quais eventos ocorreram durante esse período.

A informação oferecida pelo Relatório de Segurança se divide em duascategorias:

● Área de Proteção - veja informações relacionadas à proteção do seusistema.

● Arquivos analisados

Permite visualizar os arquivos analisados pelo Bitdefender durante asemana. Você pode ver detalhes comoonúmero de arquivos analisadose o número de arquivos limpos pelo Bitdefender.

Para mais informações sobre a proteção antivirus, consulte “ProteçãoAntivírus” (p. 77).

● Páginas de Web analisadas

Permite verificar o número de páginas Web analisadas e bloqueadaspeloBitdefender. Para o proteger da divulgaçãode informaçõespessoaisdurante a navegação, o Bitdefender protege o seu tráfego na Internet.



Paramais informações sobre a Proteção da Internet, consulte “Proteçãoda Internet” (p. 103).

● Vulnerabilidades

Permite identificar e corrigir facilmente as vulnerabilidades do sistema,para tornar o computador mais seguro contra ameaças e hackers.

Para mais informações sobre a Análise de Vunerabilidade, consulte aseção “Vulnerabilidade” (p. 106).

● Linha do Tempo de Eventos

Permite que você tenha uma visão geral de todos os processos eproblemas reparados pelo Bitdefender durante a semana. Os eventossão separados por dias.

Paramais informações sobre um registro detalhadode eventos relativosà atividade em seu computador, consulte “Notificações” (p. 17).

● Área Otimização - veja informações relacionadas ao espaço liberado,aplicações otimizadas e quanto da bateria do computador vocêeconomizou usando o perfil Modo de Bateria.

● Bateria economizada

Permite que você veja quanto da bateria foi economizado enquanto osistema era executado no perfil Modo de Bateria.

Para mais informações sobre o perfil Modo de Bateria, acesse “PerfilModo de Bateria” (p. 142).

● Aplicativos otimizados

Permite visualizar o número de aplicativos que você usou com essesPerfis.

Para mais informações sobre Perfis, por favor, acesse “Perfis” (p. 137).

5.5.1. Verificando o Relatório de SegurançaO Relatório de Segurança utiliza um sistema rastreador de problemas paradetectar e informá-lo sobre os eventos que podem afetar a segurança doseu computador e dados. As incidências detectadas incluem definições deproteção importantes que estão desligadas e outras condições que podemrepresentar um risco à segurança. Ao utilizar o relatório, você pode configurarcomponentes específicos do Bitdefender ou tomar ações preventivas paraproteger o seu computador e dados privados.



Para conferir o Relatório de Segurança:

1. Acessar o relatório:

● Clique no ícone na barra lateral esquerdada interface doBitdefender.

Clique no linkRelatório de Segurança localizado no canto inferior direitoda janela Relatório de Atividade.

● Clique comobotão direito domouse no ícone doBitdefender na bandejado sistema e selecioneMostrar Relatório de Segurança.

● Após a conclusão de um relatório, você receberá uma notificaçãopop-up. Clique emMostrar para acessar o relatório de atividade.

Será aberta uma webpage no navegador onde você poderá visualizaro relatório gerado.

2. Observe a parte superior da janela para visualizar o status geral desegurança.

3. Veja as recomendações na parte inferior da página.

A cor da área de status da segurança muda dependendo das incidênciasdetectadas e são apresentadas diferentes mensagens:

● A área está verde. Não existem problemas a corrigir. Seu computador edados estão protegidos.

● A área tem cor laranja Há problemas não críticos afetando a segurançado seu sistema. Deve verificá-las e repará-las quando tiver oportunidade.

● A área está vermelha. A segurança do seu sistema está sendo afetadapor problemas críticos. Você deve resolver os problemas detectadosimediatamente.

5.5.2. Ativar ou desativar a notificação de Relatório deSegurança

Para ligar ou desligar as notificações do Relatório de Segurança:


2. Na janela GERAL, clique no botão LIGAR/DESLIGAR correspondente.

A notificação do Relatório de Segurança está ativada por padrão.



6. BITDEFENDER CENTRALBitdefender Central é a plataforma virtual onde você tem acesso às funçõese serviços online do produto, e pode realizar remotamente tarefasimportantes nos dispositivos em que o Bitdefender estiver instalado. Vocêpode acessar sua conta Bitdefender de qualquer computador ou dispositivomóvel conectado à Internet visitando https://central.bitdefender.com. Assimque fizer login, você pode começar a fazer o seguinte:

● Faça o download e instale o Bitdefender nos sistemas operacionaisWindows, macOS, iOS e Android. Os produtos disponíveis para downloadsão:

● Bitdefender Antivirus Plus 2018

● O Antivírus Bitdefender para Mac

● Bitdefender Mobile Security para Android

● Bitdefender Mobile Security para iOS

● Controlar e renovar suas assinaturas do Bitdefender.

● Adicionar novos dispositivos à sua rede e controlar suas funções de ondequer que você esteja.

6.1. Acessando a Bitdefender CentralHá várias formas de acessar a Bitdefender Central. Dependendo da tarefaque você quiser realizar, você pode utilizar qualquer uma das seguintesopções:

● Na interface principal do Bitdefender:


2. Selecione o link Ir para a Central do Bitdefender.

3. Entre na sua conta Bitdefender usando seu endereço de e-mail e senha.

● No seu navegador da Internet:

1. Abrir um navegador em qualquer dispositivo com acesso à internet.

2. Acesse: https://central.bitdefender.com.

3. Entre na sua conta Bitdefender usando seu endereço de e-mail e senha.

Bitdefender Central 35




6.2. Minhas assinaturasA plataforma da Bitdefender Central possibilita que você controle facilmenteas assinaturas de todos os seus dispositivos.

6.2.1. Verificar assinaturas disponíveisPara verificar suas assinaturas disponíveis:


2. Selecione o painelMinhas Assinaturas.

Aqui você pode acessar informações sobre a disponibilidadedas assinaturasque você possui e o número de dispositivos utilizando cada uma delas.

Você pode adicionar um novo dispositivo a uma assinatura ou renová-laselecionando um cartão de assinatura.

NotaÉ possível ter uma ou mais assinaturas na sua conta, desde que sejam paraplataformas diferentes (Windows, macOS, iOS ou Android).

6.2.2. Adicionar novo dispositivoCaso sua assinatura cubra mais de um dispositivo, você pode adicionar umnovo dispositivo e instalar seu Bitdefender Antivirus Plus 2018 nele, comodescrito abaixo:




● DOWNLOAD




4. Espere o download ser concluído, depois execute o instalador:



6.2.3. Renove assinaturaCaso não tenha escolhido renovar automaticamente sua assinatura doBitdefender, você pode renová-la manualmente seguindo estas instruções:



3. Selecione o cartão de assinatura desejado.

4. Clique em Renovar para continuar.

Uma página abrirá no seu navegador onde você poderá renovar a suaassinatura do Bitdefender.

6.2.4. Ativar assinaturaUmaassinatura pode ser ativada durante o processo de instalaçãoutilizandosua conta Bitdefender. Com o processo de ativação, o período de validadeda assinatura começa a contar.

Caso tenha adquirido umcódigo de ativação emumde nossos revendedoresou recebido como presente, você pode acrescentar sua disponibilidade emqualquer assinatura Bitdefender existente disponível na conta, desde queseja para o mesmo produto.

Para ativar uma assinatura usando um código de ativação:



3. Clique no botão CÓDIGO DE ATIVAÇÃO e então digite o código no campocorrespondente.

4. Clique em ATIVAR para continuar.

A assinatura está ativada agora. Vá ao painelMeus dispositivos e selecioneINSTALAR PROTEÇÃO LOCAL para instalar o produto em um de seusdispositivos.

6.3. Meus dispositivosA área Meus Dispositivos na Bitdefender Central lhe dá a possibilidade deinstalar, gerenciar e tomar ações remotas no seu produto Bitdefender emqualquer dispositivo, desde que esteja ligado e conectado à internet. Os



cartões do dispositivomostramo nome do dispositivo, o estado de proteçãoe se há algum risco de segurança afetando a proteção dos seus dispositivos.

Para ver uma lista dos seus dispositivos ordenados de acordo com seustatus ou usuários, clique na seta suspensa no canto superior direito datela.

Para identificar facilmente seus dispositivos, você pode personalizar o nomede cada dispositivo:


2. Selecione o painelMeus Dispositivos.

3. Clique no cartão de dispositivo desejado, e depois o ícone no cantosuperior direito na tela.

4. Selecione Configurações.

5. Digite um novo nome no campo Nome do dispositivo, e logo clique noSALVAR.

Caso oAutopilot esteja desligado, você pode ligá-lo clicando no botão. Cliqueem SALVAR para aplicar as configurações.

Você pode criar e atribuir um proprietário a cada um de seus dispositivospara uma melhor gestão:




4. Selecione Perfis.

5. Clique em Add owner e, em seguida, preencha os respetivos campos.Customize o perfil adicionando uma foto e selecionando a data denascimento.

6. Clique em ADICIONAR para salvar o perfil.

7. Selecione o proprietário desejado na lista Proprietário do dispositivo eclique em ATRIBUIR.

Para atualizar o Bitdefender remotamente no seu dispositivo:






4. Selecione Atualizar.

Para mais ações remotas e informações sobre seu produto Bitdefender emum dispositivo específico, clique no cartão de dispositivo desejado.

Quando você clicar no cartão de dispositivo, as abas a seguir aparecerão:

● PAINEL. Nesta janela, você pode visualizar os detalhes sobre o dispositivoselecionado, verificar seu estado de proteção, o estado do BitdefenderVPNequantas ameaças forambloqueadasnos últimos sete dias. O estadode proteção pode estar verde, quando não houver problemas afetandoseu dispositivo, amarelo, quando o dispositivo requerer sua atenção, ouvermelho, quandoodispositivo estiver em risco. Quandohouver problemasafetando o seu dispositivo, clique na seta suspensa na área de statussuperior para saber mais detalhes. Daqui você poderá resolvermanualmente os problemas que afetama segurança de seus dispositivos.

● Proteção. Desta janela você pode executar uma Verificação Rápida ou doSistema em seus dispositivos remotamente. Clique no botão VERIFICARpara iniciar o processo. Você também pode conferir quando a últimaverificação foi realizada no dispositivo e acessar um relatório da últimaverificação, contendo as informações mais importantes.Para maisinformações sobre esses dois processos de verificação, acesse“Executando umaAnálise do Sistema” (p. 84) e “Executar umaAnálise Rápida”(p. 84).

● Vulnerabilidade. Para verificar umdispositivo e identificar vulnerabilidades,como a falta de atualizações do Windows, aplicativos desatualizados ousenhas fracas, clique no botão VERIFICAR na aba Vulnerabilidade.Vulnerabilidades não podem ser corrigidas remotamente. Caso qualquervulnerabilidade seja descoberta, é necessário executar uma novaverificação no dispositivo e, em seguida, tomar as providênciasrecomendadas. Clique em Mais detalhes para acessar um relatóriodetalhado sobre os problemas encontrados. Para mais detalhes sobreesta função, acesse “Vulnerabilidade” (p. 106).



6.4. Minha ContaNa área Minha conta você pode personalizar seu perfil, alterar a senhaassociada à sua conta, gerenciar as sessões de login e as mensagens deajuda da Bitdefender Central.

Quando você clicar no ícone no lado superior direito da tela e escolherMinha conta , as seguintes abas aparecerão:

● Perfil - aqui você pode adicionar e editar informações da conta.

● Alterar senha - aqui você pode alterar a senha associada à sua conta.

● Gerenciamento de sessão - aqui você pode visualizar e gerenciar as últimassessões inativas e ativas executadas em dispositivos associados à suaconta.

● Configurações - aqui você pode habilitar e desabilitar as mensagens deajuda da Bitdefender Central e decidir se deseja ser notificado quandofotos forem tiradas nos seus dispositivos Android.

6.5. NotificaçõesPara ajudá-lo a permanecer informado sobre o que acontece com osdispositivos associados à sua conta, disponibilizamos o ícone . Ao clicarnesse ícone, você temuma imagemgeral com informações sobre a atividadedos produtos Bitdefender instalados nos seus dispositivos.



7. MANTENDO O SEU BITDEFENDER ATUALIZADONovas ameaças são achadas e identificadas todos os dias. Por isso émuitoimportante manter o Bitdefender atualizado com o banco de dados deinformações de ameaças mais recente.

Se você se conectar a internet através de banda-larga ou DSL, o Bitdefenderse encarregada atualização. Por padrão, omesmoverifica se há atualizaçõesquando você liga o computador e depois disso, a cada hora . Se algumaatualização for detectada, esta será automaticamente baixada e instaladaem seu computador.

O processo de atualização é executado em tempo real, o que significa queos arquivos são substituídos progressivamente. Desta forma, o processode atualizaçãonão afetará o funcionamento do produto e, aomesmo tempo,exclui qualquer possibilidade de vulnerabilidade.

ImportantePara estar protegidocontra asmais recentesameaçasmantenhaaAtualizaçãoAutomática ativada.

Em algumas situações particulares, a sua intervenção é necessária paramanter a proteção do Bitdefender atualizada:

● Se o seu computador se conectar à internet através de um servidor proxy,você deve configurar as definições do proxy conforme escrito em “Comoposso configurar Bitdefender para usar um proxy de conexão à internet?” (p.70).

● Podem ocorrer erros ao baixar atualizações com uma conexão lenta àinternet. Para sabermais sobre comosuperar esses erros, por favor, acesse“Como atualizar o Bitdefender numa ligação à Internet lenta” (p. 151).

● Se você estiver conectado a internet através de uma conexão discada, éumaboa idéia gerar o hábito de atualizar o Bitdefender a pedido do usuário.Para mais informações, acesse “Efetuar uma atualização” (p. 42).

7.1. Verifique se o Bitdefender está atualizadoPara conferir quando foi a última atualização do seu Bitdefender, confira oStatus de Segurança, no lado esquerdo da área de Status.

Mantendo o seu Bitdefender atualizado 41


Para informações mais detalhadas sobre as mais recentes atualizações,verifique os eventos de atualização:


2. Na aba Todas, selecione a notificação referente à última atualização.

Vocêpode saber quando foram iniciadasas atualizaçõese obter informaçõessobre asmesmas (se forambemsucedidas ou não, se é necessário reiniciarpara concluir a instalação). Se necessário, reinicie o sistema quando lheconvier.

7.2. Efetuar uma atualizaçãoPara realizar atualizações, é necessária uma conexão à internet.

Para iniciar uma atualização, faça o seguinte:

● Abra a interface do Bitdefender e clique no link Atualizar agora localizadoabaixo do status do seu programa.

● Clique com o botão direito no ícone do Bitdefender na barra de sistemae selecione Atualizar Agora.

O recurso Atualização se conectará com o servidor de atualizações daBitdefender e buscará por atualizações. Se uma atualização é detectada,poderá ser notificado para confirmar a atualização ou a mesma é realizadaautomaticamente, dependendo das configurações de atualização.

ImportanteTalvez seja necessário reiniciar o computador depois da atualização. Nósrecomendamos que você o faça o mais rápido possível.

Você tambémpode realizar atualizações remotamente emseus dispositivos,desde que estejam ligados e conectados à Internet.

Para atualizar o Bitdefender remotamente no seu dispositivo:




4. Selecione Atualizar.



7.3. Ligar ou desligar a atualização automáticaPara desativar a atualização automática:


2. Selecione a aba ATUALIZAR.


4. Uma janela de alerta aparece. Você deve confirmar a sua escolhaselecionando no menu por quanto tempo deseja desativar a atualizaçãoautomática. Você pode desativar as atualizações automáticas por 5, 15ou 30 minutos, por uma hora, permanentemente ou até a próximareinicialização do sistema.

AtençãoEsta é uma incidência de segurança critica. Recomendamos que desative aatualização automática pelo menor tempo possível. Se o Bitdefender não foratualizado regularmente, não será capaz de proteger você contra as ameaçasmais recentes.

7.4. Ajuste das configurações de atualizaçãoAtualizações podem ser feitas da rede local, pela internet, diretamente oupor um servidor Proxy. Por padrão, o Bitdefender verificará as atualizaçõesde hora em hora, via internet, e instalará as que estejam disponíveis semalertar você.

As configurações de atualização padrão são adequadas à maioria dosusuários e normalmente não precisam ser alteradas.

Para ajustar as configurações de atualização:


2. Selecione a aba ATUALIZAR e ajuste as configurações de acordo comsuas preferências.

Frequência de atualizaçãoOBitdefender está configurado para procurar atualizações a cada hora. Paraalterar a frequência de atualização, arraste o marcador pela barra defrequência para definir o intervalo em que as atualizações devem ocorrer.



Local de atualizaçãoBitdefender está configurado para ser atualizado a partir dos servidores deatualização de Bitdefender na internet. A localização de atualização é umendereço genérico da internet que é automaticamente redirecionado parao servidor de atualização da Bitdefender mais próximo da sua região.

Não altere a localização da atualização exceto se tiver sido aconselhadopor um representante da Bitdefender ou pelo administrador da sua rede (seestiver conectado a uma rede no escritório).

Você pode voltar para o local genérico de atualização da internet clicandoem PADRÃO.

Regras de processamento da atualizaçãoPode escolher entre três formas para baixar e instalar atualizações:

● Atualização Silenciosa - O Bitdefender faz download automaticamente eimplementa a atualização.

● Consultar antes do download - sempre que uma atualiação estiverdisponível, você será consultado antes do download ser efetuado.

● Avisar antes de instalar - cada vez que uma atualização for baixada, vocêserá consultado antes da instalação ser feita.

Algumas atualizações exigem o reinício para concluir a instalação. Porpadrão, se for necessário reiniciar após uma atualização, o Bitdefendercontinuará a trabalhar com os arquivos antigos até que o usuário reinicievoluntariamente o computador. Isto serve para evitar que o processo deatualização de Bitdefender interfira com o trabalho do usuário.

Se quiser ser avisado quando uma atualização exigir uma reinicialização,desligue a opção Adiar reiniciar clicando no botão correspondente.

7.5. Atualizações contínuasPara assegurar que você está usando a versãomais recente, seu Bitdefenderbuscará atualizações automaticamente. Essas atualizações podem trazernovos recursos e melhorias, reparos de problemas ou automaticamenteinstalar uma versão nova. Quando a nova versão do Bitdefender vem pormeio de uma atualização, as configurações personalizadas são salvas e oprocedimento de desinstalação e reinstalação é pulado.



Essas atualizações requererem uma reinicialização do sistema para iniciara instalação de arquivos novos. Quando uma atualização do produto éconcluída, uma janela pop-up irá lhe informar para reiniciar o sistema. Sevocê perder a notificação, pode clicar em REINICIAR AGORA na janelaNotificações, onde a atualização mais recente é mencionada, ou reiniciar osistema manualmente.

NotaAs atualizações incluindo novos recursos e melhorias serão entreguessomente aos usuários que têm o Bitdefender 2017 instalado.



COMO

46


8. INSTALAÇÃO

8.1. Como instalo o Bitdefender num segundocomputador?

Se a assinatura que você comprou cobremais de umcomputador, você podeusar sua conta Bitdefender para ativar um segundo PC.

Para instalar o Bitdefender em um segundo computador:

1. Clique no link INSTALAREMOUTRODISPOSITIVO no canto inferior direitoda interface do Bitdefender.

Você será redirecionado à página da conta Bitdefender. Assegure-se deacessar a conta com suas creden

2. Na janela que aparecer, selecione o sistemaoperacional desejado e cliqueemCONTINUAR.

3. Digite o endereço de email para o qual devemos enviar o link de instalaçãoda plataforma escolhida.

4. Execute o Bitdefender que você baixou. Aguarde até que o processo deinstalação esteja concluído e feche a janela.

O novo dispositivo em que você instalou o Bitdefender aparecerá no painelde controle da Bitdefender Central.

8.2. Como posso reinstalar o Bitdefender?As situações típicas em que deve reinstalar Bitdefender são as seguintes:

● você reinstalou o sistema operacional.

● você deseja resolver problemas que podem ter causado lentidão etravamentos.

● seu Bitdefender não está iniciando ou funcionando corretamente.

Se uma das situações citadas for o seu caso, siga esses passos:

● NoWindows 7:


2. Encontre o Bitdefender Antivirus Plus 2018 e selecione Desinstalar.

3. Clique em REINSTALAR na janela que aparece.

Instalação 47


4. Você precisa reiniciar o computador para completar esse processo.


1. No tela inicial do Windows, localize Painel de Controle (por exemplo,você pode começar digitando "Painel de Controle" diretamente na telainicial) e depois clique no ícone.

2. Clique em Desinstalar um programa ou Programas e Recursos.




● NoWindows 10:

1. Clique em Iniciar e depois em Configurações.

2. Clique no ícone Sistema na área de Configurações e então selecioneAplicativos e recursos.


4. Clique em Desinstalar novamente para confirmar sua escolha.

5. Clique em REINSTALAR.


NotaAo seguir o procedimento de reinstalação, as configurações personalizadassão salvas e disponibilizadasno novo produto instalado. Outras configuraçõespodem ser restauradas para o padrão.

8.3. Onde posso baixar meu produto Bitdefender?Você pode instalar o Bitdefender do disco de instalação, ou utilizando oinstalador baixado na plataforma Bitdefender Central.

NotaAntes de executar o kit é recomendável remover qualquer solução desegurança instalada no seu sistema. Quando utilizamais do que uma soluçãode segurança no mesmo computador, o sistema torna-se instável.

Para instalar o Bitdefender da Bitdefender Central:


Instalação 48




● DOWNLOAD




4. Execute o Bitdefender que você baixou.

8.4. Como posso mudar o idioma do meu produtoBitdefender?

Caso você deseje usar o Bitdefender em outro idioma, terá de reinstalar oproduto com o idioma adequado.

Para usar o Bitdefender em outro idioma:

1. Remova o Bitdefender seguindo estes passos:

● NoWindows 7:

a. Clique em Iniciar, vá ao Painel de Controle e faça duplo clique sobreProgramas e Recursos.

b. Encontre o Bitdefender Antivirus Plus 2018 e selecione Desinstalar.

c. Clique em REMOVER na janela que aparece.

d. Aguarde o processo de desinstalação ser concluído e depois reinicieo seu sistema.


a. No tela inicial doWindows, localizePainel de Controle (por exemplo,você pode começar digitando "Painel de Controle" diretamente natela inicial) e depois clique no ícone.

b. Clique em Desinstalar um programa ou Programas e Recursos.

c. Encontre o Bitdefender Antivirus Plus 2018 e selecione Desinstalar.

d. Clique em REMOVER na janela que aparece.

Instalação 49


e. Aguarde o processo de desinstalação ser concluído e depois reinicieo seu sistema.

● NoWindows 10:

a. Clique em Iniciar e depois em Configurações.

b. Clique no íconeSistema na área de Configurações e então selecioneAplicativos instalados.

c. Encontre o Bitdefender Antivirus Plus 2018 e selecione Desinstalar.

d. Clique em Desinstalar novamente para confirmar sua escolha.

e. Clique em REMOVER na janela que aparece.

f. Aguarde o processo de desinstalação ser concluído e depois reinicieo seu sistema.

2. Altere o idioma da Bitdefender Central:

a. Acesse Bitdefender Central.

b. Clique no ícone no canto superior direito da tela.

c. Clique emMinha Conta no menu deslizante.

d. Selecione a aba Perfis.

e. Selecione um idioma da lista Idioma e depois clique em SALVAR.

3. Baixe o arquivo de instalação:

a. SelecioneopainelMeusDispositivos, e clique em INSTALARPROTEÇÃOLOCAL.

b. Escolha uma das duas opções disponíveis:

● DOWNLOAD



SelecioneWindows para fazer download do seu produto Bitdefendere, em seguida, clique em CONTINUAR. Digite um endereço de emailno campo correspondente e clique em ENVIAR.


Instalação 50


NotaOprocedimentode reinstalação removerá permanentementeas configuraçõespersonalizadas.

8.5. Como utilizar minha assinatura do Bitdefenderapós uma atualização do Windows?

Esta situação ocorre quando você atualiza seu sistema operacional e desejacontinuar utilizando sua assinatura do Bitdefender.

Se você estiver usando uma versão anterior do Bitdefender, você podeatualizar, gratuitamente para a versão mais recente do Bitdefender, daseguinte forma:

● Da versão anterior do Bitdefender Antivirus para a versão mais recentedoBitdefender Antivirus.

● Da versão anterior do Bitdefender Internet Security para a versão maisrecente do Bitdefender Internet Security.

● Da versão anterior doBitdefender Total Security para a versãomais recentedo Bitdefender Total Security.

Há duas possibilidades de caso que podem aparecer:

● Você atualizou o sistemaoperacional utilizando oWindowsUpdate e vocêpercebe que o Bitdefender não está mais funcionando.

Nesse caso, você precisa reinstalar o produto seguindo os seguintespassos:

● NoWindows 7:

1. Clique em Iniciar, vá ao Painel de Controle e faça duplo clique sobreProgramas e Recursos.



4. Aguarde o processo de desinstalação ser concluído e depois reinicieo seu sistema.

Abra a interface do seu novo Bitdefender instalado para ter acessoaos seus recursos.


Instalação 51


No tela inicial do Windows, localize Painel de Controle (por exemplo,você pode começar digitando "Painel de Controle" diretamente natela inicial) e depois clique no ícone.

1.






● NoWindows 10:


2. Clique no ícone Sistema na área de Configurações e então selecioneAplicativos instalados.






NotaAo seguir o procedimento de reinstalação, as configurações personalizadassão salvas e disponibilizadas no novo produto instalado. Outrasconfigurações podem ser restauradas para o padrão.

● Você mudou seu sistema e deseja continuar usando a proteçãoBitdefender. Portanto, será necessário reinstalar o produto usandoa versãomais recente.

Para resolver este problema:

1. Baixe o arquivo de instalação:

a. Acesse Bitdefender Central.

