BKO INCORPORADORA PROPORCIONA EXCELENTE AMBIENTE

DE TRABALHO E ATENDE NECESSIDADES DOS CLIENTES

AGOSTO 2014WWW.BUSINESSREVIEWBRASIL.COM

INVESTIMENTO NOS ESTADOS

UNIDOS

TOP 10: Aproveite os roteiros de

lançamento na baixa temporada e fuja da rotina

TECNOLOGIA: Soluções de RH ajudam as empresas na gestão de pessoas e negócios

http://www.businessfriend.com

Em todos os sentidos. Eu mesma depois de uma jornada

de dois anos longe da editoria da BRB estou de volta.

Muita gente que estava “ausente” durante os jogos

mundiais e distraídos com os resultados remanescentes,

querendo ou não, mais cedo ou mais tarde estão

também voltando a labuta. Por outro lado, aos que

estavam trabalhando incessantemente enquanto outros

se divertiam Brasil afora, esta pode ser a hora certa de

tirar uma folguinha e aproveitar os pacotes da baixa

temporada tanto por aqui, como em vários destinos no

exterior. Falando em exterior, nessa edição eu trouxe

um assunto bastante atraente para os brasileiros que

têm interesse em investir nos Estados Unidos e, como

consequência, tornarem-se residentes americanos

permanentes. O Eb-5 é o chamado “visto de investidor”,

que está se tornando cada vez mais disputado e evidente

como alternativa para os investidores do mundo inteiro

que buscam uma oportunidade de receber o tão desejado

Green Card. Bom, por aqui sinal verde para os bons

negócios, investimentos lucrativos

e muita vontade de continuar

seguindo no caminho certo. Por

enquanto, feliz por estar de volta.

Boa leitura!

Anna Kowalska Guimarães

Psicóloga organizacional com mestrado pela Universidade Jagiellonian em Cracovia,

Especialista em Coaching e desenvolvimento de líderes jovens. Atualmente atua como Analista de RH Sênior de Educação Corporativa no Hermes Pardini S/A. Palestrante e Consultora de Desenvolvimento Humano Autônomo.

Donato Minggarelli Italiano, formado em Estatística Econômica na Universidade de Pádua, desenvolveu uma

longa carreira no setor de Tecnologia da Informação, consultoria e desenvolvimento de negócio. Atua como Área Manager da Cezanne HR, para a solução de RH Cezanne OnDemand.

Julio Cesar Santos Professor, consultor e palestrante. Autor de vários livros sobre marketing, qualidade no

atendimento ao cliente, técnicas de vendas e estratégias empresariais. Elaborou o curso técnico de gestão empresarial e atualmente ministra palestras e treinamentos “in company”.

De volta ao trabalho

Flávia BrancatoEditora

flavia.brancato@wdmgroup.com

3

COLABORADORES C A R TA D A E D I T O R A

130NAMCOR

CONTEÚDO

4 A g o s t o 2 0 1 4

60

52

70

SEÇÕES

6 TecnologiaSoluções em tecnologia de RH

14 FinançasEB-5: O visto de investidor nos Estados Unidos

22 MarketingConceitos básicos de Marketing

32 LiderançaDesafio de liderar no tempo de mudanças

40 Top 10Lançamentos de roteiros para a baixa temporada

CONSTRUÇÃO

52 Empresa Construtora Brasil (ECB)

60 J. Fonseca Construtora

70 BKO Incorporadora

SAÚDE

80 Cremer

90 Hospital Moinhos de Vento

PERFIL CORPORATIVO

90

80

52

5

TECNOLOGIA

SOBRE QUAL TECNOLOGIA DE RH

APOSTAR?E S C R ITO PO R D O N ATO M I N G A R E LLI

C O U NTRY M A N AG E R DA C E ZA N N E H R N O B RAS I L

77

8 A g o s t o 2 0 1 4

Um estudo recente da Towers

Watson enfatiza o importante

papel que as soluções de RH

podem desempenhar para ajudar as

organizações a gerenciar de forma

melhor as pessoas e os negócios.

A pesquisa de 2014 “HR Service

Delivery and Technology” também

mostra que, apesar dos enormes

cortes de custos em diferentes

setores de RH, estamos assistindo

a um crescimento acentuado dos

investimentos em tecnologia.

Das milhares de empresas que

participaram da pesquisa, uma em

cada três planeja aumentar o próprio

investimento em tecnologia de RH em

relação ao ano passado. Pelo segundo

ano consecutivo, os entrevistados

identificam a otimização de processos

como uma das principais prioridades

em Recursos Humanos.

Os autores do estudo sugerem que

o Cezanne OnDemand acompanha

esta tendência para os investimentos

em RH que determinam um impacto

sobre o negócio como um todo.

Vamos, em seguida, analisar quais

são as cinco características que você

deve procurar em um software de

gestão que vai te ajudar a agilizar os

processos de RH e que tenha um

impacto real sobre o desempenho

empresarial.

SOFTWARE-AS-A-SERVICE (SAAS)O SaaS revolucionou o mercado da

tecnologia de RH nos últimos anos.

Na verdade, a maioria das empresas

não tem nenhuma necessidade de

investir na aquisição e manutenção

de hardware caro, ou de se preocupar

constantemente com a atualização do

software. As soluções mais recentes

estão hospedadas na nuvem, o

que dá ao gerente de TI muito

TECNOLOGIA

9

menos problemas e aos usuários

a capacidade de acessar com

segurança a partir de qualquer lugar

e em qualquer momento. Soluções

de software on-line como o Cezanne OnDemand oferecem novos recursos

através de atualizações automáticas

e regulares, sem precisar de atividade

nenhuma da parte do usuário. Isso

significa que os usuários têm sempre

a versão mais recente do produto,

sem qualquer custo adicional.

TECNOLOGIA MOBILEA pesquisa da Towers Watson revela

que o uso da tecnologia móvel está

crescendo rapidamente. Quase

metade dos entrevistados (46%) diz

que usa celular para processos de

RH, em comparação com 36% no

ano passado. Certifique-se, portanto,

que qualquer tecnologia de recursos

humanos que você decidir comprar,

também seja acessível pelo celular,

ou, pelo menos, que exista um

1 0 A g o s t o 2 0 1 4

projeto de desenvolvimento em tal

sentido. Com sistemas de RH como

o Cezanne OnDemand, pode-se

visualizar tarefas, efetuar pedidos

e autorizar férias em mobilidade, e

isso, sem dúvida, vai beneficiar as

empresas em termos de velocidade

de comunicação e otimização de

processos. O mundo do trabalho está

mudando rapidamente e as pessoas

de hoje são muito mais dependentes

do que nunca foram em smartphones

e tablets. É inevitável que, se esta

tendência continua aumentando, mais

e mais funcionários vão esperar ser

capazes de gerir as atividades de RH

através destes dispositivos.

PORTAIS DE RHO uso de portais de RH é cada

vez maior: 60% dos participantes

da pesquisa disseram que já têm

um portal de RH, enquanto 20% o

estão implementando. Os Portais

de RH proporcionam um espaço

centralizado para armazenar todos

os documentos e regulamentos

relacionados com o pessoal, de modo

que sejam facilmente acessíveis para

gerentes e funcionários. Mas eles são

muito mais do que simples arquivos:

são ferramentas de comunicação

muito eficazes, que podem ajudar

as empresas a criar um maior

envolvimento, incentivar redes de

comunicação internas e obter retornos

imediatos dos funcionários. Eles são,

sem dúvida, uma ótima maneira de

agilizar a colaboração, proporcionar

a oportunidade para as pessoas

trocarem ideias e compartilhar

conhecimentos, a fim de estimular a

criatividade empresarial.

TECNOLOGIA

B U S I N E S S R E V I E W B R A S I L

1 1

SELF-SERVICEOs gerentes de equipe e os

responsáveis de RH gastam muito

tempo precioso para entender qual é

o total de férias residual no ano, quais

procedimentos adequados adotar

para comunicar uma falta por doença,

qual é a data da próxima avaliação

de desempenho; isso tudo, além de

levar tempo, cria frustração quando

as pessoas não recebem respostas

rápidas às próprias perguntas, mesmo

que simples. Nada de se surpreender,

portanto, se o 60% dos entrevistados

dizem que irão aumentar num futuro

próximo o uso de ferramentas self-

service. Qualquer software de RH

de bom nível, como o Cezanne OnDemand, deve ter funcionalidades

de self-service embutidas, de modo

que cada empregado possa atualizar

suas informações, planejar suas férias

TECNOLOGIA

1 3

B U S I N E S S R E V I E W B R A S I L

e compartilhar seu calendário com

colegas e gestores, monitorando

constantemente o que acontece na

equipe, para gerenciá-la de forma

mais eficiente.

