Empresa: Flamboyant Shopping Center

Data da Fundação: 16 de Outubro de 1981

Setor de Atividade: Empresa comercial de serviços que tem como objetivos o planejamento,

o desenvolvimento, e a administração de centro de compras a varejo.

Telefones: (62) 3546-2058 / 3546-2002 - Fax: (62) 3546-2055 / 3546 2126

Nº de Funcionários: 489

Nº de Tercerizados: 36

Localidade: Av. Jamel Cecílio, 3.300, Setor Jardim Goiás, Goiânia-GO.

Faturamento anual: R$ 28.370.292,28

CATEGORIA: SHOPPING CENTER

DADOS DA EMPRESA

RESUMO DO PROJETO

Instituto Flamboyant: Organização de investimento social privado criada pelo Flamboyant

Shopping Center de Goiânia/GO. É mantida pelo repasse voluntário de recursos da empresa,

que são aplicados de forma planejada e monitorada de acordo com a visão do negócio em

ações sócio ambientais. O instituto é uma das primeiras organizações fundadas diretamente

por um shopping no Brasil.

01IMPRESSO EM PAPEL RECICLADO

FLAMBOYANT SHOPPING CENTER, RESPONSABILIDADE

SOCIAL EMPRESARIAL E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

O Flamboyant Shopping Center vê de forma estratégica a questão

das relações da empresa com seu público interno e com a

sociedade. Pois acredita que uma empresa faz parte da sociedade,

produz para a sociedade e satisfaz necessidades sociais. Sob essa

visão, valoriza os funcionários, apóia os patrimônios artísticos e

culturais, respeita o meio ambiente e desenvolve projetos sociais e ambientais.

Entendemos o contexto das empresas varejistas e dos shopping centers nas comunidades e

a importância do seu papel na indução da Responsabilidade Social por parte de todos:

lojistas, administração, funcionários, fornecedores, parceiros, governo, entidades

empresariais, comunidade e organizações do 3º Setor, enfim todos os stakeholders,

envolvidos diretamente e indiretamente no negócio.

A sociedade cada vez mais espera dos shopping centers, resultados concretos efetivos,

capazes de fortalecer organizações e transformar pessoas carentes em cidadãos que

exercitem seus direitos fundamentais e tenham acesso ao consumo. O que objetivamos é

realizar a melhoria das oportunidades de vida das

comunidades onde estamos inseridos e fazer a nossa parte

por um mundo melhor.

No ano de 2004 fomos classificados entre os três finalistas

na categoria Shopping Center, no 2º Prêmio FGV de

Responsabilidade Social no Varejo o que nos orientou e nos

motivou a concorrer novamente na edição 2006.

02IMPRESSO EM PAPEL RECICLADO

PRINCIPAIS ATIVIDADES DE

RESPONSABILIDADE SOCIAL DA EMPRESA

No ano de 2005 foi implantada a Gerência de Responsabilidade Social ligada ao Diretor-

Superintendente, cargo máximo da empresa. Esta Gerência tem o papel estratégico de, em

parceria com o Instituto Flamboyant, incorporar e direcionar a gestão empresarial do

shopping para o Desenvolvimento Sustentável e para a Responsabilidade Social.

Objetivando o Desenvolvimento Sustentável do negócio

Flamboyant Shopping Center em longo prazo foi criado o

Instituto Flamboyant, empreendimento de investimento social

privado, que tem como objetivos planejar, implantar, manter e

avaliar projetos nas áreas social e ambiental, assim apoiando

a implantação da cultura da Responsabilidade Social

Empresarial e do Desenvolvimento Sustentável na empresa.

Desde a sua inauguração, há 25 anos, O Flamboyant

desenvolve política de recursos humanos diferenciada,

focada na valorização de seus colaboradores, qualidade de

vida, segurança e saúde ocupacional, formação e

aperfeiçoamento técnicos contínuo. O Flamboyant acredita

que um empreendimento prospera porque é movido por

gente.

