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Quatro passos para obter WAN e internet de alto desempenho

Visibilidade e controle são essenciais para uma estratégia eficiente de desempenho de WAN Problemas com o desempenho de aplicativos e redes na WAN e em links de internet são causados por muitos e variados motivos – congestionamento, latência, modelo de protocolo, aumento repentino de tráfego que causa interrupções – tudo isso contribui. Novos fatores tornam o cálculo ainda mais complicado: redes sociais, tablets e smartphones pessoais, aplicativos na nuvem, o aumento no número de vídeos e até mesmo o tráfego IPv6 que cresce em redes shadow.

É tentador reagir a esses problemas adotando um único conjunto de tecnologias que corrija determinados aspectos do desempenho. Em vez de fazer isso, recomendamos que você aproveite a experiência e a tecnologia da Blue Coat para executar os quatro passos simples descritos neste artigo:

-> Analise sua rede – Aqui, o foco é entender as metas da sua empresa e como elas estão relacionadas à WAN e à internet. Quais são os seus aplicativos principais? Que projetos estão planejados? Que problemas você identificou?

-> Avalie as condições da rede – Este passo direciona a atenção para a natureza do tráfego da WAN e da internet. Que quantidade de largura de banda é consumida por que aplicativos? Como está o desempenho dos aplicativos principais? Essa avaliação irá mensurar o consumo de largura de banda no nível de aplicativos e conteúdo, identificando os maiores consumidores.

-> Formate o desempenho da rede – Alguns passos simples que usam tecnologias da Blue Coat muitas vezes podem resolver problemas graves de desempenho e capacidade. Um exemplo é a contenção do tráfego de aplicativos que causam interrupções, incluindo vídeos de redes sociais e outros tipos de navegação recreativa na web, além de backups e atualizações de antivírus (AV).

-> Relate o ROI e as oportunidades – Com as tecnologias da Blue Coat, você pode ajudar a gerência de TI e os proprietários das linhas de negócio a entender o alinhamento das despesas com os negócios. Mostre que aplicativos e conteúdos estão consumindo seu orçamento de manutenção da WAN. Demonstre o impacto da definição de políticas – que, muitas vezes, recuperam de 30% a 50% da largura de banda consumida pelo tráfego recreativo – para fornecer um ROI simples. Por fim, mostre uma combinação de tráfego e possíveis economias possibilitada pelas tecnologias de aceleração para ajudar a racionalizar o orçamento e os próximos passos. No geral, você mostra que tem entendimento e controle da infinidade de problemas relacionados à disponibilização de aplicativos na WAN.

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Primeiro passo: pesquise a sua redeFocar na estrutura e no estado atuais da sua rede é um exercício inicial fundamental. Ajuda a descrever as limitações e os requisitos para o exercício de avaliação. A quantos sites você se conecta? Você está usando MPLS com diferentes classes de serviço? Você usa a WAN para transmitir o tráfego recreativo entre sites remotos e uma área central na internet? A estrutura da rede determina como o tráfego flui e fornece informações sobre possíveis problemas de desempenho.

Também é importante entender o conjunto principal de aplicativos. Geralmente, há uma variada combinação de aplicativos na rede, com diferentes características de desempenho. O valor desses aplicativos para a empresa e suas prioridades também variam muito. É necessário identificar os aplicativos que são particularmente importantes para a sua empresa e os que estão apresentando problemas de desempenho.

Primeiro, identifique aplicativos importantes para assegurar que a configuração da avaliação irá separá-los:

-> Aplicativos principais – Definimos estes aplicativos como os mais importantes para a operação básica da empresa. Exemplos: ERP, CRM, finanças, controle de processos (fabricação), processamento de crédito e inventário (varejo), prontuários e imagens de pacientes (saúde) ou registros e negociações de transações de clientes (finanças).