SISTEMAS EM CONSTANTE EVOLUÇÃOOs aplicativos de gestão de recursos

humanos de última geração crescem

e evoluem juntos com a empresa;

soluções como Cezanne OnDemand,

por exemplo, são vendidos de acordo

com a solução de pay-as-you-go, o

que significa que você só paga para os

empregados ativos durante o período,

e pode facilmente acompanhar a

evolução dimensional da empresa de

forma fluida e automática. A estrutura

do sistema é também modular, a

fim de poder começar com a gestão

de informações básicas sobre os

funcionários para adicionar ao longo

do caminho outros módulos como a

gestão de ausências, a avaliação do

desempenho etc. Tenha cuidado com

sistemas estáticos ou que exigem

grandes custos de atualização.

Certifique-se de que o seu fornecedor

escolhido tenha um olho para o

futuro, acompanhe constantemente

os seus feedbacks, que alcancem

rapidamente os mais atualizados

padrões tecnológicos e de RH.

F INANÇAS

OS DOIS LADOS DA MOEDAE S C R ITO PO R : F LÁV I A B RA N C ATO >>>

1 5

OS DOIS LADOS DA MOEDA

1 6 A g o s t o 2 0 1 4

A combinação de ‘investimento

com green card’ pode nunca

ter sido ouvida ou mesmo

considerada como uma realidade pela

maioria dos cidadãos brasileiros. Pois

é, está na hora de nos informarmos

melhor sobre as alternativas e

possibilidades de investimento

no exterior, com a possibilidade

e a consequente conveniência de

receber o green card, tornando-se

um residente permanente americano.

Nesse caso estamos falando do “visto

de investidor” nos Estados Unidos, o

chamado EB-5.

O Programa de vistos EB-5 foi

criado em 1990 pelo governo norte-

americano com o intuito de propiciar

o aumento de investimentos na

economia do país. De lá pra cá várias

reformas foram feitas para intensificar

a demanda por esse tipo de visto, já

que em quase 15 anos de programa

os números do Serviços de Cidadania

e Imigração dos Estados Unidos

(USCIS) ainda demonstravam uma

procura bem abaixo do esperado

- em 2005 houveram apenas 332

aplicantes.

Vale ressaltar que a USCIS

reserva por ano 10 mil vistos para os

investidores EB-5 do mundo inteiro.

Até 2012 esse número nunca tinha

sido atingido onde, pela primeira

vez desde que o programa foi

estabelecido, foram registrados

mais de 12,400 requerimentos. Este

crescimento pode ser atribuído ao

aumento da confiança no programa, a

eficiência no processo de aplicação,

além do crescimento no número de

Centros Regionais estabelecidos nos

Estados Unidos.

F INANÇAS

B U S I N E S S R E V I E W B R A S I L

1 7

CENTROS REGIONAIS DO EB-5Os requerentes do visto EB-5

têm duas opções principais de

investimentos. Você pode investir

como um indivíduo em um negócio

próprio, ou fazer todo o processo

através de um Centro Regional. A

principal - e relevante - diferença é que

os investidores individuais têm que

desenvolver o seu próprio projeto e

assumir um papel direto na supervisão

gerencial do negócio. Por outro

lado, os investidores que optarem

pelo processo através das centrais

regionais possuem mais flexibilidade

em termos de responsabilidades e

da gestão do negócio de uma forma

geral. Basicamente, o investimento

individual é normalmente melhor

para àqueles que além de já terem

a ideia de negócio estipulada,

querem ter mais controle sobre o

projeto e o retorno das ações. Os

investidores que procuram pelos

1 8 A g o s t o 2 0 1 4

projetos pré-estabelecidos das

centrasi regionais, geralmente estão

mais interessados na imigração e

em consumar o processo do visto de

forma mais eficiente e sem ter que se

responsabilizar “sozinho” em atender

as necessidades do programa EB-5.

Para se ter uma ideia, cerca de 90%

dos candidatos EB-5 investem através

de um centro regional.

REQUISITOS PARA INVESTIR NO PROGRAMA EB-5Resumidamente, para atender os

requerimentos do programa, os

investidores estrangeiros devem

fazer um investimento de capital em

um entidade empresarial com fins

lucrativos nos Estados Unidos. O

montante necessário irá depender da

localização e do tipo de negócio.

F E AT U R E A R T I C L E S H O R T E N E D H E A D L I N E

1 9

*Valor: Em geral, o valor mínimo

deve ser de 1 milhão de dólares

cotados ao preço do mercado atual

americano. Porém, o programa

é ainda mais disputado pelos

investimentos realizados nas Áreas de

Emprego Alvo (TEA) – onde o governo

estabelece um investimento mínimo

de 500 mil dólares (aproximadamente

R$1,1 milhão), por serem consideradas

regiões que necessitam de um

impulso econômico maior ou por

possuírem um nível de desemprego

elevado. Para ser considerado

como capital lícito, os requerentes

devem fornecer registros fiscais,

documentação comercial, entre

outros documentos financeiros que

comprovem a legalidade dos fundos.

*Empregos: O programa exige que

F INANÇAS

B U S I N E S S R E V I E W B R A S I L

2 1

o negócio crie pelo menos dez vagas

de trabalho em tempo integral para

cidadãos americanos por pelo menos

dois anos. Esses empregos devem ser

criados ou conservados pelo prazo

de dois anos depois que o investidor

tornou-se um residente permanente

condicional.

O PROCESSO E O VISTOQualquer candidato do visto EB-5

tem que seguir praticamente quatro

etapas para obtenção da residência

permanente nos Estados Unidos:

1. Definir o projeto que receberá o

investimento.

2. Enviar o formulário I-526 para

USCIS demonstrando que você

tenha iniciado o processo através da

transferência do dinheiro para o fundo

de investimento escolhido, provando a

disponibilidade do capital.

3. A avaliação para ser ou não

qualifacado no programa pode

demorar entre oito a 14 meses. Após

a aprovação do I-526, o investidor já

pode aplicar para o visto de residência

condicional. Se o investidor EB-5 já

tem o status legal nos EUA, ele deve

apresentar o formulário I-485 para

ajustar seu status para residente

permanente condicional. Caso ainda

não tenha o status de residente

condicional dos EUA, então ele deve

pedir um visto de imigrante através do

formulário DS-230.

4. Por último, o investidor tem que

provar que todos os requerimentos

do programa EB-5 foram atingidos

no final dos dois anos da residência

condicional, para assim dar entrada ao

visto de residência permanente, onde

além do requerente, seu cônjuge e

filhos solteiros menores de 21 anos de

idade, também tornam-se residentes

legais com green cards válidos por

dez anos (os investidores devem

solicitar a residência permanente no

prazo de 90 dias antes do término do

seu período condicional de dois anos).

Nota: É essencial o auxílio e o

serviço de um advogado de imigração.

Embora não seja uma exigência para

os pedidos de visto, os advogados de

imigração sao peças fundamentais

durante todo o processo, ajudando

na preparação, elaboração e envio

das petições necessárias que serão

apresentadas ao USCIS ou a outros

departamentos envolvidos no

programa.

Para mais informações ou dúvidas

sobre o programa, entre em contato.

MARKETING

2 3

CONCEITOS E ESTUDOS BASICOS DE MARKETING

2 3

E S C R ITO PO R : J U LI O C E SA R SA NTO S

2 4 A g o s t o 2 0 1 4

MARKETING

DE ONDE VEM a palavra

marketing? Qual foi o

primeiro estudo sobre o

comportamento humano? Existe

relação entre os estudos de Maslow e

os consumidores?

A palavra “marketing” está

definitivamente incorporada ao

nosso vocabulário, embora seja

comum ver e ouvir este termo sendo

empregado equivocadamente nos

mais diversos artigos e comentários.

Mas, a despeito da sua popularidade,

o termo “Marketing” merece uma

análise preliminar e uma discussão de

conceitos.

A definição dessa palavra nos é

fornecida por Marcos Cobra que

afirma ser uma expressão anglo-

saxônica derivada da palavra mercari, a qual – em latim –significa comércio

ou ato de mercar, comercializar ou

transacionar.

Para que possamos obter uma visão

mais adequada dos conceitos básicos

de Marketing é necessário reconhecer

que, até o advento da Revolução

Industrial (em 1776), os modelos de

produção de bens eram basicamente

artesanais. Existia o ferreiro, o alfaiate,

o padeiro, o oleiro, o sapateiro e

todos produziam para determinado

consumidor – fosse ele uma pessoa

ou uma organização – e atendiam

apenas sob encomenda, ou sob

medida. Entretanto, dali por diante, a

capacidade de produzir em série se

multiplicou e focou-se principalmente

nos produtos básicos e padronizados.

Porém, apesar dos novos

processos produtivos e dos altos

investimentos em instalações e

equipamentos, existia pouquíssima

concorrência e as políticas

F E AT U R E A R T I C L E S H O R T E N E D H E A D L I N E

2 5

governamentais de implantação das

indústrias estabeleciam disputas

apenas entre os produtores de um

país (ou continente) e os mercados

consumidores de outros.

O foco das decisões era o produto

que, de tão básico, chegava aos

mercados atendendo a demandas já

definidas por alimentação, vestuário,

higiene e outras assim igualmente

essenciais.