Instalação 52


b. Selecione o painel Meus Dispositivos, e clique em INSTALARPROTEÇÃO LOCAL.

c. Escolha uma das duas opções disponíveis:

● DOWNLOAD



Selecione Windows para fazer download do seu produtoBitdefender e, em seguida, clique em CONTINUAR. Digite umendereço de email no campo correspondente e clique em ENVIAR.


Para mais informações sobre o processo de instalação do Bitdefender,consulte o “Instalando seu produto Bitdefender” (p. 5).

8.6. Como posso atualizar o Bitdefender para a versãomais recente?

A partir do Bitdefender 2018, a atualização para a versão mais recente épossível semseguir o procedimentomanual de desinstalação e reinstalação.De forma mais exata, o novo produto incluindo recursos novos e melhoriasprincipais é entregue por meio de uma atualização. Se você já tem umaassinatura Bitdefender ativa, o produto é automaticamente ativado.

Se você está usando a versão 2017, você pode atualizar para a versão maisrecente seguindo os seguintes passos:

1. Clique em REINICIAR AGORA na notificação que você recebe com asinformações da atualização. Se você perdê-la, acesse a janelaNotificações, aponte o cursor para a atualização mais recente e depoisclique no botão REINICIAR AGORA. Aguarde a reinicialização docomputador.

A janela O que há de novo com informações sobre os recursos novos emelhorados aparece.

2. Clique nos links Ler mais para ser redirecionado para a nossa páginadedicada com mais detalhes e artigos úteis.

3. Feche a janela O que há de novo para acessar a interface da nova versãoinstalada.

Instalação 53


Os usuários que desejam atualizar gratuitamente do Bitdefender 2016 ouinferior para a versão Bitdefender mais recente devem remover sua versãoatual no Painel de Controle e depois baixar o arquivo de instalação maisrecente no website Bitdefender no seguinte endereço:https://www.bitdefender.com/Downloads/. A ativação é possível somentecom uma assinatura válida.

Instalação 54


https://www.bitdefender.com/Downloads/

9. ASSINATURAS

9.1. Como ativo minha assinatura do Bitdefenderutilizando um botão de licença?

Se você tem uma chave de licença e deseja utilizá-la para ativar umaassinatura do Bitdefender Antivirus Plus 2018, há dois possíveis casos quepodem ser aplicáveis:

● Você atualizou uma versão anterior do Bitdefender para a mais recente:

1. Uma vez que a atualização para o Bitdefender Antivirus Plus 2018estiver completa, será solicitadoque você acesse sua contaBitdefender.

2. Clique em Entrar e depois digite o endereço de email e a senha da suaconta Bitdefender.

3. Clique em ENTRAR para continuar.

4. Uma notificação informando que uma assinatura foi criada aparecerána tela da sua conta. A assinatura criada será válida pelo número dedias restantes em sua chave de licença e para o mesmo número deusuários.

Dispositivos que utilizem versões anteriores do Bitdefender queestiverem registradas com a chave de licença que você converteu aumaassinatura precisamativar o produto namesmacontaBitdefender.

● O Bitdefender não foi instalado anteriormente no sistema:

1. Assim que o processo de instalação estiver completo, será solicitadoque você acesse sua conta Bitdefender.

2. Clique em Entrar e depois digite o endereço de email e a senha da suaconta Bitdefender.

3. Clique em ENTRAR para continuar, e depois no botão FINALIZAR paraacessar a interface do Bitdefender Antivirus Plus 2018.


5. Clique no link Código de Ativação.

Uma nova janela aparece.

6. Clique no link Obtenha seu upgrade GRATUITO agora!.

Assinaturas 55


7. Digite a sua chave de licença no campo correspondente e clique emATUALIZARMEU PRODUTO. Uma assinatura com amesma validade enúmero de usuários de sua chave de licença está associada à suaconta.

Assinaturas 56


10. BITDEFENDER CENTRAL

10.1. ComoacessoBitdefenderCentral utilizandooutraconta online?

Você criou umanova contaBitdefender e deseja utilizá-la de agora emdiante.

Para usar outra conta com sucesso:


2. Clique no botão TROCAR CONTA para mudar a conta vinculada aocomputador.

3. Digite o endereço de email e senha da sua conta nos camposcorrespondentes e então clique em ENTRAR.

NotaO produto Bitdefender em seu dispositivo muda automaticamente de acordocom a assinatura associada à nova conta Bitdefender.Se não houver uma assinatura associada à nova conta Bitdefender, ou casovocê deseje transferi-la da conta anterior, você pode contatar o Bitdefenderpara obter suporte, como descrito na seção “Solicite Ajuda” (p. 171).

10.2. Como desativo as mensagens de ajuda daBitdefender Central?

Para ajudá-lo a entender a utilidade de cada opção na Bitdefender Central,mensagens de ajuda são exibidas no painel.

Se deseja parar de ver essas mensagens:


2. Clique no ícone no canto superior direito da tela.

3. Clique emMinha Conta no menu deslizante.

4. Selecione a aba Configurações.

5. Desabilite a opção Ativar/desativar mensagens de ajuda.



10.3. Esqueci a senhapara aminha contaBitdefender.Como posso redefini-la?

Há duas possibilidades para inserir uma nova senha para a sua contaBitdefender:

● Na interface do Bitdefender:


2. Clique no botão CRIAR CONTA.

Uma nova janela aparece.

3. Clique no link Esqueci minha senha.

4. Digite o endereço de email usado para criar sua conta Bitdefender edepois clique no botão ESQUECI A SENHA.

5. Confira seu email e clique no botão fornecido.

A janela REDEFINIR SENHA do Bitdefender se abre.

6. Digite seu endereço de email e a nova senha no campo correspondente.A senha deve possuir no mínimo 8 caracteres e incluir números.

7. Clique no botão REDEFINIR SENHA.

● No seu navegador da Internet:

1. Acesse: https://central.bitdefender.com.

2. Clique no link Esqueci minha senha.

3. Digite seu endereço de email e depois clique no botão ESQUECI ASENHA.

4. Confira seu email e siga as instruções fornecidas para definir uma novasenha para a sua conta Bitdefender.

Para acessar sua conta Bitdefender daqui em diante, digite seu endereçode email e a senha que você acabou de definir.




10.4. Como posso gerenciar as sessões de loginassociadas à minha conta Bitdefender?

Na sua conta Bitdefender você pode visualizar as últimas sessões inativase ativas executadas em dispositivos associados à sua conta. Além disso,você pode se desconectar remotamente seguindo os seguintes passos:


2. Clique no ícone no canto superior direito da tela.

3. Clique emMinha Conta no menu deslizante.

4. Selecione a aba Gerenciamento de sessão.

5. Na área Sessões ativas, selecione a opção SAIR próxima ao dispositivoem que você deseja encerrar sessão.



11. A ANALISAR COM BITDEFENDER

11.1. Como posso analisar um arquivo ou uma pasta?A forma mais fácil para analisar um arquivo ou pasta é clicar com o botãodireito no objeto que deseja analisar, apontar para o Bitdefender e selecionarAnalisar com o Bitdefender a partir do menu.

Para concluir a análise, siga o assistente de Análise Antivírus. O Bitdefenderexecutará automaticamente as ações recomendadas nos arquivosdetectados.

Se ainda houver ameaças não resolvidas, será solicitado que você escolhaas ações a serem tomadas com relação às mesmas.

Situações típicas damaneira que você pode utilizar essemétodo de análise:

● Você suspeita que um arquivo específico ou diretório esteja infectado.

● Quando você fizer download de arquivos da internet que você achar quesão perigosos.

● Analisar um compartilhamento de rede antes de copiar os arquivos parao computador.

11.2. Como posso analisar o meu sistema?Para realizar uma verificação completa no sistema:


2. Clique no link VER RECURSOS.

3. No painel ANTIVÍRUS, selecione Verificação do sistema.

4. Siga as instruçõesdo assistente deVerificaçãodeSistemapara completara verificação. O Bitdefender executará automaticamente as açõesrecomendadas nos arquivos detectados.

Se ainda houver ameaças não resolvidas, será solicitado que você escolhaas ações a serem tomadas com relação às mesmas. Para maisinformações, acesse “Assistente do analisador Antivírus” (p. 88).

A analisar com Bitdefender 60


11.3. Como programar uma verificação?Você pode configurar seu produto Bitdefender para iniciar a verificação delocais importantes do sistema quando você não estiver utilizando ocomputador.

Para programar uma verificação:



3. No painel ANTIVÍRUS, selecione Gerenciar verificações.

4. Escolha o tipo de verificação que deseja agendar, Verificação do SistemaCompleta ou VerificaçãoRápida, depois clique emOpções de Verificação.

Você também pode criar um tipo de verificação que atenda às suasnecessidades clicando em Nova tarefa personalizada.

5. Ativar o botão Programar.

Escolha uma das opções correspondentes para definir uma agenda:

● No início do sistema

● Uma vez

● Periodicamente

Na janela Verificar metas, você pode selecionar os locais que você desejaverificar.

11.4. Como posso criar uma tarefa de análisepersonalizada?

Se você deseja analisar locais específicos no seu computador ou configuraras opções de análise, configure e execute uma análise personalizada.

Para criar uma tarefa de análise personalizada, proceda da seguinte forma:




4. Clique em Nova tarefa personalizada. Insira um nome para a análise naaba Básico e selecione as localizações a serem escaneadas.



5. Se quiser configurar as opções de verificação com detalhe, clique na abaAvançado.

Você pode facilmente configurar as opções de análise ajustando o nívelde análise. Arraste o cursor pela escala para definir o nível de análisepretendido.

Também pode optar por desligar o computador sempre que a análisetermina, se não forem encontradas ameaças. Lembre-se de que esta seráa ação padrão sempre que executar esta tarefa.

6. Clique em OK para guardar as alterações e fechar a janela.

7. Utilize o botão correspondente se você deseja definir um agendamentopara a sua tarefa de verificação.

8. Clique em Iniciar verificação e siga as instruções do assistente deverificaçãopara completar a verificação. Ao final da análise, será solicitadoque você escolha as ações a serem tomadas nos arquivos detectados,caso haja algum.

9. Se quiser, você pode refazer rapidamente a verificação customizadaanterior ao clicar na entrada correspondente na lista.

11.5. Como posso excluir uma pasta da análise?O Bitdefender permite excluir arquivos, pastas ou extensões de arquivosespecíficos da análise.

As exceções devemser usadas pelos usuários que possuemconhecimentosavançados em informática e apenas nas seguintes situações:

● Você temuma pasta grande no seu sistema onde guarda filmes emúsica.

● Você temumarquivograndeno seu sistemaondeguardadiferentesdados.

● Você mantém uma pasta onde instalar diferentes tipos de software eaplicativos para testes. A análise da pasta pode resultar na perda de algunsdados.

Para adicionar uma pasta à lista de exclusões:



3. Clique no ícone no canto inferior direito do painel ANTIVÍRUS.



4. Clique no link Código de Ativação.

5. Clique no menu deslizável Lista de arquivos e pastas excluídos daverificação e depois no botão ADICIONAR.

6. Clique em Buscar, selecione a pasta que você quer excluir da verificaçãoe depois escolha o tipo de verificação do qual ela deve ser excluída.

7. Clique em Adicionar para salvar as mudanças e fechar a janela.

11.6. O que fazer se o Bitdefender identificou umarquivo limpo como infectado?

Pode haver casos em que o Bitdefender assinala erradamente um arquivolegítimo como sendo uma ameaça (um falso positivo). Para corrigir esteerro, adicione o arquivo à área de Exclusões do Bitdefender:

1. Desative a proteção antivírus em tempo real do Bitdefender:

a. Clique no ícone na barra lateral esquerda da interface doBitdefender.

b. Clique no link VER RECURSOS.

c. Clique no ícone no canto inferior direito do painel ANTIVÍRUS.

d. Na janela PROTEÇÃO, clique no botão LIGAR/DESLIGAR.

Uma janela de alerta aparece. Tem de confirmar a sua escolhaseleccionando no menu durante quanto tempo pretende desactivar aproteção em tempo real. Você pode desativar a proteção em temporeal por 5, 15 ou 30 minutos, por uma hora, permanentemente ou atéa próxima reinicialização do sistema.

2. Mostrar objetos ocultos no Windows. Para saber mais sobre como fazerisso, por favor, acesse “Como posso mostrar objetos ocultos no Windows?”(p. 72).

3. Restaurar o arquivo da área de Quarentena:



c. No painel ANTIVÍRUS, clique em Verificação Rápida.



d. Selecione o arquivo e depois clique em RESTAURAR.

4. Adicionar o arquivo à lista de Exceções. Para saber mais sobre comofazer isso, por favor, acesse “Como posso excluir uma pasta da análise?”(p. 62).

5. Active a proteção antivírus em tempo real do Bitdefender.

6. Contate os nossos representantesdo suporte para quepossamos removera detecção da atualização da informação da ameaça. Para saber maissobre como fazer isso, por favor, acesse “Solicite Ajuda” (p. 171).

11.7. Comopossoverificar quais ameaçasoBitdefenderdetectou?

Cada vez que uma análise é realizada, um registro de análise é criado e oBitdefender registra as incidências detectadas.

O relatório da análise contém informações detalhadas sobre os processosde análise registrados, tais como as opções da análise, o alvo da análise, asameaças encontradas e as ações tomadas sobre essas ameaças.

Pode abrir o relatório directamente no assistente de análise, assim que estaterminar, clicando emMOSTRAR RELATÓRIO.

Para conferir um registro de verificação ou qualquer infecção detectada emum posteriormente:


2. Na aba Todas, selecione a notificação relacionada à última verificação.

Aqui é onde você poderá encontrar todos os eventos de análise deameaças, incluindo ameaças detectadas na análise durante o acesso,análises iniciadas pelo usuário e alterações de status para as análisesautomáticas.

3. Na lista de notificações, você pode ver quais verificações foram realizadasrecentemente. Clique em uma notificação para ver seus detalhes.

4. Para abrir um registro de verificação, clique em VER REGISTRO.



12. PROTEÇÃO DE PRIVACIDADE

12.1. Como posso ter a certeza de que a minhatransação online é segura?

Para ter a certeza de que as suas operações online se mantém privadas,você pode usar o browser fornecido pelo Bitdefender para proteger as suastransações e as suas aplicações bancárias.

O Bitdefender Safepay™ é um navegador projetado para proteger ainformação do seu cartão de crédito, número de conta ou qualquer outrodado pessoal que você possa utilizar enquanto acessa diferentes locaison-line.

Para manter sua atividade online segura e privada:


2. Clique no botão de ação Safepay.

3. Clique no ícone para acessar o Teclado Virtual.

Use o Teclado Virtual ao digitar informações delicadas como senhas.

12.2. Comoremovoumarquivopermanentementecomo Bitdefender?

Caso deseje remover um arquivo permanentemente do seu sistema, énecessário apagar a informação fisicamente do seu disco rígido.

ODestruidor deArquivos doBitdefender pode ajudá-lo a rapidamente destruirarquivos ou pastas do seu computador usando o menu contextual doWindows, seguindo os seguintes passos:

1. Clique com o botão direito do mouse no arquivo ou pasta que desejaapagar permanentemente, aponte para o Bitdefender e selecioneDestruidor de Arquivos.

2. Uma janela de confirmação aparecerá. Clique em SIM, ELIMINAR parainiciar o assistente do Destruidor de Arquivos.

Aguarde que o Bitdefender termine a destruição dos arquivos.

Proteção de Privacidade 65


3. Os resultados são apresentados. Clique em FINALIZAR para sair doassistente.

Proteção de Privacidade 66


13. INFORMAÇÕES ÚTEIS

13.1. Comoposso testar aminhasoluçãode segurança?Assegure-se que seu produto Bitdefender esteja sendo executadoadequadamente, recomendamos utilizar o teste Eicar.

O teste Eicar permite que você verifique sua solução de seguranpa utilizandoum arquivo de segurança desenvolvido para esse propósito.

Para testar a sua solução de segurança:

1. Baixe o teste da página web oficial da organização EICARhttp://www.eicar.org/.

2. Clique na aba Arquivo de Teste Anti-Malware.

3. Clique em Baixar no menu do lado esquerdo.

4. A partir da area de download utilizando o protocolo padrão http clique noarquivo de teste eicar.com.

5. Você será informado que a página que está tentando acessar contém oArquivo de Teste EICAR (não é uma ameaça).

Caso clique em Eu entendo os riscos, leve-me até lá mesmo assim, odownload do teste irá iniciar e um pop-up do Bitdefender irá informá-loque uma ameaça foi detectada.

Clique emMaiores Detalhes para obter maiores informações sobre estaação.

Caso não receba nenhum alerta de Bitdefender, recomendamos que entreem contato com Bitdefender para suporte conforme descrito na seção“Solicite Ajuda” (p. 171).

13.2. Como eu posso remover o Bitdefender?Se deseja remover seu Bitdefender Antivirus Plus 2018:

● NoWindows 7:



3. Clique em REMOVER na janela que aparece.

Informações Úteis 67


http://www.eicar.org/

4. Aguarde o processo de desinstalação ser concluído e depois reinicie oseu sistema.







● NoWindows 10:







NotaOprocedimentode reinstalação removerá permanentementeas configuraçõespersonalizadas.

13.3. Como removo o Bitdefender VPN?O procedimento de remoção do Bitdefender VPN é similar ao que você usapara remover outros programas do seu computador

● NoWindows 7:


2. Encontre Bitdefender VPN e selecione Desinstalar.



Aguarde até que o processo de desinstalação seja finalizado.






● NoWindows 10:






13.4. Como desligo automaticamente o meucomputador após a análise?

O Bitdefender oferece múltiplas tarefas de análise que você pode usar parase certificar de que o seu sistema não está infectado comameaças. Analisartodo o computador pode levar muito mais tempo dependendo do hardwaredo seu sistema e da configuração do seu software.

Por essemotivo, o Bitdefender permite configurar o seu produto para desligaro computador assim que a análise terminar.

Por exemplo: você terminou de trabalhar no seu computador e deseja irdormir. Gostaria de ter o seu sistema completamente analisado em buscade ameaças pelo Bitdefender.

Eis como você deve configurar Bitdefender para desligar o seu computadorao término da análise:






4. Na janelaGERENCIAR TAREFAS DE VERIFICAÇÃO, clique emNova tarefapersonalizada para definir um nome para a verificação e selecionar oslocais a serem verificados.

5. Se quiser configurar as opções de verificação com detalhe, clique na abaAvançado.

6. Opte por desligar o computador sempre que a análise terminar e se nãoforem encontradas ameaças.


8. Clique no botão Iniciar verificação para verificar seu sistema.

Se não forem encontradas ameaças, o computador irá desligar.

Se ainda houver ameaças não resolvidas, será solicitado que você escolhaas ações a serem tomadas com relação àsmesmas. Paramais informações,acesse “Assistente do analisador Antivírus” (p. 88).

13.5. Comoposso configurar Bitdefender para usar umproxy de conexão à internet?

Se o seu computador se conecta à internet através de um servidor proxy,você deve configurar as definições de proxy do Bitdefender. Normalmente,o Bitdefender detecta e importa automaticamente as definições proxy doseu sistema.

ImportanteAs ligações à internet domésticas normalmente não usamumservidor proxy.Como regra de ouro, verifique e configure as definições da conexão proxy doseu programa Bitdefender quando as atualizações não funcionarem. Se oBitdefender atualizar, ele está devidamente configurado para se conectar àinternet.

Para gerenciar as configurações de proxy:



3. Ative ou desative a utilização de proxy clicando no botão correspondente.

4. Clique no link Gerenciar proxies.



5. Existem duas opções para definir as configurações de proxy:

● Importar configurações de proxy do navegador padrão - configuraçõesde proxy do usuário atual, extraídas do navegador padrão. Caso oservidor proxy exija um nome de usuário e uma senha, você deveráinseri-los nos campos correspondentes.

NotaOBitdefender pode importar as configurações de proxy dos navegadoresmais populares, incluindo as versões mais recentes do Microsoft Edge,Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome.

● Definições de proxy personalizadas - definições de proxy que você podeconfigurar. As seguintes definições devem ser especificadas:● Endereço - introduza o IP do servidor proxy.● Porta - insira a porta que o Bitdefender usa para se ligar ao servidorproxy.

● Usuário do proxy - digite um usuário reconhecido pelo Proxy.● Senha do proxy - digite a senha válida para o usuário especificadoanteriormente.


O Bitdefender usará as configurações de proxy disponíveis até conseguirconexão à internet.

13.6. Estou usando uma versão de 32 ou 64 Bit doWindows?

Para descobrir se você tem um sistema operacional de 32 bits ou 64 bits:

● NoWindows 7:

1. Clique em Iniciar.

2. Localize o Computador no menu Iniciar.

3. Clique com o botão direito em Computador e selecione Propriedades.

4. Procure na secção Sistema a informação sobre o seu sistema.

● NoWindows 8:



A partir da tela Iniciar do Windows, localize Computador (por exemplo,você pode começar a digitar "Computador" diretamente nomenu Iniciar)e então clicar com o botão direito do mouse em seu ícone.

1.

NoWindows 8.1, localize Este PC.

2. Selecione Propriedades no menu inferior.

3. Veja o tipo do seu sistema na área do Sistema.

● NoWindows 10:

1. Digite "Sistema" na caixa de pesquisa da barra de tarefas e então cliqueno ícone correspondente.

2. Procure por informações sobre o tipo do sistema na área do Sistema.

13.7. Comopossomostrar objetos ocultosnoWindows?Estes passos são úteis nos casos de ameaça e se tiver de encontrar eremover os arquivos infectados, que poderão estar ocultos.

Siga os seguintes passos para mostrar objetos ocultos no Windows:

1. Clique em Iniciar, acesse Painel de Controle.

NoWindows 8 e Windows 8.1: No tela inicial do Windows, localize Painelde Controle (por exemplo, você pode começar digitando "Painel deControle" diretamente na tela inicial) e depois clique no ícone.

2. Selecione Opções de Pasta.

3. Acesse a aba Visualizar.

4. SelecioneMostrar arquivos e pastas ocultos.

5. Desmarque Ocultar extensões nos tipos de arquivo conhecidos.

6. Desmarque Ocultar arquivos protegidos do sistema operativo.

7. Clique em Aplicar, depois em OK.

NoWindows 10:

1. Digite "Mostrar arquivos e pastas ocultos" na caixa de pesquisa da barrade tarefas e então clique no ícone correspondente.

2. SelecioneMostrar arquivos, pastas e diretórios ocultos.

3. Desmarque Ocultar extensões nos tipos de arquivo conhecidos.

4. Desmarque Ocultar arquivos protegidos do sistema operativo.



5. Clique em Aplicar, depois em OK.

13.8. Como posso remover outras soluções desegurança?

A principal razão para utilizar uma solução de segurança é proporcionarproteção e segurança aos seus dados. Mas o que acontece quando temmais do que um produto de segurança no mesmo sistema?

Quando utiliza mais do que uma solução de segurança no mesmocomputador, o sistema torna-se instável. O instalador doBitdefenderAntivirusPlus 2018 detecta automaticamente outros programas de segurança eoferece-lhe a opção de os desinstalar.

Se você não removeu as outras soluções de segurança durante a instalaçãoinicial:

● NoWindows 7:


2. Aguarde alguns momentos até que a lista do software instalado sejaapresentada.

3. Encontre o nome do programa que pretende remover e selecioneDesinstalar.





3. Aguarde alguns momentos até que a lista do software instalado sejaapresentada.





● NoWindows 10:






Se não conseguir remover as outras soluções de segurança do seu sistema,obtenha a ferramenta de desinstalação do sítio de Internet do fornecedorou contacte-o directamente para receber instruções de desinstalação.

13.9. Como posso reiniciar no Modo de Segurança?O Modo de Segurança é um modo operativo de diagnóstico, utilizadoprincipalmente para detectar e resolver problemas que estejam a afectar ofuncionamento normal doWindows. As causas destes problemas vão desdea incompatibilidade de controladores a ameaças que impedem o arranquenormal do Windows. No Modo de Segurança funcionam apenas algumasaplicações e o Windows só carrega os controladores básicos e oscomponentes mínimos do sistema operativo. É por isso que a maioria dasameaças está inactiva quando o Windows está no Modo de Segurança epodem ser facilmente removidos.

Para iniciar o Windows no Modo de Segurança:

● NoWindows 7:

1. Reinicie o computador.

2. Prima a tecla F8 várias vezes antes de o Windows iniciar para acessarao menu de arranque.

3. SelecioneModo Seguro nomenu de inicialização ouModo Seguro comRede se quiser ter acesso à internet.

4. Pressione Enter e aguarde enquanto o Windows carrega em Modo deSegurança.

5. Este processo termina com uma mensagem de confirmação. Cliqueem OK para aceitar.



6. Para iniciar o Windows normalmente, basta reiniciar o sistema.

● NoWindows 8, Windows 8.1 e Windows 10:

1. Execute a Configuração do Sistema no Windows pressionandosimultaneamente as teclasWindows + R no seu teclado.

2. Digitemsconfigna caixa de diálogo Abrir ,depois clique em OK.

3. Selecione a aba Inicialização do sistema.

4. Na áreaOpções de inicialização selecione a caixa Inicialização segura.

5. Clique em Rede e depois em OK.

6. Clique emOK na janela Configuração do Sistema, que o informa de queo sistema precisa ser reiniciado para as mudanças serem efetivas.

Seu sistema será reiniciado no Modo de Segurança com Rede.

Para inicializar no modo normal, reverta as configurações executandonovamente a Operação do Sistema e desmarcando a caixa Inicializaçãosegura. Clique em OK e depois em Reiniciar. Espere que as novasconfigurações sejam aplicadas.



GERENCIAR A SUA SEGURANÇA

76


14. PROTEÇÃO ANTIVÍRUSO Bitdefender protege o seu computador contra todo o tipo de ameaças(malware, Trojans, spyware, rootkits e muito mais). A proteção que oBitdefender oferece está dividida em duas categorias:

● Análise no acesso - previne que novas ameaças entrem no seu sistema.Por exemplo, Bitdefender irá analisar um documento word em busca deameaças conhecidas quando você o abrir, e uma mensagem de emailquando recebe uma.