-> Comunicações unificadas – Teleconferência e videoconferência interativas e mensagens instantâneas empresariais costumam ser bastante afetados pela latência. Esses recursos precisam de largura de banda suficiente para serem executados da forma correta. Exemplos: sistemas de teleconferência e videoconferência da Polycom, da Cisco e da Avaya, além de aplicativos de comunicações unificadas, como o Microsoft Lync.

-> Aplicativos de dados de consolidação de servidor e armazenamento – Incluem serviços de arquivo, armazenamento, backup, recuperação de desastres, distribuição de atualizações de software e serviços de rede (DNS, DHCP e Auth). Independentemente de estar relacionado ao acesso a arquivos Microsoft, ao NetApp ou ao tráfego de sincronização do EqualLogic, esse tráfego pode consumir muita largura de banda – e ainda ser limitado pelo tráfego pesado subjacente recreativo ou de redes sociais.

-> Transmissão de vídeo empresarial em tempo real ou sob demanda – Estes aplicativos são um dos tipos que mais crescem na rede porque as empresas estão usando vídeos em treinamentos e comunicações. As empresas podem estar usando servidores de vídeos internos, sistemas de gerenciamento do aprendizado (LMS) na nuvem ou até mesmo o canal da empresa no YouTube, que figuram entre os aplicativos que mais consomem largura de banda na rede. Uma única transmissão típica tem de 1 a 2 Mbps.

-> Tráfego da web – Isto cobre, literalmente, o mundo fora da empresa. A internet é a parte mais dinâmica da rede, cobrindo uma vasta gama de tipos de aplicativos e de tráfego. É preciso mais do que inteligência no nível da rede para fazer a diferenciação; tudo funciona na porta 90/443.

• Aplicativosnanuvem-SaaS–Amazon,Salesforce.com,Taleo,MicrosoftOffice365,LMScomvídeo...alistaélonga.

• AcessoàVPN–parausuáriosremotosqueacessamaplicativosedadosempresariaisapartirdeumlocalexterno. Isso pode exigir a segmentação da largura de banda para controlar o uso.

• Presençadaempresanaweb–paraorganizaçõesquehospedamseusprópriosservidoresweb.• Tráfegonawebempresarial/deconsumo–usoempresarialdesitesparafinsdeconsumoourecreação.

Exemplos: sites de redes sociais empresariais ou canais do YouTube.• Acessogeralàweb–literalmente,todooresto:vídeosdegatinhosnoYouTube,tráfegopesadodejogose

vídeos no Facebook e em outros sites de redes sociais, cobertura esportiva, notícias, atividades bancárias, etc. Esse acesso costuma consumir uma grande parcela da largura de banda geral.

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Segundo passo: avalie as condições da redeNo primeiro passo, identificamos problemas ambientais e de aplicativos dos quais você está ciente. Aqui, nosso foco é ver como essas prioridades são compatíveis com o que está acontecendo na rede e identificar problemas dos quais você talvez NÃO esteja ciente. Estes são os problemas que costumamos ver neste passo:

-> Uso predominante de vídeos da internet e aplicativos de jogos – vídeos do YouTube e do Facebook, sites de esportes e sites de passatempo.

-> P2P e serviços de transmissão de música – aplicativos agressivos que obstruem a largura de banda e criam congestionamentos problemáticos.

-> Impacto dos tablets e smartphones pessoais – com mais smartphones e tablets na rede, atualizações de SO e downloads de conteúdos estão começando a ter um grande impacto no consumo da largura de banda.

-> Backups que causam interrupções, sincronização de dados ou atualizações de AV – embora estes sejam aplicativos claramente empresariais, sua natureza agressiva pode levar a picos repentinos de uso da largura de banda. Esses picos podem sobrepujar aplicativos mais importantes, criando problemas graves de desempenho para os usuários finais.

-> Conteúdo em risco – se a sua solução de segurança na web não estiver dando conta das crescentes ameaças na web ou se suas políticas de filtragem de conteúdo estiverem desatualizadas, isso será identificado.