Os produtos, que antes da

Revolução Industrial eram objeto

de encomendas, passaram a ser

industrializados e estocados,

enquanto se estudavam os mercados

para distribuição e escoamento dos

estoques. A ordem era estabelecer

regras e princípios de maior

produtividade (mais máquinas, maior

carga de trabalho), meios e vias de

transporte (navios, trens e tropas)

desde as fontes produtoras até os

canais de distribuição (grandes

2 6 A g o s t o 2 0 1 4

vendas, meios de distribuição,

desenvolver promoções e demais

serviços agregados ao processo

mercadológico. Dessa forma, as

organizações buscavam meios

para produzir mais, transportar

mais e com maior rapidez,

distribuir – via intermediários – por

canais concentrados em grandes

entrepostos atacadistas e armazéns

varejistas, surgindo assim os

intermediários) e a maximização de

lucros.

A tais estudos denominava-se

Mercadologia (estudos dos mercados e/ou das mercadorias), cujos objetivos eram elaborar

pesquisas, estudar formas de

B U S I N E S S R E V I E W B R A S I L

2 7

entrepostos, estocados em armazéns,

para atender aos mercados de

consumo de massa.

Contudo, na primeira metade do

século XX – notadamente até o fim da

2ª Guerra Mundial – os pensadores

começaram a produzir os primeiros

ensaios objetivando compreender

os consumidores e seus hábitos de

consumo, embora o foco ainda fosse

o produto e como vendê-lo mais.

Entretanto, a página começava a ser

virada, pois o primeiro estudo sobre

o comportamento humano nos foi

fornecido por Abraham Maslow em

seu livro “Motivação e Personalidade”

(de 1943), o qual trouxe à luz da

realidade uma brilhante conceituação:

a hierarquia de necessidades

humanas. Esse estudo estabelecia

que as primeiras necessidades

humanas (necessidades fisiólógicas)

dominavam o comportamento da

pessoa até que fossem satisfeitas e,

em seguida, a segunda necessidade

tornava-se preponderante, até que

fosse efetivamente satisfeita. E seguia

nesta ordem até a última.

Mas, para que possamos aqui

compreender a importância desse

estudo devemos entender que

uma necessidade é uma iniciativa

motivadora da ação de suprir estados

de privações humanas. A necessidade

mais básica a qualquer ser humano é

a da alimentação e, como já dissemos

anteriormente, trata-se de uma

necessidade fisiológica.

Os mecanismos geradores das

sensações de fome e sede são

sinalizações críticas do organismo

quando privado de alimentos

sólidos ou líquidos. Enquanto não

suprida esta privação – ou satisfeita

esta necessidade – o ser humano

simplesmente não se dispõe a

priorizar mais nenhuma outra ação.

Temos ainda a necessidade

fisiológica de abrigo, pois

basicamente, tememos o ataque de

2 8 A g o s t o 2 0 1 4

animais e a exposição continuada

ao sol, tanto quanto tememos as

chuvas, vendavais, etc. Desde as

primeiras horas o homem procurava

abrigar-se em cavernas, em tendas e

ou choupanas. Assim é que a privação

de defesas contra a natureza e contra

outros seres humanos agressores,

gera a necessidade de abrigo.

Por outro lado, também existe

a necessidade de segurança ou

de sobrevivência física, pois o

ser humano é o único animal que

tem consciência da morte. Com a

evolução humana, aprendemos que

vários perigos podem nos expor

à morte como guerras, disputas,

instrumentos cortantes, lugares

perigosos, pessoas suspeitas,

acidentes, doenças, envelhecimento,

fraqueza, etc. A privação de vida

organizada, em paz, harmonia, com

cuidados e hábitos saudáveis gera a

necessidade de segurança.

Depois disso temos a necessidade

de relacionamento. Ou seja, o

ser humano vive em grupos e em

sociedade, sendo o único ser vivo

que estabelece laços com os seus

semelhantes e os nomeia. E, como

ele teme a solidão, o abandono,

o esquecimento, a expectativa

de privação do convívio em

sociedade gera a necessidade de

MARKETING

O

2 9

3 0 A g o s t o 2 0 1 4

relacionamento, num nível de plena

aceitação pelo seu meio social.

Daí a perseverar em ser querido

como filho, neto, irmão, sobrinho,

primo, marido, genro e pai,

reconhecido como bom vizinho,

torcedor do time vitorioso, aluno

exemplar, funcionário modelo, amigo

leal, etc. Satisfeita a necessidade

anterior, percebe-se que a privação da

estima e do status gera a necessidade

de reconhecimento, reputação e

prestígio. É em busca de estima e

status que agimos ao procurarmos

nos destacar em qualquer ramo

de atividade, a fim de obter uma

promoção, assumir uma posição de

comando, evoluir acima da média,

ser convidado, prestar auxílio, ser

lembrado para orientações, ser

reputado por decisões sensatas e

corretas, etc.

Chega-se, finalmente, a

necessidade de auto-realização. Ela

decorre da nossa busca individual

pelo constante aumento do

conhecimento, pela nossa capacidade

de plena compreensão do mundo,

MARKETING

B U S I N E S S R E V I E W B R A S I L

3 1

agindo segundo um conjunto de

valores, organizando nossas vidas

com parâmetros que nos permitem

avaliar e determinar metas e objetivos

com sucesso.

Vejam que, com o seu estudo,

Maslow nos proporcionou um sistema

capaz de identificar e ordenar as

necessidades que os consumidores

estejam buscando satisfazer ao

pretender adquirir produtos ou

serviços. E, se agora sabemos que

toda necessidade decorre de uma

privação e demanda por satisfação,

então já somos capazes de pesquisar,

desenvolver, produzir e ofertar

produtos que possam suprir com

eficácia tal demanda.

Portanto, os estudos de Maslow nos

leva a concluir que, ao consumirmos,

nós nos comportamos exatamente

da mesma forma. Ou seja, estamos

sempre querendo consumir algo

melhor – e mais caro – do que o

produto anterior. Isto é, nós sempre

queremos subir na hierarquia de

consumo.

DESAFIO DE LIDERAR NO TEMPO DE MUDANÇAS

E S C R ITO PO R A N N A KO WA LS KA G U I M A RÃ E S

L IDERANÇA

3 3

DESAFIO DE LIDERAR NO TEMPO DE MUDANÇAS

3 3

E S C R ITO PO R A N N A KO WA LS KA G U I M A RÃ E S

3 4 A g o s t o 2 0 1 4

ESTAMOS VIVENDO em

tempos muito acelerados.

Podemos dizer que as

mudanças não são mais recorrentes,

são constantes. De acordo com o

Raymond Kurzweil, um inventor e

futurista norte-americano, poucos

realmente conseguem assimilar as

implicações do fato de que a taxa de

mudança em si está se acelerando.

Tudo que aprendemos está se

desatualizando muito mais rápido

do que antes onde, de acordo com

Kurzweil, aproximadamente 20 mil

vezes mais rápido. Isso impacta a

realidade dentro das organizações e

exige que as pessoas ajam de maneira

diferente.

Os líderes estão bem adaptados

com o ritmo rápido do trabalho. E é

nesse ritmo que conseguiram crescer

e serem promovidos, mostrando

suas habilidades de aproveitar as

mudanças para o bem dos negócios,

sociedade e seus interesses. Além do

mais, os líderes são conhecidos por

incentivar as mudanças nos outros

através de seu próprio exemplo. “A

tarefa do líder é conduzir seu pessoal

de onde eles estão para onde eles

ainda não estiveram.” disse Henry

Kissinger, um dos conselheiros do

governo americano, ganhador do

Prêmio Nobel da Paz. Além de lidar

com as mudanças, bons gestores

ainda as incentivam. Já pensou como

os melhores líderes enfrentam esse

desafio?

Existem duas coisas que ajudam

um líder a cumprir seu papel: a

coragem e o comprometimento

de começar com ele mesmo antes

de conduzir grupos, empresas ou

L IDERANÇA

3 5

sociedades. Por exemplo, Abraham

Lincoln escrevia todas as noites

sobre o que ele era grato durante o

dia e também se perguntou o que ele

poderia fazer melhor. E você já refletiu

sobre: Como eu poderia ser melhor? Como servir melhor a minha equipe, empresa e sociedade?

Líderes modernos possuem a

habilidade de desconstruir para

aprender e já aceitaram a falta de

previsibilidade sobre vários fatores

(mercado, negócios, sociedade,

turnover da equipe, entre outros),

onde ao mesmo tempo são altamente

influenciadores e sempre buscam

oportunidades de transformar

possibilidades em sucesso. São

decisivos, passam segurança e

confiança para sua equipe e planejam

sempre os cenários alternativos.

