SOBRE OS CANAIS DE COMUNICAÇÃO.

Prof. Ms. Luiz Felippe Matta Ramos

É de fundamental importância que todo profissional que lida com

públicos diversificados entenda como se processa a dinâmica da comunicação.

Seja através de uma aula ministrada, uma entrevista concedida, uma reunião

na empresa, uma palestra, um final de semana com a família ou mesmo o

relacionamento com a namorada, o noivo, a esposa ou com os filhos, tudo isto

é comunicação.

Quantas vezes nos deparamos com discussões inúteis provocadas por

falhas de comunicação ? Assim ressaltamos a importância de entendermos o

que vem a ser comunicação e quais os três canais a ela relacionados: visual,

cinestésico e auditivo.

COMUNICAÇÃO

Dinâmica de relacionamento entre as pessoas e que pressupõe duas

dimensões. O diálogo que estabelecemos conosco próprios e que se chama

diálogo intrapessoal (de mim para comigo). O diálogo que estabelecemos com

qualquer outra pessoa em qualquer nível – familiar, acadêmico, profissional,

amizade, afetivo, etc – chamamos de diálogo interpessoal

Todo processo de comunicação pressupõe os seguintes elementos:

• Transmissor ou Emissor: Aquele que transmite verbal ou não

verbalmente um conteúdo de idéias, palavras, expressões e valores que

ele deseja que a outra pessoa entenda.

• Mensagem: Corresponde ao conteúdo de idéias, palavras, expressões e

valores enviados pelo transmissor e que serão captados pela outra

pessoa.

• Receptor: Aquele que recebe a mensagem, interpreta-a e devolve uma

nova mensagem reformulada ao seu transmissor. Neste momento aquele

que era o receptor torna-se um novo transmissor.

Canais.

Conforme afirmamos anteriormente, os canais de comunicação são três:

• Visual: É pela forma da imagem em que a pessoa processa e interpreta

o mundo. Para uma pessoa ou público visual, as informações obtidas do

meio ambiente ou de sua mente estão voltadas para dados sobre

tamanho, proporção, cor, beleza, altura, profundidade, largura, detalhes...

Uma pessoa visual é muito observadora no conjunto e nos detalhes.

• Auditivo: É a forma sonora a mais predominante. O auditivo consegue

perceber com maior nitidez e facilidade dados vinculados ao som:

volume, tonalidade, vocabulário, ruídos, discursos, conversas,

discussões. Uma pessoa auditiva presta muita atenção naquilo que está

sendo dito.

• Cinestésico: É a característica das pessoas muito extrovertidas, que se

movimentam muito, que gesticulam com facilidade e que utilizam o corpo

(linguagem não verbal) para se expressar. Não obstante, uma pessoa

cinestésica também é uma pessoa que possui uma intensa vida

emocional e que não necessariamente é uma pessoa extrovertida.

Emoção e movimentação são as características do cinestésico que pode

tanto ser uma pessoa extrovertida como introvertida (tímida).

Em qual língua você se comunica?

Descobrindo seu canal preferido. Você agora vai saber se é mais visual,

mais auditivo ou mais cinestésico e em que proporção isso ocorre. Após a

realização do teste, multiplique quantas alternativas você escolheu, conforme

segue o modelo abaixo:

1. - Eu gostaria mais de fazer esse exercício:

(a) por escrito. (b) verbalmente. (c) realizando tarefas.

2. - Eu gosto mais de ganhar um presente:

(a) bonito. (b) sonoro. (c) útil.

3. - Eu tenho mais facilidade de recordar nas pessoas:

(a) a fisionomia. (b) o nome. (c) as atitudes.

4.- Eu aprendo mais facilmente:

(a) lendo. (b) escutando. (c) fazendo.

5.- Atividades que mais me agradam:

(a) fotografia/pintura. (b) música/oratória. (c) escultura/dança.

6. - Na maioria das vezes, eu prefiro:

(a) observar. (b) escutar. (c) fazer.

No. de vezes em que você escolheu a alternativa (a) x 5 = %

(percentual de frequência).

No. de vezes em que você escolheu a alternativa (b) x 5 = %

(percentual de frequência).

No. de vezes em que você escolheu a alternativa (c) x 5 = % (percentual

de frequência).

7. - Ao recordar de momentos felizes, me vêem à mente:

(a) as cenas. (b) os sons. (c) as sensações.

8. - Nas férias, eu gosto mais de:

(a) visitar lugares bonitos. (b) repousar em lugares silenciosos.

(c) participar de atividades.

9. - Eu valorizo nas pessoas principalmente:

(a) a aparência. (b) o que elas dizem. (c) o que elas fazem.

10.- Eu percebo que alguém gosta de mim:

(a) pelo jeito de me olhar. (b) pelo jeito de me falar.

(c) pelas atitudes que manifesta.

11.- Meu carro preferido tem que ser principalmente:

(a) novo/bonito. (b) silenciosos, para eu poder conversar ou ouvir música.

(c) espaçoso/bem equipado.

12.- Quando vou comprar alguma coisa, eu procuro:

(a) olhar bem o produto. (b) ouvir o vendedor. (c) experimentar.

13.- Eu tomo decisões baseado:

(a) no que vejo. (b) no que escuto. (c) no que sinto.

14.- O que em excesso mais me incomoda é:

(a) ajuntamento. (b) luminosidade. (c) barulho.

15.- Característica que mais me agrada:

(a) colorido. (b) afinado. (c) saboroso.

16.- Num espetáculo, eu valorizo mais:

(a) iluminação. (b) eloqüência. (c) gesticulação.

17.- Enquanto espero uma pessoa, eu procuro:

(a) observar o ambiente/ler alguma coisa. (b) ouvir música/escutar conversas.

(c) andar/ mexer com as mãos.

18.- Eu me entusiasmo mais quando os outros:

(a) mostram. (b) falam. (c) fazem.

19.- Ao consolar alguém, eu procuro:

(a) mostrar um caminho. (b) levar uma palavra de conforto.

(c) oferecer dinheiro.

20.- O que me dá mais prazer:

(a) visitar uma exposição. (b) assistir a um espetáculo musical.

(c) brincar num parque de diversões.