O resultado do segundo passo é o Relatório de avaliação. A avaliação irá mensurar e exibir o consumo de largura de banda no nível de aplicativos e conteúdo, identificando seus maiores consumidores.

Também é uma boa ideia coletar os seguintes conjuntos de informações do dispositivo Blue Coat quando a avaliação tiver sido concluída:

-> Presença de tráfego em risco na rede. Essa presença talvez não seja identificada no relatório de avaliação se não for gerada uma quantidade suficiente de tráfego. No entanto, pequenas quantidades de tráfego podem indicar um problema. À medida que desenvolvermos o relatório de avaliação, isso passará a ser uma parte padrão do relatório.

-> Tempos de resposta de aplicativos importantes (identificados no primeiro passo). Se você tiver separado os aplicativos importantes, as estatísticas de gerenciamento do tempo de resposta poderão fornecer um desempenho de referência do atraso total desses aplicativos e separar o atraso da rede do atraso do servidor. As medições de qualidade de VOIP incluem distorção, latência, perda e MOS.

Por que uma avaliação?Uma avaliação de rede da Blue Coat oferece uma visão de alto nível e detalhes da quantidade de tráfego na rede. O mecanismo de classificação Blue Coat PacketShaper identifica automaticamente mais de 700 aplicativos e analisa dezenas de milhões de sites em 84 categorias. Toda essa inteligência é transformada em sete agrupamentos de alto nível baseados na Árvore de Classes Modelo.

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-> Quantidade e consumo de largura de banda por aplicativos multimídia ou servidores de dados pesados (relatório típico mostrado aqui). Isso é particularmente importante para identificar se tecnologias de aceleração – compactação e otimização de vídeo e armazenamento em cache – podem gerar economias significativas.

Terceiro passo: formate o desempenho da rede Depois que você receber o relatório de avaliação, precisará trilhar o curto caminho para solucionar problemas graves de desempenho. Os tomadores de decisões da área de TI devem assegurar a alocação adequada de recursos de rede com base nas prioridades da empresa. Estabelecendo um conjunto bem definido de políticas, você pode demonstrar o uso em conformidade e aproveitar ao máximo os recursos da rede. Escolhas inteligentes ao fazer o provisionamento desses recursos devem levar em consideração o impacto do tráfego recreativo e malicioso, garantindo a disponibilidade e o desempenho de aplicativo fundamentais e bloqueando hosts infectados.

Picos repentinos de uso podem interromper aplicativos empresariais importantes sem aviso, fazendo com que seja difícil planejar com antecedência. Mas o provisionamento inteligente pode garantir que aplicativos fundamentais obtenham a largura de banda de que necessitam, quando for necessário – e assegurar a continuidade dos negócios. As tecnologias da Blue Coat permitem que você defina políticas que equilibram os imperativos empresariais e o uso da internet. Você pode evitar interrupções nos negócios causadas por downloads de músicas e vídeos e pela navegação na web sem negar o acesso. Separe um percentual da largura de banda para aplicativos de alta prioridade para assegurar a disponibilidade durante picos sem

E-mail 10%

Serviços de arquivamento 4%

Backup 4%

Vídeos do Facebook 8%

Jogos do Facebook 7%

Mural do Facebook 2%Mensagens instantâneas 1% YouTube 14%

Outros 5%

BBC 5%

Reuniões online 2%

Acesso remoto 2%SAP 4%

VoIP 2%

Bancos 2%

Sociedade 2%

Saúde 3%

Lazer 4%

Comércio 5%

Em risco 5%

Informações 10%

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desperdiçar recursos.

Neste gráfico, vemos um pico no tráfego de YouTube que consome a maior parte de um link T-1, interrompendo outros aplicativos. Uma política de formatação é implementada, controlando o tráfego e restaurando o desempenho de aplicativos importantes.