A análise no acesso garante proteção em tempo real contra ameaças,sendo um componente essencial de qualquer programa de segurança decomputador.

ImportantePara prevenir que o seu computador seja infectado por ameaças,mantenhaativada a análise no acesso.

● Análise sob pedido - permite detectar e remover ameaças que já estãolocalizadas no seu sistema. Esta é uma análise clássica iniciada pelousuário – você escolhe qual a drive, pasta ou arquivo o Bitdefender deveráanalisar, e o mesmo é analisado – a-pedido.

O Bitdefender analisa automaticamente qualquermídia removível que estejaconectada ao computador para garantir um acesso seguro. Para maisinformações, acesse “Análise automática de mídia removível” (p. 92).

Os utilizadores avançados podemconfigurar as exclusões da análise se nãoquiserem que certos arquivos ou tipos de arquivos sejam analisados. Paramais informações, acesse “Configurar exceções da análise” (p. 95).

Quando se detecta uma ameaça, o Bitdefender irá tentar removerautomaticamente o código malicioso do arquivo infectado e reconstruir oarquivo original. Esta operação é designada por desinfecção. Os arquivosque não podem ser desinfectados sãomovidos para a quarentena de modoa conter a infecção. Para mais informações, acesse “Gerenciar arquivos emquarentena” (p. 97).

Se o seu computador estiver infectado com ameaças, consulte “Removerameaças do seu sistema” (p. 159). Para ajudá-lo a remover as ameaças docomputador que não podemser removidas no sistemaoperacionalWindows,o Bitdefender lhe fornece o“BitdefenderModo de Resgate (ambiente de resgate

Proteção Antivírus 77


no Windows 10)” (p. 159). Este é um ambiente confiável especialmenteconcebido para a remoção de ameaças, o que lhe permite inicializar ocomputador independentementedoWindows.Quandoocomputador executaem Modo de Resgate (Ambiente de Resgate no Windows 10), as ameaçasde Windows ficam inativas, tornando sua remoção fácil.

14.1. Análise no acesso (proteção em tempo real)O Bitdefender fornece uma proteção contínua e em tempo real contra umagama de ameaças ao analisar todos os arquivos acessados e mensagensde email.

14.1.1. Ligar ou desligar a proteção em tempo realPara ativar ou desativar a proteção contra ameaças em tempo real:




4. Na janela PROTEÇÃO, clique no botão LIGAR/DESLIGAR.

5. Se você desejar desabilitar a proteção em tempo real, uma janela de alertaaparecerá. Tem de confirmar a sua escolha seleccionando no menudurante quanto tempo pretende desactivar a proteção em tempo real.Você pode desativar a proteção em tempo real por 5, 15 ou 30 minutos,por uma hora, permanentemente ou até a próxima reinicialização dosistema. A proteção em tempo real será ativada automaticamente quandoo tempo selecionado expirar.

AtençãoEsta é uma incidência de segurança critica. Recomendamos que vocêdesative a proteção em tempo-real o menos tempo possível. Quando aproteção em tempo real está desativada você deixa de estar protegidocontra ameaças.



14.1.2. Ajustando as configurações da proteção em temporeal

Os usuários avançados podem tirar proveito das configurações que oBitdefender oferece. Pode configurar as definições da proteção em temporeal criando um nível de proteção personalizado.

Para ajustar as configurações da proteção em tempo real:




4. Na janela PROTEÇÃO, clique no menu EXIBIR CONFIGURAÇÕESAVANÇADAS.

Um janela será exibida.

5. Role a página para baixo para ajustar as configurações de verificaçãocomo for necessário.

Informação sobre as opções de análisePoderá achar esta informação útil:

● Se não está familiarizado comalguns dos termos, procure-os no glossário.Você tambémpode encontrar informações úteis ao pesquisar na internet.

● Opções de análise para arquivos acessados.Pode configurar o Bitdefenderpara analisar todos os arquivos ou apenas os aplicativos (arquivos deprogramas) acessados. A análise de todos os arquivos acessadosproporciona uma maior segurança, enquanto a análise apenas dasaplicações pode ser utilizada para melhorar o desempenho do sistema.

Por padrão, ambas as pastas locais e compartilhamentos de rede estãosujeitos a análise no acesso. Para um melhor desempenho do sistema,você pode excluir os locais de rede da análise no acesso.

Aplicativos (ou arquivos de programa) são muito mais vulneráveis aataques de ameaças do que qualquer outro tipo de arquivo. Esta categoriainclui as seguintes extensões de arquivo:

386; a6p; ac; accda; accdb; accdc; accde; accdp; accdr; accdt; accdu; acl;acr; action; ade; adp; air; app; as; asd; asp; awk; bas; bat; bin; cgi; chm; cla;



class; cmd; cnv; com; cpl; csc; csh; dat; dek; dld; dll; doc; docm; docx; dot;dotm; dotx; drv; ds; ebm; esh; exe; ezs; fky; frs; fxp; gadget; grv; hlp; hms;hta; htm; html; iaf; icd; ini; inx; ipf; isu; jar; js; jse; jsx; kix; laccdb; lnk; maf;mam; maq; mar; mat; mcr; mda; mdb; mde; mdt; mdw; mem; mhtml; mpp;mpt; mpx; ms; msg; msi; msp; mst; msu; oab; obi; obs; ocx; oft; ole; one;onepkg; ost; ovl; pa; paf; pex; pfd; php; pif; pip; pot; potm; potx; ppa; ppam;pps; ppsm; ppsx; ppt; pptm; pptx; prc; prf; prg; pst; pub; puz; pvd; pwc; py;pyc; pyo; qpx; rbx; rgs; rox; rpj; rtf; scar; scr; script; sct; shb; shs; sldm; sldx;smm; snp; spr; svd; sys; thmx; tlb; tms; u3p; udf; url; vb; vbe; vbs; vbscript;vxd; wbk; wcm; wdm; wiz; wll; wpk; ws; wsf; xar; xl; xla; xlam; xlb; xlc; xll; xlm;xls; xlsb; xlsm; xlsx; xlt; xltm; xltx; xlw; xml; xqt; xsf; xsn; xtp

● Analisar dentro dos arquivos compactados.Analisar o interior de arquivosé um processo lento e que consomemuitos recursos, não sendo, por issorecomendadopara a proteção em tempo real. Pastas que contêmarquivosinfectados não são uma ameaça imediata à segurança do seu sistema.A ameaça só pode afetar o seu sistema se o arquivo infectado for extraídodo repositório e executado sem que a proteção em tempo real estejaativada.

Se decidir usar essa opção, ligue-a e depois arraste omarcador pela escalapara determinar um limite de tamanho máximo (em MB) dos arquivos aserem verificados ao acessar.

● Analisar e-mails. Para evitar que qualquer ameaça seja baixada no seucomputador, o Bitdefender automaticamente verifica emails de entradae saída.

Embora não seja recomendado, você pode desativar a verificação deameaças do email para melhorar o desempenho do sistema. Se vocêdesativar as opções de verificação correspondentes, os emails e arquivosrecebidosnão serão verificados, permitindoassim, que arquivos infectadossejam salvos no seu computador. Esta é uma ameaça grave pois aproteção em tempo real vai bloquear a ameaça quando os arquivosinfectados foremacessados (abertos,movidos, copiados ou executados).

● Analisar setores de boot.Podedefinir o Bitdefenderpara analisar os setoresde saída do seu disco rígido. Este setor do disco rígido contém o códigodo computador necessário para iniciar o processo de boot. Quando umaameaça infecta o setor de saída, o drive pode tornar-se inacessível e vocêpoderá não conseguir iniciar o sistema e acessar seus dados.



● Analisar apenas arquivos novos e alterados. Ao analisar apenas arquivosnovos e modificados, você pode melhorar significativamente odesempenho do seu sistema sem comprometer a sua segurança.

● Analisar em busca de keyloggers. Selecione esta opção para analisar oseu sistema em busca de aplicativos keylogger. Os keyloggers gravam oque você digita no seu teclado e enviam relatórios pela internet para umapessoa maliciosa (hacker). O hacker pode descobrir informação sensívela partir de dados roubados, tais como números de contas bancárias esenhas, e usá-las em benefício pessoal.

● Verificar na inicialização do sistema. Selecione a opção Verificação deinicialização antecipada para verificar seu sistema na inicialização assimque todos os serviços essenciais tenhamsido carregados. Amissão dessaferramenta émelhorar a detecção de ameaças na inicialização do sistemae o tempo de inicialização do sistema.

Ações efetuadas em ameaças detectadasVocê pode configurar as ações tomadas pela proteção em tempo realseguindo esses passos:






5. Role a página para baixo até ver a opção Ações depois que a verificaçãoé concluída.

6. Configure as definições de análise como necessário.

As seguintes ações podem ser tomadas pela proteção em tempo real doBitdefender:

Tomar medidas adequadasBitdefender executará as ações recomendadas dependendo do tipo dearquivo detectado:



● Arquivos infectados. Arquivos detectados como infectados secorrespondem com uma informação de ameaça no Banco de Dadosde Informações de Ameaças do Bitdefender. O Bitdefender tentaráremover automaticamente o código malicioso do arquivo infectado ereconstruir o arquivo original. Esta operação é designada pordesinfecção.

Os arquivos que não podem ser desinfectados são movidos para aquarentena de modo a conter a infecção. O arquivos em quarentenanão podem ser executados ou abertos; logo, o risco de infectarem oseucomputador desaparece.Paramais informações, acesse “Gerenciararquivos em quarentena” (p. 97).

ImportantePara determinados tipos de ameaças, a desinfecção não é possívelporque o arquivo detectado é totalmente malicioso. Nestes casos, oarquivo infectado é eliminado do disco.

● Arquivos suspeitos.Os arquivos são detectados comosuspeitos pelaanálise heurística. Não foi possível desinfectar os arquivos suspeitosporque uma rotina de desinfecção não está disponível. Eles serãoremovidos para a quarentena para evitar uma potencial infecção.

Por padrão, os arquivos da quarentena são automaticamente enviadospara os Laboratórios Bitdefender para serem analisados pelospesquisadores de ameaças da Bitdefender. Se a presença de umaameaça for confirmada, uma atualização de informações de ameaçasé lançada para permitir sua remoção.

● Arquivos que contêm arquivos infectados.

● Osarquivos que contêmapenas arquivos infectados são eliminadosautomaticamente.

● Se um arquivo tiver arquivos infectados e limpos, o Bitdefendertentará eliminar os arquivos infectados desde que possa reconstruiro arquivo com os arquivos limpos. Caso a reconstrução do arquivonão seja possível, você será informado de que qualquer ação nãopode ser tomada para evitar a perda de arquivos limpos.

Mover arquivos para a quarentenaMove os arquivos detectados para a quarentena. O arquivos emquarentena não podem ser executados ou abertos; logo, o risco de



infectarem o seu computador desaparece. Para mais informações,acesse “Gerenciar arquivos em quarentena” (p. 97).

Negar acessoCaso um arquivo infectado seja detectado, o acesso a ele será negado.

14.1.3. Restaurar configurações padrãoAs predefinições da proteção em tempo real asseguramumaótima proteçãocontra ameaças, com um impacto mínimo no desempenho do seu sistema.

Para restaurar as definições da protecção em tempo real:






5. Role a página para baixo até ver a opção Redefinir configurações.Selecione essa opção para retornar às configurações de fábrica doantivírus.

14.2. Análise on-demandO objetivo principal do Bitdefender é manter seu computador livre deameaças. Isso é feito ao manter novas ameaças fora de seu computador everificar seus emails e novos arquivos copiados ao seu sistema.

Háo riscode queumaameaça já esteja alojadano seu sistema, antesmesmode você instalar o Bitdefender. É por isso que é uma ótima idéia verificar seucomputador contra ameaças residentes após instalar o Bitdefender. E, semdúvida, é uma boa idéia verificar seu computador frequentemente contraameaças.

A análise a-pedido está baseada em tarefas de análise. As tarefas de análiseespecificam as opções de análise e os objetos a serem analisados. Vocêpode analisar o computador sempre que desejar, executando as tarefas deanálise padrão, ou as suas próprias tarefas de análise (tarefas definidaspelo usuário). Se você deseja analisar locais específicos no seu computador



ou configurar as opções de análise, configure e execute uma análisepersonalizada.

14.2.1. Analisando um arquivo ou uma pasta em busca deameaças

Você deve analisar os arquivos e as pastas sempre que suspeitar de umainfecção. Clique comobotão direito do sobre o arquivo ou pasta que pretendeanalisar, aponte para o Bitdefender e selecione Analisar com o Bitdefender.O Assistente do analisador Antivírus aparecerá e irá lhe guiar através doprocesso de análise. Ao final da análise, será solicitado que você escolhaas ações a serem tomadas nos arquivos detectados, caso haja algum.

14.2.2. Executar uma Análise RápidaA Análise Rápida utiliza a análise na nuvem para detectar ameaças naexecução no seu sistema.Normalmente, a realização de umaAnálise Rápidademora menos de umminuto e utiliza uma facção dos recursos do sistemanecessários para uma análise antivírus normal.

Para realizar uma verificação rápida:



3. No painel ANTIVÍRUS, clique em Verificação Rápida.

4. Siga o assistente de Análise Antivírus para completar a análise. OBitdefender executará automaticamente as ações recomendadas nosarquivos detectados. Se ainda houver ameaças não resolvidas, serásolicitado que você escolha as ações a serem tomadas com relação àsmesmas.

Ou, de forma mais rápida, clique no ícone na barra lateral esquerda dainterface doBitdefender e depois clique no botão de açãoVerificaçãoRápida.

14.2.3. Executando uma Análise do SistemaA tarefa de Análise do Sistema procura em todo o computador todos ostipos de ameaçasque colocamem risco a sua segurança, tais comomalware,spyware, adware, rookits e outros.



NotaComo a Análise do Sistema realiza uma análise minuciosa de todo o seucomputador, a mesma poderá levar algum tempo. Portanto, recomenda-seexecutar esta tarefa quando você não estiver usando o seu computador.

Antes de executar uma Análise do Sistema, recomendamos o seguinte:

● Certifique-se de que o Bitdefender está com seu banco de dados deinformações de ameaças em dia. Analisar o seu computador utilizandobanco de dados de informação de ameaças desatualizados pode impedirque o Bitdefender detecte novas ameaças criadas desde a últimaatualização. Para mais informações, acesse “Mantendo o seu Bitdefenderatualizado” (p. 41).

● Encerre todos os programas abertos.

Se você deseja analisar locais específicos no seu computador ou configuraras opções de análise, configure e execute uma análise personalizada. Paramais informações, acesse “Configurando uma análise personalizada” (p. 85).

Para realizar uma verificação do sistema:




4. A primeira vez que você executar uma Verificação do Sistema, você veráuma apresentação da função. Clique em OK, ENTENDI para continuar.

5. Siga o assistente de Análise Antivírus para completar a análise. OBitdefender executará automaticamente as ações recomendadas nosarquivos detectados. Se ainda houver ameaças não resolvidas, serásolicitado que você escolha as ações a serem tomadas com relação àsmesmas.

14.2.4. Configurando uma análise personalizadaPara configurar detalhadamente uma verificação personalizada e depoisexecutá-la:






4. Clique no botãoNova tarefa personalizada. Insira umnome para a análisena aba Básico e selecione as localizações a serem escaneadas.

5. Se quiser configurar as opções de verificação com detalhe, clique na abaAvançado. Uma nova janela aparece. Siga esses passos:

a. Você pode facilmente configurar as opções de análise ajustando onível de análise. Arraste o cursor pela escala para definir o nível deanálise pretendido. Utilize a descrição do lado direito da escala paraescolher o nível de análise quemelhor se adequa às suas necessidades.

Os usuários avançados podem tirar proveito das configurações que oBitdefender oferece. Para configurar as opções de análise em detalhe,clique emPersonalizar. Você encontrará informações sobre asmesmasno final desta seção.

b. Também pode configurar as seguintes opções gerais:

● Executar a tarefa com prioridade Baixa . Diminui a prioridade doprocesso de análise. Você permitirá que outros programas sejamexecutados mais rapidamente e aumentará o tempo de análise.

● Minimizar o Assistente de Análise para a área de notificação. Minimiza a janela da análise para a área de notificação. Cliqueduplamente no ícone Bitdefender para abrir.

● Especifique a ação a aplicar se não forem encontradas ameaças.

c. Clique em OK para guardar as alterações e fechar a janela.

6. Se deseja programar sua tarefa de verificação, use o botão Programar najanelaBásico. Escolha umadas opções correspondentes para definir umaagenda:

● No início do sistema

● Uma vez

● Periodicamente

7. Clique em Iniciar Análise e siga o assistente de Análise Antivírus paracompletar a análise. Dependendo das localizações a serem analisadas,a análise pode demorar umpouco. Ao final da análise, será solicitado quevocê escolha as ações a serem tomadas nos arquivos detectados, casohaja algum.

8. Se quiser, você pode refazer rapidamente a verificação customizadaanterior ao clicar na entrada correspondente na lista.



Informação sobre as opções de análisePoderá achar esta informação útil:

● Se não está familiarizado comalguns dos termos, procure-os no glossário.Você tambémpode encontrar informações úteis ao pesquisar na internet.

● Verificar arquivos. Pode configurar o Bitdefender para analisar todos ostipos de arquivos ou apenas os aplicativos (arquivos de programas). Aanálise de todos os arquivos proporciona umamaior segurança, enquantoa análise dos aplicativos só pode ser utilizada numa análise mais rápida.

Aplicativos (ou arquivos de programa) são muito mais vulneráveis aataques de ameaças do que qualquer outro tipo de arquivo. Esta categoriainclui as seguintes extensões de arquivo: 386; a6p; ac; accda; accdb; accdc;accde; accdp; accdr; accdt; accdu; acl; acr; action; ade; adp; air; app; as; asd;asp; awk; bas; bat; bin; cgi; chm; cla; class; cmd; cnv; com; cpl; csc; csh; dat;dek; dld; dll; doc; docm; docx; dot; dotm; dotx; drv; ds; ebm; esh; exe; ezs;fky; frs; fxp; gadget; grv; hlp; hms; hta; htm; html; iaf; icd; ini; inx; ipf; isu; jar;js; jse; jsx; kix; laccdb; lnk; maf; mam; maq; mar; mat; mcr; mda; mdb; mde;mdt;mdw;mem;mhtml;mpp;mpt;mpx;ms;msg;msi; msp;mst;msu; oab;obi; obs; ocx; oft; ole; one; onepkg; ost; ovl; pa; paf; pex; pfd; php; pif; pip; pot;potm; potx; ppa; ppam; pps; ppsm; ppsx; ppt; pptm; pptx; prc; prf; prg; pst;pub; puz; pvd; pwc; py; pyc; pyo; qpx; rbx; rgs; rox; rpj; rtf; scar; scr; script;sct; shb; shs; sldm; sldx; smm; snp; spr; svd; sys; thmx; tlb; tms; u3p; udf;url; vb; vbe; vbs; vbscript; vxd; wbk; wcm; wdm; wiz; wll; wpk; ws; wsf; xar;xl; xla; xlam; xlb; xlc; xll; xlm; xls; xlsb; xlsm; xlsx; xlt; xltm; xltx; xlw; xml; xqt;xsf; xsn; xtp

● Opções de análise para pastas. Pastas que contêm arquivos infectadosnão são uma ameaça imediata à segurança do seu sistema. A ameaça sópode afetar o seu sistema se o arquivo infectado for extraído do repositórioe executado semque a proteção em tempo real esteja ativada. No entanto,é recomendável utilizar esta opção para detectar e remover qualquerameaça potencial, mesmo se não for imediata.

NotaAnalisar arquivos arquivados aumenta o tempo da análise e requer maisrecursos do sistema.

● Analisar setores de boot.Podedefinir o Bitdefenderpara analisar os setoresde saída do seu disco rígido. Este setor do disco rígido contém o código



do computador necessário para iniciar o processo de boot. Quando umaameaça infecta o setor de saída, o drive pode tornar-se inacessível e vocêpoderá não conseguir iniciar o sistema e acessar seus dados.

● Analisar Memória. Selecione esta opção para analisar programas emexecução na memória do seu sistema.

● Analisar registro.Selecione esta opção para analisar as chaves de registro.O Registro doWindows é uma base de dados que armazena as definiçõesde configuração e as opções para os componentes do sistemaoperacionalWindows, bem como para os aplicativos instalados.

● Analisar cookies. Selecione esta opção para analisar os cookiesarmazenados pelos navegadores no seu computador.

● Analisar apenas arquivos novos e alterados. Ao analisar apenas arquivosnovos e modificados, você pode melhorar significativamente odesempenho do seu sistema sem comprometer a sua segurança.

● Ignorar keyloggers comerciais.Selecioneesta opçãose você tiver instaladoe usar programas de controle e registro comerciais em seu computador.O programa de Controle e Registro comercial é um software legítimo demonitoramento do computador cuja função mais básica é registrar tudoo que é digitado no teclado.

● Análise em busca de rootkits. Selecione esta opção para analisar rootkitse objetos ocultos usando tal software.

14.2.5. Assistente do analisador AntivírusAo iniciar uma análise a-pedido (por exemplo, clicar botão direito sobre apasta, apontar para o Bitdefender e selecionar Analisar com Bitdefender), oassistente de análise antivírus Bitdefender irá aparecer. Siga o assistentepara concluir o processo de análise.

NotaSe o assistente de análise não aparecer, a análise pode estar configuradapara executar silenciosamente no computador, enquanto você o utiliza. Vocêpode visualizar o ícone Progresso da análise na área de notificação. Vocêpode clicar nesse ícone para abrir a janela de análise e para visualizar oprogresso da mesma.



Passo 1 - Realizar AnáliseBitdefender iniciará a análise dos objetos selecionados. Você pode verinformação em tempo real sobre o status da análise e as estatísticas(incluindo o tempo decorrido, uma estimativa do tempo restante e o númerode ameaças detectadas).

Espere que o Bitdefender termine a análise. O processo de análise podedemorar algum tempo, dependendo da complexidade da mesma.

Parando ou suspendendo a análise. Você pode interromper a análise nomomento que quiser clicando emPARAR. Você irá diretamente para o últimopasso do assistente. Para pausar temporariamente o processo de análise,clique em PAUSA. Você deverá clicar emRETOMAR para retomar a análise.

Arquivos comprimidos protegidos por senha.Quandoédetectadoumarquivoprotegido por senha, dependendo das definições da análise, poderá ter deindicar a senha. Os arquivos protegidos por senha não podemser analisadosa não ser que forneça a senha. As seguintes opções estão disponíveis:

● Senha.Se você deseja que oBitdefender analise o arquivo, selecione essaopção e digite a senha. Se você não sabe a senha, escolha umadas outrasopções.

● Não solicite uma senha e não analise este objeto. Selecione essa opçãopara pular a análise desse arquivo.

● Pular todos os itens protegidos por senha. Selecione essa opção casonão deseje ser questionado sobre arquivos protegidos por senha. OBitdefender não será capaz de os analisar, porémum registro serámantidono relatório da análise.

Escolha a opção desejada e clique em OK para continuar a analisar.

Passo 2 - Escolher açõesAo final da análise, será solicitado que você escolha as ações a seremtomadas nos arquivos detectados, caso haja algum.

NotaQuando você realizar uma verificação rápida ou do sistema, o Bitdefenderautomaticamente tomará as ações recomendadas em arquivos detectadosdurante a verificação. Se ainda houver ameaças não resolvidas, será solicitadoque você escolha as ações a serem tomadas com relação às mesmas.



Os objetos infectados são apresentados em grupos, baseados no tipo deameaça com que estão infectados. Clique no link correspondente a umaameaça para descobrir mais informação sobre os objetos infectados.

Você pode escolher uma ação geral sendo executada para todos osproblemas ou escolher ações separadas para cada grupo de problemas.Uma ou várias das seguintes opções podem aparecer no menu:

Tomar medidas adequadasBitdefender executará as ações recomendadas dependendo do tipo dearquivo detectado:

● Arquivos infectados. Arquivos detectados como infectados secorrespondem com uma informação de ameaça no Banco de Dadosde Informações de Ameaças do Bitdefender. O Bitdefender tentaráremover automaticamente o código malicioso do arquivo infectado ereconstruir o arquivo original. Esta operação é designada pordesinfecção.

Os arquivos que não podem ser desinfectados são movidos para aquarentena de modo a conter a infecção. O arquivos em quarentenanão podem ser executados ou abertos; logo, o risco de infectarem oseucomputador desaparece.Paramais informações, acesse “Gerenciararquivos em quarentena” (p. 97).

ImportantePara determinados tipos de ameaças, a desinfecção não é possívelporque o arquivo detectado é totalmente malicioso. Nestes casos, oarquivo infectado é eliminado do disco.

● Arquivos suspeitos.Os arquivos são detectados comosuspeitos pelaanálise heurística. Não foi possível desinfectar os arquivos suspeitosporque uma rotina de desinfecção não está disponível. Eles serãoremovidos para a quarentena para evitar uma potencial infecção.

Por padrão, os arquivos da quarentena são automaticamente enviadospara os Laboratórios Bitdefender para serem analisados pelospesquisadores de ameaças da Bitdefender. Se a presença de umaameaça for confirmada, uma atualização de informações é lançadapara permitir sua remoção.

● Arquivos que contêm arquivos infectados.



Osarquivos que contêmapenas arquivos infectados são eliminadosautomaticamente.

●

● Se um arquivo tiver arquivos infectados e limpos, o Bitdefendertentará eliminar os arquivos infectados desde que possa reconstruiro arquivo com os arquivos limpos. Caso a reconstrução do arquivonão seja possível, você será informado de que qualquer ação nãopode ser tomada para evitar a perda de arquivos limpos.

ApagarRemove os arquivos detectados do disco.

Se os arquivos infectados estiverem armazenados num arquivo juntocom arquivos limpos, o Bitdefender tentará eliminar os arquivosinfectados e reconstruir o arquivo com arquivos limpos. Caso areconstrução do arquivo não seja possível, você será informado de quequalquer ação não pode ser tomada para evitar a perda de arquivoslimpos.