O Flamboyant, através de seu Serviço de Atendimento ao Cliente, apoiado pelos

departamentos de segurança, manutenção e limpeza, realiza trabalho proativo no

atendimento e resolução de problemas de seus consumidores/clientes. Os profissionais são

treinados, pesquisas são realizadas e as informações são utilizadas na melhoria do

atendimento e na comunicação com a sociedade.

Apoio Financeiro a Organizações Sociais: Mesmo após a criação do Instituto Flamboyant, a

empresa não cessou seus investimentos em projetos de organizações sociais que considera

importante, como:

Associação Junior Achievement - Que desperta nos jovens o espírito

empreendedor, estimulando o desenvolvimento pessoal, proporcionando visão

clara do mundo dos negócios e do sistema de livre iniciativa.

Fundação Jaime Câmara - Projeto Arte Educação que oportuniza crianças de 6 a 14 anos,

oriundas de escolas públicas: Acompanhamento Pedagógico, Cantinho de Leitura, Artes

GERÊNCIA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

INSTITUTO FLAMBOYANT (Projeto que concorre ao Prêmio)

Recursos Humanos

Atendimento ao Cliente

COMUNIDADE

03IMPRESSO EM PAPEL RECICLADO

Visuais, Coral, Percussão, Dança, Teatro, Capoeira, Atendimento Psicológico e Visitas a

Centros de Difusão Cultural.

Associação de Combate ao Câncer - Atua com a prevenção, controle, tratamento, promoção de

ensino, pesquisa e aprimoramento técnico-científico e parceria com o poder público e

instituições privadas no combate ao câncer.

Fundação Aroeira - Projeto 3º Congresso de Responsabilidade Social e Terceiro Setor de Goiás,

principal evento disseminador dos conceitos da Responsabilidade Social no estado.

Salão Nacional de Arte de Goiás - O Flamboyant Shoping Center coloca

em evidência a importância da cultura para um desenvolvimento

sustentado da sociedade, realizando desde o ano de 2001, edição anual

do Salão Nacional de Arte de Goiás cujo princípio é aproximar a arte da

vida. São obras selecionadas nas seguintes áreas: Desenho, Escultura,

Fotografia, Gravura, Instalação, Objeto, Performance, Pintura e Vídeo-

Arte. É realizada ainda a Ação Educativa, direcionada especialmente a

escolas.

Flamboyant In Concert - Apresentação quinzenal, na praça central

do Flamboyant, de renomados cantores de MPB nacionais e

regionais que têm uma trajetória de sucesso conhecida e

consagrada publicamente. Os shows, abertos ao público, têm em

média duas mil pessoas.

Parque Ecológico Flamboyant - O shopping doou área de 95.332 2

m em local privilegiado de Goiânia para a implantação do

Parque Ecológico Flamboyant. São arvores nativas, nascentes

preservadas e lagos. Além dos benefícios ambientais para a

região, o Parque Flamboyant será um centro natural de

educação ambiental. E mais um fator de integração do

Flamboyant com a cidade.

O Flamboyant Shopping Center, associado ao Instituto Ethos, exerce papel de um dos

principais disseminadores da Gestão da Responsabilidade Social no Estado de Goiás.

Também é empresa fundadora do Conselho Temático de Responsabilidade Social da

Federação das Indústrias do Estado de Goiás que tem como objetivos contribuir para o

desenvolvimento social do Estado de Goiás.

CULTURA

MEIO AMBIENTE

ASSOCIADO AO INSTITUTO ETHOS

CONSELHO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL DA FIEG FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DE GOIÁS.

