Case Merchandising Cvc Viagens
of 14
-
Upload
tiago-edagi -
Category
Documents
-
view
341 -
download
0
Transcript of Case Merchandising Cvc Viagens
MERCHANDISING Estudo de caso CVC Viagens
1
Estudo de caso CVC Viagens Fundada: 1972 Organizava excurses rodovirias para pequenos grupos. Atuou nestas dcadas com inovao.
2
Estudo de caso CVC Viagens Foi a primeira companhia a fretar avies; Inaugurou o atendimento em shoppings e hipermercados; Foi precursora em parcelar pacotes tursticos em 10 X sem juros; Desenvolve pacotes tursticos que cabe no bolso do consumidor.
3
Estudo de caso CVC Viagens 770 produtos nacionais e internacionais Roteiro com mais de 100 destinos. Viagens terrestres , martimas e areas.
4
Estudo de caso CVC ViagensBrasil: 610 lojas exclusivas; 8.000 agncias credenciadas; Est entre as 10 maiores operadoras de viagens do mundo.
5
Estudo de caso CVC ViagensBrasil: Em 2010 embarcou 2,5 milhes de brasileiros para mais de 100 destinos tursticos do Brasil e do mundo, contra 2 milhes no ano anterior.
6
Blitz Mensurada CVC ViagensDemanda: Desenvolver ao de marketing direto, para a filial de Belo Horizonte da CVC viagens, maior operadora de turismo do Brasil.
7
Blitz Mensurada CVC ViagensProblema chave: A empresa tinha investimento forte em mdias tradicionais e alternativas e passou a entender a necessidade do corpo a corpo; de estar mais prximo do seu consumidor. Queramos uma pesquisa de mercado, mas o seu custo muito alto. Precisamos de uma mecnica que associe a dinmica promocional com a resposta do consumidor, para a partir da, traamos acertadamente nossa estratgia de montagem de pacotes de viagem.
8
Blitz Mensurada CVC ViagensEstratgia: Desenvolvemos equipe de promotores que visitaram locais de grande fluxo de consumidores com abordagem dinmica, alegre e jovial. Esta equipe alm de divulgar os produtos da CVC, coletou opinies sobre os hbitos e desejos de viagens deste pblico.
9
Blitz Mensurada CVC Viagens Mecnica: Cinco promotores treinados e uniformizados; Atuao de 6 h dirias quarta domingo; Roteiro: restaurantes , bares, portas de escolas, praas de alimentos, igrejas, etc. Veculo adesivado com temas da campanha para transporte da equipe.
10
Blitz Mensurada CVC ViagensA cada semana foi produzido um folder contendo opes de pacotes e promoes especficas para o apoio da abordagem. Para a pesquisa, foi feito um cupom com questionrio de no mximo 5 perguntas de mltipla escolha, espao para criao de frase sobre a CVC e os dados pessoais de quem preencheu. A cada 4 semanas foi feito um concurso cultural entre os cupons de pesquisa. A melhor frase premiava o ganhador com um pacote de viagem para o [email protected] 11
Blitz Mensurada CVC ViagensAo: A abordagem foi feita de maneira informal, com os promotores falando sobre os pacotes de viagem, o concurso, entregando os folders e cupons. A participao foi muito grande e a promoo imediatamente envolvia o pblico presente. As pessoas respondiam na hora, e os promotores recolhiam os cupons preenchidos. Cada promotor abordava de maneira produtiva cerca de 150 pessoas/dia. Em grandes eventos, portas de escola e igrejas no era feita mecnica da pesquisa, somente a abordagem e entrega de folders. Com isso, o nmero de pessoas abordadas se multiplicava em at 5 vezes.
12
Blitz Mensurada CVC Viagens Resultados dos primeiros 3 meses: Cerca de 80.000 pessoas abordadas. A tabulao dos dados da pesquisa com eventual elaborao de novos pacotes, mais o corpo a corpo de divulgao levou a um crescimento de 58% de novos clientes.
13
Blitz Mensurada CVC Viagens Concluso: Ao associar as mecnicas de promoo e pesquisa, a CVC conseguiu eleger uma estratgia importante, capaz de tornar mais rpida sua resposta entre as preferncias e necessidades de seu consumidor. Um fator decisivo para o bom resultado foi o desenvolvimento da equipe, que assimilou o produto fazendo um importante trabalho junto ao [email protected] 14