Não tome medida algumaNenhuma ação será tomada em relação aos arquivos detectados. Apósa analisar terminar, você pode abrir o relatório da análise para verinformações sobres esses arquivos.

Clique em Continuar para aplicar as ações especificadas.

Passo 3 - ResumoQuando o Bitdefender termina de reparar estas incidências, o resultado daanálise aparecerá numa nova janela. Se deseja uma informação completasobre o processo de análise, clique em MOSTRAR RELATÓRIO para ver orelatório da análise. O registro é fornecido no formato .xml e pode ser salvolocalmente ao clicar no botão Salvar registro e escolher um local.

ImportanteNa maioria dos casos o Bitdefender desinfecta com sucesso o arquivoinfectado ou isola a infecção. No entanto, há incidências que não puderamser automaticamente resolvidas. Se necessário, ser-lhe-á solicitadoque reinicieo seu computador, para que o processo de limpeza seja completado. Paramais informações e instruções sobre como removermanualmente a ameaça,acesse “Remover ameaças do seu sistema” (p. 159).



14.2.6. Ver os relatórios da análiseSempre que uma análise for feita, um registro de análise é criado e oBitdefender registra as incidências detectados na janela Antivírus. O relatórioda análise contém informações detalhadas sobre os processos de análiseregistrados, tais como as opções da análise, o alvo da análise, as ameaçasencontradas e as ações tomadas sobre essas ameaças.

Pode abrir o relatório directamente no assistente de análise, assim que estaterminar, clicando emMOSTRAR RELATÓRIO.

Para conferir um registro de verificação ou qualquer infecção detectada emum posteriormente:


2. Na aba Todas, selecione a notificação relacionada à última verificação.

Aqui é onde você poderá encontrar todos os eventos de análise deameaças, incluindo ameaças detectadas na análise durante o acesso,análises iniciadas pelo usuário e alterações de status para as análisesautomáticas.

3. Na lista de notificações, você pode ver quais verificações foram realizadasrecentemente. Clique em uma notificação para ver seus detalhes.

4. Para abrir o registro de verificação, clique em VER REGISTRO.

14.3. Análise automática de mídia removívelOBitdefender detecta automaticamentequando você conecta umdispositivode armazenamentomóvel ao seu computador e o verifica emsegundo plano,quando a opção de verificação automática está ativada. Isso é recomendadopara evitar que ameaças infectem seu computador.

Os dispositivos detectados se enquadram em uma destas categorias:

● CDs/DVDs● Dispositivosde armazenamentoUSB, tais comopendrives eHDs externos.● Diretórios de rede mapeados (remotos)

Você pode configurar a análise automática separadamente para cadacategoria de dispositivos de armazenamento. A análise automática dasdrives de rede mapeadas está desativada por padrão.



14.3.1. Como funciona?Ao detectar dispositivos de armazenamento removíveis, o Bitdefendercomeça a verificar se existe ameaças emsegundoplano (desde que a análiseautomática esteja ativada para aquele tipo de dispositivo). Um ícone deanálise do Bitdefender irá aparecer na barra do sistema Você pode clicarnesse ícone para abrir a janela de análise e para visualizar o progresso damesma.

Se o Piloto Automático estiver ativado, não será incomodado coma análise.A verificação será apenas registrada e as informações a respeito estarãodisponíveis na janela Notificações.

Se o Piloto Automático estiver desativado:

1. Será notificado através de uma janela de pop-up que umnovo dispositivofoi detectado e está a ser analisado.

2. Na maioria dos casos, o Bitdefender remove automaticamente oasameaças detectadas ou isola os arquivos infectados na quarentena. Sehouver ameaças não resolvidas depois da análise, será solicitado quevocê escolha as ações a serem tomadas com relação às mesmas.

NotaLeve em conta que nenhuma ação pode ser efetuada nos arquivos queestiverem infectados ou suspeitos em CDs / DVDs. Do mesmo modo,nenhumaação pode ser tomadanos arquivos infectados ou suspeitos queestejam nos drives da rede mapeada caso você não tenha os privilégiosadequados.

3. Quando a análise estiver concluída, é apresentada a janela dos resultadosda análise para informar se você pode acessar com segurança aosarquivos nos dispositivos removíveis.

Esta informação pode ser útil para você:

● Tenha cuidado ao usar um CD/DVD infectado com ameaças, porque aameaça não pode ser removida do disco (é apenas para leitura).Certifique-se de que a proteção em tempo real está ativada para evitarque ameaças se propaguem no seu sistema. É recomendado copiarquaisquer dados valiosos do disco no seu sistema e depois descartar odisco.



● Emalguns casos, o Bitdefender poderá não conseguir remover as ameaçasde arquivos específicos devido a restrições legais ou técnicas. Exemplodisso são os arquivos guardados usando uma tecnologia patenteada (istoacontece porque o arquivo não pode ser recriado corretamente).

Para saber mais sobre como superar essas ameaças, por favor, acesse“Remover ameaças do seu sistema” (p. 159).

14.3.2. Gerenciamento da análise de mídia removívelPara gerenciar a verificação automática de mídias removíveis:

Para ter a melhor proteção, é recomendável deixar a opção Verificaçãoautomática selecionada para todos os tipos de dispositivos dearmazenamento móveis.




4. Selecione a aba DRIVES E DISPOSITIVOS.

As opçõesde análise sãopré-configuradaspara obter osmelhores resultadosem detecção. Caso sejam detectados arquivos infectados, o Bitdefendertentará desinfectá-los (remover o código malicioso) ou movê-los para aquarentena. Se ambas as ações falharem, o assistente da Análise Antivíruspermite especificar outras ações a serem adotadas com os arquivosinfectados. As opções de análise são padrão e você não pode as alterar.

14.4. Analisar arquivo hostsOarquivo hosts vempor padrão coma instalaçãodo seu sistemaoperacionale é usado para mapear nomes de host para endereços de IP cada vez quevocê acessa uma página da web, conecta-se a um FTP ou a outros serviçosda internet. É um arquivo de texto comum e programas maliciosos podemmodificá-lo. Usuários avançados sabemcomousá-lo para bloquear anúnciosirritantes, banners, cookies de terceiros ou hijackers.

Para configurar a verificação do arquivo hosts:






14.5. Configurar exceções da análiseO Bitdefender permite excluir arquivos, pastas ou extensões de arquivosespecíficos da análise. Esta característica visa evitar interferência ao seutrabalho e também pode ajudar a melhorar o desempenho do sistema. Asexceções devem ser usadas por usuários com conhecimentos avançadosde informática ou sob as recomendações de um representante daBitdefender.

Pode configurar as exceções para aplicar apenas na análise no acesso oua pedido, ou ambos. Os objetos excluídos da análise por demanda não serãoanalisados, independentemente deles serem acessados por você, ou porum aplicativo.

NotaAs exclusões NÃO se aplicarão para verificação de sistema e contextual. Averificação do sistema sob demanda possibilita analisar o sistema inteiro embusca de ameaças maliciosas que podem pôr a segurança dos seus dadosem perigo. Análise Contextual é um tipo de análise por demana: Você da umclique com o botão direito do mouse no arquivo ou diretório que pretendeanalisar e seleciona Analisar com o Bitdefender.

14.5.1. Excluindo arquivos e pastas da verificaçãoPara excluir arquivos específicos da verificação:




4. Selecione a aba EXCLUSÕES.

5. Clique no menu deslizável Lista de arquivos e pastas excluídos daverificação. Na janela que surge, pode gerenciar os arquivos e pastasexcluídos da análise.

6. Adicionar exceções seguindo estes passos:

a. Clique no botão ADD.



b. Clique em Buscar, selecione o arquivo ou pasta que você quer excluirda verificação, depois clique emOK. Alternativamente, pode digitar (oucopiar e colar) o caminho para o arquivo ou pasta no campo editar.

c. Por padrão, o arquivo ou pasta selecionado é excluído tanto da análiseno acesso quanto na análise a pedido. Para alterar o aplicativo daexclusão, selecione uma das outras opções.

d. Clicando Adicionar.

14.5.2. Excluir extensões de arquivos da análiseQuando exclui uma extensão de arquivo da análise, o Bitdefender deixaráde analisar arquivos com essa extensão, independentemente da sualocalização no seu computador. A exclusão também se aplica a arquivosemmeios removíveis, tais comoCDs, DVDs, dispositivos de armazenamentoUSB ou drives da rede.

ImportanteTenha cuidadoao excluir as extensõesda análise, porque tais exceçõespodemtornar o seu computador vulnerável a ameaças.

Para excluir extensões de arquivo da análise:





5. Clique no menu Lista de extensões excluídas da verificação. Na janelaque surge, pode gerenciar o arquivo e extensões excluídos da análise.

6. Adicionar exceções seguindo estes passos:

a. Clique no botão ADD.

b. Digite as extensõesque vocêdeseja excluir da verificação, separando-aspor ponto e vírgula (;). Eis um exemplo:

txt;avi;jpg

c. Por padrão, todos os arquivos com as extensões especificadas sãoexcluídos da análise no acesso e a pedido. Para alterar o aplicativo daexclusão, selecione uma das outras opções.



d. Clicando Adicionar.

14.5.3. Gerenciar exclusões de análiseSe as exclusões de análise configuradas já não forem necessárias, érecomendado que elimine ou desactive as exclusões da análise.

Para gerir as exclusões da análise:





5. Use as opçõesnomenu Lista de arquivos e pastas excluídos da verificaçãopara gerenciar exclusões da verificação.

6. Para remover ou editar exceções da análise, clique em um dos linksdisponíveis. Proceder da seguinte forma:

● Para remover uma entrada da lista, selecione-a e clique no botãoREMOVER.

● Para editar uma entrada da tabela, dê um clique duplo (ou selecione eclique no botão EDITAR). Uma nova janela aparece quando você mudaa extensão ou o caminho a ser excluído e o tipo de verificação quedeseja que sejam excluídos, conforme necessário. Faça as alteraçõesnecessárias, depois clique emModificar.

14.6. Gerenciar arquivos em quarentenaOBitdefender isola os arquivos infectados comameaças que não conseguedesinfectar numa área segura denominada quarentena. Quando a ameaçaestá na quarentena não pode prejudicar de nenhuma maneira, porque nãopode ser executada ou lida.

Por padrão, os arquivos da quarentena são automaticamente enviados paraos Laboratórios Bitdefender para serem analisados pelos pesquisadores deameaças da Bitdefender. Se a presença de uma ameaça for confirmada,uma atualização de informações é lançada para permitir sua remoção.



Além disso, o Bitdefender analisa os arquivos em quarentena sempre queo banco de dados de informações sobre ameaças é atualizado. Os arquivoslimpados são movidos automaticamente de volta ao seu local original.

Para conferir e gerenciar arquivos em quarentena:



3. No painel ANTIVÍRUS, clique em Verificação Rápida.

Aqui você pode ver o nome dos arquivos em quarentena, sua localizaçãooriginal e o nome das ameaças detectadas.

4. Os arquivos da quarentena são gerenciados automaticamente peloBitdefender de acordo com as predefinições da quarentena.

Embora não seja recomendado, você pode ajustar as configurações dequarentena segundo suas preferências clicando em Ver Configurações.

Clique nos botões para ligar ou desligar:

Verifique novamente a quarentena em busca da base de dados deassinaturas de malware

Mantenha esta opção ativada para analisar automaticamente osarquivos da quarentena após cada atualização do banco de dadosde informações de ameaças. Os arquivos limpados são movidosautomaticamente de volta ao seu local original.

Enviar arquivos suspeitos da quarentena para análise.Mantenhaesta opção ligadapara enviar automaticamenteos arquivosda quarentena para os Laboratórios da Bitdefender. As amostras dearquivos serão analisadas pelos investigadores de ameaças daBitdefender. Se a presença de uma ameaça for confirmada, umaatualização de informações de ameaças é lançada para permitir suaremoção.

Apagar conteúdo com mais de 30 diasArquivos de quarentena mais antigos que 30 dias sãoautomaticamente apagados.

Criar exclusão para arquivos restauradosOs arquivos que você restaurar da quarentena serão colocados devolta na sua localizaçãooriginal semque sejam reparados e excluídosautomaticamente de verificações futuras.



5. Para apagar um arquivo em quarentena, selecione-o e clique no botãoAPAGAR. Se você deseja restaurar um arquivo em quarentena para seulocal original, selecione-o e clique em RESTAURAR.



15. DEFESA AVANÇADA CONTRA AMEAÇASA Defesa Avançada Contra Ameaças do Bitdefender é uma tecnologia dedetecção inovadora e proativa que usamétodos heurísticos avançados paradetectar ransomware e outras novas ameaças potenciais em tempo real.

A Defesa Avançada contra Ameaçasmonitora continuamente os aplicativosexecutados no computador, à procura de ações típicas de ameaças. Cadauma destas ações é classificada e é calculada uma pontuação geral paracada processo.

Comoumamedidade segurança, você será notificadosempre queumataquede ransomware for detectado e bloqueado, mesmo se o Autopilot estiverligado.

15.1. Ativando ou desativando a Defesa AvançadaContra Ameaças

Para ativar ou desativar a Defesa Avançada Contra Ameaças:



3. No painel DEFESA AVANÇADA CONTRA AMEAÇAS, clique no botãoAtivar/Desativar.

NotaPara manter seu sistema protegido contra ransomware e outros tipos deameaças, recomendamos que desligue a Defesa Avançada Contra Ameaçaspelo tempo mais curto possível.

15.2. Conferindo ataques de ransomware detectadosPara conferir os ataques de ransomware detectados pela Defesa AvançadaContra Ameaças:



3. No painel DEFESA AVANÇADA CONTRA AMEAÇAS, clique em Proteçãocontra ransomware.

Defesa avançada contra ameaças 100


4. A primeira vez que você acessar à Proteção contra Ransomware, vocêverá umaapresentaçãoda função. Clique emOK, ENTENDIpara continuar.

Os ataques detectadosnos últimos90dias são exibidos. Para ver detalhessobre o tipo de ransomware detectado, o caminho do processomaliciosoou se a desinfecção foi bem-sucedida, basta clicar nele.

15.3. Conferindo aplicativos suspeitos detectadosPara conferir os aplicativos suspeitos detectados pela Defesa AvançadaContra Ameaças:



3. No painel DEFESA AVANÇADA CONTRA AMEAÇAS, clique em Defesacontra ameaças.

4. A primeira vez que você acessar a Defesa contra Ameaças, você verá umaapresentação da função. Clique em OK, ENTENDI para continuar.

Os aplicativos que foram detectados como ameaças e bloqueados nosúltimos 90 dias são exibidos. Para ver detalhes sobre um aplicativo, ocaminho do processo malicioso ou se a desinfecção foi bem-sucedida,basta clicar nele.

15.4. Adicionando processos a exclusõesVocê pode configurar regras de exclusão para aplicativos de confiança paraque a Defesa Avançada Contra Ameaças as bloqueie caso executem açõestípicas de ameaças. A Defesa Avançada Contra Ameaças continuarámonitorando aplicativos excluídos.

Para começar a adicionar processosà lista de exclusõesdaDefesaAvançadaContra Ameaças:



3. Clique no ícone no canto inferior direito do painelDEFESAAVANÇADACONTRA AMEAÇAS.

4. Na janela LISTA BRANCA, clique em Adicionar aplicativos à lista branca.



5. Encontre e selecione o aplicativo que você adicionar, depois clique emOK.

Para remover uma entrada da lista, clique no botão Remover ao seu lado.



16. PROTEÇÃO DA INTERNETAProteçãonawebdoBitdefender garante umanavegaçãosegura ao alertá-losobre páginas da web potencialmente maliciosas.

O Bitdefender fornece proteção da Internet em tempo real para:

● Internet Explorer● Microsoft Edge● Mozilla Firefox● Google Chrome● Safari● Bitdefender Safepay™● Opera

Para configurar a proteção na web:



3. Clique no ícone no canto inferior direito do painelPROTEÇÃODAWEB.

Clique nos botões para ligar ou desligar:

● Verifique ameaças de bloqueio de tráfego HTTP provenientes da internet,incluindo downloads não autorizados.

● O consultor de pesquisa, um componente que qualifica os resultados doseu motor de pesquisa e dos links colocados nos websites das redessociais ao colocar um ícone ao lado de cada resultado:

Você não deve visitar esta página da rede.

Esta página pode ter conteúdo perigoso. Tenha cautela caso decidavisitá-la.

Esta página é segura.

OConsultor dePesquisa qualifica os resultadosda pesquisa dos seguintesmotores de busca:● Google● Yahoo!● Bing● Baidu

Proteção da Internet 103


O Consultor de Pesquisa classifica os links publicados nos seguintesserviços de redes sociais:● Facebook● 114

● Verificando SSL.

Ataquesmais sofisticadospodemusar tráfegodawebseguropara enganaras suas vítimas. É, por isso, recomendado que ative a análise SSL.

● Proteção contra fraudes.

● Proteção contra phishing.

Você pode criar uma lista de páginas que não serão analisadas pelosmecanismos antiameaças, antiphishing e antifraude do Bitdefender. A listadeve conter apenas os websites em que você confia plenamente. Porexemplo, adicione os sites da web onde você faz compras online.

Para configurar e gerenciar sites usando a proteção da web fornecida peloBitdefender:



3. No painel PROTEÇÃO DA WEB, clique em Lista branca.

4. Na caixa de texto Adicionar URL, digite o nome do website que desejaadicionar à lista e depois clique em Adicionar.

Para remover uma página da web da lista, selecione-a na lista e depoisclique no link Remover correspondente.

Clique Salvar para salvar as alterações e fechar a janela.

16.1. Alertas de Bitdefender no navegadorSempre que tenta visitar uma página Web classificada como insegura, estaé bloqueada e é apresentada uma página de aviso no seu navegador.

A página contém informações como a URL do site e a ameaça detectada.

Você precisa decidir o que fará a seguir. As seguintes opções estãodisponíveis:

● Navegue para fora da página web clicando em Leve-me de volta àsegurança.



● Prosseguir para a páginaweb, apesar do aviso, clicandoem eu compreendoos riscos, avançar assim mesmo .



17. VULNERABILIDADEUm passo importante na proteção do seu computador contra as ações eaplicações maliciosas é manter atualizado o seu sistema operacional e asaplicações que usa regularmente. Além disso, para evitar o acesso físiconão autorizado ao seu computador, senhas fortes (aquelas que não sãofacilmente descobertas) devemser configuradas para cada conta de usuáriodo Windows e também para as redes Wi-Fi às quais você se conecta.

O Bitdefender verifica automaticamente o seu sistema por vulnerabilidadese alerta você sobre elas. Ele verifica em busca de:

● aplicativos desatualizados no seu computador.

● Falta de atualizações do Windows.

● Senhas fracas para contas de usuário do Windows.

● redes sem fio e roteadores não seguros.

OBitdefender proporcionaduas formas fáceis de resolver as vulnerabilidadesdo seu sistema:

● Você pode analisar o seu sistema em busca de vulnerabilidades erepará-las passo a passo com a opção Análise de Vulnerabilidades.

● Usando o monitoramento automático de vulnerabilidades, você podeconferir e reparar vulnerabilidades detectadas na janela Notificações.

Você deve verificar e corrigir vulnerabilidades do sistema a cada uma ouduas semanas.

17.1. Procurar vulnerabilidades no seu sistemaPara reparar vulnerabilidades usando a opção de verificação devulnerabilidades:


2. Clique no botão de ação Verificação de vulnerabilidade.

3. Espere o Bitdefender analisar as vulnerabilidades do seu sistema. Parainterromper o processo de análise, clique no botão Pular na parte inferiorda janela.

● Atualizações Críticas do Windows

Vulnerabilidade 106


Clique em Ver detalhes para ver uma lista de atualizações críticas doWindows que não foram instaladas no seu computador.

Para iniciar a instalação das atualizações selecionadas, clique emInstalar atualizações. Note que a instalação das atualizações poderádemorar um pouco e algumas delas podem exigir a reinicialização dosistema para concluir a instalação. Se necessário, reinicie o sistemaquando lhe convier.

● Atualizações do aplicativo

Caso umaplicativo não esteja atualizado, clique no link Fazer downloadda nova versão para fazer download da última versão.

Clique em Ver detalhes para ver informações sobre o aplicativo queprecisa ser atualizado.

● Senhas fracas de contas do Windows

Pode ver a lista dos usuários de contas Windows configurados no seucomputador e o nível de proteção que as suas senhas garantem.

Clique em Alterar senha ao fazer login para definir uma nova senhapara seu sistema.

Clique em Ver detalhes para modificar as senhas fracas. Você podeescolher entre pedir ao usuário para alterar a senha no próximo acessoou alterar a senha imediatamente. Para obter uma senha forte, use umacombinação de maiúsculas e minúsculas, números e caracteresespeciais (tais como #, $ ou@).

● Redes Wi-Fi fracas

Clique em Ver detalhes para saber mais sobre a rede sem fio à qualestá conectado. Caso seja recomendado definir uma senha mais fortepara sua rede doméstica, clique no link correspondente.

Quandooutras recomendaçõesestiveremdisponíveis, sigaas instruçõesfornecidas para garantir que a rede da sua casa fique protegida contrahackers.

No canto superior direito da janela, você pode filtrar os resultados de acordocom suas preferências.

Vulnerabilidade 107


17.2. Usando o monitoramento automático devulnerabilidade

O Bitdefender verifica seu sistema em busca de vulnerabilidadesregularmente, em segundo plano, e mantém registros de problemasdetectados na janela Notificações.

Para ver e reparar os problemas detectados:


2. Na aba Todas, selecione a notificação relacionada à Verificação devulnerabilidades.

3. Pode ver a informação detalhada sobre as vulnerabilidades detectadasdo sistema.Dependendoda incidência, para consertar umavulnerabilidadeespecífica, proceda da seguinte forma:

● Se atualizações para oWindows estiveremdisponíveis para oWindows,clique em INSTALAR.

● Se a atualização automática para oWindows estiver desativada, cliqueem ATIVAR.

● Se a aplicação estiver desatualizada, clique em ATUALIZAR AGORApara encontrar um link da página do distribuidor de onde você poderáinstalar a versão mais recente da aplicação.

● Se a conta de usuário do Windows tiver uma senha fraca, clique emMUDAR SENHA para forçar o usuário a mudar a senha na próximainicialização ou paramudá-la vocêmesmo. Para obter uma senha forte,use uma combinação de maiúsculas e minúsculas, números ecaracteres especiais (tais como #, $ ou@).

● Caso a funçãoExecuçãoAutomática doWindowsesteja ativada, cliqueem REPARAR para desativá-la.

● Se o roteador que você configurou tem uma senha fraca, clique emALTERAR SENHA para acessar a interface, onde você pode definir umasenha forte.

● Se a rede à qual você está conectado tem vulnerabilidades que podempor seu sistema em risco, clique em ALTERAR CONFIGURAÇÕES DOWI-FI.

Para configurar o monitoramento de vulnerabilidades:

Vulnerabilidade 108




3. No painel VULNERABILIDADE, clique no botão LIGAR/DESLIGAR.

ImportantePara ser notificado automaticamente sobre vulnerabilidades no sistemaou em aplicações, mantenha a opção Vulnerabilidade ativa.

4. Escolha as vulnerabilidades do sistema que deseja que sejamregularmente verificadas usando os botões correspondentes.

Atualizações Críticas do WindowsVerifique se o seu sistema operacional Windows possui as maisrecentes e importantes atualizações de segurança da Microsoft.

Atualizações do aplicativoVerifique se os aplicativos instalados em seu sistema estãoatualizados. As aplicaçõesdesatualizadaspodemser exploradasporsoftware malicioso, tornando o PC vulnerável a ataques externos.

Senhas inadequadasConfira se as senhas para as contas do Windows e roteadoresconfigurados no sistema são fáceis de descobrir ou não. Aconfiguração de senhas difíceis de descobrir (senhas altamenteseguras) torna muito difícil a invasão do seu sistema pelos hackers.Uma senha segura inclui letras maiúsculas e minúsculas, números ecaracteres especiais (tais como #, $ ou@).

Execução automática de conteúdos multimídiaVerifique o status do recurso Windows Autorun. Esta característicapermite que os aplicativos se iniciem automaticamente a partir dosCDs, DVDs, drives USB ou outros dispositivos externos.

Alguns tipos de ameaças usam Autorun para se propagarautomaticamente na mídia removível do PC. Por isso, recomenda-sedesativar este recurso do Windows.

Notificações do Consultor de Segurança do Wi-FiConfira se a rede sem fio doméstica à qual você está conectado ésegura e se tem vulnerabilidades. Confira também se a senha do seuroteador doméstico é forte o suficiente e como você pode torná-lamais segura.

Vulnerabilidade 109


Amaioria das redes sem fio desprotegidas não é segura, permitindo,assim, que os hackers tenham acesso às suas atividades privadas.

NotaSe você desligar o monitoramento de uma vulnerabilidade específica, osproblemas relacionados não serão mais registrados na janela denotificações.

17.3. Consultor de Segurança Wi-FiA solução mais rápida quando se está emmovimento pode ser conectar-sea uma rede sem fio pública para fazer pagamentos, verificar emails ou redessociais enquanto trabalha em uma cafeteria ou espera em um aeroporto.Mas os olhos atentos de hackers tentando roubar seus dados podem estarlá, assistindo como as informações vazam pela rede.

Dados pessoais significam as senhas e nomes de usuários que você usapara acessar suas contas online, como e-mails, contas de bancos, mídiassociais, mas também incluem as mensagens que você envia.

Normalmente, as redes sem fio públicas são mais propensas a serem nãoseguras, uma vez que não requerem uma senha para entrar, e quandorequerem, a senhaédisponibilizadapara qualquer umquedeseja se conectar.Além disso, elas podem ser redes maliciosas ou do tipo pote de mel,representando um alvo para criminosos cibernéticos.