O poder da formatação inteligenteEnquanto você tiver o Blue Coat PacketShaper na sua rede, poderá identificar fluxos de tráfego que causam interrupções e aplicar partições de formatação a eles. Aplicativos que causam interrupções, que podem ser vídeos e jogos da internet predominantes, P2P, serviços de transmissão, downloads de conteúdo a partir de dispositivos pessoais, backups de dados ou atualizações de antivírus que causam interrupções, demonstram o poder da formatação no nível dos aplicativos.

-> Isole o aplicativo na exibição gráfica em tempo real

-> Crie uma partição – 400 kbps

-> Aplique a política de formatação

-> Veja/capture resultados instantaneamente em um gráfico

Conteúdo em riscoSe você vir violações de dados ou outro tráfego em risco, suas ferramentas de segurança na web não estão protegendo contra o tráfego malicioso. Solicite uma avaliação da segurança na web do Blue Coat ProxySG, disponível como um aplicativo local, ou do Blue Coat Cloud Service, baseado em SaaS.

Aplique políticas de formatação para manter o YouTube em 400 kbps... contido!

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Exemplos de estratégia de formatação

Exemplo Problema comum Impacto da formatação

Navegação na web recreativa e tráfego de multimídia

Consomem boa parte da largura de banda total – muitas vezes, de 30% a 60%.

Formate – crie uma partição para contê-los a 20% de link, que podem ser expandidos para 40% na prioridade baixaROI – recupere de 20% a 40% da largura de bandaOBSERVAÇÃO: este é um tráfego altamente otimizável com armazenamento em cache sob demanda específico e divisão da transmissão de vídeo em tempo real.

Aplicativos de dados que causam interrupções (backup, atualizações de antivírus)

Picos em tarefas grandes de transferência de dados consomem a largura de banda de outros aplicativos.

Formate – crie uma partição para contê-los a 20% de link, que podem ser expandidos para 40% na prioridade média.ROI – restaure o funcionamento de aplicativos de missão crítica. OBSERVAÇÃO: este é um tráfego altamente otimizável; consulte a próxima seção.

Aplicativos principais: transações

Aplicativos transacionais que são afetados pela latência ficam sem largura de banda.

Reserve 20% da largura de banda em uma partição, que pode ser expandida na prioridade alta.ROI – restaura o desempenho de aplicativos de missão crítica, adia possíveis atualizações de manutenção de largura de banda.

Aplicativos principais: VDI

Sessões de um usuário em um escritório remoto que envolvem aplicativos como transferências de arquivos e vídeos interrompem aplicativos interativos de outros usuáiros.

Use subpartições dinâmicas para alocar de forma justa a largura de banda para cada usuário.ROI – restaura o desempenho de aplicativos de missão crítica, adia possíveis atualizações de manutenção de largura de banda

VOIP e videoconferência na internet

Quando a teleconferência e a videoconferência são usadas na internet, o QoS (quality-of-service) do MPLS não pode ser usado.

A largura de banda por sessão ou por chamada (varia de acordo com o tipo de codec) pode ser implementada.ROI – aproveitar a conectividade da internet geralmente reduz estruturas de custos e amplia o alcance dos aplicativos fora da empresa.

Quarto passo: reporte o ROI e as oportunidadesAgora que você documentou o ambiente e fez uma avaliação das combinações reais de tráfego, tem muito mais condição de fornecer recomendações. É possível que você tenha identificado problemas graves de desempenho que serão corrigidos pela formatação, o que aumenta a credibilidade dos seus planos. Isso consolida a base para este último passo – relatar o ROI da formatação e identificar outras oportunidades de otimização da WAN:

Relatar as condições e o ROIExistem dois grandes problemas no gerenciamento dos orçamentos de manutenção da WAN/internet: Você geralmente precisa de mais largura de banda, mas não faz ideia do que a está consumindo. Com a avaliação e as tecnologias de formatação da Blue Coat em mãos, você pode demonstrar como os orçamentos estão sendo consumidos atualmente – e como as políticas de formatação podem impactar a largura de banda.

