Capítulo 2 -

Gestão Empresarial na Prática

Modelo de Gestão

MissãoVisão

EstratégiasObjetivos

ÉticaSustentabilidad

eProgresso econômico

Meio AmbienteResponsabilida

de Social

Planejamento Estratégico e Financeiro

Fornecedores

Matéria - Prima

Tecnologia de Informações

Tecnologia de ProduçãoPessoas

Produção - Qualidade

Produtos Vendas, MarketingLogística e Entrega

Controle e Avaliação de Resultados

A Estratégia não pode ser montada a partir de um sonho do empreendedor, e sim a partir de dados da realidade da empresa.

É preciso entender qual o mercado de atuação, quais as possibilidades de continuação e de expansão desse mercado e quais as tendências econômicas que viabilizam a evolução da empresa.

Missão Qual o objetivo da

minha empresa existir?

“A Tramontina existe para desenvolver, produzir e entregar produtos de qualidade, que tornem melhor a vida das pessoas. Assim, a empresa gera valor para seus consumidores, funcionários, acionistas e comunidades em que está inserida.”

O Grupo Gerdau é uma empresa com foco em siderurgia que busca satisfazer as necessidades dos clientes e criar valor para os acionistas, comprometida com a realização das pessoas e com o desenvolvimento sustentado da sociedade

Criar condições para que o maior número de pessoas possa se conectar, a qualquer momento e em qualquer lugar, possibilitando viver de forma mais humana, segura, inteligente e divertida

Missão

Visão

O que a empresa quer ser no futuro?

Ser uma empresa siderúrgica global, entre as mais rentáveis do setor.

Criar um mundo onde todos possam ser crianças

Visão

Planos de Ação

Ferramenta de Acompanhamento

BSC É um instrumento que estimula a comunicação, o

consenso, a motivação, o compromisso e o alinhamento estratégico das iniciativas operacionais.

O BSC avalia a implementação da estratégia monitorizando informação condensada no painel de bordo integral dos indicadores críticos. Contempla informação financeira, que relata a evolução dos ativos tangíveis (os ativos corpóreos), mas abre também uma janela para o valor criado por acivos intangíveis, permitindo medir o desempenho da empresa de uma forma mais integrada.

Balanced Scorecard BSC

Cultura Organizacional

A cultura organizacional é formada por seus valores éticos e morais, princípios, crenças, políticas internas e externas, sistemas, e clima organizacional. São “regras” que todos os membros dessa organização devem seguir e adotar como diretrizes e premissas para guiar seu trabalho.

Cultura pode ser definida como um modelo de suposições básicas que os grupos inventam, descobrem ou desenvolvem com a experiência para enfrentar seus problemas

Questões

Como se utiliza a ferramenta 5W2H? Quais tarefas um gestor precisa realizar

antes de iniciar a elaboração de um plano estratégico para a empresa?

Qual a utilidade de um modelo de gestão empresarial?

Quais perguntas um empresário deve fazer para si e para seus gestores antes de definir a missão de sua empresa?

Capítulo 3 - Organização, sistemas e métodos - OSM

OSM

Consiste em um conjunto de técnicas que objetivam o aprimoramento do funcionamento das organizações.

Sua função básica é a de executar tarefas

Ferramenta básica para a implantação de um modelo de gestão

Elimina o que desperdício

Fluxograma

Representa a atividade, a tarefa

Decisão a ser tomad

a

Conexão dentro da

página

Representa um documento,

relatório

Indicam direções de fluxos

Início ou Fim do processo

Procedimento padrão Gerencial de Sistema

Compra de Matéria - Prima

Armazenagem de Matéria -

Prima

Processo de Produção

Distribuição

Varejo

Atacado

PPGS

Procedimento Padrão Gerencial de Prcesso

Compra de Matéria - Prima

Armazenagem de Matéria -

Prima

Processo de Produção

Distribuição

Varejo

Atacado

Requisição de Compra

Cotação de Preços

Ordem de Compra

Pedido do Fornecedor

Informa Tesouraria

PPGP

Modelo POP Procedimento Operacional

PadrãoEmpresa:

Responsável: Data: Revisão:

0.0

Procedimento Operacional Padrão Telefonista ( de uma loja de varejo não informada)

Como Atender ao Telefone: Sempre ao primeiro toque (máximo três toques)

Ao atender, falar pausadamente o nome da empresa e o nome do atendente : Bom Dia/Boa Tarde/Boa Noite

Transferência de ligações: Antes de transferir, certifica-se de que a pessoa solicitada encontra-se disponível. Se tiver, transfira, se não, anote o recado, caso não possa

ajudar.