Para protegê-lo contra os perigos dos hotspots de conexão sem fio públicosnão seguros ou não criptografados, o Consultor de Segurança do Wi-Fi doBitdefender analisa a segurança de uma rede sem fio e, quando necessário,recomenda que você use o Bitdefender VPN.

O Consultor de Segurança doWi-Fi do Bitdefender lhe dá informação sobre:

● Redes Wi-Fi domésticas

● Redes Wi-Fi públicas

17.3.1. Desligando ou ligando as notificações do Consultorde Segurança do Wi-Fi

Para ligar ou desligar as notificações do Consultor de Segurança do Wi-Fi:


Vulnerabilidade 110



3. Clique no ícone no canto inferior direito do painelVULNERABILIDADE.

4. Na janela CONFIGURAÇÕES, clique no botão LIGAR/DESLIGARcorrespondente.

17.3.2. Configurando a rede Wi-Fi domésticaPara começar a configurar sua rede doméstica:



3. No painelVULNERABILIDADE, clique emConsultor de Segurança doWi-Fi.

4. Na aba Wi-Fi DOMÉSTICA, clique no botão SELECIONAR WI-FIDOMÉSTICA.

Uma lista com as redes sem fio às quais você já se conectou até omomento é exibida.

5. Escolha sua rede doméstica e depois clique em SELECIONAR.

Se uma rede é considerada desprotegida ou não segura, serão exibidasrecomendações para reforçar sua segurança.

Para remover a rede sem fio que você definiu como rede doméstica, cliqueno botão REMOVER.

17.3.3. Wi-Fi públicaEnquanto estiver conectado a uma rede sem fio desprotegida ou não segura,o perfilWi-Fi Pública é ativado. Enquanto o perfil estiver ativado, o BitdefenderAntivirus Plus 2018 está configurado para realizar automaticamente osseguintes ajustes:

● A Defesa Avançada Contra Ameaças está ligada

● As seguintes configurações da Proteção na Web são ativadas:

● Analisar SSL

● Proteção contra fraudes

● Proteção contra phishing

Vulnerabilidade 111


● Um botão que abre o Bitdefender Safepay™ é ativado. Neste caso, aProteção de hotspot para redes desprotegidas é ativada por padrão.

17.3.4. Conferindo informações sobre redes Wi-FiPara conferir informações sobre as redes sem fio às quais você normalmentese conecta:



3. No painelVULNERABILIDADE, clique emConsultor de Segurança doWi-Fi.

4. Dependendo das informações que você precisar, selecione umadas abas,Wi-Fi ouWi-Fi PÚBLICA.

5. Clique em Ver detalhes, próximo à rede para a qual você deseja ver maisinformações.

Há três tipos de redes sem fio filtradas pela importância, cada tipo indicadopor um ícone específico:

Wi-Fi inseguro - indica que o nível de segurança da rede é baixo. Ouseja, é muito arriscado usá-la e não é recomendado fazer pagamentos ouconferir contas bancárias sem uma proteção extra. Em tais situações,recomendamos usar o Bitdefender Safepay™ com a proteção para pontosde acesso de redes não seguras ativada.

Wi-Fi inseguro - indica que o nível de segurança da rede é moderado.Ou seja, ela pode ter vulnerabilidadese não é recomendado fazer pagamentosou conferir contas bancárias sem uma proteção extra. Em tais situações,recomendamos usar o Bitdefender Safepay™ com a proteção para pontosde acesso de redes não seguras ativada.

Wi-Fi seguro - indica que a rede que você está usando é segura. Nestecaso, você pode usar dados sensíveis para fazer operações online.

Ao clicar no link Ver detalhes na área de cada rede, os seguintes detalhessão exibidos:

● Segura - aqui você pode ver se a rede selecionada é segura ou não. Redesdescriptografadas podem deixar seus dados expostos.

● Tipo de criptografia - aqui você pode ver o tipo de criptografia usado paraa rede selecionada. Certos tipos de criptografia podem não ser seguros.Portanto, recomendamosveementementeque vocêconfira as informações

Vulnerabilidade 112


sobre o tipo de criptografia exibidas para ter certeza de que está protegidoenquanto navega na internet.

● Canal/Frequência - aqui você pode ver a frequência do canal usado pelarede selecionada.

● Força da senha - aqui você pode ver a força da senha. Lembre-se que redesque têmsenhas fracas representamumalvo para criminosos cibernéticos.

● Tipo de conexão - aqui você pode ver se a rede selecionada é protegidapor senha ou não. É recomendável conectar-se somente a redes que têmsenhas fortes.

● Tipo de autenticação - aqui você pode ver o tipo de autenticação usadopela rede.

Mantenha a opção Notificar ativada para receber notificações sempre queseu sistema se conectar a essa rede.

Vulnerabilidade 113


18. SAFE FILESRansomwares são softwares maliciosos que atacam sistemas vulneráveistravando-os e logo exigindo dinheiro para permitir que o usuário retomecontrole de seu sistema. Esse software malicioso finge ser inteligente aoexibir mensagens falsas para assustar o usuário, induzindo-o a realizar opagamento solicitado.

A infecção pode se espalhar por meio de emails de spam, downloads deanexos ou ao se visitarem sites infectados e instalar aplicativosmaliciosossem informar ao usuário sobre o que está ocorrendo com seu sistema.

Ransomwares podem ter um dos seguintes comportamentos, prevenindoque o usuário acesse seu sistema:

● Encriptar dadosprivadosepessoais semapossibilidadededesencriptaçãoaté que um resgate seja pago pela vítima.

● Travar a tela do computador e exibir uma mensagem pedindo dinheiro.Neste caso, nenhum arquivo é encriptado, mas o usuário é forçado arealizar o pagamento.

● Bloquear a execução de aplicativos.

Com o Bitdefender Safe Files você pode proteger arquivos pessoais, comodocumentos, fotos ou filmes, contra ataques de ransomware.

NotaA Defesa Avançada Contra Ameaças e o Safe Files são duas camadas deproteção contra ransomware. ADefesaAvançadaContra Ameaças é o recursoque impede ataques de ransomware que vão em direção das áreas críticasdo seu sistema, enquanto o Safe Files assegura que nenhum arquivoimportante no seu computador seja criptografado.

18.1. Ativando ou desativando o Safe FilesPara ativar ou desativar a ferramenta Safe Files:



3. No painel SAFE FILES, clique no botão LIGAR/DESLIGAR.

Sempre que um aplicativo tentar acessar um arquivo protegido, um pop-updo Bitdefender será exibido. Você poderá permitir ou bloquear o acesso.

Safe Files 114


NotaO recurso Safe Files não vem ativado.

18.2. Proteja seus arquivospessoais contra ataquesderansomwares

Se você deseja proteger arquivos pessoais:



3. No painel SAFE FILES clique em Pastas protegidas.

4. A primeira vez que você acessar as Pastas Protegidas, você verá umaapresentação da função. Clique em PROTEGER MAIS PASTAS paracontinuar.

5. Selecione a pasta que queira proteger. Em seguida, clique em OK.

Para adicionar mais pastas, clique no link Proteger mais pastas. Vocêtambém pode arrastar pastas para esta janela.

As configuraçõesde fábrica já protegemaspastas Imagens, Vídeos,Músicas,Área de Trabalho e Downloads. Dados pessoais armazenados em serviçosonline de armazenamento de arquivos, como Box, Dropbox, Google Drive eOneDrive também são adicionados ao ambiente de proteção, desde queseus aplicativos estejam instalados no sistema.

Para evitar a lentidão do sistema, recomendamos que adicione no máximo30 pastas, ou salve múltiplos arquivos em uma única pasta.

NotaPastaspersonalizadassomente podemser protegidaspara os usuários atuais.Arquivos de sistema e de aplicativos não podemser adicionadas às exceções.

18.3. Configurando o acesso de aplicativosAs aplicações que tentammudar ou apagar arquivos protegidos podem sersinalizadas como potencialmente inseguras e adicionadas à lista deaplicações bloqueadas. Se um aplicativo como esse for bloqueado e vocêtiver certeza de que seu comportamento é normal, pode permitir seu acessoseguindo estes passos:

Safe Files 115




3. No painel SAFE FILES, clique em Acesso de aplicativos.

4. Os aplicativos que tenham solicitado acesso para alterar arquivos nassuas pastas são listados. Clique no botão Permitir ao lado do aplicativoque você tem certeza de que é seguro.

Na mesma janela, você pode desativar a proteção contra ransomware paraaplicativos específicos ao clicar no botão “Bloquear”.

Caso queira adicionar mais aplicativos, clique no link Adicionar um novoaplicativo à lista.

18.4. Proteção na inicializaçãoSabe-se que muitos aplicativos maliciosos são configurados para seremexecutados na inicialização do sistema, o que pode danificar seriamenteuma máquina. A Proteção na inicialização do Bitdefender verifica todas asáreas essenciais do sistemaantes que todos os arquivos sejamcarregados,sem impacto no desempenho do sistema.

Para desativar a proteção na inicialização:



3. Clique no ícone no canto inferior direito do painel SAFE FILES.

4. Clique no botão LIGAR/DESLIGAR.

NotaOs aplicativos adicionados à lista de exclusões também serão verificados etratados adequadamente.

Safe Files 116


19. PROTEÇÃO DO GERENCIADOR DE SENHAS PARASUAS CREDENCIAIS

Utilizamos os nossos computadores para efetuar compras online ou pagaras contas, para nos ligarmos a plataformas de comunicação social ou parainiciar sessão em aplicativos de mensagens instantâneas.

Mas como todos sabemos, nem sempre é fácil memorizar a senha!

E se não formos cuidadosos ao navegar online, as nossas informaçõesprivadas, tais como endereço de email, ID de mensagens instantâneas ouos dados do cartão de crédito podem ficar comprometidas.

Guardar as suas senhas ou os seus dados pessoais numa folha ou nocomputador pode ser perigoso, pois estes podemser acessados e utilizadospor pessoas que desejam roubar e utilizar essas informações. E memorizartodas as senhas definidas para as suas contas online ou para os seuswebsites favoritos não é uma tarefa fácil.

Portanto, há alguma forma de garantir que encontramos as nossas senhasquando necessitamos das mesmas? E podemos ter a certeza de que asnossas senhas secretas estão sempre seguras?

O Gerenciador de Senhas o ajuda a lembrar de suas senhas, protege suaprivacidade e fornece uma navegação segura.

Utilizando uma única senha mestre para acessar suas credenciais, oGerenciador de Senhas facilita sua vida protegendo suas senhas em umaCarteira.

Para oferecer a melhor proteção às suas atividades online, o Gerenciadorde Senhas é integrado ao Bitdefender Safepay™ e fornece uma soluçãounificada para os vários meios em que seus dados podem sercomprometidos.

O Gerenciador de Senhas protege as seguintes informações privadas:

● Informações pessoais, tais como endereço de email e número de telefone

● Credenciais de login para websites

● Informações de contas bancárias ou o número do cartão de crédito

● Dados de acesso às contas de email

● Senhas para os aplicativos

Proteção do Gerenciador de Senhas para suas credenciais 117


● Senhas para redes Wi-Fi

19.1. Crie uma nova base de dados da CarteiraACarteira do Bitdefender é onde você pode armazenar seus dados pessoais.Para uma experiência de navegaçãomais fácil, você precisa criar um bancode dados da Carteira da seguinte forma:



3. No painel CARTEIRA, clique em Criar nova carteira.

4. Clique no botão Criar nova.

5. Digite as informações necessárias nos campos correspondentes.

● Título da Carteira - digite um nome personalizado para seu banco dedados da Carteira.

● Senha Mestre - digite uma senha para sua Carteira.

● Redigitar Senha - redigite a senha que você definiu.

● Dica - digite uma dica para lembrar de sua senha.

6. Clique em Continuar.

7. Nesta etapa, você pode escolher armazenar suas informações na nuvem.Se você selecionar Sim, suas informações bancárias permanecerãoarmazenadas localmente em seu dispositivo. Escolha a opção desejadae então clique em Continuar.

8. Selecione o navegador da Internet de onde você deseja importarcredenciais.

9. Clique em Finalizar.

19.2. Importar uma base de dados existentePara importar um banco de dados da Carteira armazenado localmente:



3. No painel CARTEIRA, clique em Criar nova carteira.



4. Clique no botão De um local.

5. Acesse o local no seu dispositivo onde você deseja salvar o banco dedados da carteira e escolha um nome para ele.

6. Clique em Abrir.

7. Dê um nome à sua carteira e digite a senha designada quando ela foicriada.

8. Clique em Importar.

9. Selecioneos programasdeondedeseja que aCarteira importe credenciais,depois o botão Finalizar.

19.3. Exportar a base de dados da CarteiraPara exportar o banco de dados da sua Carteira:



3. No painel CARTEIRA, clique emMinhas carteiras.

4. Clique no ícone na Carteira desejada, e então selecione Exportar.

5. Procure pelo local do banco de dados da sua Carteira e selecione-o (oarquivo .db).

6. Clique em Guardar.

NotaA Carteira precisa ser aberta para que o botão Exportar esteja disponível.Se a Carteira que você precisa exportar estiver bloqueada, clique no botãoATIVAR CARTEIRA e depois digite a senha designada quando ela foi criada.

19.4. Sincronize suas carteiras na nuvemPara ativar ou desativar a sincronização das carteiras na nuvem:






4. Clique no ícone naCarteira desejada, e então selecioneConfigurações.

5. Escolha a opção desejada na janela que aparecer, e então clique emSalvar.

NotaA Carteira precisa ser aberta para que o botão Exportar esteja disponível.Se a Carteira que você precisa exportar estiver bloqueada, clique no botãoATIVAR CARTEIRA e depois digite a senha designada quando ela foi criada.

19.5. Gerenciar as suas credenciais da CarteiraPara gerenciar suas senhas:




4. Selecione o banco de dados da Carteira desejado na janela MINHASCARTEIRAS, depois clique no botão ATIVAR CARTEIRA.

5. Digite a senha mestre e depois clique em OK.

Uma nova janela aparece. Selecione a categoria desejada na parte superiorda janela:

● Identidade

● Websites

● Online banking

● E-mails

● Aplicações

● Redes Wi-Fi

Adicionar/ editar as credenciais● Para adicionar uma nova senha, escolha a categoria desejada acima,clique em + Adicionar item, insira as informações nos camposcorrespondentes e clique no botão Salvar.

● Para editar uma entrada da lista, selecione-a e clique no botão Editar.



● Para remover umaentradada tabela, selecione-a e cliquenobotãoEliminar.

19.6. Ativando e desativando a proteção doGerenciador de Senhas

Para ativar ou desativar a proteção do Gerenciador de Senhas:



3. No painel CARTEIRA, clique no botão LIGAR/DESLIGAR.

19.7. Alterando as configurações do Gerenciador deSenhas

Para configurar a senha mestre detalhadamente:



3. Clique no ícone no canto inferior direito do painel CARTEIRA.

4. Selecione a aba CONFIGURAÇÕES DE SEGURANÇA.

As seguintes opções estão disponíveis:

● Solicitar a minha senha mestre sempre que eu acessar o meu PC - vocêserá solicitado a inserir a senha mestre ao acessar o computador.

● Solicitar senha principal ao abrir navegadores e aplicativos - será solicitadaa senha principal ao acessar um navegador ou aplicativo.

● Não solicitar minha senha-mestre - você não precisará inserir suasenha-mestre ao acessar seu computador, umnavegador ou umaplicativo.

● Bloquear automaticamente a Carteira quando deixa o meu PC semsupervisão - será solicitada a senha principal quando regressar ao seucomputador após 15 minutos.

ImportanteNão se esqueça da sua senha mestre e guarde-a num local seguro. Casoesqueça a senha, será necessário reinstalar o programa ou contatar o suportedo Bitdefender.



Melhore a sua experiênciaPara selecionar os navegadores ou aplicações onde deseja integrar oGerenciador de Senhas:




4. Selecione a aba PLUGINS.

Marque um aplicativo para utilizar o Gerenciador de Senhas e melhorarsua experiência:

● Internet Explorer

● Mozilla Firefox

● Google Chrome

● Safepay

Configurando o Preenchimento AutomáticoO recursos Preenchimento Automático simplifica a conexão aos seuswebsites favoritos ou login nas suas contas online. Na primeira fez que vocêinserir suas informações de login e informações pessoais emumnavegadorde Internet, eles estarão automaticamente protegidos na Carteira.

Para configurar o Preenchimento automático:




4. Selecione a aba Configurações de Preenchimento automático.

5. Configure as seguintes opções:

● Configure como a Carteira protege suas credenciais:

● Salvar as credenciais automaticamente na Carteira - as credenciaisde login e outras informações pessoais como os detalhes do seucartão de crédito e detalhes pessoais são salvos e atualizadosautomaticamente na sua Carteira.



● Perguntar-me sempre - você será sempre perguntado se pretendeadicionar as suas credenciais à Carteira.

● Não salvar, atualizarei as informaçõesmanualmente - as credenciaissó podem ser atualizadas na Carteira manualmente.

● Preenchimento Automático de Credenciais de Login:

● Preencher automaticamente e sempre as credenciais de início desessão - as credenciais são inseridas automaticamente no browser.

● Formulários de preenchimento automático:

● Mostre minhas opções de preenchimento quando eu visitar umapágina com as formulários - um pop-up com as opções depreenchimento aparecerá sempre que o Bitdefender detectar quevocê deseja realizar um pagamento on-line ou fazer um login.

Controle as informações do Gerenciador de Senhas de seunavegador

Você pode controlar facilmente as informações do Gerenciador de Senhasdiretamente de seu navegador, para ter fácil acesso a todos os dadosimportantes. O plugin daCarteira doBitdefender é suportado pelos seguintesnavegadores: Google Chrome, Internet Explorer e Mozilla Firefox, e tambémé integrado ao Safepay.

Para acessar a extensão da Carteira do Bitdefender, abra seu navegador,

permita a instalaçãodoplugin e clique no ícone na barra de ferramentas.

A extensão da Carteira do Bitdefender contém as seguintes opções:

● Abrir Carteira - abre a Carteira.

● Fechar Carteira - fecha a Carteira.

● Páginas web - abre um submenu com todos os logins de sitesarmazenadosnaCarteira. Clique emAdicionar páginapara adicionar novaspáginas à lista.

● Preencher formulário - abre o submenu contendo a informação adicionadapara uma categoria específica. Aqui você pode adicionar novos dados àsua Carteira.



● Gerador de Senhas - permite que você gere senhas aleatórias que vocêpode utilizar para contas novas e existentes. Clique em Mostrarconfigurações avançadas para personalizar a complexidade da senha.

● Configurações - abre a janela de configurações doGerenciador de Senhas.

● Relatar problema - relate quaisquer problemas que encontrar com oGerenciador de Senhas do Bitdefender.



20. VPNO aplicativo do VPN pode ser instalado a partir do seu produto Bitdefendere usado sempre que você desejar adicionar uma camada de proteção extraà sua conexão. O VPN funciona como um túnel entre o seu dispositivo e arede à qual você se conecta, protegendo sua conexão, criptografando seusdados usando criptografia de nível bancário e escondendo seu endereço IPonde quer que esteja. Seu tráfego é redirecionado por meio de um servidorseparado, tornando seu dispositivo quase impossível de ser identificadodentre os incontáveis dispositivos que usam nossos serviços. Além disso,enquanto estiver conectado à internet com o Bitdefender VPN, você podeacessar conteúdos que normalmente são restritos em áreas específicas.

NotaAlguns países censuram a internet e, portanto, o uso de VPNs em seusterritórios foi banido por lei. Para evitar consequências legais, umamensagemde aviso pode aparecer ao tentar usar o aplicativo Bitdefender VPN pelaprimeira vez. Ao continuar a usar esse aplicativo, você confirma que estáciente das regulamentações aplicáveis e dos riscos aos quais você pode estarexposto.

20.1. Instalando o VPNO aplicativo de VPN pode ser instalado a partir da interface do Bitdefenderda seguinte forma:



3. No painel do VPN, clique em Habilitar VPN.

4. Na janela com a descrição do aplicativo do VPN, leia o Acordo deAssinatura e depois clique em ATIVAR O Bitdefender VPN.

Aguarde um momento até os arquivos serem baixados e instalados.

5. Clique em ABRIR O VPN BITDEFENDER para finalizar o processo deinstalação.

NotaO Bitdefender VPN requer o .Net Framework 4.5.2 ou superior para serinstalado. Caso não tenha esse pacote instalado, uma janela de notificação

VPN 125


aparecerá. Clique em instalar o .Net Framework para ser redirecionado parauma página onde você pode baixar a versão mais recente desse software.

20.2. Abrindo o VPNPara acessar a interface principal do Bitdefender VPN, use umdos seguintesmétodos:

● Para a bandeja do sistema

1. Clique com o botão direito no ícone na bandeja do sistema e depoisclique em Exibir.

● A partir da interface do Bitdefender:


2. Clique no botão de ação do VPN.

20.3. Interface do VPNA interface do VPNexibe o status do aplicativo, conectado ou desconectado.O local do servidor para usuários com a versão gratuita é determinadoautomaticamente pelo Bitdefender para o servidormais adequado, enquantoos usuários Premium têm a possibilidade de alterar o local do servidor aoqual desejam se conectar. Para mais informações sobre as assinaturas deVPN, acesse “Assinaturas” (p. 127).

Para conectar ou desconectar, basta clicar no status exibido no topo da tela,ou dê um clique com o botão direito na bandeja do sistema. O ícone dabandeja do sistema exibe um símbolo verde quando o VPN está conectadoe vermelho quando o VPN está desconectado

Quando está conectado, o tempo decorrido e o endereço IP designadoautomaticamente para você são exibidos na parte inferior da interface.

Para ter acesso a mais opções, acesse a área do Menu ao clicar no íconeno lado superior esquerdo. Você tem as seguintes opções:

● Minha conta - detalhes sobre a sua conta Bitdefender e a assinatura doVPN são exibidos. Clique em Trocar conta se deseja entrar com outraconta.

● Configurações – dependendo das suas necessidades, você podepersonalizar o comportamento do seu produto:

VPN 126


● receba notificações quando o VPN se conectar ou desconectarautomaticamente

● executar o aplicativo do VPN automaticamente na inicialização doWindows

● executar o aplicativo do VPN automaticamente quando seu dispositivose conectar a redes sem fio não seguras

● Atualizar para o Premium - Se você está usando a versão gratuita, podeatualizar para o plano Premium aqui.

● Suporte - você é redirecionado para a nossa plataforma do Centro deSuporte onde poderá ler um artigo útil sobre como utilizar o BitdefenderVPN.

● Sobre - são apresentadas informações sobre a versão instalada.

20.4. AssinaturasOBitdefender VPNoferece gratuitamente 200MBde franquia por dispositivopara proteger sua conexão sempre que você precisar, além de conectá-loautomaticamente ao melhor local de servidor.

Para obter tráfego ilimitado e acesso irrestrito a conteúdos no mundo todoescolhendo um local da sua preferência, atualize para a versão Premium.

Você pode atualizar para a versão Bitdefender Premium VPN em qualquermomento ao clicar no botão OBTER TRÁFEGO ILIMITADO disponível nainterface do produto.

A assinatura do Bitdefender PremiumVPN é independente da assinatura doBitdefender Antivirus Plus 2018, ou seja, você poderá usá-lo por todo o seuperíodo de disponibilidade, sem importar o estado da assinatura da soluçãoantivírus. Caso a assinatura do Bitdefender Premium VPN expire e a doBitdefender Antivirus Plus 2018 continue ativa, você voltará para o planogratuito.

O Bitdefender VPN é um produto multiplataforma, disponível nos produtosBitdefender compatíveis comWindows,macOS, Android e iOS. Quando vocêatualizar para o plano Premium, poderá usar sua assinatura em todos osseus produtos, desde que faça login com a mesma conta Bitdefender.

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21. SEGURANÇA SAFEPAY PARA TRANSAÇÕESONLINE

O computador está rapidamente se tornando a principal ferramenta paracompras e operações bancárias online. Pagar contas, transferir dinheiro,comprar praticamente qualquer coisa que possa imaginar nunca foi tão fácile rápido.

Isto engloba o envio de dados pessoais, dados de contas bancárias e cartãode crédito, senhas e outros tipos de informação privada pela Internet; emoutras palavras, exatamente o tipo de fluxo de informação que oscibercriminosos estão muito interessados em obter. Os hackers sãoincansáveis nos seus esforços para roubar estas informações, portanto todocuidado é pouco em manter seguras as suas transações online.

O Bitdefender Safepay™ é, acima de tudo, um navegador protegido, umambiente projetado para manter a sua atividade bancária, suas comprason-line e qualquer outra transação online privada e segura.

Para a melhor proteção à privacidade, o Gerenciador de Senhas doBitdefender foi integrado ao Bitdefender Safepay™ para proteger suascredenciais sempre que você desejar acessar locais privados online. Paramais informações, acesse “Proteção do Gerenciador de Senhas para suascredenciais” (p. 117).

O Bitdefender Safepay™ oferece os seguintes recursos:

● O mesmo bloqueia o acesso à sua área de trabalho e qualquer tentativade capturar imagens de sua tela.

● Ele protege suas senhas enquanto você navega.

● Omesmoapresentaum teclado virtual que, quandousado, torna impossívelpara os hackers lerem as teclas que usar.

● É completamente independente dos outros navegadores.

● Vem com uma proteção de hotspot embutida para ser usada quando oseu computador se conecta a redes Wi-fi não-seguras.

● Suporta bookmarks e permite-lhe navegar entre os seus sites favoritosde bancos/compras.

● Não está limitado ao banking e às compras online. Qualquer página webpode ser aberta no Bitdefender Safepay™.

Segurança Safepay para transações online 128


21.1. Usando o Bitdefender Safepay™Por padrão, o Bitdefender detecta quando você entra em uma página debanco ou de compras emqualquer navegador de seu computador e perguntase você gostaria de usar o Bitdefender Safepay™.