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Quando você mostra que as políticas de formatação geralmente recuperam de 30% a 50% da largura de banda consumida pelo tráfego recreativo, o ROI fica simples e óbvio. Posteriormente, você pode mostrar a combinação de tráfego e possíveis economias possibilitada pelas tecnologias de aceleração para ajudar a racionalizar o orçamento e os próximos passos. No geral, você está mostrando que tem entendimento e controle da infinidade de problemas relacionados à disponibilização de aplicativos na WAN.

a. Relatório sobre o consumo do orçamento da largura de banda – Mostrar que aplicativos e conteúdos consomem o orçamento de manutenção da WAN (antes da formatação) ajuda a gerência de TI a entender o alinhamento das despesas com os negócios. Se for necessário ter mais largura de banda, os gerentes poderão embasar seus argumentos de forma mais eficiente.

b. Cálculo do ROI da formatação

1. Recuperação da largura de banda consumida pelo tráfego recreativo: se a recreação e a multimídia estavam consumindo 50% da largura de banda e a formatação pode reduzir esse consumo para 20%, o ROI é aproximadamente 30% das despesas da WAN. É claro que os percentuais irão variar de acordo com as condições, mas esse costuma ser o ROI mais simples de ser calculado.

2. Redução dos tíquetes de problemas e MTTR mais curto: faça uma estimativa da redução das reclamações devido ao desempenho aprimorado e da redução do MTTR em consequência da visibilidade aprimorada. Com que rapidez você consegue identificar e corrigir problemas de desempenho?

3. Garantia de aplicativos de missão crítica: calcule um seguro de desempenho comparado aos custos anuais dos aplicativos mais importantes.

Identifique oportunidades de aceleração e de redução da largura de bandaAs tecnologias de otimização de WAN da Blue Coat são muito úteis para acelerar o desempenho de aplicativos importantes e reduzir a largura de banda exigida por aplicativos que utilizam muitos dados. O acesso centralizado a arquivos é um exemplo de como aplicativos que utilizam muitos dados, muitas vezes com protocolos mal elaborados, têm um desempenho ruim na WAN. As tecnologias de aceleração de protocolos e redução de dados aceleram consideravelmente o desempenho do usuário final, reduzindo consideravelmente os requisitos de largura de banda. Os vídeos empresariais são outro exemplo de aplicativos difícieis de oferecer devido à grande quantidade de largura de banda consumida. As tecnologias de armazenamento em cache de vídeo sob demanda e as tecnologias de transmissão em tempo real podem aumentar consideravelmente a largura de banda e possibilitar o fornecimento de vídeo empresarial nos links da WAN existentes.

Esta é uma visão geral dos principais aplicativos e iniciativas e de como as tecnologias da Blue Coat podem aprimorar o desempenho:

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PROBLEMA DO APLICATIVO OU INICIATIVA DA TI

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELA BLUE COAT

Problemas de desempenho desconhecidos na WAN: Problemas de desempenho periódicos e crônicos em aplicativos empresariais importantes, geralmente causados por WANs totalmente utilizadas

• ABlueCoatofereceumavisãoemtemporealdetodososaplicativos e conteúdos da web na rede e da quantidade de largura de banda que está sendo consumida por cada um, além de controlar o desempenho do usuário final

• Permitequevocêcontroledespesasorçamentárias,solucioneproblemas em aplicativos em tempo real

• ResolvaproblemasimediatamentecomQoS(quality-of-service)avançado e recupere de 20% a 40% da largura de banda consumida pelo uso recreativo

E-mail (consolidação): problemas de desempenho (devido à latência de protocolos) e o aumento dos custos da largura de banda devido à consolidação exigem a avaliação da otimização da WAN

