CASE | Delboni Auriemo | E se vender vacinas fosse tão fácil quanto vender refrigerantes? Como a...
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CASE DELBONI AURIEMO VENDING MACHINE
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CASE DELBONI AURIEMOVENDING MACHINE
1 DELBONI AURIEMO
GRUPO DASA 27 LABORATÓRIOS
DISTRIBUÍDOS NACIONALMENTE
DELBONI 3 MIL TIPOS DE EXAMES
28 UNIDADES 5 MEGA UNIDADES
GRANDE SÃO PAULO E SANTOS
PUBLICIDADE MARCA MAIS ATIVA DO GRUPO
TV, RADIO, REVISTA E… INTERNET
DESAFIO DE CAMPANHATORNAR O SERVIÇO DE VACINAÇÃO CONTRA A H1N1 DO DELBONI CONHECIDO ENTRE O PÚBLICO-ALVO PARA GERAR DEMANDA NAS UNIDADES
CENÁRIO
2016\BRASIL SURTO DE H1N1
43% EM SÃO PAULO FALTA DE VACINAS
2017\DELBONI ALTAS TEMPERATURAS
BAIXA DEMANDA ESTOQUES ALTOS
2017\GOVERNO 20% DO GRUPO DE RISCO (IDOSOS, CRIANÇAS, GESTANTES) NÃO HAVIA SE VACINADO
2 PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO E CRIAÇÃO BASE METODOLÓGICA: DESIGN THINKING
ENTENDIMENTO DO PROBLEMA LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES GERAIS
VOLUME DE ESTOQUES DE VACINA DO DELBONI
VOLUME DE VACINAS FORNECIDAS PELO GOVERNO X VACINAS APLICADAS
ESTUDOS SOBRE OS GRUPOS DE RISCO: IDOSOS, GESTANTES E CRIANÇAS
COMENTÁRIOS E PERCEPÇÕES DAS PESSOAS SOBRE A GRIPE EM 2016 X 2017 NAS REDES
SOCIAIS (MONITORAMENTO)
PROCESSO REAL DE COMPRA DE VACINA EM LABORATÓRIOS
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA IDOSOS X DEMANDA
GRUPO DE RISCO IDOSOS (RESISTÊNCIA)
PROGRAMAS DASA PÚBLICO POTENCIAL
BAIXA DEMANDA ALTAS TEMPERATURAS
MENOS CASOS BAIXO SENSO DE URGÊNCIA
37% consomem internet ao mesmo tempo
Fonte: TGI Kantar Ibope Media
Evolução consumo dos meios AS AB 25+ (SP)
Brasil202
milhões de habitantes122 milhões de usuários
São Paulo12,04
milhões de habitantes10,1 milhões de usuários
DEFINIÇÃO DOS CANAIS DIVULGAÇÃO DA AÇÃO
O QUE ACONTECE EM
1 MINUTO NA INTERNET?
FACEBOOK É ABERTO
15X POR DIA
41% 34% 25% 18% 21%
MOBILE: UMA COMPANHIA CONSTANTE
ANTES DE DORMIR AO ACORDAR MADRUGADA COMENDO NO BANHEIRO
3 CRIAÇÃO
ABERTURA DE IDEIAS PERGUNTAS QUE NORTEARAM AS TROCAS
COMO CONECTAR AS VACINAS DO DELBONI E OS GRUPOS DE RISCO?
E SE FOSSE POSSÍVEL CONECTAR A COMPRA DAS
VACINAS E DOAÇÃO EM MODELO ONE TO ONE PARA OS IDOSOS
(CASE TOMS SHOES)?
E SE OS IDOSOS QUE RECEBERAM A VACINA
PUDESSEM AGRADECER “PESSOALMENTE" AS PESSOAS
QUE COMPRASSEM E DOASSEM PARA ELAS?
E SE A COMPRA DAS VACINAS FOSSE FACILITADA E ESTIVESSE
MAIS PRÓXIMA DO DIA-A-DIA DAS PESSOAS?
O QUE PODE MOBILIZAR E RETER A ATENÇÃO DAS PESSOAS EM
UMA ATMOSFERA ACELERADA DE TRABALHO E DE COMUNICAÇÃO?