Podemos dizer que os líderes

quando enfrentam as mudanças

aproveitam as ocasiões de dar um

3 6 A g o s t o 2 0 1 4

desenvolvimento de auto-liderança

para todos que lidam com desafio

de enfrentar as mudanças e buscam

as melhorias. Como alternativa,

proponho uma ferramenta que pode

ajudá-lo a fortalecer seu caráter e

cultivar habilidades de liderança. Essa

ferramenta é como um convite para

você criar o seu próprio Avatar, que é

capaz de fazer tudo o que você quer

que ele faça. Na religião hindu, um

bom exemplo para outros e ser um

refúgio emocional. Assim, ajudam

tornar nosso mundo melhor, com seu

dinamismo, paciência, maturidade

e coragem de sempre enfrentar o

novo e se desapegar do antigo. São

estrategistas criativos. Você pode

talvez estar pensando agora, como eu

posso aprender isso?

O assunto me impulsionou para

criar os passos simples para o

L IDERANÇA

3 7

Avatar significa uma manifestação

corporal de um ser super poderoso,

supremo e imortal. Esta palavra

também tem sido muito usada pela

mídia e em informática, porque

são criadas figuras semelhantes

ao usuário, por exemplo, nas redes

de relacionamento, permitindo

a personalização dentro do

computador, que fica parecida com

um avatar por ser uma transcendência

da imagem da pessoa. Imagine

simplesmente uma versão ainda

melhor de você!

COMO FUNCIONA?Crie uma lista de suas características

desejadas para cada dia da semana.

Esta lista irá lembrá-lo a procurar

situações, oportunidades e tomar

medidas para praticar as qualidades

desejáveis para que possam ser

3 8 A g o s t o 2 0 1 43 8 A g o s t o 2 0 1 4

L IDERANÇA

3 9

B U S I N E S S R E V I E W B R A S I L

desenvolvidas, assim construindo

seu próprio Avatar!

Abaixo você pode conferir a minha

lista. O meu próprio avatar é (Eu

SOU):

1. Comprometida (Segunda-feira);

2. Verdadeira (Terça-feira);

3. Generosa (Quarta-feira);

4. Humilde (Quinta-feira);

5. Corajosa (Sexta-feira);

6. Aberta às novidades (Sábado);

7. Emocionalmente Equilibrada

(Domingo).

Por exemplo, para praticar

comprometimento corro todas as

segunda-feiras e me dedico realizar

todas as tarefas no trabalho para

não deixar nada pendente para o

outro dia. Para me manter aberta

às novidades, estou buscando por

coisas interessantes para fazer, como:

conhecer novas pessoas, buscar

nova leitura ou vídeos no TED talk

para me inspirar mais. Para praticar

a generosidade dedico meu tempo

para ajudar os outros: faço as coisas

pequenas, como por exemplo, levar

um copo de água para os colegas do

trabalho ou dar uma carona ao sair do

trabalho.

Então vá em frente e crie sua

própria lista! Tenha-a sempre com

você, para lembrar em buscar

desafios e pequenos exercícios para

si mesmo todos os dias. Para finalizar

deixo uma frase inspiradora do filme

“Avatar”: “Apenas relaxe e deixe sua

mente ficar em branco. Isso não deve

ser muito difícil para você. Deixe o seu

Avatar te surpreender.”

Boa sorte!

4 0

TOP 10

Escrito por Flávia Brancato

Acabou a bagunça da Copa, a rotina vai voltando ao normal e as coisas vão se ajeitando naturalmente. Apesar do clima de festa, muita gente nesse período trabalhou bastante e agora pode ser a hora certa de descansar e se dar ao luxo de umas feriazinhas. Aproveitando ainda o fato desses próximos meses serem considerados de baixa temporada – o calendário do turismo se refere aos meses de agosto até meados

de dezembro - os preços ficam ainda mais atraentes e os pacotes de lançamentos das operadoras podem ser as alternativas ideais para os seus merecidos dias de descanso.Como ideias, listamos 10 novos lançamentos em roteiros de viagens da CVC para dar um empurrãozinho na hora de escolher o seu destino, seja ele dentro ou fora do Brasil.

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TOP10Roterios de

viagens

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10 Litoral Leste - Oeste do Ceará

O roteiro de seis dias é uma ótima oportunidade para conhecer o litoral do nordeste que liga a belíssima Canoa Quebrada à paradisíaca Praia de Jericoacoara. No meio do caminho há paradas em Fortaleza, Munduaú e Águas Belas com a garantia de cenários magníficos e muita areia para relaxar. Nesse caso, o pacote inclui o transporte aéreo mais os traslados; as cinco noites de hospedagem sendo: duas em Fortaleza, uma em Águas Belas e duas noites em Canoa Quebrada.

09Turks e Caicos - Bahamas

Ainda pouco explorado pelos turistas brasileiros, o sudeste das Bahamas, mais precisamente um arquipélago formado por mais de 40 ilhas, esconde as belezas naturais de Turks e Caicos. Apesar da ideia principal aqui ser para aproveitar ao máximo as praias de águas cristalinas e programar passeios e mergulhos, o pacote que inclui o voo e hospedagem com saídas de Miami, sugere incluir na programação umas comprinhas nos outlets e aproveitar as promoções.

TOP 10

08 Festa do Peão de Barretos

O maior rodeio da América Latina, que no ano que vem completea 60 anos de história, reunirá milhares de pessoas entre 21 e 31 de agosto em uma das maiores festas do peão do mundo. A cidade de Barretos no interior de São Paulo se torna o palco de um eventos cheio de energia e muita animação. O pacote inclui três noites de hospedagem com pensão completa, mas você ainda pode personalizar sua viagem de acordo com a ocasião e o tamanho do seu grupo, e porque não estender os seus dias de folga por mais alguns dias?

B U S I N E S S R E V I E W B R A S I L

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07 Ilhas Seychelles com Dubai

Esse roteiro inédito pode ser um dos destinos mais exóticos que você já conheceu. O pacote de 11 dias inclui traslados do aeroporto/hotel/aeroporto, transporte entre as ilhas, dez noites de hospedagem, passeio em Dubai, além do visto de entrada nos Emirados Árabes. O contraste do paraíso natural do arquipélago - localizado na costa leste da África - com a sofisticação da imponente Dubai, é sem dúvida o ponto forte da viagem. Tanto uma alternativa para os recém casados curtirem uma linda lua-de-mel, ou apenas uma inesquecível viagem para explorar um destino completamente deslumbrante.

06 Oktoberfest

Para os amantes de cerveja, a Oktoberfest será sempre uma programação bacana. Principalmente para àqueles que não têm muito tempo, você pode visitar Blumenau no roteiro de um final de semana. Considerada umas das maiores festas alemãs das Américas, esse ano o evento acontece de 8 a 26 de outubro. Além do transporte aéreo de ida e volta, traslados e 3 noites de hospedagem em Balneário Camboriú, o pacote também inclui o transporte e os ingressos para atender dois dias do evento.

05Mendoza - Argentina

Com voo direto de São Paulo à Mendoza, o roteiro de 4 dias é o ideal para descansar e degustar os deliciosos clássicos vinhos argentinos. Além do transporte aéreo, hospedagem e do passeio panorâmico que estão inseridos no pacote, considere introduzir na programação algum passeio ou visita às diversas vinícolas da região, que darão um charme especial na viagem.

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TOP 10

Catedral de Lima, Peru

B U S I N E S S R E V I E W B R A S I L

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04 Lima - Compras & Cassino

Além das ruínas pré-colombianas de Macchu Picchu e das tradicionais belezas do centro histórico considerado Patrimônio Histórico da Humanidade, o Peru oferece muita diversão.

As compras ficam por conta da tradição do Mercado Central, do sofisticado Centro Comercial Larcomar, e muito mais. O pacote inclui: transporte aéreo ida e volta, traslados, 3 noites de hospedagem, passeio panorâmico, e ainda entradas para a Catedral de Lima e para a Igreja de Santo Domingo.

4 6 A g o s t o 2 0 1 4

TOP 10

03Costa Oeste da Flórida

Aqui você ainda pode personalizar o seu roteiro. Saindo de Miami pode pegar a estrada em direção ao norte com destino à Naples, depois seguir para Fort

Myers, Punta Gorda, Sarasota, St. Petersburg, Clearwater, até chegar em Tampa. Ou vice-versa, já que esse pacote de lançamento inclui 9 noites de hospedagem sendo: 2 noites em Tampa, 3 em Saint Petersburg e 4 noites em Orlando + 10 diárias de locação de carro.

St. Petersburg, Flórida

Basílica del Voto Nacional em Quito, Equador

B U S I N E S S R E V I E W B R A S I L

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02Quito

Enquanto estiver por lá, dar uma volta por Mariscal é quase que fundamental. O charmoso bairro gastronômico e boêmio da capital equatoriana, fica perto do Centro e no meio do caminho entre as

principais atrações da cidade. O pacote de quatro dias que oferece transporte aéreo ida e volta, traslados, 3 noites de hospedagem e city tour, pode incluir na programação uma boa caminhada pelo belíssimo centro histórico, uma visita ao Parque Itchimbia ou um passeio no teleférico de Quito.