• AaceleraçãodoprotocoloMAPI,incluindooMAPIcriptografado,com armazenamento em cache de objetos/bytes que reduz a largura de banda em até 50%-90%

Arquivos (consolidação): problemas de desempenho (devido à latência de protocolos) e o aumento dos custos da largura de banda devido à consolidação exigem a avaliação da otimização da WAN (aceleração e armazenamento em cache)

• Oarmazenamentoemcachedebyteseobjetoseaotimizaçãode protocolos para CIFS e SMBv1/v2 reduzem a comunicação e a latência da WAN; elimina dados redundantes na WAN

• AotimizaçãodeWANdaBlueCoataceleraoacessoaarquivos,tornando-o de três a 300 vezes mais rápido, além de reduzir a largura de banda em 99%

Armazenamento e backup (consolidação, recuperação de desastres): incapacidade de filiais e data centers concluírem trabalhos de backup e espelhamento de dados em uma janela designada na WAN

• Oarmazenamentoemcachedebytes,acompactaçãoeaotimização de protocolos do MACH5 reduzem os dados de replicação/backup na WAN de 50% a 90%

• OMACH5possibilitaacontinuidadedosnegóciosearecuperaçãode desastres (DR) ao acelerar em até 200 vezes o backup e a movimentação de dados do espelhamento de dados na WAN

Funcionários remotos (DR, planejamento pandêmico): os usuários remotos sofrem com aplicativos lentos quando trabalham fora da empresa ou em casa; muitas vezes, essa é uma estratégia planejada para lidar com desastres locais ou pandemias

• Funcionáriosmaisrápidosnaestradaeemcasa–aBlueCoatacelera o acesso a arquivos, e-mails e aplicativos empresariais importantes

• Acelereoacessoacompartilhamentosdearquivos,e-mailseaplicativos empresariais importantes, reduza a largura de banda com o armazenamento em cache e a compactação

• ProtejafuncionáriosremotoscontramalwarecomoBlueCoatWebFilter opcional, acionado pelo Blue Coat WebPulse™

Aplicativos de ERP, CRM e empresariais: SAP, Oracle e outros sistemas com desempenho abaixo do esperado. Geralmente executados em HTTP/SSL

• Oarmazenamentodeobjetosemcache(HTTP),acompactaçãoe o otimização de protocolos reduzem os dados na WAN e a comunicação e a latência entre WANs

• OMACH5permiteimplantaçõesconsolidadasecentralizadasdeaplicativos empresariais

• AotimizaçãodeWANdaBlueCoatreduzalarguradebandade 40% a 90% e acelera o ERP de duas a 95 vezes, reduzindo as reclamações de usuários e aumentando a produtividade dos funcionários

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PROBLEMA DO APLICATIVO OU INICIATIVA DA TI

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELA BLUE COAT

Aplicativos na nuvem/SaaS: aplicativos empresariais fornecidos externamente podem ter problemas de desempenho, especialmente quando lidam com grandes consultas ou gerenciamento de documentos (por exemplo, folhas de especificações na Salesforce.com)

• OMACH5daBlueCoataceleraofornecimentodeaplicativosSaaS externos sem a implementação de um aplicativo/VA na infraestrutura da nuvem ou o roteamento do tráfego por meio do data center. Acelere de 15 a 25 vezes os aplicativos baseados na nuvem e reduza a largura de banda e os custos.

