BRANDING ASSOCIADO AO MARKETING DE RESULTADOS: COMO FAZER E TENDÊNCIAS PARA O FUTURO

3 Introdução

5 Entenda o que é branding

9 Desvende os segredos do marketing de resultados

13 Aprenda como fazer branding associado ao marketing de resultados

19 5 tendências de branding e marketing de resultados para o futuro

24 Conclusão

26 Sobre a Digipaper

INTRODUÇÃO

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Colocar a sua marca na vida das pessoas é uma das principais

receitas para o sucesso do negócio. É preciso construir uma imagem

forte e ter uma comunicação alinhada e com boa presença. Nesse

sentido, o branding se torna uma tática indispensável e

capaz de gerar ótimos efeitos.

Paralelamente, o marketing de resultados

tem como objetivos a geração de novas

oportunidades, a fidelização de clientes e a

criação de impactos diretos nos negócios.

Assim, é uma abordagem prática e direcionada pelos

principais interesses de uma empresa.

Diante disso, branding e marketing de resultados podem

e devem trabalhar juntos, afinal, unidos, resultam em

potencialização da performance e maiores chances de obter o que

prevê o planejamento estratégico. Acompanhe os próximos tópicos

deste e-book, tire todas as suas dúvidas sobre como unir esses

elementos e ainda conheça tendências para o futuro!

ENTENDA O QUE É BRANDING

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O branding também é chamado de gestão de marca. De forma simples, ele consiste no conjunto de ações voltadas

para construir a leitura, a interpretação e a percepção de marca. Ou seja, é uma abordagem que reúne todas as

táticas necessárias para transmitir uma mensagem desejada sobre o empreendimento para o público.

Uma empresa que pretende atingir o

público jovem, por exemplo, tem que

adotar uma gestão que aproxime a

marca desse mercado. Se contar com

ações engessadas e formais, é provável

que não atinja os resultados predefinidos.

Já ao se posicionar como uma alternativa

descolada e moderna, aumentam as

chances de obter os efeitos desejados.

Quando o branding é bem-feito, ele

desperta sensações e cria laços

com o público. Além de ampliar a

competitividade, é uma maneira de

aproximar o relacionamento e expandir

as chances de conquistar vendas.

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Com as mudanças no padrão de consumo, a forma de gerir

uma marca também se modifica. No entanto, há algumas

ações consagradas e, entre elas, estão:

CRIAÇÃO DA IDENTIDADE DE VISUAL

Já que a gestão de marcas está relacionada à

imagem que a empresa transmite, é interessante

começar pelo visual. Uma marca forte é facilmente lembrada

e parte disso se deve à sua estética.

Então, é essencial estabelecer uma identidade visual inédita, que transmita os valores adequados e que seja impactante. É uma etapa que inclui criar o logotipo, escolher a tipografia e prestar atenção em todos os detalhes de design. Desse jeito, é possível estabelecer uma imagem específica na mente do cliente e se posicionar de forma muito mais consistente.

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DEFINIÇÃO DA PERSONALIDADE DA MARCA

Outro aspecto relevante do branding consiste

em definir uma personalidade para a marca. Não

basta ter um logotipo jovem e uma linguagem engessada, por

exemplo. É preciso que tudo funcione em harmonia,

logo, a personalidade deve ser criada ou reformulada.

Nesse sentido, considere os diversos aspectos, como

a linguagem que será usada, a forma como será

conduzido o relacionamento com os clientes e qual será a voz

do empreendimento — ou a branding voice.

Um exemplo clássico é o Ponto Frio. Com a criação da

brand persona Pinguim, a marca se tornou conhecida pela

interação com os clientes nas redes sociais de uma maneira

inovadora. Assim, foi possível consolidar a marca de um modo

desejável para a gestão.

UTILIZAÇÃO DOS DIFERENTES TIPOS DE MARKETING

Além de tudo, é indispensável utilizar

o apoio do marketing, em suas várias

formas. Há empresas que apostam no

Inbound e no marketing de conteúdo, por

exemplo. Outras investem no marketing

de oportunidade, enquanto muitas utilizam

um mix de ações.

Essas escolhas são determinantes para aumentar o alcance e o Brand Awareness, ou seja, o reconhecimento de marca. Dessa forma, é mais fácil transmitir a mensagem e conseguir a interpretação esperada.

DESVENDE OS SEGREDOS DO MARKETING DE RESULTADOS

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Como dito, o marketing é uma ferramenta

importante para expandir uma marca. Graças

às suas estratégias, é possível destacar uma

empresa no mercado e atrair a atenção

para ela. Em uma analogia, é como jogar o

holofote em cima de uma estrela de teatro.

No entanto, gerar barulho ou buzz nem

sempre é suficiente. Um empreendimento pode

ter milhares de visualizações no vídeo e centenas

de comentários, mas isso não se transformar em

vendas. Ou seja, apesar de a estratégia, em si, ser

bem-sucedida, ela não gerou efeitos práticos.