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TOP 10

01Cancun

Ainda que não seja um lançamento, um dos principais destinos turísticos do mundo não podia ficar de fora como uma boa opção para fugir da rotina. As praias e o ambiente paradisíaco, une o melhor do México à beleza incomparável do Caribe. Aproveite para montar uma programação personalizada e não deixe de dar uma olhada nas inúmeras alternativas de atividades que inclui trilhas, cavernas, interação com golfinhos, mergulhos e passeios às ilhas quase desertas do arquipélago.

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atuação de destaque em obras rodoviáriasEm mais de 65 anos, empresa executou importantes projetos que

contribuíram para o desenvolvimento de várias regiões do Brasil

Empresa Construtora Brasil (ECB)

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Escrito por Tania Franco Produzido por Sergio Ambrosino

atuação de destaque em obras rodoviáriasEm mais de 65 anos, empresa executou importantes projetos que

contribuíram para o desenvolvimento de várias regiões do Brasil

Empresa Construtora Brasil (ECB)

A Empresa Construtora Brasil, sediada em Belo Horizonte, Minas Gerais, atua em grandes obras de engenharia, em todo o território nacional, principalmente na implantação de infraestrutura

rodoviária, ferroviária, urbana, industrial, aeroportuária, minerária e construção civil. Mais de 200 projetos já foram executados para diversos clientes desde 1945. No final do ano de 2012, a empresa concretizou a associação com o conglomerado industrial português Grupo Mota-Engil.

Em 65 anos de atuação em obras de engenharia em geral, a ECB participou de importantes projetos, muitos deles pioneiros e que contribuíram para o desenvolvimento de várias regiões brasileiras. Após sua fundação, durante oito anos a empresa atuou em serviços de construção industrial e civil. A partir de 1953 estendeu suas atividades aos serviços de terraplenagem e pavimentação. No mesmo ano, iniciou a construção do Aeroporto de Londrina, no Paraná, que foi considerado, na época, um dos mais modernos e importantes aeroportos do país.

A ECB participa, com frequência, de licitações pertinentes à realização de grandes projetos industriais em desenvolvimento no Brasil. Em 1985, foi a primeira empresa a executar em Belo Horizonte uma obra urbana com passagem inferior pelo sistema trincheira.

Obra de duplicação de Resort para ENOTEL

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EMPRESA CONSTRUTORA BRASIL

Obra para DNIT - Duplicação da Rodovia BR-365MG. Construção de diversas obras rodoviárias no Estado de Minas Gerais. Obra foi finalizada em 2012

EMPRESA CONSTRUTORA BRASIL

Estrada de Ferro Carajás, PA

AD E S TA Q U E E M O B R A S R O D O V I Á R I A S

www.ecbsa .com.br 5 7

RODOVIASNo setor rodoviário, a Empresa Construtora Brasil atuou em inúmeras obras do DNIT (antigo DNER), muitas delas de difícil execução. Em 1957, pavimentou um trecho de 100 quilômetros da Rodovia Fernão Dias (BR-381), importante ligação entre São Paulo e Minas Gerais. A ECB também executou 9 milhões de metros cúbicos de terraplenagem em um trecho de 80 quilômetros da Rodovia Rio-Bahia (BR-116), entre Leopoldina e Muriaé, projeto vital para a ligação com o Norte do país. Outro projeto incluiu a construção de cerca de 200 quilômetros nas Rodovias do Prodoeste (BR-364/MT e BR-163/MT), no Estado do Mato Grosso. Já no estado do Pará, a empresa executou a implantação de 40 quilômetros da Estrada de Ferro Carajás, para a Companhia Vale do Rio Doce, um dos maiores desafios enfrentados ao longo de sua história.

Outro grande desafio foram os serviços prestados no Garimpo de Serra Pelada, contratados com a Cooperativa dos Garimpeiros de Serra Pelada – COOGAR/CEF. Esses serviços foram prestados na cava do Garimpo, onde

Rodovia Alto Garças – BR-364/MT

5 8 A g o s t o 2 0 1 4

EMPRESA CONSTRUTORA BRASIL

simultaneamente trabalhavam milhares de garimpeiros, em condições de trabalho totalmente adversas, o que exigiu da ECB grande preocupação com os problemas sociais da região.

Atualmente, a Empresa Construtora Brasil atua nas obras de duplicação da BR-381, de Belo Horizonte a Governador Valadares. A ECB é responsável pelo trecho 7 da duplicação, com extensão de 37,5 quilômetros, e que vai do ponto de encontro do município de João Monlevade e do rio Una, no Vale do Aço, ao trevo de Caeté, na Região Metropolitana de Belo Horizonte.

Além dos Departamentos de Estradas de Rodagem de estados como São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina, Mato Grosso, Espírito Santo e Pará, a ECB executou obras para prefeituras de várias cidades brasileiras e também empresas como a Vale e a Petrobrás.

Obra de duplicação da BR 381 - Lote 7

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CERTIFICAÇÕESA Empresa Construtora Brasil tem como pilares de seu sistema de gestão: a qualidade dos serviços, o respeito ao meio ambiente, a responsabilidade social, a segurança e a saúde no trabalho. Em 2009, a empresa recebeu a certificação ISO 9001, em Gestão da Qualidade. Já em 2012, foi certificada em PBQP- H (Nível A). Ambas as certificações são relativas à execução de obras viárias e de artes especiais Atualmente, encontra-se em fase final de implementação das normas ISO 14001 (Meio Ambiente) e OHSAS 18001 (Segurança e Saúde no Trabalho).

Informação da companhia

N O M E

Empresa Construtora

Brasil S/A.

I N D Ú S T R I A

Construção

S E D E

Belo Horizonte, MG

F U N D A Ç Ã O

1945

P R O D U T O S /

S E R V I Ç O S

Construção civil,

rodovias, vias férreas,

barragens, extração

minerária, infraestrutura

urbana, industrial e

saneamento

D E S TA Q U E E M O B R A S R O D O V I Á R I A S

www.ecbsa .com.br 5 9

EMPRESA CONSTRUTORA BRASIL

Obra de duplicação da BR 381 - Lote 7

Construtora investe na valorização de colaboradores, clientes e fornecedores, além de criar formas de melhoria contínua de processos

Escrito por: Tania Franco / Produzido por Sergio Ambrosino

J. Fonseca:foca em fidelização

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J. Fonseca:foca em fidelização

Valorização da parceria entre seus colaboradores, clientes e fornecedores. Esse tripé, além de ser um grande diferencial no mercado de construção civil, constitui a base da estrutura operacional da J. Fonseca Construtora, desde criação em 1995 pelo seu Sócio Fundador João Carlos

Fonseca, São Paulo.“A política de fidelização do cliente é o nosso principal foco. Para nós, o

cliente tem sempre razão. Como resultado, temos um índice de fidelização de 50%”, explica Marcelo Fonseca, Diretor Geral e Sócio da empresa.

A J. Fonseca também investe fortemente em fidelização, motivação e capacitação de seus colaboradores. Através de programas como o Anjo da Guarda, cuja meta é criar uma cultura de segurança e melhorar continuamente as questões ligadas à saúde e à segurança dos colaboradores, campanhas motivacionais sobre o tema são divulgadas em todas as obras. “Nossos colaboradores treinam práticas de segurança nas obras e também são incentivados a fazer o mesmo em suas próprias

Programa de segurança da J. Fonseca Construtora

6 2 A g o s t o 2 0 1 4

J . FONSECA CONSTRUTORA

Libra Terminais, Rio de Janeiro - RJ

Germânica VW, Campinas - SP

J . FONSECA CONSTRUTORA

casas”, complementa. Nos canteiros de obras também são realizados diariamente os Diálogos Diários de Segurança (DDS), através dos quais, por cerca de dez minutos, um técnico de segurança do trabalho ou engenheiro de segurança conduz uma conversa informal com os colaboradores sobre os riscos das tarefas executadas e as formas de prevenção.

Parcerias estratégicas com fornecedores complementam o pilar de atuação da empresa, segundo Marcelo Fonseca. “Entendemos que fornecedores que trabalham bem, atendendo dentro do prazo, com qualidade e com segurança estarão sempre trabalhando conosco. Temos bons parceiros em estrutura metálica, em instalações elétricas e hidráulicas, e também terraplanagem”.

PROCESSOS COM MELHORIA CONTÍNUANo tocante à qualidade de seus serviços, a J. Fonseca busca melhoria

Saint-Gobain Quartzolit, Cuiabá - MT

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continua por meio de, por exemplo, análises de processos. “Fazemos um trabalho para identificar em que etapas do processo nós acertamos e erramos. Divulgamos os acertos e aprendemos com os erros”, explica o executivo. Com esse resultado, são efetuados treinamentos para outras obras.

Seguir as normas de proteção ambiental também é um dos focos da empresa. “Temos um engenheiro corporativo que faz toda a documentação necessária para as nossas obras e também atua em campo fazendo valer as leis da área ambiental e de segurança também”, detalha.

A empresa também investe em planejamento de controle de custos. Através de sistemas de gestão integrada para construção civil, como o Sienge, a J. Fonseca administra desde o orçamento de cada obra até o

Pirelli, Sumaré - SP

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F O C O E M F I D E L I Z A Ç Ã O

departamento de contas a pagar.