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DETALHAMENTO DO PROJETO QUE CONCORRE AO PRÊMIO

Como funciona: É uma organização de investimento social privado que recebe o repasse

voluntário de recursos do Flamboyant Shopping Center e os aplica, de forma planejada e

monitorada, em ações sociais e ambientais, de acordo com a visão da empresa. Não é

utilizado nenhum incentivo fiscal. O Instituto Flamboyant é uma das primeiras organizações

fundadas diretamente por um shopping no Brasil, para desenvolver ações nas áreas social e

ambiental.

O Instituto Flamboyant desenvolve o trabalho em parceria com a Gerência de

Responsabilidade Social do Flamboyant Shopping Center, que é um potencializador e indutor

da ação e visão da Responsabilidade Social e do Desenvolvimento Sustentável na empresa.

A visão de Desenvolvimento Sustentável que o Instituto promove em parceria com o

Flamboyant Shopping Center, através de suas ações, está apoiada no tripé formado pelos

fatores sociais, ambientais e econômicos.

AÇÕES DESENVOLVIDAS

A ação foi agregada pelo Instituto

Flamboyant que disponibi l iza stand

permanente para as organizações do 3º Setor

do Estado de Goiás divulgarem suas

atividades e comercializem seus produtos,

gerando renda para sua manutenção. Tem

como objetivos também conscientizar a

população que freqüenta o shopping e os

lojistas sobre a importância do trabalho

desenvolvido pelo 3º Setor e incentivo a

Responsabilidade Social Empresarial no

estado de Goiás.

O diferencial do projeto está na visão de sustentabilidade, pois além de ceder o espaço

para as organizações, promove também a profissionalização das mesmas, através de cursos

de capacitação e palestras como: Elaboração de Projetos; Legislação do 3º setor;

Capacitação de Voluntariado; Captação de Recursos e Qualidade no atendimento ao público.

Em implantação, a feira será uma continuidade da Ação Stand Flamboyant e acontecerá 01

vez por mês no Deck Parking, estacionamento coberto do shopping, local próprio para

eventos. Tem como objetivos apoiar a sustentabilidade e a profissionalização das

organizações, criar uma rede social e comercializar produtos artesanais produzidos

inicialmente por 100 organizações sociais. As barracas são produzidas em bambu e

ambientadas com produtos ecologicamente corretos.

NOME: INSTITUTO FLAMBOYANT

AÇÃO: STAND FLAMBOYANTSOCIAL

AÇÃO: FEIRA FLAMBOYANT SOCIAL

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AÇÃO: TECELAGEM

AÇÃO: ART-CIDADANIA

Objetiva a Geração de Renda e a Inclusão Social de

mulheres de comunidades carentes situadas no entorno

do Flamboyant Shopping Center e do condomínio

AlphaVille Flamboyant.

Além da técnica da produção da tecelagem manual

que é ensinada por uma instrutora especializada, as

mulheres também são preparadas, através de

orientações psicológicas, para empreenderem

atividades econômicas e desenvolverem trabalho

cooperativo. Este complemento de desenvolvimento pessoal e social melhora as relações das

participantes com elas mesmas, com o próximo, com os grupos e

com o ambiente nos quais estão inseridas.

Os produtos confeccionados são bolsas, cachecóis, cintos, etc.

que são produzidos com reaproveitamento de retalhos e sobras de

confecções. A comercialização é feita em eventos que o Instituto

Flamboyant participa, no Stand Flamboyant Social, na semana de

moda Flamboyant Fashion e na sede do instituto. A comercialização

é feita também pelas próprias mulheres que participam do projeto.

Os colaboradores do Flamboyant Shopping Center, através do Programa de Voluntariado

apóiam a iniciativa com seu conhecimento profissional, melhorando a gestão do projeto e a

comercialização dos produtos.

O Instituto Flamboyant acredita que a cidadania é

um processo pró-ativo de participação / inclusão,

somado à arte como canal de transformação. Através

da Dança e do Artesanato, estimula grupos a recriar

sua realidade, ampliando assim seus horizontes.