Para acessar a interface principal do Bitdefender Safepay™, utilize um dosmétodos a seguir:

● Na interface do Bitdefender:


2. Clique no botão de ação Safepay.

● Do Windows:

● NoWindows 7:


2. Clique em Bitdefender.

3. Clique em Bitdefender Safepay™.


Encontre o Bitdefender Safepay™ na tela inicial do Windows (porexemplo, você pode digitar "Bitdefender Safepay™" diretamente na telaInicial) e então clique no ícone.

● NoWindows 10:

Digite "Bitdefender Safepay™" na caixa de pesquisa da barra de tarefase então clique no ícone correspondente.

NotaCAso o plug-in do Adobe Flash Player não esteja instalado ou estejadesatualizado, será apresentada um mensagem do Bitdefender. Clique nobotão correspondente para continuar.Após o processo de instalação, você terá que reabrir o navegador BitdefenderSafepay™ manualmente para continuar o seu trabalho.

Se você estiver acostumado comnavegadores de Internet, não terá nenhumproblemapara usar oBitdefender Safepay™ - ele parece e se comporta comoum navegador comum:

● digite as URLs que deseja acessar na barra de endereços.



● adicione abas para visitar múltiplas páginas na janela do BitdefenderSafepay™ clicando em .

● navegue para a frente e para trás e atualize as páginas usandorespetivamente.

● acesse configurações do Bitdefender Safepay™ clicando em eescolhendo Configurações.

● proteja suas senhas com o Gerenciador de senhas clicando em .

● gerencie seus bookmarks clicando em ao lado da barra de endereço.

● abra o teclado virtual clicando em .

● aumente ou diminua o tamanhodo navegador pressionandoas teclasCtrle +/- simultaneamente no teclado numérico.

● veja informações sobre seu Bitdefender clicando em e escolhendoSobre.

● imprima as informações importantes clicando .

NotaPara alternar entre o Bitdefender Safepay™ e a área de trabalho do Windows,pressione as teclas Alt+Tab ou clique no botãoMinimizar.

21.2. Configurando definiçõesClique em e escolha Configurações para configurar o BitdefenderSafepay™:

● Em Configurações Gerais você pode configurar:

Comportamento do Bitdefender Safepay™Escolha o que deve de ser feito ao acessar a umsite online de comprasou de bancos no seu navegador habitual:● Abrir sites automaticamente no Safepay.● Recomendar-me a usar o Safepay.● Não me recomendar o uso do Safepay.

Lista de domíniosEscolha como o Bitdefender Safepay™ irá se comportar quando vocêvisitar páginas com domínios específicos no seu navegadoradicionando-os à lista de domínios e selecionando o comportamentopara cada um:



● Abrir automaticamente no Bitdefender Safepay™.● Que o Bitdefender avise sobre a ação a ser tomada.● Nunca utilizar o Bitdefender Safepay™ ao visitar uma página dodomínio em um navegador comum.

Bloqueando pop-upsVocê pode optar por bloquear pop-ups clicando no botãocorrespondente.

Você também pode criar uma lista de páginas que possam exibirpop-ups. A lista deve conter apenas os websites em que você confiaplenamente.

Para adicionar uma página à lista, insira seu endereço no campocorrespondente e clique em Adicionar domínio.

Para remover uma página da web da lista, selecione o Xcorrespondente à entrada desejada.

● NaáreaConfiguraçõesAvançadas, as seguintes opções estão disponíveis:

Gerenciar PluginsVocê pode escolher se deseja ativar ou desativar plugins específicosno Bitdefender Safepay™.

Gerenciar certificadosVocê pode importar certificados do seu sistema para uma loja decertificados.

Selecione Importar certificadose siga o assistente para usar oscertificados no Bitdefender Safepay™.

Exibir o Teclado Virtual automaticamente em campos de senha.O teclado virtual aparecerá automaticamente quando o campo desenha for selecionado.

Use o botão correspondente para ativar ou desativar a função.

Confirmar antes de imprimirAtive esta opção se deseja dar sua confirmação antes que o processode impressão se inicie.

21.3. Gerenciando bookmarksCaso você tenha desabilitado a detecção automática de algumaou de todasas páginas, ou o Bitdefendersimplesmente não detectar algumas páginas,



você pode adicionar favoritos aoBitdefender Safepay™ para que você possaabrir as suas páginas favoritas com facilidade no futuro.

Siga estes passos para adicionar um URL aos favoritos do BitdefenderSafepay™

1. Clique no ícone ao lado da barra de endereços para abrir a página deFavoritos.

NotaA página de Favoritos abre por padrão quando você executa o BitdefenderSafepay™.

2. Clique no botão + para adicionar um novo bookmark.

3. Digite o URL e o título da etiqueta e clique em Criar. Marque a opção Abrirautomaticamente no Safepay se você quiser que a página favorita abracom o Bitdefender Safepay™ todas as vezes que você acessá-la. A URLé também adicionada à lista de Domínios na página de definições.



22. PROTEÇÃO DE DADOS

22.1. Apagar arquivos permanentementeAo apagar um arquivo, o mesmo já não fica acessível por meios normais.No entanto o arquivo continua armazenado no disco rígido até que sejasobrescrito com a cópia de novos arquivos.

O Destruidor de Arquivos do Bitdefender o ajuda a apagar dadospermanentemente removendo-os fisicamente de seu disco rígido.

Pode rapidamente destruir arquivos ou pastas do seu computador usandoo menu contextual Windows, seguindo estes passos:

1. Clique botão direito sobre o arquivo ou pasta que deseja apagarpermanentemente.

2. Selecione Bitdefender > Destruidor de Arquivos no menu contextual queaparece.

3. Uma janela de confirmação aparecerá. Clique em SIM, ELIMINAR parainiciar o assistente do Destruidor de Arquivos. Aguarde que o Bitdefendertermine a destruição dos arquivos.

4. Os resultados são apresentados. Clique em FINALIZAR para sair doassistente.

Como alternativa, você pode destruir arquivos a partir da interface doBitdefender da seguinte forma:



3. No painel PROTEÇÃO DE DADOS, selecione Destruidor de Arquivos.

4. Siga o assistente do Destruidor de Arquivos:

a. Clique no botão ADICIONAR PASTAS para adicionar os arquivos oupastas que deseja remover permanentemente.

Você tambémpode arrastar esses arquivos ou pastas para esta janela.

b. Clique emEXCLUIRPERMANENTEMENTE edepois confirmequedesejacontinuar com o processo.

Aguarde que o Bitdefender termine a destruição dos arquivos.

Proteção de Dados 133


c. Resumo dos Resultados

Os resultados são apresentados. Clique em FINALIZAR para sair doassistente.

Proteção de Dados 134


23. USB IMMUNIZERA funcionalidade Autorun embutida ao sistema operacionalWindows é umaferramenta bastante útil que permite aos computadores executaremautomaticamente um arquivo de um dispositivo de mídia conectado a ele.Por exemplo, as instalações de software podem iniciar automaticamentequando o CD é inserido no drive de CD-ROM.

Infelizmente, esta funcionalidade também pode ser usada pelas ameaçaspara iniciar automaticamente e infiltrar no seu computador a partir dedispositivos media graváveis, tais como drives USB flash e cartões dememória conectados através de leitores de cartões. Numerosos ataquesAutorun foram criados nestes últimos anos.

Como ImunizadorUSB, vocêpoderá evitar quequalquer drive flash formatadoemNTFS, FAT32ouFAT jamais possa executar ameaçasautomaticamente.Uma vez que um dispositivo USB esteja imunizado, as ameaças já nãopoderão configurá-lo para executar determinado aplicativo quando odispositivo estiver conectado a um computador com Windows.

Para imunizar um dispositivo USB:

1. Conecte o flash drive ao seu computador.

2. Explore o seu computador para localizar o dispositivo de armazenagemremovível e clique com o botão direito do mouse sobre o mesmo.

3. Nomenu contextual, aponte para oBitdefender e selecione Imunizar estedrive.

NotaCaso o drive já tenha sido imunizado, a mensagemO dispositivo USB estáprotegido contra a ameaça no autorun aparecerá ao invés da opçãoImunizar.

Para evitar que o seu computador execute ameaças de dispositivos USBnão imunizados, desative a funçãodemedia autorun. Paramais informações,acesse “Usando o monitoramento automático de vulnerabilidade” (p. 108).

USB Immunizer 135


OTIMIZAÇÃO DO SISTEMA

136


24. PERFISAtividades de trabalho diárias, assistir filmes ou jogar games podem causarlentidão no sistema, especialmente se eles estiverem sendo executadossimultaneamente com os processos de atualização do Windows e tarefasdemanutenção. ComoBitdefender, você pode escolher e aplicar o seu perfilpreferido; isso irá fazer ajustes no sistema para melhorar o desempenho deaplicativos específicos.

O Bitdefender fornece os seguintes perfis:

● Perfil de Trabalho

● Perfil de Filme

● Perfil de Jogo

● Perfil Wi-Fi Público

● Perfil Modo de Bateria

Caso você decida não usar osPerfis, um perfil padrão chamadoPadrão seráativado e ele não fará qualquer otimização no seu sistema.

De acordo com sua atividade, as seguintes configurações do produto sãoaplicadas quando os perfis Trabalho, Filme ou Jogo são ativados:

● Todos os alertas e pop-ups do Bitdefender estão desativados.

● A Atualização Automática é adiada.

● As análises programadas são adiadas.

● O Consultor de Buscas é desabilitado.

● Notificações de ofertas especiais estão desativadas.

De acordo com sua atividade, as seguintes configurações do sistema sãoaplicadas quando os perfis Trabalho, Filme ou Jogo são ativados:

● A Atualização Automática do Windows é adiada.

● Alertas e pop-ups do Windows são desabilitados.

● Programas em segundo plano desnecessários são suspensos.

● Os efeitos visuais são ajustados para o melhor desempenho.

● Tarefas de manutenção são adiadas.

Perfis 137


● A configuração do plano de energia é ajustada.

Quando executado no perfil Wi-Fi Público, o Bitdefender Antivirus Plus 2018é configurado para ajustar automaticamente as seguintes configurações:

● A Defesa Avançada Contra Ameaças está ligada

● As seguintes configurações da Proteção na Web são ativadas:

● Analisar SSL

● Proteção contra fraudes

● Proteção contra phishing

24.1. Perfil de TrabalhoA execução de várias tarefas no trabalho, tais como o envio de emails, teruma videoconferência com seus colegas distantes ou trabalhar comaplicativos de design pode afetar o desempenho do sistema. O Perfil deTrabalho foi projetado para ajudá-lo amelhorar a sua eficiência no trabalho,desativando alguns dos serviços e tarefas de manutenção em segundoplano.

Configurando o Perfil de TrabalhoPara configurar as ações a serem tomadas enquanto você está no Perfil deTrabalho:



3. Clique no botão CONFIGURAR na área do Perfil de Trabalho.

4. Defina os ajustes de sistema que você quer que sejam aplicadosselecionando as seguintes opções:

● Aumente o desempenho dos aplicativos de trabalho

● Otimize as configurações do produto para perfil de Trabalho

● Adie programas em segundo plano e tarefas de manutenção

● Adiar as Atualizações Automáticas do Windows

5. Clique Salvar para salvar as alterações e fechar a janela.

Perfis 138


Adicionar aplicativos manualmente à lista do Perfil deTrabalho

Se o Bitdefender não entrar automaticamente no Perfil de Trabalho quandovocê abrir um determinado aplicativo de trabalho, você pode adicionar oaplicativo manualmente à Lista de Aplicativos.

Para adicionar aplicativos manualmente à Lista de aplicativos do Perfil deTrabalho:



3. Clique no botão CONFIGURAR na área do Perfil de Trabalho.

4. Na janela PERFIL DE TRABALHO, clique no link Lista de aplicações.

5. Clique em Adicionar para adicionar um novo aplicativo à Lista deaplicativos.

Uma nova janela aparece. Vá até o arquivo executável do aplicativo,selecione-o e clique em OK para adicioná-lo à lista.

24.2. Perfil de FilmeA exibição de conteúdo de vídeo de alta qualidade, como filmes de altadefinição, exige recursos significativos do sistema. O Perfil de Filme ajustaas configurações de sistema e do produto para que você possa desfrutarde uma experiência cinematográfica agradável e sem interrupção.

Configurando o Perfil de FilmePara definir as ações a serem tomadas no Perfil de Filme:



3. Clique no botão CONFIGURAR na área do Perfil de Filme.


● Aumente o desempenho dos reprodutores de vídeo

● Otimize as configurações do produto para Perfil de filme

Perfis 139




● Ajustar configs do plano de energia para Modo Filme.


Adicionando manualmente reprodutores de vídeo à listado Perfil de Filme

Se o Bitdefender não entrar automaticamente no Perfil de Filme ao iniciarum determinado aplicativo de reprodução de vídeo, você pode adicionarmanualmente o aplicativo à Lista de reprodutores.

Para adicionar manualmente reprodutores de vídeo à Lista de reprodutoresno Perfil de Filme:



3. Clique no botão CONFIGURAR na área do Perfil de Filme.

4. Na janela PERFIL DE FILME, clique no link Lista de programas.

5. Clique em Adicionar para adicionar um novo aplicativo à Lista deaplicativos.

Uma nova janela aparece. Vá até o arquivo executável do aplicativo,selecione-o e clique em OK para adicioná-lo à lista.

24.3. Perfil de JogoPara desfrutar de uma experiência de jogo ininterrupta é importante reduzircarga do sistemaediminuir a lentidão. Usandoheurísticas comportamentais,juntamente comuma lista de jogos conhecidos, o Bitdefender pode detectarautomaticamente os jogos em execução e otimizar os recursos do sistemapara que você possa aproveitar a sua pausa para jogo.

Configurando o Perfil de JogoPara configurar as ações a serem tomadas enquanto você está no Perfil deJogos:


Perfis 140



3. Clique no botão CONFIGURAR na área do Perfil de Jogos.


● Aumente o desempenho nos jogos

● Otimize as configurações do produto para Perfil de jogo



● Ajustar configs do plano de energia para Modo Jogo.


Adicionando jogos manualmente à lista de JogosSe o Bitdefender não entrar automaticamente no Perfil de Jogo ao iniciarum determinado jogo ou aplicativo, você pode adicionar o aplicativo à Listade jogosmanualmente.

Para adicionar manualmente jogos à Lista de jogos no Perfil de Jogo:



3. Clique no botão CONFIGURAR na área do Perfil de Jogos.

4. Na janela PERFIL DE JOGOS, clique no link Lista de jogos.

5. Clique em Adicionar para adicionar um novo jogo à Lista de jogos.

Uma nova janela aparece. Vá até o arquivo executável do jogo, selecione-oe clique em OK para adicioná-lo à lista.

24.4. Perfil Wi-Fi PúblicoEnviar emails, digitar credenciais sensíveis ou fazer compras online enquantoconectado a uma rede sem fio não segura pode por seus dados pessoaisem risco. O perfil Wi-Fi Público ajusta as configurações do produto para lhedar a possibilidade de fazer pagamentos online e usar informações sensíveisem um ambiente protegido.

Perfis 141


Configurando o perfil Wi-Fi PúblicoPara configurar o Bitdefender para aplicar as configurações enquantoconectado a uma rede sem fio não segura:



3. Clique no botão CONFIGURAR na área do perfil Wi-Fi Público.

4. Deixe marcada a caixa Ajusta as configurações do produto para reforçara proteção quando conectado a uma rede Wi-Fi pública não segura.

5. Clique em Guardar.

24.5. Perfil Modo de BateriaOperfil Modo de Bateria é especialmente concebido para usuários de laptope tablet. Sua finalidade é minimizar o impacto do sistema e do Bitdefendersobre o consumo de energia quando o nível de carga da bateira estivermaisbaixo que o padrão ou o que você selecionou.

Configurando o perfil Modo de BateriaPara configurar o perfil Modo de Bateria:



3. Clique no botão CONFIGURAR na área do perfil Modo de Bateria.

4. Escolha os ajustes de sistema que serão aplicados selecionando asseguintes opções:

● Otimize as configurações do produto para o Modo de bateria.

● Adie programas em segundo plano e tarefas de manutenção.

● Adie as Atualizações Automáticas do Windows.

● Ajuste as configurações do plano de energia para o Modo de bateria.

● Desative os dispositivos externos e portas de rede.


Perfis 142


Digite um valor válido na caixa de rotação, ou selecione um valor usando osbotões para especificar quando o sistema deve começar a operar no Modode Bateria. Por padrão, omodo é ativado quando o nível da bateria cai abaixode 30%.

As seguintes configurações do produto são aplicadas quando o Bitdefenderopera no perfil Modo de Bateria:

● A Atualização Automática do Bitdefender é adiada.

● As análises programadas são adiadas.

● O Dispositivo de Segurança é desligado.

O Bitdefender detecta quando o seu laptop está ligado na bateria edependendo do nível de carga da bateria, ele automaticamente entra emModo de Bateria. Da mesma forma, o Bitdefender sai automaticamente doModo de Bateria ao detectar que o laptop está conectado com um cabo deenergia.

24.6. Otimização em Tempo RealA Otimização em Tempo Real do Bitdefender é um plug-in que melhora odesempenho do seu sistema de forma silenciosa, em segundo plano,garantindo que você não seja interrompido enquanto está em um modo deperfil. Dependendo da carga do CPU, o plug-inmonitora todos os processos,focando naqueles que usam uma carga maior, para ajustá-los às suasnecessidades.

Para ativar ou desativar a Otimização em Tempo Real:



3. Desça a página até ver a opção de Otimização em Tempo Real e depoisuse o botão correspondente para ligá-la ou desligá-la.

Perfis 143


RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

144


25. RESOLVENDO INCIDÊNCIAS COMUNSEste capítulo apresenta alguns dos problemas que poderá encontrar aoutilizar o Bitdefender e as possíveis soluções. A maioria destes problemaspode ser resolvida com a configuração correcta das definições do produto.

● “O meu sistema parece estar lento” (p. 145)

● “A análise não inicia” (p. 147)

● “Não posso mais usar uma app” (p. 149)

● “Oque fazer quando oBitdefender bloqueia umwebsite ou umaplicativo onlineseguro ” (p. 150)

● “O que fazer se o Bitdefender detectar uma aplicação segura comoransomware” (p. 151)

● “Como atualizar o Bitdefender numa ligação à Internet lenta” (p. 151)

● “Os Serviços do Bitdefender não estão respondendo” (p. 152)

● “A funcionalidade PreenchimentoAutomático não funciona naminha Carteira”(p. 153)

● “A Remoção do Bitdefender falhou” (p. 154)

● “O meu sistema não reinicia após a instalação de Bitdefender” (p. 155)

Se não conseguir encontrar o seu problema aqui, ou se as soluçõesapresentadas não resolvem o seu problema, pode contactar osrepresentantes do apoio técnico da Bitdefender comomostrado no capítulo“Solicite Ajuda” (p. 171).

25.1. O meu sistema parece estar lentoNormalmente, após a instalação de um software de segurança, o sistemapoderá abrandar ligeiramente, o que é, até um certo nível, normal.

Caso note uma diminuição de velocidade significativa, este problema podeocorrer pelos seguintes motivos:

● OBitdefender não é o único programa de segurança instalada no sistema.

Apesar de o Bitdefender procurar e remover os programas de segurançaencontrados durante a instalação, é recomendado que remova todas asoutras soluções de segurança utilizadas antes de instalar o Bitdefender.

Resolvendo incidências comuns 145


Para mais informações, acesse “Como posso remover outras soluções desegurança?” (p. 73).

● Não estão cumpridos os Requisitos Mínimos do Sistema para executar oBitdefender.

Se o seu computador não cumprir os Requisitos Mínimos do Sistema,ficará lento, especialmente se estiver executando multiplos aplicativosaomesmo tempo. Para mais informações, acesse “Requisitos mínimos dosistema” (p. 3).

● Você instalou aplicativos que não usa.

Qualquer computador tem programas ou aplicativos sem utilizar. Equaisquer programas indesejados são executados no plano de fundo,ocupandoespaçonodisco rígido ememória. Casonãoutilize umprograma,desinstale-o. Isso também se aplica a qualquer outro programapré-instalado ou aplicativo de teste que tenha esquecido de remover.

ImportanteCaso suspeite que um programa ou aplicativo seja parte essencial de seusistema operacional, não remova o mesmo e entre em contato com aAssistência ao Cliente Bitdefender para assistência.

● Seu sistema pode estar infectado.

A velocidade do seu sistemae o seu comportamento geral tambémpodemser afetadospor ameaças. Spyware,malware, Trojans e adware prejudicamo desempenho de seu sistema. Certifique-se de analisar o seu sistemaperiodicamente, pelomenos uma vez por semana. Recomendamosutilizara Verificação de Sistema do Bitdefender pois a mesma verifica todos ostipos de ameaças que estejam comprometendo a segurança do seusistema.

Para iniciar a Verificação do Sistema:




4. Siga os passos do assistente.



25.2. A análise não iniciaEste tipo de problema pode ter duas causas principais:

● Uma instalação anterior do Bitdefender que não foi totalmente removidaou uma instalação do Bitdefender mal sucedida.

Neste caso, reinstale o Bitdefender:

● NoWindows 7:




4. Aguarde o processo de reinstalação ser concluído e depois reinicieseu sistema.


1. No tela inicial do Windows, localize Painel de Controle (por exemplo,você pode começar digitando "Painel de Controle" diretamente natela inicial) e depois clique no ícone.





● NoWindows 10:









NotaAo seguir o procedimento de reinstalação, as configurações personalizadassão salvas e disponibilizadas no novo produto instalado. Outrasconfigurações podem ser restauradas para o padrão.

● O Bitdefender não é a única solução de segurança instalada no seusistema.

Neste caso:

1. Remover a outra solução de segurança. Paramais informações, acesse“Como posso remover outras soluções de segurança?” (p. 73).

2. Reinstale o Bitdefender:

● NoWindows 7:

a. Clique em Iniciar, vá ao Painel de Controle e faça duplo cliquesobre Programas e Recursos.

b. Encontre oBitdefender AntivirusPlus 2018 e selecioneDesinstalar.

c. Clique em REINSTALAR na janela que aparece.

d. Aguarde o processo de reinstalação ser concluído e depois reinicieseu sistema.


a. No tela inicial do Windows, localize Painel de Controle (porexemplo, você pode começar digitando "Painel de Controle"diretamente na tela inicial) e depois clique no ícone.


c. Encontre oBitdefender AntivirusPlus 2018 e selecioneDesinstalar.

d. Clique em REINSTALAR na janela que aparece.

e. Aguarde o processo de reinstalação ser concluído e depois reinicieseu sistema.

● NoWindows 10:


b. Clique no ícone Sistema na área de Configurações e entãoselecione Aplicativos instalados.





e. Clique em REINSTALAR na janela que aparece.

f. Aguarde o processo de reinstalação ser concluído e depois reinicieseu sistema.

NotaAo seguir o procedimento de reinstalação, as configuraçõespersonalizadas são salvas e disponibilizadas no novo produto instalado.Outras configurações podem ser restauradas para o padrão.

Se esta informação não foi útil, você pode contatar a Bitdefender parasuporte, como descrito na seção “Solicite Ajuda” (p. 171).

25.3. Não posso mais usar uma appEste problema ocorre quando está a tentar utilizar um programa que estavaa funcionar normalmente antes de instalar o Bitdefender.

Após instalar o Bitdefender você poderá se deparar com uma das seguintessituações:

● Poderá receber umamensagemdoBitdefender a informar que o programaestá a tentar modificar o sistema.

● Pode receber uma mensagem de erro do programa que está a tentarutilizar.

Esse tipo de situação ocorre quando a Defesa Avançada Contra Ameaçasdetecta erroneamente alguns aplicativos como maliciosos.

A Defesa Avançada Contra Ameaças é um recurso do Bitdefender quemonitora constantemente os aplicativos em execução no seu sistema ereporta aqueles comcomportamento potencialmentemalicioso. Como esserecurso é baseado em um sistema heurístico, poderá haver casos nos quaisaplicativos legítimos são reportados pela DefesaAvançadaContra Ameaças.

Quando isso acontecer, você pode excluir o respectivo aplicativo para quenão seja monitorado pela Defesa Avançada Contra Ameaças.

Para adicionar o programa à lista de exclusões:





3. Clique no ícone no canto inferior direito do painelDEFESAAVANÇADACONTRA AMEAÇAS.

4. Na janela LISTA BRANCA, clique em Adicionar aplicativos à lista branca.

5. Encontre e selecione o aplicativo que você adicionar, depois clique emOK.


25.4. O que fazer quando o Bitdefender bloqueia umwebsite ou um aplicativo online seguro

OBitdefender oferece umaexperiência de navegaçãode rede segura filtrandotodo o tráfego da rede e bloqueando conteúdos maliciosos. No entanto, épossível que o Bitdefender considere um website ou um aplicativo onlineseguro como inseguro, o que fará que a análise de tráfego de HTTP doBitdefender bloqueie-os incorretamente.

Se a mesma página ou aplicativo for bloqueado repetidamente, eles podemser adicionados a uma lista segura para que não sejam analisados pelosmecanismos do Bitdefender, assegurando uma experiência de navegaçãoda rede normal.

Para adicionar uma página web à Lista branca:



3. No painel PROTEÇÃO DA WEB, clique em Lista branca.

4. Forneça o endereço do website ou do aplicativo online bloqueado nocampo correspondente e clique em Adicionar.


Apenas os websites e aplicativos que você confia completamente devemser adicionadosa essa lista. Esses serão excluídosda análise pelos seguintesmecanismos: ameaças, phishing e fraude.




25.5. O que fazer se o Bitdefender detectar umaaplicação segura como ransomware

Ransomware é umprogramamaliciosoque tenta lucrar comusuários atravésdo travamento de seus sistemas vulneráveis. Para mantê-lo protegido desituações desagradáveis, o Bitdefender lhe dá a possibilidade de resgatararquivos pessoais.

Quando uma aplicação tenta modificar ou apagar um dos seus arquivosprotegidos, ela será considerada insegura e o Bitdefender bloqueará suafuncionalidade.