AMPLA ATUAÇÃOApesar da matriz estar localizada no estado de São Paulo e de ser uma das líderes na região metropolitana de Campinas, as obras da construtora estão espalhadas por todo o território nacional. Atualmente, a J. Fonseca possui projetos em andamento em seis estados – São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Bahia, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul.

A atuação da construtora compreende construções nas áreas industrial, comercial e residencial, e também execução de trabalhos em ferrovias. Entretanto, o grande foco são as construções industriais, conforme explica o Diretor Geral: “Não temos ramos de clientes muito pulverizados. Temos clientes mais específicos como Goodyear, Vale, Bridgestone, Pirelli e Prosegur. Recentemente, a J. Fonseca finalizou as obras de um terminal

J . FONSECA CONSTRUTORA

rodoferroviário, considerado o maior da América Latina, para a empresa de logística integrada da Vale, na cidade de Santa Luiza, em Minas Gerais. O projeto, com investimentos na ordem de R$ 55 milhões, teve duração de 8 meses e envolveu cerca de 400 funcionários. “Foi um crescimento para a empresa e também o reconhecimento de um trabalho bem executado. Tanto que a nossa empresa foi agraciada com mais duas obras do grupo, um posto de abastecimento de locomotivas, na cidade de Paulínia, em São Paulo, e uma oficina de vagões, em Lavras, Minas Gerais. É uma felicidade continuar trabalhando para a VLI”, comemora.

Outra obra de destaque da J. Fonseca é a ampliação da unidade fabril da Bridgestone, em Camaçari, na Bahia. A realização desse projeto simboliza a chegada da construtora a mais um estado brasileiro. Serão 9.000 m² de construção, com previsão de término para dezembro de 2014. “Trabalhamos durante 3 anos na Goodyear, em Americana, estado de São

Goodyear, Americana - SP

F O C O E M F I D E L I Z A Ç Ã O

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J . FONSECA CONSTRUTORA

Edifício Comercial Lumen, Campinas - SP

Paulo e, depois desse tempo sem acidentes e com processo de construção preciso, mostramos que conhecíamos o processo da fábrica e ganhamos essa obra de Camaçari”, detalha o executivo.

RESULTADOS E PLANOSA J. Fonseca faturou R$ 75 milhões no ano passado, entregando mais de R$ 100 milhões em obras.

Em três anos, de 2010 a 2012 a construtora cresceu 225%. Já de 2012 para 2013, o crescimento foi de 107%. Segundo João Carlos

VLI - Vale, Santa Luzia - MG

6 8 A g o s t o 2 0 1 4

J . FONSECA CONSTRUTORA

Fonseca, esses resultados foram alcançados devido ao foco no cliente, fidelização dos colaboradores e fornecedores.

A J. Fonseca se mudou recentemente para uma nova sede em Campinas. “São 500 m² de escritório, 300 m² de galpão e estacionamento, o que dá um conforto muito maior para os colaboradores”, diz. Sobre os planos futuros, o executivo adianta que a empresa planeja uma expansão nacional e que o Maranhão é provavelmente um dos próximos estados no qual a empresa irá atuar.

Informação da companhia

I N D Ú S T R I A

Construção

S E D E

Campinas, SP

F U N D A Ç Ã O

1995

P R O D U T O S /

S E R V I Ç O S

Construção Civil e

Gerenciamento de

Obras

V I S Ã O

Prestar serviços

de engenharia em

execução de obras

e gerenciamento de

contratos, refletindo

sempre transparência

e confiança aos nossos

parceiros

F O C O E M F I D E L I Z A Ç Ã O

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J . FONSECA CONSTRUTORA

Empresa proporciona excelente ambiente de trabalho, atende necessidades dos clientes e promove atividades de ajuda social Escrito por Tania Franco Produzido por Sergio Ambrosino

BKO faz a diferença na vida das pessoas

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Fazer a diferença na vida das pessoas. É com essa missão que a BKO Incorporadora, sediada na capital paulista, vem atuando no mercado há 28 anos. “A BKO é uma empresa que se reinventa a todo momento e se preocupa em servir o cliente com atenção

em todas as etapas da sua compra. A maioria dos compradores de imóvel para uso próprio ou investimento não é um especialista. Procuramos atender todas as necessidades desse cliente”, detalha Joe Yaqub Khzouz, presidente da empresa. “Quando nos referimos às pessoas, essa referência vai desde o acionista passando pelo cliente, colaborador, fornecedor, parceiro, instituições financeiras, etc. Nós da BKO nos preocupamos com as pessoas. Nós gostamos de gente”, complementa.

FOCO EM PESSOASPara atender às necessidades dos compradores de imóveis, uma ramificação interna da BKO, o My Blend, efetua a customização de unidades, gerencia e executa todo o projeto desde a escolha de layouts,

7 2 A g o s t o 2 0 1 4

BKO INCORPORADORA

Escritório localizado na Av. Faria Lima, São Paulo

acabamentos e mobiliário. Outro serviço oferecido aos clientes é o Club Prime BKO. Através dele, pessoas que são fiéis à marca e adquirem mais do que uma unidade BKO – comercial ou residencial – contam com benefícios como informações exclusivas e antecipadas sobre empreendimentos futuros, dados relevantes sobre o mercado imobiliário, além de condições especiais de negociação.

O foco em pessoas também se estende ao ambiente de trabalho. “Dentre as empresas de nosso setor e de nosso porte, talvez a BKO seja a que tenha o departamento de gestão de pessoas mais desenvolvido. Mantemos um clima organizacional excelente, diversos programas de qualidade de vida, auxílio na educação continuada, plano de participação nos resultados da empresa, avaliação de desempenho, o programa Espiral de Liderança para desenvolvimento de líderes, e o Projeto Multiplicar em que o colaborador pode multiplicar através de um curso interno sua

Equipes Gincana Sustentável

D I F E R E N Ç A N A V I D A D A S P E S S O A S

www.bko .com.br 7 3

BKO INCORPORADORA

experiência para outros”, conta o executivo. Além disso, a incorporadora oferece aos funcionários academia, massagem e manicure no escritório uma vez por semana.

Outra iniciativa mostra como a empresa se importa com a sociedade em geral - a Gincana Sustentável. Através dela, colaboradores, parceiros e clientes praticam, todos os meses, ações socioambientais como arrecadação de livros, agasalhos, alimentos, brinquedos, doação de sangue e medula, plantio de árvores, entre outros. Em 2011, a empresa também aderiu ao Pacto Global, uma organização que possui princípios como combate a corrupção e trabalho infantil.

ATUAÇÃO ALIADA À INOVAÇÃOFundada em 1986 por Joe Yaqub Khzouz, Maurício Bianchi e Luiz Olivé, a BKO Incorporadora atua no mercado imobiliário brasileiro desenvolvendo edifícios comerciais e residenciais de médio e alto padrão em São Paulo, Sorocaba, Campinas, Limeira, Jundiaí, Americana, São José do Rio Preto,

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SOLETROLBKO INCORPORADORA

Lobby BK30, Alto da Boa Vista

Bicicleta elétrica entregue nos empreendimentos e disponível no escritório para uso dos colaboradores BKO

SOLETROLBKO INCORPORADORA

Santos e na região Sul do País. A incorporadora investe constantemente em profissionais qualificados, personalização, tecnologias construtivas, plantas customizadas e responsabilidade socioambiental.

Desde 2007, o foco da empresa são as incorporações próprias. No mesmo ano, a empresa fechou parceria com uma empresa de capital aberto e adotou a governança corporativa.

Um dos destaques de atuação da BKO é a antecipação às tendências do mercado, conforme detalha o diretor. “Estudamos sociologicamente o que o consumidor deverá consumir no próximo ciclo, criamos o produto e depois nossa equipe de novos negócios busca novas áreas onde desenvolveremos a estratégia para esse novo produto”. Encaixam-se nesse perfil, os empreendimentos Combinatto, Pateo São Paulo, IGLOO e BK30.

Com o incremento dos custos sociais e da mão de obra direta a BKO tem

BKO INCORPORADORA

buscado industrializar e agilizar ao máximo os processos nos canteiros de obra. Exemplo disso é a utilização de placas cimentícias, trazidas da Alemanha, na fachada de um de seus empreendimentos.

Ainda nos canteiros de obras, a empresa utiliza diversos recursos de gerenciamento de produção. “No término de cada empreendimento, os profissionais analisam as rupturas, fazem as correções e implantam os processos. Na BKO temos 26 processos que em sintonia fazem a empresa funcionar”, explica o executivo.

Reuniões mensais também são realizadas para o controle de todos os indicadores da empresa. “Atualmente, temos uma diretoria dedicada à relação com os sócios e investidores que traz mensalmente reports

Portaria iGLOO Alphavile

D I F E R E N Ç A N A V I D A D A S P E S S O A S

www.bko .com.br 7 7

BKO INCORPORADORA

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BKO INCORPORADORA

atualizados de todos os empreendimentos e informa passo a passo o que ocorre em cada um deles”, explica Joe. Atualmente, a BKO está implantando duas novidades tecnológicas – o BIN, software de gerenciamento de projetos e o MEGA, sistema de gestão empresarial.