O Balé Art-Cidadania é desenvolvido com filhos de

colaboradores. Visa a inclusão social, a criação de

novas oportunidades e a participação dos filhos dos

colaboradores nas atividades do Instituto e do

Shopping.

A Dança de Salão Art-Cidadania, é realizada com os colaboradores do shopping. Os pares:

maridos, esposas e namorados. Os ritmos ensinados: bolero, forró, samba, soltinho, salsa e

tango. Além da melhoria física, a dança melhora também a capacidade emocional e de

convivência com o próximo. O participante passa a compreender-se melhor, perceber suas

motivações, suas inibições e procura satisfazer suas expectativas emocionais.

A Decoupagem Art-Cidadania, consiste no acabamento e pintura de peças em madeira, visa

aumento da renda, integração, motivação e melhoria da qualidade de vida dos colaboradores

do shopping. As peças em madeira: porta-jóias, caixas diversas, bandejas, são produzidas

por voluntários do Departamento de Marcenaria do shopping. Os treinamentos são realizados

02 (duas) vezes por ano.

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AÇÃO: COMITÊ DE VOLUNTARIADO

AÇÃO: CONSUMO CONSCIENTE

AÇÃO PLANO DE GERENCIAMENTO INTEGRADO DOS RESÍDUOS SÓLIDOS GERADOS NO SHOPPING

O voluntariado é a condição básica do desenvolvimento

da responsabilidade social e da prática de ações éticas na

sociedade. O Flamboyant e o Instituto Flamboyant

incentivam, apóiam financeiramente e ajudam a viabilizar o

trabalho tecnicamente, através de ações sistemáticas

envolvendo os funcionários. O Comitê de Voluntariado, que

é composto por 12 colaboradores de várias áreas do

Flamboyant Shopping Center, se reúne mensalmente e

traça as atividades a serem desenvolvidas. Planeja e organiza as iniciativas, recruta e

coordena os voluntários nas atividades a serem realizadas.

Uma importante atividade desenvolvida pelo comitê no início do

ano de 2005 foi à construção de casa para colaboradora do Setor de

Conservação e Limpeza da empresa, escolhida através de critérios

sociais.

Os membros do comitê também tem sido importantes agentes de

disseminação dos conceitos da Responsabilidade Social e do

Desenvolvimento Sustentável na empresa.

A Ação Consumo Consciente do Instituto foi implantada juntamente com o Projeto 5S da

empresa que é coordenado pela Comissão da Cipa e trabalha os conceitos dos hábitos de

higiene, manutenção e limpeza do local de trabalho, senso de seleção, administração do

tempo e a maximização dos processos produtivos. As campanhas buscam reduzir o consumo

de água e luz, incentivar o reaproveitamento de papel, a utilização de material reciclado.

Assim os colaboradores mudam seus hábitos de consumo e os levam para suas casas e suas

famílias.

O Instituto Flamboyant desenvolve estudo e orienta o Flamboyant Shopping Center em

relação a geração de seus resíduos sólidos. Por se tratar principalmente de um centro de

compras no varejo que gera grande volume de resíduos, o instituto está atento e inclui no

estudo o planejamento, a responsabilidade, a prática, os

procedimentos e recursos financeiros para desenvolver

e implementar as ações necessárias para o correto

manejo e destino dos resíduos sólidos. Parte dos

resíduos de papel e plástico serão utilizados em projetos

do Instituto, parte dos recursos advindos da

comercialização dos resíduos restantes serão aplicados

nas atividades do Instituto.

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PERÍODO E LOCAL DE IMPLANTAÇÃO DO INSTITUTO FLAMBOYANT:O Projeto Instituto Flamboyant foi implantado em 1º de outubro de 2004. A sede do Instituto

está localizada ao lado do Flamboyant Shopping Center em Goiânia GO, em uma estrutura

que abriga o galpão do Projeto Tecelagem, Sala de Dança, Sala de Treinamento,

Administração e Depósito.