• AceleraçãoassimétricadoMACH5(aplicativoúnico)–Filiaisacessam diretamente os aplicativos SaaS

• OBlueCoatPacketShaperajudaafornecervisibilidadeeQoSpara aplicativos na nuvem para garantir o desempenho e a produtividade dos usuários

Vídeo empresarial - as empresas estão tendo dificuldades para oferecer treinamento em vídeo, comunicações e marketing em vídeo: as redes não foram desenvolvidas para o fornecimento desses aplicativos; as iniciativas falham ou é necessário gastar de US$ 500 mil a US$ 2 milhões em largura de banda adicional para redes com vídeo

• AintegraçãodeprotocolosdoMACH5(acionaapenasumatransmissão), combinada com a divisão das transmissões na filial e o armazenamento em cache de objetos (vídeo), possibilita iniciativas bem-sucedidas de vídeo corporativo e reduz o impacto do grande número de vídeos recreativos

• Multipliqueconsideravelmentealarguradebanda:crieganhosde dez, cem e mil vezes mais largura de banda de WAN (50 sites, 21 usuários cada = mil vezes). Alivia os servidores de mídia de data center de 75% a 90%

• Viabilizeiniciativasdevídeocorporativosematualizaçãoderede

Tráfego de redes sociais/recreativo, contenção de largura de banda: solução de problemas de interrupção de aplicativos de missão crítica; consome de 30% a 60% da largura de banda da WAN

• OPacketShaperlocalizaotráfegorecreativoeocontrolapormeio da categorização baseada em políticas – corrigindo o desempenho de aplicativos importantes e recuperando a largura de banda

• OMACH5otimizaotráfegodawebedevídeo,reduzindoascomplicações do tráfego recreativo

• Controleousorecreativoeoscongestionamentosrepentinoscom as políticas de bloqueamento de QoS

Telefonia IP ou videoconferência: o tráfego em uma Wide Area Network com convergência apresenta problemas de qualidade e não é possível fazer o monitoramento adequado e solucionar problemas de desempenho

• AvisibilidadeeQoSgarantemodesempenhodeaplicativosde teleconferência e videoconferência na WAN. Assegure a quantidade adequada de largura de banda para aplicativos de VoIP e vídeo.

• Controleemonitoreaqualidadedovídeoedavoz

• Aumenteacapacidadedaredeparaoferecersuporteamaischamadas e aplicativos

O gerenciamento do tráfego na internet pode sobrecarregar os recursos da rede e impactar o desempenho dos aplicativos

• AvisibilidadedaatividadedousuárioeQoSpermitequeaTIgerencie o desempenho de entrada e saída do tráfego da internet para garantir o desempenho de aplicativos importantes e/ou a produtividade dos usuários

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Aumentando o poder da visibilidade e do controleAtualmente, toda empresa precisa encontrar uma forma de atender às crescentes demandas por largura de banda sem elevar despesas. Demonstrar como a visibilidade e o controle podem melhorar o desempenho e reduzir custos com eficiência ajudará os tomadores de decisões da área de TI a entender como o orçamento pode ser alinhado aos objetivos empresariais. A Blue Coat pode ajudá-lo a executar os quatro passos que tornam isso possível.

Apêndice A: Folha de cálculo de pré-identificaçãoUse esta planilha como um modelo para estabelecer as condições e os objetivos que deseja atingir com a avaliação da rede:

Área Questões a serem consideradas Suas informações

Estrutura e propósito da rede - WAN

• Quetipodeserviço?MPLSentrelaçado?Oacessoàinternetétransmitido?

• Ossitesremotostêmconexõescomainternet?EssasVPNsvoltam para o data center corporativo ou têm acesso direito à internet? Você já considerou uma internet de ramificação direta?

• Quantossites?Datacenterxescritórioremoto?Qualéacombinação típica de recursos por site remoto e no núcleo?

• QuaissãooscustosanuaisdaWANgeral?Porsite?

Estrutura e propósito da rede - Internet central

• Quantasquedasdeinternetvocêtem?Ondeeporquê?

• Vocêhospedaseusprópriosservidoresdawebcorporativos?Você tem que tipo de acesso à VPN? Você utiliza aplicativos na nuvem/SaaS ou precisa se conectar a parceiros externos?

• Vocêavaliouoacessodiretoàinternetnositeremoto?

Problemas de desempenho conhecidos

• Vocêestáenfrentandoproblemasdedesempenhoespecíficosno momento?

