#MeuMundoMelhor Prêmio Octo 2015

Tom Comunicação e MRV Engenharia

Com mais de 35 anos de atuação no mercado imobiliário, a MRV Engenharia é líder no segmento de imóveis econômicos

e se compromete com a redução do déficit habitacional no Brasil, entregando mais de 40 mil chaves por ano.

PRESENTE EM 120 cidades 19 estados e

Distrito Federal

220 mil unidades ENTREGUES DESDE O

INÍCIO DE SUAS ATIVIDADES

Um a cada 300 brasileiros

MORA EM UM MRV

A MRV

O GRANDE DESAFIO

A MRV possui como característica ser a marca do primeiro apartamento dos brasileiros. Dessa forma, ela se compromete a

explicar, de forma didática e inovadora, como funciona cada uma das etapas do processo de compra de um imóvel.

Além disso, é preciso considerar também os sentimentos que envolvem esse

relacionamento. O sonho da casa própria, a ansiedade pela entrega das chaves e finalmente o momento da mudança para o novo lar.

Por isso, o grande desafio da MRV é gerenciar todas essas expectativas e

etapas desse grande processo que é a conquista do primeiro imóvel, promovendo o diálogo permanente com seus clientes e ressaltando como a casa

própria transforma o mundo das pessoas em algo melhor.

A partir da análise da base dos 250 mil clientes MRV, um perfil bem característico do público da empresa pode ser traçado:

homens e mulheres, entre 25 e 34 anos, das classes B e C, distribuídos em 128 cidades do Brasil.

Além disso, a análise revelou que as pessoas que hoje moram

em seus condomínios antes tinham como endereço regiões deficitárias.

Assim, percebeu-se que esses clientes passavam por uma verdadeira transformação de vida com a aquisição da casa própria.

Portanto, a estratégia foi compartilhar essas histórias.

A ESTRATÉGIA

TRADUÇÃO CRIATIVA

A TÁTICA

Em 2014 e 2015, a construtora desenvolveu uma série de ações para apresentar sua nova plataforma de comunicação de forma integrada, envolvendo não apenas os clientes, mas também funcionários, investidores e outros públicos de interesse

da empresa.

Para isso, o conceito #MeuMundoMelhor funcionou como um eixo narrativo que orientou todos os esforços e, em um segundo momento, ganhou vida a partir de

uma curadoria de histórias de clientes reais.

AÇÕES INTERNAS

Para a MRV, a liderança é fundamental na comunicação interna. Assim, a empresa lançou a campanha com um vídeo voltado para os líderes que

explicava o conceito e os convidava a se tornarem embaixadores do projeto e envolver suas equipes.

Internamente, foram realizadas ações como o Seu dia melhor, que lançou o

#MeuMundoMelhor para todos os colaboradores, o Direitos e deveres, minifolders com informações sobre os principais direitos dos clientes e os

principais deveres dos funcionários, Clientes além dos números, em que cerca de 3.500 funcionários receberam cartas que contavam a história de clientes que conquistaram a casa própria, a comemoração do Dia do Engenheiro e a entrega

de um calendário personalizado para celebrar o final do ano de 2014.

HISTÓRIAS REAIS

Seis vídeos documentais disponibilizados no Facebook e no Youtube da empresa que retratam as histórias de clientes com perfis diversos e de

diferentes partes do País, mostrando o principal negócio da construtora: tornar a vida dos seus clientes melhor. Por fim, 33 formadores de opinião on-line

foram convidados para comentar os documentários e dizer o que faz o mundo deles melhor.

MRV SEM DÚVIDA E MÃO NA RODA

Inovando ao juntar em uma única plataforma informações geralmente espalhadas em diversos canais de comunicação,

o MRV Sem Dúvida é um website interativo que reúne diversas informações úteis sobre a compra da casa própria, além de números e fatos que marcam

a trajetória de 35 anos da construtora.

Já o Mão na Roda é uma plataforma colaborativa em que os usuários podem oferecer serviços autônomos para outros vizinhos e buscar profissionais de

atividades diversas, estimulando o empreendedorismo, o desenvolvimento sustentável e a

integração social entre os moradores dos empreendimentos MRV.

RESULTADOS

#MeuMundoMelhor

Seu dia melhor

Envolvimento das

lideranças no vídeo de

lançamento

Mais de 25mil

visualizações

do vídeo interno

504 fotos dentro do Instagram de

funcionários com a

#MeuMundoMelhor

Histórias reais Mais de 2.900.000

visualizações

nos seis vídeos da

campanha

6.000.000 de

impactos com os

posts sobre os vídeos

O primeiro vídeo da campanha foi o

segundo vídeo mais visto do canal

da empresa em 2014 com mais de

170mil views

Mais de 49mil

interações com os

vídeos

Posts em 35

blogs sobre o

assunto

MRV sem

dúvida

23.477 visitas ao site 20.835 usuários

únicos

Tempo médio da visita 02min08seg 61.388

visualizações de

páginas

19 matérias publicadas em

jornais e blogs

Mão na roda 1.381 moradores

cadastrados

6.213 visitas ao site Tempo média na página 4min52 25.286

visualizações de

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