Por outro lado, o marketing de resultados tem a

conversão como o principal objetivo. Em outras

palavras, a intenção é atrair, convencer e

converter as pessoas. Na mesma analogia, é

como jogar o holofote sobre um ator no palco e,

principalmente, arrancar os aplausos das pessoas.

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Para tanto, são utilizadas diversas técnicas, como o Inbound Marketing, a produção de conteúdo, o SEO, a

geração e nutrição de leads e assim por diante. Quando essas estratégias são bem aplicadas, oferecem como

principais vantagens:

APOIO AO CRESCIMENTO

Se o marketing de resultados é voltado para

a conversão, quando ele tem sucesso, então,

o empreendimento conta com mais

oportunidades, clientes e pessoas fidelizadas.

Isso significa que o negócio consegue ter um melhor

desempenho nas vendas e no faturamento, o que leva

ao crescimento.

De forma ainda mais importante, trata-se de uma

ferramenta que oferece um desenvolvimento

sustentável. Com uma estratégia robusta e contínua,

as conversões acontecem em um fluxo

elevado. Assim, há um aumento no desempenho

de maneira extensa.

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SIMPLIFICAÇÃO DO ACOMPANHAMENTO DE RESULTADOS

Já que as estratégias são voltadas

para a conquista de certos objetivos,

consequentemente, é fácil analisar

o desempenho. Dá para verificar

com precisão quantas conversões

uma campanha gerou ou de onde vieram

os novos clientes.

Isso aumenta a inteligência de negócio, pois

a marca reconhece quais são

as suas melhores oportunidades. Além

de tudo, é um jeito de ter a certeza de que

os principais objetivos têm sido atingidos.

FORTALECIMENTO DA TOMADA DE DECISÃO

Ao conhecer melhor os resultados

dos diversos canais, fica menos

complexo tomar boas decisões. Não por

acaso, a gestão compreende quais são os

caminhos com maior retorno

e onde estão as principais chances

de desenvolvimento.

Ao evitar erros, também dá para prevenir

o desperdício de recursos, como

tempo, dinheiro ou oportunidades.

Para melhorar, a tomada de decisão se

torna mais estratégica e voltada para o que

importa de verdade.

APRENDA COMO FAZER BRANDING ASSOCIADO AO MARKETING DE RESULTADOS

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Agora que você já conhece o

que é branding e marketing de

resultados, é o momento de

entender o poder de união

dessas ferramentas. Quando

as estratégias são utilizadas

do modo correto, é possível

obter um efeito diferenciado e

que gera ótimo desempenho

para o negócio.

Para começar o quanto antes,

é preciso seguir algumas etapas.

Ao final, a abordagem estará

pronta para rodar e oferecer

a performance esperada.

Descubra como utilizar

esses elementos a favor

da sua marca.

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» alcance de público;

» tráfego no site;

» total de contatos gerados;

» taxa de conversão;

» tempo para a conversão;

» custo de aquisição;

» taxa de rejeição ou churn;

» retorno sobre investimento (ROI).

DEFINA MÉTRICAS CLARAS

O planejamento é o primeiro passo para ter

sucesso na união das ferramentas. Além de

estabelecer quais serão as estratégias e canais

utilizados, é importante definir métricas

claras, mensuráveis e relevantes.

Lembre-se de que o objetivo é unir

exposição com conversão. Então, é válido

acompanhar o volume e tráfego ou alcance,

mas não se esqueça de verificar a taxa de

conversão. Entre as métricas que devem

ser verificadas, estão:

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» faixa etária;

» poder de tomada de decisão;

» faixa de renda;

» profissão;

» interesses, dores ou dúvidas;

» preferências;

» localização.

CONHEÇA A SUA AUDIÊNCIA

Além disso, é fundamental entender muito bem quem é o seu público-alvo. Somente desse jeito, é possível criar

uma estratégia capaz de estabelecer laços que fortalecem a marca e geram conversões. É interessante ter

atenção quanto a elementos como:

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SIGA AS DEFINIÇÕES DO BRANDING

Na hora de colocar tudo em prática, não

se esqueça das táticas de branding. Já que o

objetivo é unir esse elemento ao marketing

de resultados, a identidade visual e

a personalidade de marca devem

estar presentes.

Na hora de fazer uma publicação nas

redes sociais, por exemplo, tenha um

conteúdo consistente com a imagem

e use a linguagem certa. Assim, os

efeitos são obtidos com maior facilidade.

ESTABELEÇA UM FUNIL DE CONVERSÕES

O funil de vendas ou conversões é uma das

ferramentas mais importantes. Ele serve

para acompanhar o posicionamento

de cada oportunidade e para

medir quais são os resultados,

de fato, obtidos.

Então, crie o próprio funil, de acordo com a jornada de decisão do seu público. Defina as etapas, quais são os gatilhos que fazem alguém descer pela ferramenta e quais são as abordagens certas em cada caso.

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ADOTE A TECNOLOGIA E TOME DECISÕES

Para realimentar a estratégia, a análise

de dados é essencial. Ao conferir as

métricas e compará-las

com os objetivos definidos, dá para saber

como e onde agir. Como muitas campanhas

são executadas no ambiente digital, vale a

pena contar com o apoio da tecnologia.