No tocante à sustentabilidade ambiental, o diretor comenta que “está no DNA da BKO, desde a hora da compra do terreno até a construção do empreendimento”. A empresa mantém em todas as áreas uma cartilha com 500 diretrizes de sustentabilidade e avalia cada área semestralmente para verificar o cumprimento

Joe Yaqub Khzouz, Presidente da BKO Incorporadora

Fachada noturna BK30, Alto da Boa Vista

delas. Desde 2011, a empresa elabora inventários de emissões de gases do efeito estufa e efetua a neutralização dos gases que emitem.

Em seus anos de atuação, a BKO já entregou cerca de 1.700.000 m² em obras. Atualmente, aproximadamente 180 mil m² de novos empreendimentos estão em construção somente no mercado médio-alto e alto padrão na cidade de São Paulo, interior de São Paulo e Santos. A previsão de lançamentos em 2014 é de um VGV de R$ 470 milhões.

O executivo comenta sobre os planos da empresa para os próximos cinco anos: “Continuar a crescer organicamente e sustentavelmente para podermos reter e motivar nossos talentos. Nesse processo, a BKO pretende se manter como uma empresa inovadora em produtos e serviços, excelente para se trabalhar, que realmente se importa com as pessoas, com a comunidade e com o meio ambiente”.

Cross branding é uma das estratégias corporativas da BKO nesse sentido. A incorporadora já possui parcerias fechadas com empresas como NET, Pantone, Zazcar, Limelocker, Whirpool, RUN&FUN, Engemix e Bayer. “Estamos trabalhando com a área de inovação interna da empresa para que em 2014 terminemos com um número bem representativo de parcerias firmadas”, finaliza.

Informação da companhia

I N D Ú S T R I A

Desenvolvimento

Imobiliário

S E D E

São Paulo, SP

F U N D A Ç Ã O

1986

P R O D U T O S /

S E R V I Ç O S

Atua no mercado

imobiliário

desenvolvendo

edifícios comerciais e

residenciais de médio e

alto padrão. Oferece a

linha de produto iGLOO

e o Club Prime BKO

G E S TÃ O

Joe Yaqub Khzouz,

Presidente da BKO

D I F E R E N Ç A N A V I D A D A S P E S S O A S

www.bko .com.br 7 9

BKO INCORPORADORA

Cremer foca em posicionamento como

parceira estratégica

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Empresa líder do mercado em linhas de produtos descartáveis para saúde investe em inovação,

desenvolvimento de produtos, aquisições e parceriasEscrito por: Tania Franco

Produzido por: Taybele Piven

Cremer foca em posicionamento como

parceira estratégica

Marca forte e de reputação sólida, capacidade de distribuição direta em nível nacional e estrutura de desenvolvimento de produtos interna e através de parceiras. Além de agregar todos esses requisitos em sua atuação no mercado

brasileiro de produtos descartáveis para a saúde e exportar para mais de dez países, a Cremer – empresa sediada em Blumenau, Santa Catarina – se foca em um novo desafio. “Buscamos nos tornar cada vez mais um provedor de soluções na linha de produtos descartáveis para saúde e ter um portfólio mais completo, entender os negócios dos nossos clientes e ajudá-los na melhoria dos seus negócios. Buscamos um posicionamento não somente como uma empresa que vende produtos, mas como um parceiro estratégico”, detalha o Diretor-Presidente, Leonardo de Almeida Byrro. De acordo com o executivo, para alcançar esse objetivo a empresa trabalha arduamente em novas aquisições, desenvolvimento de

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CREMER

I N O V A Ç Ã O N A C R E M E R

www.cremer.com.br 8 3

CREMER

novos produtos internos, investimentos nas fábricas, abertura de novos centros de distribuição e investimento em funcionários qualificados.

O setor de produtos descartáveis para a saúde inclui produtos têxteis e adesivos, seringas e agulhas, luvas cirúrgicas, produtos saneantes e eletrônicos, entre outros. Nesse mercado, a atuação da Cremer engloba três grandes divisões. A maior delas, responsável por 60% da receita da companhia, é a de fornecimento de produtos descartáveis para hospitais, clínicas e laboratórios em âmbito nacional. A segunda divisão, que totaliza 25% do faturamento, é a chamada de Varejo ou Consumo. Nela, os produtos Cremer são vendidos para o consumidor final em farmácias e supermercados também em todo o Brasil. O terceiro segmento de negócio, responsável por 13% da receita da empresa, é direcionado à distribuição de produtos e odontológicos. Através de sua rede de distribuição, a Cremer fornece para cerca de 40 mil clientes e profissionais por todo o país. Para essa ampla atuação, a Cremer dispõe de seis fábricas concentradas em Santa Catarina, São Paulo e Minas Gerais, além de Centros de Distribuição que vão desde Fortaleza até

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CREMER

www.cremer.com.br 8 5

I N O V A Ç Ã O N A C R E M E RCREMER

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CREMER

Curativos Cremer AdvancedZig-Zag de Algodão Cremer

Linha Cremer Primeiros Socorros

Blumenau. Em meados de 2008 iniciou-se uma mudança acionária na

companhia e a Cremer passou para uma nova gestão. A companhia já possuía participação alta de mercado e posição de liderança no segmento de atuação. Segundo o Diretor-Presidente, a empresa enxergou a necessidade de crescer através de inovação, aplicar formas de diferenciação de seus produtos, agregar novas categorias de produtos ao seu portfólio e ter foco orientado ao mercado. “Há cinco anos, promovemos dentro da Cremer essa transformação, para que se torne cada vez mais uma empresa com foco no mercado, em que vendas, marketing, inovação e desenvolvimento de produtos sejam, cada vez mais, carros-chefes da companhia”, completa.

Inovação passou a ser aplicada fortemente nas operações da Cremer. “Ao trazer inovação dentro das suas operações você acaba, de alguma forma, desotimizando um pouco os processos que são contínuos, gera algum tipo de desconforto. O nosso desafio é como trazer inovação para os nossos produtos e para o mercado, mas manter eficiência e produtividade nos níveis exigidos dentro da empresa”, detalha. Além da estrutura robusta de operações, a Cremer investe constantemente em modernização de máquinas, sistemas e processos. Somente nos últimos cinco anos, R$ 100 milhões foram investidos em melhorias.

Como parte da nova visão estratégica de crescimento, três empresas que produziam itens não fabricados pela Cremer foram adquiridas entre 2011 e 2013. “A aquisição é uma forma de crescer nosso portfólio de produtos e de desenvolver parcerias com empresas muitas vezes de outros países”, destaca Leonardo de Almeida Byrro. Através da parceria, a Cremer utiliza seu sistema de distribuição, e sua presença nacional, para introduzir esses produtos no Brasil.

Um dos resultados positivos dessas aquisições, foi a entrada da Cremer em um segmento no qual não atuava anteriormente – produtos plásticos descartáveis para saúde – através das parcerias com as

CREMER I N O V A Ç Ã O N A C R E M E R

www.cremer.com.br 8 7

empresas Embramed e Psimon. “Fizemos essas aquisições em 2011 e 2012. Graças à nossa estrutura, estamos conseguindo dar uma velocidade de crescimento a essa linha de produtos muito maior do que essas empresas conseguiam isoladamente”, comenta. Atualmente, a plataforma de produtos plásticos é a que mais apresenta crescimento na empresa. Em 2013, o faturamento desse segmento cresceu 25%.

Outra medida inovadora foi a conclusão de parcerias internacionais. A companhia americana DeRoyal, parceira desde 2013, fabrica – com a marca Cremer – produtos plásticos com soluções de tecnologia que não existem no Brasil e a Cremer, por sua vez, comercializa esses itens em todo território nacional. Outra parceira, a Ansell, é fabricante de luvas especiais cirúrgicas. “Fechamos a parceria em 2014 e vamos trazer a linha de produtos dessa empresa global para o mercado brasileiro”,

Linha Completa Produtos Cremer e Topz

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CREMER

explica Byrro.Todas as inovações implementadas na

Cremer vem se somar ao atributo maior da marca – a qualidade de produtos reconhecida e valorizada pelos consumidores, conforme detalha o diretor-presidente: “Temos controle muito rígido nos nossos processos industriais e de operação, um controle de qualidade muito forte, certificações e boas práticas de fabricação que muitas vezes vão além do exigido por órgãos públicos, licitações ou hospitais privados”.

Informação da companhia

N O M E

Cremer S.A.

I N D Ú S T R I A

Saúde

S E D E

Blumenau, Santa Catarina

F U N D A Ç Ã O

1935

P R O D U T O S

Produtos voltados para as áreas de primeiros socorros, cirurgia, tratamento, higiene e bem-estar. Líderes nos mercados de compressas de gaze, compressas cirúrgicas, ataduras gessadas, esparadrapos, algodão hidrófilo, fralda de pano, equipos e sondas.