Caso um aplicativo seja adicionado à lista de aplicações não confiáveis ese você tem certeza de que é seguro usá-lo, siga esses passos:



3. No painel SAFE FILES, clique em Acesso de aplicativos.

4. Os aplicativos que tenham solicitado acesso para alterar arquivos nassuas pastas são listados. Clique no botão Permitir ao lado do aplicativoque você tem certeza de que é seguro.

25.6. Como atualizar o Bitdefender numa ligação àInternet lenta

Se tiver uma ligação à Internet lenta (por exemplo, ligação telefónica),poderão ocorrer erros durante o processo de atualização.

Para manter seu sistema atualizado com o banco de dados de informaçõesde ameaças mais recente do Bitdefender:


2. Selecione a aba ATUALIZAR.

3. Próximo a Atualizar as regras de processamento, selecione Exibir antesde fazer download do menu suspenso.

4. Volte para a janela principal e clique em ATUALIZAR AGORA.

5. Selecione apenas Atualização de assinaturas e depois clique em OK.



6. O Bitdefender baixará e instalará somente o banco de dados deinformações de ameaças.

25.7. Os Serviços do Bitdefender não estãorespondendo

Este artigo ajuda você a solucionar o erro Os Serviços do Bitdefender nãoestão respondendo. Você pode encontrar esse erro da seguinte forma:

● O ícone do Bitdefender na bandeja do sistema está cinza e você recebe ainformação de que os serviços do Bitdefender não estão respondendo.

● A janela do Bitdefender mostra que os serviços do Bitdefender não estãorespondendo.

O erro pode ser causado por uma das seguintes condições:

● Erro temporário de comunicação entre os serviços do Bitdefender.

● Alguns dos serviços do Bitdefender estão parados.

● outras soluções de segurança sendo executadas em seu computador aomesmo tempo com o Bitdefender.

Para solucionar este erro, tente estas soluções:

1. Espere umpouco e veja se algumacoisamuda.O erro pode ser temporário.

2. Reinicie o computador e aguarde algunsmomentos até que oBitdefenderseja carregado. Abra o Bitdefender para verificar se o erro persiste.Reiniciar o computador normalmente resolve o problema.

3. Verifique se há alguma outra solução de segurança instalada, pois elapoderão afetar o funcionamento do Bitdefender. Se este for o caso,recomendamos que você remova todas as outras soluções de segurançae então reinstale o Bitdefender.

Para mais informações, acesse “Como posso remover outras soluções desegurança?” (p. 73).

Se o erro persistir, entre em contato com nossos representantes de suporteconforme descrito na seção “Solicite Ajuda” (p. 171).



25.8. A funcionalidade Preenchimento Automáticonão funciona na minha Carteira

Você salvou suas credenciais online no Gerenciador de Senhas do seuBitdefender e notou que o preenchimento automático não funciona.Normalmente, este problema surge quando a extensão da Carteira doBitdefender não está instalada no seu navegador.

Para resolver esta situação, siga os seguintes passos:

● No Internet Explorer:

1. Abra o Internet Explorer.

2. Clique em Ferramentas.

3. Clique em Gerenciar Suplementos.

4. Clique em Barras de Ferramentas e Extensões.

5. Vá em Carteira do Bitdefender e clique em Ativar.

● NoMozilla Firefox:

1. Abrir o Mozilla Firefox.

2. Clique em Ferramentas.

3. Clique em Add-ons.

4. Clique em Extensões.


● No Google Chrome:

1. Abrir o Google Chrome.

2. Acesse o ícone Menu.

3. Clique em Mais Ferramentas.

4. Clique em Extensões.


NotaO add-on será ativado após você reiniciar seu navegador.

Agora verifique se o recurso de auto completar na Carteira está funcionandopara suas contas online.




25.9. A Remoção do Bitdefender falhouCaso queira remover o seu produto Bitdefender e observar que o processodemora ou o sistema trava, clique em Cancelar para abortar a ação. Casonão funcione, reinicie o sistema.

Se a remoção falhar, algumas chaves do registro e arquivos do Bitdefenderpoderãopermanecer emseusistema. Estesarquivos remanescentespoderãoevitar uma nova instalação do Bitdefender. Elas também podem afetar odesempenho do sistema e sua estabilidade.

Para remover o Bitdefender completamente do seu sistema:

● NoWindows 7:











● NoWindows 10:









25.10. O meu sistema não reinicia após a instalaçãode Bitdefender

Se instalou o Bitdefender e não consegue reiniciar o seu sistema no modonormal, são vários os motivos para este tipo de problema.

Isto é muito provavelmente causado por uma instalação anterior deBitdefender que não foi removida adequadamente ou por outra solução desegurança que ainda se encontra no sistema.

Eis como pode resolver cada situação:

● Você tinha o Bitdefender anteriormente e não o removeu corretamente.

Para resolver isto:

1. Reinicie o seu sistema e inicie sessão no Modo de Segurança. Parasaber mais sobre como fazer isso, por favor, acesse “Como possoreiniciar no Modo de Segurança?” (p. 74).

2. Remove Bitdefender do seu sistema:

● NoWindows 7:


b. Encontre oBitdefender AntivirusPlus 2018 e selecioneDesinstalar.

c. Clique em REMOVER na janela que aparece.

d. Aguarde o processo de desinstalação ser concluído e depoisreinicie o seu sistema.

e. Reinicie seu sistema no modo normal.




No tela inicial do Windows, localize Painel de Controle (porexemplo, você pode começar digitando "Painel de Controle"diretamente na tela inicial) e depois clique no ícone.

a.



d. Clique em REMOVER na janela que aparece.

e. Aguarde o processo de desinstalação ser concluído e depoisreinicie o seu sistema.

f. Reinicie seu sistema no modo normal.

● NoWindows 10:





e. Clique em REMOVER na janela que aparece.

f. Aguarde o processo de desinstalação ser concluído e depoisreinicie o seu sistema.

g. Reinicie seu sistema no modo normal.

3. Reinstale seu produto Bitdefender

● Você tinha uma solução de segurança diferente anteriormente e não aeliminou corretamente.

Para resolver isto:


2. Remova as demais soluções de segurança do seu sistema:

● NoWindows 7:




b. Encontre o nome do programa que pretende remover e selecioneRemover.

c. Aguarde o processo de desinstalação ser concluído e depoisreinicie o seu sistema.


a. No tela inicial do Windows, localize Painel de Controle (porexemplo, você pode começar digitando "Painel de Controle"diretamente na tela inicial) e depois clique no ícone.


c. Encontre o nome do programa que pretende remover e selecioneRemover.


● NoWindows 10:



c. Encontre o nome do programa que pretende remover e selecioneDesinstalar.


Para desinstalar corretamente outro software, acesse o site dofornecedor e execute a ferramenta de desinstalação ou contate-odiretamente, para que lhe indiquemosprocedimentos de desinstalação.

3. Reinicie o seu sistema no modo normal e reinstale o Bitdefender.

Já seguiu os passos acima e o problema não está resolvido.

Para resolver isto:


2. Usar a opção de Restauro do Sistema do Windows para restaurar ocomputador para uma data anterior antes de instalar o produtoBitdefender.



3. Reinicie o sistemanomodo normal e contate os nossos representantesdo suporte conforme descrito na seção “Solicite Ajuda” (p. 171).



26. REMOVER AMEAÇAS DO SEU SISTEMAAmeaças podem afectar o seu sistema de várias formas e a actuação doBitdefender dependedo tipodeataquedaameaça. Comoasameaçasalteramfrequentemente o modo de ação, é difícil estabelecer um padrão com baseno comportamento e nas ações.

Há situações emque oBitdefender não consegue remover automaticamentea infecção de ameaças do seu sistema. Nestes casos, a sua intervenção énecessária.

● “BitdefenderModo de Resgate (ambiente de resgate noWindows 10)” (p. 159)

● “O que fazer se o Bitdefender encontrar ameaças no seu computador?” (p.163)

● “Como posso limpar uma ameaça em um arquivo?” (p. 165)

● “Como posso limpar uma ameaça de um arquivo de e-mail?” (p. 166)

● “O que fazer se eu suspeitar que um arquivo seja perigoso?” (p. 167)

● “O que são arquivos protegidos por senha no registro de análise?” (p. 168)

● “Quais são os itens ignorados no relatório de análise?” (p. 168)

● “O que são arquivos muito comprimidos no registro de análise?” (p. 168)

● “Por que é que oBitdefender eliminou automaticamente umarquivo infectado?”(p. 169)

Se não conseguir encontrar o seu problema aqui, ou se as soluçõesapresentadas não resolvem o seu problema, pode contactar osrepresentantes do apoio técnico da Bitdefender comomostrado no capítulo“Solicite Ajuda” (p. 171).

26.1. Bitdefender Modo de Resgate (ambiente deresgate no Windows 10)

O Modo de Resgate é um recurso do Bitdefender que permite que vocêverifique e desinfete todas as partições do disco rígido dentro e fora do seusistema operacional.

QuandooBitdefenderAntivirusPlus 2018é instaladonoWindows7,Windows8 eWindows 8.1 e o arquivo de imagem doModo de Resgate do Bitdefender

Remover ameaças do seu sistema 159


baixado, o Modo de Resgate pode ser usado mesmo se você não conseguiriniciar o Windows.

No Windows 10, o Ambiente de Resgate do Bitdefender é integrado com oWindows RE, portanto, não há necessidade de baixar uma imagem domodode resgate nesse sistema operacional, e o recurso não pode ser usado naocorrência de problemas de inicialização. Para limpar o sistema antes queos serviços do Windows sejam carregados, recomendamos usar o CD deRecuperação do Bitdefender.

O CD de Recuperação do Bitdefender é uma ferramenta gratuita que verificae limpa seu computador sempre que há suspeita de que uma ameaça estáafetando sua operação. Há artigos úteis com detalhes sobre como criá-lo eusá-lo, disponíveis na plataforma do Centro de Suporte do Bitdefender emhttps://www.bitdefender.com/support/consumer.html.

Baixando a Imagem do Modo de Resgate do BitdefenderPara poder usar o Modo de Resgate no Windows 7, Windows 8 e Windows8.1, é necessário primeiro baixar seu arquivo de imagem da seguinte forma:



3. No painel ANTIVÍRUS, clique emModo de Resgate.

4. Clique em SIM na janela de confirmação que aparece para reiniciar seucomputador.

Aguarde até que a ImagemdoMododeResgate doBitdefender seja obtidados servidores Bitdefender. Assim que o processo de download forfinalizado, o computador será reiniciado.

Ummenu aparecerá para você selecionar um sistema operacional. Nestepasso, você pode escolher iniciar seu sistema no Modo de Resgate ouno modo normal.

NotaDevido à integração comoambiente de recuperação doWindowsnoWindows10, não há necessidade de baixar uma Imagem do Modo de Resgate nessesistema operacional.



https://www.bitdefender.com/support/consumer.html

Iniciando seu sistema no Modo de Resgate no Windows 7,Windows 8 e Windows 8.1

Você pode entrar no Modo de Recuperação de duas formas:

Na interface do Bitdefender

1. Clique no ícone na barra lateral esquerda da interface doBitdefender.


3. No painel ANTIVÍRUS, clique emModo de Resgate.

4. Clique em SIM na janela de confirmação que aparece para reiniciarseu computador.

5. Depois que o computador se reiniciar, ummenu aparecerá para vocêselecionar um sistema operacional. Escolha Modo de Resgate doBitdefender para inicializar em um ambiente do Bitdefender ondevocê pode limpar sua partição do Windows.

6. Se notificado, pressione Enter e selecione a resolução de tela maispróxima da que você normalmente usa. Depois pressione novamenteEnter.

O Modo de Resgate do Bitdefender carrega em alguns instantes.

Inicialize o seu computador diretamente no Modo de RecuperaçãoSe o Windows já não iniciar, você pode inicializar o seu computadordiretamente no Modo de Recuperação do Bitdefender, seguindo ospassos abaixo:

● NoWindows 7:

1. Pressione a tecla F8 até as Opções Avançadas de Inicializaçãoaparecerem.

2. Use as teclas de setas para selecionar o Modo de Resgate doBitdefender, depois pressione Enter.

O Modo de Recuperação do Bitdefender irá carregar dentro dealguns minutos.


1. Pressione a tecla Shift até as Opções Avançadas de Inicializaçãoaparecerem.



2. Selecione a opção Usar outro sistema operacional, e depois Modode Resgate do Bitdefender.

O Modo de Recuperação do Bitdefender irá carregar dentro dealguns minutos.

NotaSó é possível iniciar seu computador no Modo de Resgate se a Imagemdo Modo de Resgate tiver sido previamente baixada, como descrito em“Baixando a Imagem do Modo de Resgate do Bitdefender” (p. 160).

Iniciando seu sistemanoAmbientedeResgatedoWindows10

Você pode entrar no Ambiente de Resgate somente a partir do seuBitdefender da seguinte forma:



3. No painel ANTIVÍRUS, clique em Ambiente de Resgate.

4. Clique em Reiniciar na janela que aparece.

O Ambiente de Resgate do Bitdefender carrega em alguns instantes.

Verificando seu sistemanoMododeResgate (Ambiente deResgate no Windows 10)

Para verificar seu sistema no Modo de Resgate (Ambiente de Resgate):

● NoWindows 7, Windows 8 e Windows 8.1:

1. Entre no Modo de Recuperação, conforme descrito em “Iniciando seusistema no Modo de Resgate no Windows 7, Windows 8 e Windows8.1” (p. 161).

2. O logo do Bitdefender surgirá e os motores da solução de segurançacomeçarão a ser copiados.

3. Uma janela de boas-vindas aparecerá. Clique em Continuar.

4. Uma atualização do banco de dados de informações de ameaçascomeçou.



5. Após o fim da atualização, a janela do Verificador de Antivírus doBitdefender aparecerá.

6. Clique em Verificar agora, selecione o alvo da verificação na janela queaparece e depois clique em Abrir para iniciar.

Recomenda-se que analise toda a partição do Windows.

NotaAo trabalhar noMododeRecuperação, você lida comnomesdepartiçõesdo tipo do Linux. As partições do disco surgirão como sda1provavelmente correspondendo à (C:) partição do Windows, sda2correspondendo a (D:) e assim sucessivamente.

7. Aguarde o término da análise. Se qualquer ameaça for detectada, sigaas instruções para removê-la.

8. Para sair do Modo de Resgate, dê um clique duplo em uma área vaziada área de trabalho e selecioneSair nomenu, depois escolha se desejareiniciar ou desligar o computador.

● NoWindows 10:

1. Entre noAmbiente deResgate, comodescrito em “Iniciando seu sistemano Ambiente de Resgate do Windows 10” (p. 162).

2. O processo de verificação do Bitdefender começa automaticamenteassim que o sistema for carregado no Ambiente de Resgate.

3. Aguarde o término da análise. Se qualquer ameaça for detectada, sigaas instruções para removê-la.

4. Para sair do Ambiente de Resgate, clique no botão SAIR na janela comos resultados da verificação.

26.2. O que fazer se o Bitdefender encontrar ameaçasno seu computador?

Você poderá descobrir que tem uma ameaça no seu computador de umadas seguintes formas:

● O Bitdefender analisou o seu computador e encontrou itens infectados.

● Um alerta de ameaça avisa que o Bitdefender bloqueou uma ou váriasameaças no seu computador.



Nessas situações, atualize o Bitdefender para se certificar de que possui obanco de dados mais recentes de informações sobre a ameaça e realizeuma Análise de Sistema.

Assim que a análise terminar, selecione a ação pretendida para os itensinfectados (Desinfectar, Eliminar, Mover para a Quarentena).

AtençãoSe suspeitar que o arquivo faz parte do sistema operativo doWindows ou quenão é um arquivo infectado, não siga estes passos e contacte e Apoio aoCliente do Bitdefender assim que possível.

Se não for possível efectuar a ação seleccionada e o relatório da análiseindicar uma infecção que não foi possível eliminar, tem de remover o(s)arquivo(s) manualmente:

O primeiro método pode ser utilizado no modo normal:







3. Procure a localização do arquivo infectado (veja no relatório da análise)e elimine-o.


Caso o primeiro método para remover a infecção falhe:

1. Reinicie o seu sistema e inicie sessão noModo de Segurança. Para sabermais sobre como fazer isso, por favor, acesse “Como posso reiniciar noModo de Segurança?” (p. 74).




3. Procure a localização do arquivo infectado (veja no relatório da análise)e elimine-o.

4. Reinicie o seu sistema e inicie sessão no modo normal.


26.3. Comoposso limpar umaameaça emumarquivo?Um arquivo é um arquivo ou um conjunto de arquivos comprimidos numformato especial para reduzir o espaço no disco necessário para armazenaros arquivos.

Alguns destes formatos são formatos livres, possibilitando ao Bitdefendera opção de analisar o conteúdo e aplicar as ações adequadas para osremover.

Outros formatos de arquivo estão parcial ou totalmente fechados, mas oBitdefender só pode detectar a presença de ameaças no interior, mas nãopode aplicar outras ações.

Se oBitdefender avisar que foi detectadoumaameaça dentro de umarquivoe não estiver disponível uma ação, significa que não é possível remover aameaça devido a restrições nas definições de permissão do arquivo.

Pode limpar uma ameaça armazenada num arquivo da seguinte forma:

1. Identifique o arquivo que contém a ameaça ao realizar uma AnáliseCompleta do sistema.






3. Vá à localização do arquivo e descomprima-o com uma aplicação dearquivo, como o WinZip.

4. Identifique e elimine o arquivo infectado.



5. Elimine o arquivo original demodo a garantir que a infecção é totalmenteremovida.

6. Comprima novamente os arquivos numnovo arquivo comuma aplicaçãode arquivo, como o WinZip.

7. Ative a proteção antivírus em tempo real do Bitdefender e execute umaVerificação do sistema para garantir que não haja outra infecção nosistema.

NotaÉ importante observar que uma ameaça armazenada num arquivo não é umaameaça imediata ao seu sistema, pois a ameaça deve ser descompactada eexecutada para infectar o seu sistema.


26.4. Como posso limpar uma ameaça de um arquivode e-mail?

O Bitdefender também pode identificar ameaças em bancos de dados dee-mail e arquivos de e-mail armazenados no disco.

Por vezes, é necessário identificar amensagem infectada coma informaçãofornecida no relatório da análise, e elimine-o manualmente.

Assim é como você pode limpar uma ameaça armazenada em um arquivode e-mail:

1. Analisar a base de dados do correio eletrônico com o Bitdefender.






3. Abra o relatório da análise e utilize a informaçãode identificação (Assunto,De, Para) dasmensagens infectadas para localizá-las no cliente de correioeletrônico.



4. Elimine as mensagens infectadas. A maioria dos clientes de correioeletrônicomove amensagem eliminada para uma pasta de recuperação,a partir da qual pode ser recuperada. Deve certificar-se que a mensagemtambém é eliminada desta pasta de recuperação.

5. Compactar a pasta com a mensagem infectada.

● No Microsoft Outlook 2007: No menu Arquivo, clique em Gestão deArquivosdeDados. Selecioneos arquivosdaspastas (.pst) que pretendecompactar e clique em Definições. Clique em Compactar Agora.

● No Microsoft Outlook 2010/2013/2016: No menu Arquivo, clique eminformações, depois em configurações da conta (adicione ou removacontas ou modifique configurações de conexão existentes). Clique emArquivo de Dados, selecione os arquivos das pastas (.pst) que pretendecompactar e clique em Configurações. Clique em Compactar Agora.



26.5. O que fazer se eu suspeitar que um arquivo sejaperigoso?

Você pode suspeitar que um arquivo do seu sistema é perigoso, embora oseu produto Bitdefender não o tenha detectado.

Para garantir que seu sistema esteja protegido:

1. Execute uma Análise de Sistema com o Bitdefender. Para saber maissobre como fazer isso, por favor, acesse “Como posso analisar o meusistema?” (p. 60).

2. Se o resultado da análise parece estar limpo,mas você ainda temdúvidase quer verificar o arquivo, entre em contato com os representantes dosuporte para que possamos ajudá-lo.

Para saber mais sobre como fazer isso, por favor, acesse “Solicite Ajuda”(p. 171).



26.6. O que são arquivos protegidos por senha noregistro de análise?

Isto é apenas uma notificação que indica que o Bitdefender detectou queestes arquivos estão protegidospor senhaoupor outra formade encriptação.

Normalmente, os itens protegidos por senha são:

● Arquivos que pertencem a outras solução de segurança.

● Arquivos que pertencem ao sistema operativo.

Para analisar verdadeiramente os conteúdos, estes arquivos têm de serextraídos ou de outra forma descodificados.

Se estes conteúdos pudessem ser extraídos, o verificador em tempo real doBitdefender analisaria-os automaticamente para manter o seu computadorprotegido. Se pretende analisar esses arquivos com Bitdefender, terá decontactar o fabricante do produto para receber mais informações sobreesses arquivos.

Recomendamosque ignore estes arquivospois não constituemumaameaçaao seu sistema.

26.7. Quais são os itens ignorados no relatório deanálise?

Todos os arquivos que aparecem como Ignorados no relatório de análiseestão limpos.

Para um melhor desempenho, o Bitdefender não analisa arquivos que nãotenham sido alterados desde a última análise.

26.8. O que são arquivos muito comprimidos noregistro de análise?

Os itens sobre-comprimidos são elementos que não puderam ser extraídospelo motor de análise ou elementos para os quais a desencriptação levariamuito tempo, tornando o sistema instável.

Supercompactado significa que o Bitdefender não realizou a análise dessearquivo, pois a descompactação iria consumir muitos recursos do sistema.O conteúdo será analisado em acesso de tempo real, caso necessário.



26.9. Por que é que o Bitdefender eliminouautomaticamente um arquivo infectado?

Se for detectado um arquivo infectado, o Bitdefender tentaráautomaticamente desinfectá-lo. Se a desinfecção falhar, o arquivo émovidopara a quarentena de modo a restringir a infecção.

Para determinados tipos de ameaças, a desinfecção não é possível porqueo arquivo detectado é totalmente malicioso. Nestes casos, o arquivoinfectado é eliminado do disco.

Este é, normalmente, o caso de arquivos de instalação que são transferidosde sítios de Internet suspeitos. Se se encontrar numa situação assim,transfira o arquivo de instalação do sítio de Internet do fabricante ou deoutro sítio fiável.



CONTATE-NOS

170


27. SOLICITE AJUDAA Bitdefender fornece aos seus clientes um nível de suporte rápido e eficaz.Se encontrar algum problema ou se tiver alguma questão sobre o nossoproduto Bitdefender, pode utilizar vários recursos em linha para encontraruma solução ou resposta. Ou, se preferir você poderá contatar a equipe deSuporte ao Cliente Bitdefender. Os nossos técnicos de suporte responderãoimediatamente às suas questões e proporcionarão a ajuda que precisar.

A seção “Resolvendo incidências comuns” (p. 145) fornece as informaçõesnecessárias em relação às incidênciasmais frequentes que poderá encontrarao utilizar este produto.

Se não encontrar a resposta para suapergunta nos recursosdisponibilizados,pode contactar-nos diretamente:

● “Contacte-nos diretamente do seu produto Bitdefender” (p. 171)

● “Contate-nos através do nosso Centro de Suporte Online” (p. 172)

Contacte-nosdiretamentedo seuprodutoBitdefenderSe possuir uma conexão ativa com a Internet, você pode entrar em contatocom o suporte do Bitdefender diretamente da interface do produto.

Siga esses passos:


2. Você tem as seguintes opções:

● GUIA DO USUÁRIO

Acesse nossa base de dados e procure a informação necessária.

● CENTRO DE SUPORTE

Acesse nossos artigos e vídeos de tutoriais online.

● CONTATAR O SUPORTE

Clique em CONTATAR SUPORTE para abrir a Ferramenta de SuportedoBitdefender e entrar emcontato comoDepartamentodeAtendimentoao Cliente.

a. Complete o formulário de envio com os dados necessários:

i. Selecione o tipo de problema que você encontrou.

Solicite Ajuda 171


ii. Digite uma descrição do problema encontrado.

iii. Clique em TENTAR REPRODUZIR ESSE PROBLEMA caso vocêesteja encontrando um problema no produto. Continue com ospassos necessários.

Aguarde alguns minutos enquanto o Bitdefender reúneinformações relacionadas ao produto. Esta informação irá ajudaros nossos engenheiros a encontrar uma solução para o seuproblema.

iv. Clique em CONFIRMAR INCIDÊNCIA.

b. Continue completando o formulário com os dados necessários:

i. Digite seu nome completo.

ii. Digite seu endereço de email.

iii. Marque a caixa de consenso com o acordo.

iv. Clique em ENVIAR INCIDÊNCIA.

Aguarde alguns minutos até sua incidência ser criada e asinformações reunidas serem enviadas para o Departamento deAtendimento ao Cliente do Bitdefender.

c. Clique em FECHAR para sair do assistente. Um dos nossosrepresentantes entrará em contato com você omais breve possível.

Contate-nos através do nosso Centro de SuporteOnline

Caso não consiga acessar as informações necessárias usando o produtoBitdefender, entre em contato com nosso Centro de Suporte:

1. Vá para https://www.bitdefender.com/support/consumer.html.

OCentrodeSuporte doBitdefender armazena inúmerosartigosquecontémsoluções para as questões relacionadas ao Bitdefender.

2. Utilize a barra de pesquisa na parte superior da janela para encontrarartigos que possam fornecer uma solução definitiva para seu problema.Para pesquisar, apenas digite o termo na barra de pesquisa e clique emPesquisar.

3. Leia os artigos ou os documentos e experimente as soluções propostas.

Solicite Ajuda 172



4. Se a solução não resolver seu problema, acesse

https://www.bitdefender.com/support/contact-us.htmle contate nossosrepresentantes de suporte.

Solicite Ajuda 173


https://www.bitdefender.com/support/contact-us.html

28. RECURSOS ONLINEEstão disponíveis vários recursos em linha para o ajudar a resolver problemase a responder a questões relacionados com o Bitdefender.