Com um CRM, por exemplo, é fácil

acompanhar o posicionamento das

oportunidades no funil de vendas. Ao

mesmo tempo, a coleta de informações

sobre os usuários permite gerar a

personalização, o que fortalece o branding.

Então, não abra mão de ter o apoio das

ferramentas adequadas.

CRIE VALOR AGREGADO

Embora o branding atue em longo prazo e

o marketing de resultados pense de forma

mais curta, ambos compartilham uma

necessidade: o aumento de valor agregado.

É ao diferenciar a sua oferta e torná-la

mais atraente que as outras que se

torna possível fortalecer a marca e

gerar conversões.

Então, pense em formas de destacar o diferencial da marca e de entregar mais aos clientes. Ao oferecer algo que vai além das expectativas, é possível conquistar o público com maior facilidade.

5 TENDÊNCIAS DE BRANDING E MARKETING DE RESULTADOS PARA O FUTURO

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Ambas as abordagens dependem do comportamento do

consumidor e, com isso, mudam ao longo do tempo. A cada ano,

surgem tendências que devem ser observadas se você quiser sair à

frente e se manter sempre por dentro.

Para ajudá-lo nessa tarefa, veja 5 tendências de branding e

marketing de resultados e saiba como aplicá-las:

CRO

A Conversion Rate Optimization ou Otimização da Taxa de

Conversão não é exatamente novidade. No entanto, ganhará cada

vez mais força nos próximos anos.

Com tantas marcas realizando estratégias de atração e captação,

o segredo estará, a cada dia mais, na otimização do que já

funciona. Além de buscar a maior fidelização, o uso de CRO será

útil para melhorar o total de oportunidades que descem no funil e

chegam aos objetivos do negócio.

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FORTALECIMENTO DA EXPERIÊNCIA

Com o desenvolvimento dos meios de

consumo e a chegada de novas gerações,

já não bastará utilizar as táticas certas de

branding e marketing. Será preciso se

conectar de forma intensa e quase

emocional com o público.

Acima de tudo, é necessário trabalhar a

experiência — que terá que se mostrar

progressivamente consistente, personalizada

e de valor. Então, as marcas precisarão

adotar uma comunicação mais humana. Nada

de B2B (negócios para negócios) ou B2C

(negócios para clientes): a tendência é

H2H (humanos para humanos).

AUTOMAÇÃO DO RELACIONAMENTO

Com o aumento de relevância da

tecnologia, a automação de processos é

uma tendência que já está presente, mas

que ganhará força. Em relação a branding

e marketing de resultados, isso vem na

forma da automação do fluxo de

nutrição ou do atendimento, como por

meio dos chatbots.

A intenção é se aprofundar no comportamento das pessoas, oferecer experiências personalizadas e otimizar recursos. Além de tudo, é uma forma de aproveitar melhor todas as oportunidades.

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REALIDADE MISTA

E já que a experiência é tão

importante, a forma como ela será

apresentada também se destaca.

Daqui para frente, será quase

impossível não utilizar recursos de

realidade mista. Eles misturam o

mundo real com elementos de

realidade virtual e aumentada.

É o caso de uma imobiliária

permitir que os clientes façam

passeios pelos imóveis com

óculos de realidade vir tual,

por exemplo. Isso gera novas

sensações, agrega valor e

melhora o contato.

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FOCO NO PROPÓSITO

Em geral, as empresas estão voltadas para

oferecer inovação, qualidade e/ou preço. No

entanto, não são todas que se preocupam

com a mensagem que passam ou com o

impacto que causam. Para ter sucesso no

futuro, isso tem que mudar.

Uma das tendências tem a ver, justamente,

com a definição e valorização do propósito de

atuação. De acordo com análises do mercado,

um propósito forte tem ganhado importância

crescente entre os consumidores. As pessoas

querem ter relacionamentos com

marcas que acreditam no mesmo que

elas e que geram impactos positivos.

Ao utilizar esse elemento, portanto, é possível

fortalecer a atuação no mercado.

CONCLUSÃO

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O branding e o marketing de

resultados são estratégias que

já foram concorrentes, mas que

podem ser complementares. Ao

entender o potencial de cada

uma e ao saber como uni-las, o

empreendimento tem a chance de

se fortalecer e se destacar.

Para não ficar para trás, fique

sempre de olho nas tendências

e prepare-se para fazer o

seu negócio decolar!

rockcontent.comIN

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SOBRE A DIGIPAPER

A Digipaper é uma agência de marketing que atua há mais de 24

anos no mercado nacional, com foco na área de design gráfico e

branding. Ela realiza atividades em diferentes programas corporativos,

atendendo clientes multinacionais

de segmentos diversos.

A missão da Digipaper é o desenvolvimento de soluções criativas

que superam as expectativas dos clientes. Sua visão é ganhar

reconhecimento como empresa inovadora em soluções para ações de

estratégias sustentáveis nas empresas.

Os valores da empresa são: qualidade, confiabilidade, ética,

pontualidade, sustentabilidade e gestão de talentos.