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I N O V A Ç Ã O N A C R E M E R

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CREMER

inaugura obrasDo total de 14 obras do projeto de expansão da instituição, nove já foram concluídasEscrito por Tania Franco | Produzido por Taybele Piven

HospitalMoinhos de Vento

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inaugura obrasDo total de 14 obras do projeto de expansão da instituição, nove já foram concluídasEscrito por Tania Franco | Produzido por Taybele Piven

HospitalMoinhos de Vento

O Hospital Moinhos de Vento, renomado conglomerado de saúde localizado em Porto Alegre, estado do Rio Grande do Sul, inaugura obras de seu plano de expansão. O projeto, iniciado

em 2009, tem término previsto para o ano de 2015. Do investimento, que corresponde a aproximadamente R$ 320 milhões, R$ 100 milhões foram alocados somente no Projeto Social que inclui o Hospital Restinga e Extremo-Sul. O plano de expansão inclui a ampliação de áreas já existentes e a criação de novos espaços e deve gerar cerca de 900 empregos diretos.

COMPLEXO RESTINGA E EXTREMO-SUL Inaugurado no dia 1º de julho, o Hospital Restinga e Extremo-Sul começou sua operação de maneira gradual com o Pronto Atendimento, que tem capacidade para atender até 13.000 pacientes adultos e pediátricos ao mês. Além dos 25 leitos do Pronto Atendimento, foram disponibilizados 62 leitos para os pacientes que necessitam de

Hospital Restinga e Extremo-Sul

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Inauguração oficial do Hospital Restinga e Extremo-Sul

Cré

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internação. Nesta primeira etapa de abertura, o Hospital conta com 250 colaboradores para atender uma comunidade equivalente a 110 mil habitantes de seis bairros de Porto Alegre: Restinga, Lageado, Lami, Belém Novo, Ponta Grossa e Chapéu do Sol.

No primeiro mês de funcionamento, foram realizados 8.300 atendimentos na UPA Hospitalar, sendo 65% adultos e 35% pediátricos. Cerca de 1300 exames de imagem foram realizados, entre raios-x e

Fachada da emergência do Hospital Restinga e Extremo-Sul

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tomografias.Quando o Hospital estiver em pleno funcionamento, previsto para

2015, deverá contar também com mais leitos, chegando a um total de 121 leitos de internação e 48 leitos de passagem.

Além disso, contará com:• Centro de Especialidades, um espaço destinado ao atendimento

ambulatorial de especialidades médicas, multiprofissionais e

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odontológicas, com 20 consultórios.• Unidade de Diagnóstico para atender as demandas do hospital e

das Unidades Básicas de Saúde e Unidades de Saúde da Família da região da Restinga e Extremo-Sul.

• Centro Cirúrgico, Centro Obstétrico e CTI Adulto• Escola de Gestão em Saúde, responsável pela formação e

qualificação de recursos humanos.

ECO-EFICIÊNCIA A palavra de ordem da construção do Hospital Restinga e Extremo-Sul é sustentabilidade. O prédio conta com climatização central, sensores de iluminação, dimmers, reaproveitando da água da chuva e uso de placas solares para geração de água quente. Gerador e nobreaks permitirão o fornecimento contínuo de energia para as áreas emergenciais e rotas de fuga de incêndio. Um moderno sistema de informação integrará os dados dos pacientes atendidos nos postos de saúde, nos consultórios e no Hospital.

O Complexo, construído em parceria com o Ministério da Saúde, a Secretaria Estadual de Saúde e a Secretaria Municipal de Saúde, faz parte do projeto Sistema Regional de Saúde que engloba os bairros de Restinga, Lami, Lageado, Belém Novo, Ponta Grossa e Chapéu do Sol. Com a construção do Hospital, aproximadamente 110 mil habitantes - pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) da Restinga e do Extremo-Sul - serão beneficiados.

AS OUTRAS OBRASNove, de um total de 14 obras do projeto de expansão do Hospital Moinhos de Vento, já foram concluídas. Entre elas, destacam-se Maternidade Helda Gerdau Johannpeter; Centro de Tratamento Intensivo Neonatal, Centros de Traumatologia e Ortopedia, Neurologia e Neurocirurgia; Unidade de Endoscopia e de Diálise; Centro Cirúrgico; além da Unidade de Internação A1 e de Emergência. “Dos atuais 473

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Sala de medicação

Unidade de internação do Hospital Restinga e Extremo-Sul

Unidade de Diálise, tecnologia a serviço da excelência médico-assistencial

leitos - para internações e de apoio - iremos agregar em nossa estrutura mais 130 leitos. Somados aos 169 leitos do Hospital Restinga e Extremo-Sul, a Associação Hospitalar Moinhos de Vento terá 772 leitos”, detalha Fernando Andreatta Torelly, Superintendente Executivo do Hospital Moinhos de Vento.

A ampliação do Centro Cirúrgico atende aos padrões de cirurgia segura e às metas internacionais de segurança do paciente. Foram instalados monitores específicos para check-list e time-out nas salas de cirurgia e dispensários eletrônicos de medicamentos nas salas de recuperação. A área conta com cinco novas salas de cirurgia (17 no total), 12 novos leitos de recuperação (no total, 43) e seis leitos de observação, além de consultórios de avaliação pré-cirúrgica.

A Unidade de Diálise que funciona desde setembro de 2013, ampliou o número de leitos para pacientes com insuficiência renal crônica de 14 para 22. Através das máquinas de diálise, conectadas a computadores, o

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monitoramento é feito em tempo real. A unidade também possui quatro máquinas de Hemodiafiltração - tecnologia mais moderna, oferecida com exclusividade no Rio Grande do Sul.

Para atender às metas do mapa estratégico 2013-2016, a Superintendência Assistencial desenvolve projetos para a qualificação do serviço de Enfermagem, como a preparação para o Magnet Recognition Program, um sistema de certificação baseado em indicadores de qualidade e padrões de boas práticas de enfermagem da American Nurses Association (ANA) e no Scope and Standards for Nurse Administrators.

PARCERIA INTERNACIONALDesde agosto de 2013 o Hospital Moinhos de Vento mantém uma parceria com a instituição americana Johns Hopkins Medicine

Dispensários eletrônicos aumentam ainda mais o controle sobre a administração de medicamentos

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International. O acordo - que tem duração inicial de 10 anos - promove o intercâmbio das melhores práticas em assistência, pesquisa, educação e gestão. Uma das principais ações do primeiro ano de afiliação é a promoção de Grand Rounds, palestras na qual são abordadas as práticas ao dia a dia da medicina. Também através do acordo, será implementado no Hospital Moinhos de Vento o Comprehensive Unit-based Safety Program (CUSP), método inovador de segurança do paciente e enfermagem criado pela Johns Hopkins.

Além disso, as instituições trabalham em conjunto para estabelecer um Centro de Pesquisa de especialidades clínicas como neurologia e neurocirurgia, cardiologia e oncologia. “O Hospital Moinhos de Vento definiu sua nova visão: ser um hospital reconhecido internacionalmente pela excelência na prática médico-assistencial e pela geração do

Afiliação à Johns Hopkins Medicine International foi assinada em agosto, no Hospital Moinhos de Vento

A con�ançade sempre nas

suas mãos.Uma nova marca para os seus olhos.

A Intelimed é líder no sul do Brasil no fornecimento de materiais cirúrgicos

para Ortopedia, Traumatologia, Neurologia, Cirurgia Cardíaca e Buco-Maxilo-Facial.

Há mais de 20 anos consolidada pela qualidade dos produtos que distribui

e pela agilidade e inovação de seus serviços, a empresa agora

evolui também na sua identidade visual.

www.intelimed.com.br - Porto Alegre: 51 3320.4000 - Passo Fundo: 54 3045.7190 - Florianópolis: 48 3222.5000 - São Paulo: 11 3926-5946

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HOSPITAL MOINHOS DE VENTO

Informação da companhia

I N D Ú S T R I A

Saúde

S E D E

Porto Alegre

F U N D A Ç Ã O

1927

P R O D U T O S /

S E R V I Ç O S

Hospital geral

com ênfase em

Cardiologia, Materno-

infantil, Neurologia

e Neurocirurgia,

Oncologia, Ortopedia e

Traumatologia

G E S TÃ O

Presidente: José

Adroaldo Oppermann

Superintendente

Executivo: Fernando

Andreatta Torelly

conhecimento e da inovação, integrado por uma equipe que trabalha com alto desempenho”, comenta o executivo.

“Para manter nosso elevado padrão de qualidade médico-assistencial - reconhecido tanto nacional quanto internacionalmente -, reestruturamos nossa área médica e promovemos ainda mais a sinergia dos profissionais do corpo clínico com a Instituição”, complementa.

O Hospital Moinhos de Vento é a primeira instituição hospitalar no Brasil a afiliar-se à Johns Hopkins Medicine Internacional (JHI).

Afiliação à Johns Hopkins Medicine International foi assinada em agosto, no Hospital Moinhos de Vento

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