● Centro de Suporte Bitdefender:


● Fórum de Suporte Bitdefender:

https://forum.bitdefender.com

● o portal de segurança informática HOTforSecurity:

https://www.hotforsecurity.com

Também pode utilizar o seu motor de busca favorito para saber mais sobrea segurança de computadores, os produtos Bitdefender e a empresa.

28.1. Centro de Suporte BitdefenderO Centro de Suporte do Bitdefender é um repositóio de informação onlinesobre os produtosBitdefender. Armazena, num formato facilmente acessível,relatórios sobre os resultados do suporte técnico em curso e atividades decorreção de falhas do suporte e equipas de desenvolvimento do Bitdefender,alémdeartigosmais gerais sobre prevençãode ameaças, gestãode soluçõesdo Bitdefender com explicações detalhadas e muitos outros artigos.

O Centro de Suporte da Bitdefender está aberto ao público e é acessadocom freqüência. A informção extensiva que ele contêm é mais um meio deproporcionar aos clientes do Bitdefender as informações técnicas e oconhecimento de que necessitam. Todos os pedidos de informação válidosou relatórios de falhasoriundosde clientes doBitdefender são eventualmentedirecionados para o Centro de Apoio do Bitdefender, como relatórios decorreção de falhas, fichas de resolução de problemas ou artigos informativoscomo suplemento dos arquivos de ajuda.

O Centro de Suporte da Bitdefender encontra-se disponível a qualquer hora

https://www.bitdefender.com/support/consumer.html.

28.2. Fórum de Suporte BitdefenderO Fórum de Suporte do Bitdefender proporciona aos utilizadores doBitdefender uma forma fácil de obter ajuda e ajudar os outros.

Recursos online 174






Se o seu produto Bitdefender não estiver a funcionar correctamente, se nãoconseguir remover certas ameaças do seu computador ou se tiver algumaquestão sobre a formacomoopera, coloque o seu problemaou a sua questãono fórum.

Os técnicos de suporte Bitdefender supervisionamo fórumàespera de novasmensagens para fornecer ajuda. Você também pode receber uma respostaou solução de um usuário mais experiente do Bitdefender.

Antes de publicar o seu problema ou questão, pesquise o fórum por umtópico semelhante ou relacionado.

O Fórum de Suporte do Bitdefender está disponível emhttps://forum.bitdefender.com, em 5 idiomas diferentes: inglês, alemão,francês, espanhol e romeno. Clique na hiperligação Protecção Casa &Casa/Escritóriopara acessar à secçãodedicadaaosprodutosde consumidor.

28.3. Portal HOTforSecurityHOTforSecurity é uma fonte rica de informações sobre segurança decomputadores. Aqui você pode conhecer as várias ameaças as quais seucomputador fica exposto quando conectado à Internet (malware, phishing,spam, cibercriminosos).

Os novos artigos são publicados regularmente para o manter atualizadosobre as últimas ameaças descobertas, as actuais tendências de segurançae outras informações sobre a indústria de segurança informática.

A página web do HOTforSecurity é https://www.hotforsecurity.com.

Recursos online 175




29. INFORMAÇÃO SOBRE CONTATOA comunicação eficiente é a chave para um negócio de sucesso. Desde2001, a BITDEFENDER estabeleceu uma reputação sólida ao visarconstantemente uma comunicação melhor, excedendo, assim, asexpectativas dos nossos clientes e parceiros. Por favor, não hesite em noscontactar sobre quaisquer assuntos ou dúvidas que você possa ter.

29.1. Endereços da RedeDepartamento de Vendas: [email protected] de Suporte:https://www.bitdefender.com/support/consumer.htmlDocumentação: [email protected] locais:https://www.bitdefender.com/partnersPrograma de parcerias: [email protected]ções com a mídia: [email protected]: [email protected] sobre ameaças: [email protected] de spam: [email protected] de abuso: [email protected]:https://www.bitdefender.com

29.2. Distribuidores locaisOs distribuidores locais Bitdefender estão preparados para responder aquaisquer dúvidas relacionadas comas suas áreas de operação, quer sejamcomerciais ou assuntos gerais.

Para encontrar um distribuidor Bitdefender no seu país:

1. Vá para https://www.bitdefender.com/partners/partner-locator.html.

2. Escolha seu país e cidade utilizando as opções correspondentes.

3. Caso não encontre um distribuidor Bitdefender no seu país, não hesiteem contactar-nos pelo email [email protected]. Escreva a suamensagem em inglês para podermos responder imediatamente.

29.3. Escritórios BitdefenderOs escritórios Bitdefender estão preparados para responder a quaisquerdúvidas relacionadas comas suas áreas de operação, quer sejamcomerciaisou assuntos gerais. Seus endereços respectivos estão listados abaixo.

Informação sobre contato 176


mailto:[email protected]



https://www.bitdefender.com/partners




emailpara:[email protected]

emailpara:[email protected]


https://www.bitdefender.com

https://www.bitdefender.com/partners/partner-locator.html


E.U.ABitdefender, LLC6301 NW 5th Way, Suite 4300Fort Lauderdale, Florida 33309Telefone (escritório&vendas): 1-954-776-6262Vendas: [email protected] Técnico: https://www.bitdefender.com/support/consumer.htmlPágina da Web https://www.bitdefender.com

UK e IrlandaBITDEFENDER LTDC/O Howsons Winton House, Stoke Road, Stoke on TrentStaffordshire, United Kindon, ST4 2RWE-mail: [email protected]: (+44) 2036 080 456Vendas: [email protected] Técnico: https://www.bitdefender.co.uk/support/Página da Web https://www.bitdefender.co.uk

AlemanhaBitdefender GmbHTechnoPark SchwerteLohbachstrasse 12D - 58239 SchwerteEscritório: +49 2304 9 45 - 162Fax: +49 2304 9 45 - 169Vendas: [email protected] Técnico: https://www.bitdefender.de/support/consumer.htmlPágina da Web https://www.bitdefender.de

DinamarcaBitdefender APSAgern Alle 24, 2970 Hørsholm, DenmarkEscritório: +45 7020 2282Suporte Técnico: http://bitdefender-antivirus.dk/Página da Web http://bitdefender-antivirus.dk/








https://www.bitdefender.co.uk/support/

https://www.bitdefender.co.uk


https://www.bitdefender.de/support/consumer.html

https://www.bitdefender.de

http://bitdefender-antivirus.dk/

http://bitdefender-antivirus.dk/

EspanhaBitdefender España, S.L.U.C/Bailén, 7, 3-D08010 BarcelonaFax: +34 93 217 91 28Telefone: +34 902 19 07 65Vendas: [email protected] Técnico: https://www.bitdefender.es/support/consumer.htmlWebsite: https://www.bitdefender.es

RomêniaBITDEFENDER SRLComplex DV24, Building A, 24 Delea Veche Street, Sector 2BucharestFax: +40 21 2641799Telefone de Vendas: +40 21 2063470E-mail de vendas: [email protected] Técnico: https://www.bitdefender.ro/support/consumer.htmlWebsite: https://www.bitdefender.ro

Emirados Arabes UnidosDubai Internet CityBuilding 17, Office # 160Dubai, UAETelefone de Vendas: 00971-4-4588935 / 00971-4-4589186E-mail de vendas: [email protected] Técnico: https://www.bitdefender.com/support/consumer.htmlWebsite: https://www.bitdefender.com




https://www.bitdefender.es/support/consumer.html

https://www.bitdefender.es


https://www.bitdefender.ro/support/consumer.html

https://www.bitdefender.ro




GlossárioActiveX

ActiveX é um modelo para escrever programas para que outrosprogramas e o sistema operacional possam buscá-los. A tecnologiaActiveX é usada com o Microsoft Internet Explorer para fazer páginasda Web interativas que se parecem e se comportam como programasde computador, melhor que páginas estáticas. Com o ActiveX, usuáriospodem perguntar ou responder questões, apertar botões e interagir deoutras formas com a página. Controles ActiveX são também escritosusando Visual Basic.

O ActiveX é notável para uma completa falta de controles de segurança;especialistas em segurança de computador desencorajamseu uso pelainternet.

AdwareOAdware é sempre combinadocomumaplicativohost gratuito enquantoo usuário concordar em aceitar o adware. Não existem implicaçõespenais neste tipo de instalação, pois o usuário concordou com o acordode licença que afirma o propósito do aplicativo.

No entanto, propagandas do tipo “pop-up” podem se tornar umainconveniência, e emalguns casos afetar o desempenhodo seu sistema.Alémdisto, as informaçõesquealgunsdestesprogramascoletampodemcausar problemas de privacidade a usuários que não estão totalmentecientes do funcionamento do programa.

AmeaçaUmprograma ou pedaço de código que é carregado no seu computadorsem o seu conhecimento e é executado contra a sua vontade. Amaioriadas ameaças também podem se duplicar. Todos as ameaças decomputador são criadas pelo homem. É fácil criar uma simples ameaçaque pode se reproduzir uma e outra vez. Mesmo uma simples ameaçaé perigosa, porque pode rapidamente usar toda memória disponível efazer o sistema parar. O tipo de ameaça mais perigoso é aquele que écapaz de transmitir-se através de uma rede ou contornando sistemasde segurança.

Glossário 179


Ameaça persistente avançadaA ameaça persistente avançada (APA) explora as vulnerabilidades dossistemas para roubar informações importantes e fornecê-las à fonte.Grandes grupos comoorganizações, empresas ou governos são os alvosdesta ameaça.

O objetivo de uma ameaça persistente avançada é permanecer nãodetectada por um longo período, sendo capaz de monitorar e coletarinformações importantes semdanificar asmáquinasatacadas.Ométodousado para injetar a ameaça na rede é através de um arquivo PDF oudocumento do Office que pareça inofensivo, de forma que todo usuáriopossa abrir esses arquivos.

Arquivo de relatórioUm arquivo que lista as ações que ocorreram. Por exemplo Bitdefendermantémumarquivo de relatório comuma lista dos caminhos verificados,as pastas, o número de arquivos e arquivos comprimidos verificados,quantos arquivos infectados e suspeitos foram encontrados.

AssinaturaAcordo de compra que dá ao usuário o direito de usar um produto ouserviço específico em um número específico de dispositivos e por umperíodo de tempo determinado. Uma assinatura expirada pode serautomaticamente renovada usando a informação fornecida pelo usuáriona primeira compra.

Atualização da informação sobre a ameaçaO padrão binário de uma ameaça é usado pela solução de segurançapara detectá-la e eliminá-la.

AtualizaçõesUma nova versão de um produto de hardware ou software feita parasubstituir uma versão antiga domesmo produto. Além disso, as rotinasde instalação verificam se uma versão mais antiga está instalada noseu computador; caso contrário, você não poderá instalar a atualização.

O Bitdefender tem o seu recurso próprio de atualização que lhe permiteconferir atualizaçõesmanualmente, ou deixar que ele atualize o programaautomaticamente.

Glossário 180


BackdoorUm furo na segurança do sistema deixado deliberadamente pelosdesenvolvedores ou mantenedores. A motivação para tais furos não ésempre sinistra; alguns sistemas operacionais, por exemplo, saem comcontas privilegiadas para uso de técnicos ou de programadores demanutenção do distribuidor.

Bandeja do sistemaIntroduzido com o Windows 95, a bandeja do sistema está localizadana barra de tarefas doWindows (normalmente embaixo, junto ao relógio)e contém ícones em miniatura para um acesso fácil às funções dosistema, tais como fax, impressora,modem, volume, etc. Faça umcliqueduplo ou clique com o botão direito do mouse sobre o ícone para ver eacessar os detalhes e controles.

BotnetO termo “botnet” é composto das palavras “robot” (robô) e “network”(rede). Os botnets são dispositivos conectados à internet infectadospor ameaças e podem ser usados para enviar e-mails de spam, roubardados, controlar dispositivos vulneráveis remotamente ou espalharspyware, ransomware e outros tipos de ameaças. Seu objetivo é infectaro máximo de dispositivos conectados possível, como PCs, servidores,dispositivos móveis ou IoT pertencentes a grandes empresas eindústrias.

CaminhoAs direções exatas de um arquivo em um computador. Estas direçõessão geralmente descritas por meio do sistema de arquivamentohierárquico de cima para baixo.

A rota entre dois pontos quaisquer, comos canais de comunicação entredois computadores.

Cavalo de TróiaUm programa destrutivo que se esconde sob um aplicativo benigno.Diferentemente de programas maliciosos e worms, os Cavalos de Troianão se replicam, mas podem ser tão destrutivos quanto eles. Um dostiposmais traiçoeiros de ameaçasdo tipoCavalo de Troia é umprogramaque promete remover ameaças do seu computador, mas em vez disso,introduz ameaças nele.

Glossário 181


O termo vem da história de Ilíada de Homero, na qual os gregos deramum cavalo de madeira gigante a seus inimigos, os troianos, como umaoferta de paz. Mas depois que os troianos arrastarem o cavalo paradentro dos muros da cidade, os soldados Gregos saíram furtivamenteda barriga do cavalo e abriram os portões da cidade, permitindo queseus compatriotas derrubassem e capturassem Tróia.

Cliente de e-mailÉ um aplicativo que lhe permite enviar e receber emails.

Código de ativaçãoÉ um código exclusivo que pode ser comprado no varejo e usado paraativar um produto ou serviço específico. Um código de ativação permitea ativação de uma assinatura válida por um determinado período detempo e determinados dispositivos e também pode ser usado paraestender uma assinatura com a condição de ser gerada para o mesmoproduto ou serviço.

CookieDentro da indústria da internet, cookies são descritos como pequenosarquivos de texto que contém informações sobre computadoresindividuais que podem sendo analisados e usados pelos anunciantespara rastrear gostos e interesses on-line. Nesse contexto, a tecnologiade cookies ainda está em desenvolvimento e a intenção é direcionar osanúncios diretamente aos seus interesses declarados. É uma faca dedois gumes para muitos, porque por um lado é eficiente e pertinente -você só vê anúncios que lhe interessam. Por outro lado, isso envolve“rastrear” e “seguir” aonde você vai e no que você clica.Consequentemente, existe um debate sobre a privacidade e muitaspessoas se sentemofendidaspelo fato de seremvistas comoumnúmeroSKU (você sabe, o código de barras na parte traseira das embalagensque são lidas no caixa do supermercado). Embora esse ponto de vistapossa ser extremo, em alguns casos ele é preciso.

DownloadCopiar dados (geralmente um arquivo inteiro) de uma fonte principalpara um periférico. O termo é muitas vezes usado para descrever oprocesso de copiar um arquivo de um serviço on-line para seu própriocomputador. Download também pode se referir a copiar um arquivo deum servidor de rede para um computador na rede.

Glossário 182


E-mailCorreio eletrônico. Umserviço que enviamensagens para computadoresem redes locais ou mundiais.

EventosUma ação ou ocorrência detectada por um programa. Eventos podemser ações do usuário, tais como clicar com um botão do mouse oupressionar uma tecla, ou ocorrências do sistema, como falta dememória.

Extensão do arquivoÉ a parte do arquivo, após o ponto final, indicando o tipo de dados queestão armazenados no arquivo.

Muitos sistemas operacionais usam extensões de arquivos, ex. Unix,VMS, MS-DOS. Eles consistem geralmente de uma a três letras e / ounúmeros (alguns sistemas operacionais antigos não suportammais quetrês). Exemplos: "c" para códigos em C, "ps" para PostScript, "txt" paratexto.

Falso positivoOcorre quando um programa de análise identifica um arquivo infectadoquando de fato não está.

HeurísticaUm método baseado em regras para identificar novas ameaças. Estemétodo de verificação não utiliza um banco de dados de informaçõesde ameaças específico. A vantagem da verificação heurística é que elanão pode ser enganada por umanova variante de umaameaça existente.Entretanto, ela pode relatar umcódigo suspeito emumprogramanormal,gerando assim um chamado "falso positivo".

IPProtocolo de Internet - Um protocolo roteável no conjunto do protocoloTCP/IP que é responsável pelo endereçamento IP, roteamento,fragmentação e montagem dos pacotes IP.

Itens para inicializarQualquer arquivo colocado nessa pasta será executado quando ocomputador iniciar. Por exemplo, uma tela de boas-vindas, um arquivode som, um aviso de calendário ou um aplicativo pode ser um item de

Glossário 183


inicialização. Normalmente um pseudônimo deste arquivo é colocadonesta pasta, em vez do arquivo em si.

Java appletUm programa em Java que é projetado para ser executado somente emuma página web. Para usar um aplicativo em uma página web, vocêdeve especificar o nome do aplicativo e o tamanho (comprimento elargura em pixels) que o aplicativo pode utilizar. Quando a página daweb é acessada, o navegador descarrega-a de um servidor e executa namáquina do usuário (o cliente). Os aplicativos diferem dos programasem que eles são comandados por um protocolo estrito de segurança.

Por exemplo, mesmo que um aplicativo funcione em um cliente, elesnão podem ler ou escrever dados namáquina do cliente. Adicionalmente,os aplicativos sãomais restringidosdemodoque sópodem ler e escreverdados nos domínios aos quais servem.

KeyloggerUm keylogger é um aplicativo que registra tudo o que você digita.

Os keyloggers não sãomaliciosos por natureza. Eles podem ser usadoscomobjetivos legítimos, tais comomonitorar a atividade de funcionáriosou crianças. No entanto, são cada vezmais usados por cibercriminososcom objetivos maliciosos (por exemplo, para recolher dados privados,tais como credenciais de acesso e números de identificação pessoal).

Linha de comandoNa interface de linha de comando, os usuários digitam os comandosem um espaço fornecido diretamente na tela usando linguagem decomando.

MemóriaÁreas internas de armazenamento do computador. O termo memóriaidentifica o armazenamento de dados que vem em forma de chips e aarmazenagem de palavra é utilizada para memória que existe em fitasoudiscos. Todo computador vemcomumacerta quantidadedememóriafísica, geralmente referida com memória RAM.

Não heurísticaEste método de verificação utiliza um banco de dados de informaçõesde ameaças específico. A vantagem da verificação não heurística é que

Glossário 184


ela não pode ser enganada por algo que pode parecer uma ameaça, enão gera falsos alarmes.

NavegadorTermo simplificado para navegador da web, uma aplicação de softwareutilizada para localizar e exibir páginas da internet. Navegadorespopulares incluemoMicrosoft Internet Explorer,Mozilla Firefox e GoogleChrome. Estes são navegadores gráficos, o que significa que podemexibir tanto gráficos como texto. Além disso, os navegadores maismodernos podemapresentar informaçõesmultimídia, comosomevídeo,embora exijam plugins para alguns formatos.

PastaUm disco, fita ou diretório que contém arquivos que podem ter sidogravados como backup.

Um arquivo que contém um ou mais arquivos em formato comprimido.

PhishingO ato de enviar um e-mail a um usuário que mente afirmando ser umaempresa legítima e estabelecida, em uma tentativa de convencer ousuário a oferecer informações privadas que serão usadas para finsfraudulentos. O email encaminha o usuário a um website no qual deveatualizar suas informações pessoais, como senhas e números de cartãode crédito, números de identidade e números de contas bancárias quea organização legítima já possui. A página web, no entanto, é falsa eexiste apenas para roubar informações do usuário.

PhotonPhoton é uma tecnologia inovadora não-intrusiva da Bitdefender,projetado para minimizar o impacto da solução de segurança nodesempenho. Ao monitorar a atividade do seu PC em segundo plano,ele cria padrões de uso que ajudamaotimizar processos de inicializaçãoe análise.

PortaUma interface no computador à qual você pode conectar umdispositivo.Computadores pessoais possuem vários tipos de portas. Internamente,existem vários tipos de portas conectando unidades de disco,monitorese teclados. Externamente, os computadores pessoais possuem portas

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conectando modems, impressoras, mouses e outros dispositivosperiféricos.

Em redes TCP/IP e UDP, um endpoint de uma conexão lógica. O númeroda porta identifica o tipo da porta. Por exemplo, a porta 80 é usada parao tráfego HTTP.

Pote de melUm sistema de computador chamariz estabelecido para atrair hackers,destinado a estudar a forma como agem e identificar os métodos queusampara coletar informações do sistema. As empresas e corporaçõesestão mais interessadas em implementar e usar potes de mel paramelhorar seu estado geral de segurança.

Programas comprimidosUm arquivo em formato compactado. Muitos sistemas operacionais eprogramas contêm comandos que permitem a você compactar umarquivo para ocupar menos memória. Por exemplo: suponha que vocêtenha um texto que contém dez caracteres de espaço consecutivos.Normalmente, isso requereria dez bytes de armazenamento.

Entretanto, um programa que compacta arquivos substituiria oscaracteres de espaço por um caractere especial série-espaço seguidodo número de espaços que estão sendo substituídos. Neste caso, osdez espaços exigiriam apenas dois bytes. Esta é apenas uma técnicade compactação - existem muitas mais.

RansomwareRansomware é um programa malicioso que tenta lucrar com usuáriosatravés do travamento de seus sistemas vulneráveis. CryptoLocker,CryptoWall e TeslaWall são apenas algumas variantes que perseguemsistemas pessoais de usuários.

A infecçãopode ser espalhadaacessandoumemail indesejado, baixandoanexos de email ou instalando aplicativos, sem que o usuário saiba oque está acontecendo emseu sistema. Usuários frequentes e empresassão alvos de hackers de ransomware.

RootkitUm rootkit é um pacote de ferramentas de software que proporcionamum nível de acesso de administrador a um sistema. O termo foi usadopela primeira vez nos sistemasoperativosUNIX e referia-se a ferramentas

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recompiladas que proporcionavam direitos de administração aosintrusos, permitindo-lhes ocultar a sua presença de forma a não seremvistos pelos administradores do sistema.

O papel principal dos rootkits é ocultar processos, arquivos, logins erelatórios. Eles tambémpodem interceptar dados dos terminais, ligaçõesde rede ou periféricos, se eles incorporarem o software adequado.

Os rootkits não são maliciosos por natureza. Por exemplo, os sistemase mesmo alguns aplicativos ocultam arquivos críticos usando rootkits.No entanto, eles são essencialmente utilizados para ocultar ameaçasou para esconder a presença de um intruso no sistema. Quandocombinados com ameaças, os rootkits são uma grande ameaça àintegridade e segurança de um sistema. Eles podemmonitorar tráfego,criar backdoors no sistema, alterar arquivos e relatórios e evitar suadetecção.

ScriptOutro termo para um arquivo de macro ou arquivo de comandos, umscript é uma lista de comandos que podem ser executados sem ainteração do usuário.

Setor de bootO setor de boot é um setor no início de cada disco que identifica aarquitetura do disco (tamanho do setor, tamanho do cluster, e assimpor diante). Para discos de inicialização, o setor de boot tambémcontémum programa que carrega o sistema operacional.

SpamLixo eletrônico em forma de mensagens. Conhecido como e-mail nãosolicitado.

SpywareQualquer softwareque coleta informaçõesdousuário atravésda conexãode Internet sem o seu consentimento, normalmente para fins depropaganda. Aplicativos spyware são tipicamente distribuídos de formaoculta juntamente com programas freeware ou shareware que podemser baixados da Internet; no entanto, deve ser notado que amaioria dosprogramas shareware e freeware não apresentam spyware. Uma vezinstalado, o spyware monitora a atividade do usuário na Internet etransmite essa informaçãode formaoculta para outra pessoa.O spyware

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também pode coletar informações sobre endereços de e-mail, senhase números de cartão de crédito.

A similaridade do spyware com o cavalo de tróia é que o usuário instalaalgo que não deseja instalando algum outro produto. Ummodo comumde se tornar uma vítima de spyware é baixar alguns programas decompartilhamento de arquivos (peer-to-peer) que estão disponíveis hojeem dia.

Deixando de lado as questões de ética e privacidade, o spyware prejudicao usuário consumindomemória do computador e conexãocoma Internetquando manda a informação de volta a sua base usando a conexão deInternet do usuário. Porque o spyware usa a memória e os recursos dosistema, os aplicativos em execução podem levar o sistema ao colapsoou instabilidade geral.

TCP/IPTransmission Control Protocol/Internet Protocol (Protocolo de Controlede Transmissão/Protocolo de Internet) - Um conjunto de protocolos deuma rede de trabalho amplamente utilizado na Internet que permitecomunicações em redes de computadores interconectadas com váriasarquiteturas de hardware e diversos sistemas operacionais. O TCP/IPinclui normassobre comooscomputadoresse comunicameconvençõespara conectar redes e direcionar o tráfego.

Unidade de discoÉ uma máquina que lê e escreve dados em um disco.

Uma unidade de disco rígido lê e escreve em um disco rígido.

Uma unidade de disquete acessa disquetes.

Os discos rígidos podem ser internos (armazenado dentro docomputador) ou externos (armazenado emumacaixa separada que estáconectada ao computador).

Virtual Private Network (VPN)É uma tecnologia que ativa uma conexão direta temporária ecriptografada para uma certa rede sobre uma redemenos segura. Dessaforma, enviar e receber dados é seguro e criptografado, difícil de viraralvo de espiões. Uma prova de segurança é a autenticação, que podeser feita somente com o uso de um nome de usuário e senha.

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Vírus de bootUma ameaça que infecta o setor de boot do disco rígido ou de umdisquete. Uma tentativa de inicialização com um disquete infectadocom vírus de boot fará com que a ameaça se torne ativa na memória.Toda vez que você ligar o seu sistema daquele ponto em diante, vocêterá uma ameaça ativa na memória.

Vírus de macroUm tipo de ameaça de computador que é codificada como uma macrodentro de um documento. Muitos aplicativos, como Microsoft Word eExcel, suportam poderosas linguagens de macro.

Esses aplicativos permitem que você coloque uma macro em umdocumento, emandamamacro ser executadacada vezqueodocumentoé aberto.

Vírus polimórficoUma ameaça quemuda sua forma a cada arquivo infectado. Como elesnão têm nenhum padrão binário consistente, tais ameaças são difíceisde identificar.

WormUm programa que se propaga pela rede, se reproduzindo enquantoavança. Ele não pode se anexar a outros programas.

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