• Todososaplicativosestãotendoodesempenhoesperado?

• Alarguradebandaésuficiente?Qualéopicodeuso?Vocêprecisa de mais?

Aplicativos principais

• Quaissãoosaplicativosqueimpactamasprincipaisoperaçõesda sua empresa? CRM? ERP? Aplicativos transacionais específicos?

• Existemsubprocessosnessesaplicativosquesejamparticularmente importantes para você ou que apresentem possíveis problemas de desempenho?

• VocêestáutilizandoVDI?Citrix,VMware,MSFT?Quaissãoseus planos para essas tecnologias ao longo dos próximos dois anos?

• Queproblemasdedesempenhoestãocausandomaisdificuldades para o grupo de sistemas de rede?

Comunicações unificadas – aplicativos de teleconferência e videoconferência interativas e de mensagens instantâneas empresariais

• VocêusavozsobreIP?Videoconferênciaoutelepresença?Deque fornecedor?

• VocêusaumamarcaçãodeMPLSseparadaemarketingparavoz e vídeo? Algum problema de desempenho?

• VocêusaVoIPevideoconferêncianainternet?

• Emensagensinstantâneasempresariaisoucomunicaçõesunificadas? Você espera um aumento nas videoconferências em área de trabalho?

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Área Questões a serem consideradas Suas informações

Aplicativos de dados de consolidação de servidor e armazenamento

• Vocêtemacessocentralizadoaarquivos?Compartilhamentosde arquivos Microsoft, SharePoint, intranet ou outro tipo? Esse é um front end da web?

• Quesoftwareantivírusvocêusa?Qualéafrequênciadasatualizações? Você usa caches ou outros métodos para fazer a distribuição?

• Quetipodearquiteturadearmazenamentovocêusa?Vocêmantém storage arrays em sites remotos? De que fornecedor?

• Quepacotesdebackupederecuperaçãodedesastresvocêexecuta? Qual é a frequência das alterações e sincronizações de dados? Quais são as janelas de backup?

• Queproblemasdedesempenhoestãocausandomaisdificuldades para o grupo de sistemas de rede?

Transmissão de vídeo empresarial em tempo real ou sob demanda

• Atualmente,vocêusavídeoemtemporealousobdemandapara treinamento, comunicações ou outras finalidades empresariais?

• Vocêtemplanosdeimplantarvídeoouexpandirseuuso?

• Osvídeossãofornecidospelosdatacenterscorporativosoupor provedores baseados na nuvem?

Tráfego da web • Aplicativosnanuvem-SaaS:Suaempresautilizaaplicativosnanuvem? Quais são os principais?

• AcessoàVPN:quetiposdeVPNsãousadas?Existemproblemas de desempenho?

• Presençadaempresanaweb:Aempresahospedasuaprópriapresença na web? Ela fica no mesmo link de outros tráfegos da web? Alguma preocupação em relação ao desempenho?

• Tráfegodawebempresarial/deconsumo:Vocêusaredessociais ou tem seu próprio canal no YouTube? Algum outro tipo de tráfego da web de consumo faz parte das comunicações, do marketing ou de outras atividades da sua empresa?

• Acessogeralàweb–oqueébloqueadopelafiltragemdeconteúdo? Você acha que deve conter determinadas partes do tráfego recreativo, como jogos ou vídeos de redes sociais?

Iniciativas recentes e futuras

• Vocêestáplanejandoimplementaraplicativosprincipaisnovosou significativamente alterados?

• Suaempresatemplanosdeutilizaratransmissãodevídeos sob demanda ou em tempo real para treinamento, comunicações ou outras finalidades?

• Vocêestáavaliandoouusandoaplicativosbaseadosnanuvem?

• Vocêutilizavideoconferênciaoutelepresençabaseadaemsala?

• Vocêusaquecomunicaçõesunificadas?

• Comovocêutilizaasredessociais?

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