1
2 3
4
DEFINIÇÃO DAS IDEIAS OS QUATRO PILARES DA AÇÃO
VENDING MACHINE
1
DOAÇÃO PARA IDOSOS
2
VÍDEO DE AGRADECIMENTO
3
DIVULGAÇÃO
4
COMO AS DE VENDA DE REFRI VOUCHER PARA APLICAÇÃO
LOCAL DE GRANDE CIRCULAÇÃO
SURPRESA 1 PARA CADA COMPRA, UMA DOAÇÃO PARA UM IDOSO
SURPRESA 2 AS PESSOAS PODERIAM
ESCOLHER O IDOSO PARA DOAR
SUPRESA 3 APÓS A COMPRA E A ESCOLHA
UM VÍDEO DO IDOSO ESCOLHIDO AGRADECENDO "PESSOALMENTE"
APARECERIA
VIDEOCASE PARA AWARENESS AMPLIFICAÇÃO COM MÍDIA
PROTOTIPAGEM E TESTES
PROTÓTIPOS DE MÁQUINAS TAMANHO FORMATO
USABILIDADE DO SOFTWARE
VÍDEOS-TESTE TOM DA MENSAGEM
DEPOIMENTOS IDOSOS ROTEIRO VIDEOCASE
SHOPPING ELDORADO UNIDADE DO DELBONI
ALTO VOLUME DE PESSOAS APLICAÇÃO DAS VACINAS
VÍDEOS E ROTEIROS AUDIÊNCIA PRELIMINAR
IDOSOS (NA VENDING MACHINE) VIDEOCASE
4 OPERAÇÃO
FASE 1: VENDING MACHINEHARDWARE LAYOUT: VENDING MACHINE TRADICIONAL PAINEL DE 48 POLEGADAS 100% TOUCH.
SOFTWARE 1. VÍDEO DE IDOSOS CONVIDANDO AS PESSOAS A COMPRAREM NA VENDING 2. TELA DE COMPRA DA VACINA 3. TELA DE SELEÇÃO DE IDOSOS 4. TELA DE DEPOIMENTO DOS IDOSOS 5. TELA DE AGRADECIMENTO DA COMPRA
15 IDOSOS FORAM PRÉ-SELECIONADOS 2 DIAS DE CAPTAÇÃO AGRADECIMENTO HISTÓRIAS E APRENDIZAGENS REAIS DE SUAS VIDAS APLICAÇÃO DAS VACINAS OUTROS IDOSOS TAMBÉM RECEBERAM AS VACINAS DOADAS
FASE 2: IDOSOS
VENDING MACHINE INSTALADA NO SHOPPING ELDORADO (2 DIAS)
DIVULGAÇÃO COM MÍDIA GEOLOCALIZADA A 2KM DO SHOPPING
7 PROMOTORAS NOS DIAS DE AÇÃO
EQUIPE TÉCNICA DE PRONTIDÃO
INTERNET DEDICADA
5 CÂMERAS E 4 CINEGRAFISTAS + EQUIPE ESPALHADA PELO SHOPPING
FASE 3: O DIA DA AÇÃO
IMAGENS COLETADAS 80 REAÇÕES DE COMPRADORES DAS VACINAS
APENAS 10 COMPUSERAM O VIDEOCASE FINAL
DIVULGAÇÃO DO VIDEOCASE:
FACEBOOK GEOLOCALIZADO EM ENDEREÇOS COM UNIDADES DO DELBONI,
CRUZADO COM RENDA DO SERASA EXPERIAN, IDADE E INTERESSES
YOUTUBE GEOLOCALIZADO NAS PRAÇAS COM UNIDADE DO DELBONI CRUZADO
POR IDADE E INTERESSES
FASE 4: DIVULGAÇÃO E VIDEOCASE
5 RESULTADOS
VIEWS4.716.014
IMPRESSÕES12.869.951
VIEWS1.213.530
VIEWS3.502.484
RESULTADOS DO VÍDEO
AS VENDAS FORAM SUPERADAS EM 184% NOS DIAS DE VEICULAÇÃO DA AÇÃO, HAVENDO A NECESSIDADE DE REPOSIÇÃO DOS ESTOQUES.
RESULTADOS EM VENDAS
5 VIDEOCASE
OBRIGADO! =)