Recados: Anotar todos os recados no bloco de recados com papel timbrado da empresa, passando para cada funcionário

MPPSManual de procedimentos,

processos e sistemas

Formado pelos PGPS, PGPP e POP Deve ser divulgado a todos os

colaboradores Redigido de forma clara, objetiva e ficar

disponível ao colaborador

Sistemas de Informação Gerencial

O processo decisório de uma empresa está fortemente ligado ao sistema de informação gerencial

Engloba setores como Vendas, compras, produção, qualidade, marketing, RH, entre outros

Sistemas prontos (pacotes) ou sob encomenda.

Processo para Implementação

Visitar empresas do mesmo setor Contratar pessoas especializadas Analisar os controles manuais Identificar o que precisa ser informatizado Verificar a real necessidades de

equipamentos e instalações Fazer orçamentos em vários fornecedores Estabelecer cronograma de implantação Conscientizar e treinar colaboradores

Estrutura

Cadastro de fornecedores

Transportadoras Representantes Clientes Funcionários Tabela de Preços Cod Barras Produtos Bancos Controle de estoques Previsão de Compras Controle de comissões

Contas Contábeis Centros de Custos Reajustes de preços Contas a receber Contas a Pagar Emissão de NF Cupom Fiscal Vendas de Balcão Pedidos Orçamentos Folha de Pagamento Controle de vales Relatórios Balanço Rel Faturamento

Capítulo 4 -

Gestão de Pessoas

Gestão de Pessoas

A equipe é a maior vantagem competitiva que uma empresa pode ter.

A tendência inicial dos estudos da TGA era analisar a organização como estrutura funcional, não dando ênfase, em um primeiro momento, ao papel fundamental do homem dentro das empresas

Gestão de Pessoas Ford e Taylor trouxeram um formato

autocrático e absolutista de gerir pessoas.

A competitividade fez com que as empresas repensasse o papel das pessoas

É função estratégica DESCOBRIR, ATRAIR, RETER, e DESENVOLVER talentos.

Colaboradores motivados e comprometidos aumentam a produtividade e a lucratividade.

Método

Composto das seguintes fases:Planejamento de PessoasRecrutamentoSeleçãoTreinamentoDefinição de ObjetivosOrientação e AconselhamentoAvaliaçãoCorreçãoReconhecimentoRemuneração

MotivaçãoTeoria Homem Fator de Motivação

Adm. Científica Homo Economicus Recompensas Salariais, econômicas e materiais

Teoria das Relações Humanas

Homem Social Sentimentos e critérios não racionais, recompensas simbólicas e não materiais

Teoria Estruturalista Homem Organizacional

Competitivo, busca prosperidade

Teoria Comportamental Homem Administrativo

Busca recompensas que o satisfaçam tanto materialmente, quanto recompensas não materiais

Teoria dos Sistemas Homem Funcional Tem expectativas sobre o papel que desempenha

Teoria da Contingência Homem Complexo É a soma de todos os fatores anteriores

Motivação

É uma força que impulsiona as pessoas a ter um determinado comportamento.a pessoa

A pessoa que o exerce gosta do que está fazendo; é um desafio a ser superado; é bem remunerado e permite ao trabalhador melhorar suas condições, status.

Liderança

Líderes são pessoas que exercem influência sobre as outras, que querem ser lideradas em função de uma tarefa ou missão a ser realizada. É uma relação de reciprocidade.

Motivação Justiça Humildade Servidão Comunicação

Paciência Honestidade Amor Altruísmo

Capítulo 5 - Sustentabilidade: progresso econômico,

preservação do meio ambiente e responsabilidade social

Sustentabilidade

Capacidade de desenvolver atividade econômico - produtiva, atendendo às necessidades da geração presente sem comprometer as fontes de recursos da geração futura

Preservação Ambiental

Recursos renováveis: Não se alteram com o uso.Sol, ventos, chuva etc...Plantações, criações animais

Recursos não renováveis: Se esgotam com o uso.Petróleo, Gás natural, carvão mineral etc...

Não renováveis reciclados:Metais, plásticos etc...

Muito Obrigado!