·Desenvolvimento de Ações Sociais que objetivem a

Geração de Renda para comunidades carentes, gerando

oportunidades de acesso ao consumo;

·Desenvolvimento de Ações Ambientais ligadas ao

shopping e a comunidade;

·Conscientização e apoio aos colaboradores em relação

ao engajamento na sua cidadania através do Programa de Voluntariado.

·Apoio ao departamento de R.H. em relação à qualidade de vida dos colaboradores do

Flamboyant, desenvolvendo projetos que agreguem seus familiares.

Os públicos beneficiados são bastante variados.

·Stand Flamboyant Social - foram atendidas 24 organizações sociais, beneficiando mais de

2.400 pessoas, entre crianças, idosos e comunidade.

·Ação Tecelagem - são atendidas mulheres de comunidades carentes localizadas próximas

ao shopping. No ano de 2005 foram atendidas diretamente 14 pessoas e indiretamente 56

pessoas das famílias.

·Ação Art-Cidadania, em 2005 no balé infantil 20 filhos de colaboradores foram atendidos. Na

Dança de Salão 30 pessoas, sendo 15 colaboradores e seus pares. Na Decoupagem, 40

colaboradores.

·Ação Comitê de Voluntariado - 50 voluntários e 400 colaboradores.

·Ação consumo Consciente - 400 colaboradores.

Total: 3.025 pessoas

Na Ação Tecelagem temos a Fundação AlphaVille como parceira nos apoiando técnica e

financeiramente. O Condomínio AlphaVille Flamboyant está localizado perto do Shopping.

Assim as duas organizações têm o mesmo raio de atuação.

Na ação Stand Flamboyant Social temos as próprias organizações sociais como parceiras,

pois administram o espaço cedido conforme as normas internas do Shopping.

O Instituto Flamboyant contou, no ano de 2005, com voluntários, professores de balé e

decoupagem sendo 02 pessoas da comunidade. Apoio voluntário de uma agência de

OBJETIVOS DO PROJETO:

PÚBLICOS BENEFICIADOS:

EXISTEM OUTROS PARCEIROS:

COLABORAÇÃO VOLUNTÁRIA DE PESSOAS

DA COMUNIDADE E DE SEUS FUNCIONÁRIOS:

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09IMPRESSO EM PAPEL RECICLADO

propaganda, na criação dos materiais de divulgação. Apoio de 36 colaboradores do

shopping nas atividades de manutenção e ações do instituto.

O instituto é uma organização registrada, com patrimônio próprio. Os recursos investidos

que até o momento são repassados voluntariamente serão ampliados a partir do início da

cobrança das taxas de estacionamento, parte destes recursos, serão investidos no instituto, o

que propiciará a ampliação das ações.

Estamos dando prosseguimento, ampliando as ações para a comunidade, para os

colaboradores e um dos grandes desafios é envolver os lojistas nas ações do Instituto e na

integração com a gestão de Responsabilidade Social do shopping.

Para que haja essa integração com os lojistas e parceiros estamos organizando para o 4º

Trimestre do ano de 2006, algumas atividades como: Pesquisa para verificar o nível de

conhecimento em relação à Responsabilidade Social Empresarial, realização de Seminário

Interno sobre Responsabilidade Social com palestras e cases, realização do Prêmio

Flamboyant para o incentivo as melhores iniciativas desenvolvidas, todas essas ações serão

realizadas com lojistas e parceiros.

·Maior conscientização e participação efetiva dos colaboradores nas ações do instituto e em

relação ao aprendizado e prática de conceitos de Responsabilidade Social e

Desenvolvimento Sustentável na empresa;

·Mudança interna da visão de Ação Social para a de Responsabilidade Social Empresarial.

·Maior aproximação com movimentos sociais e organizações do 3º Setor de Goiás,

aumentando ainda mais a credibilidade da empresa;

·Aumento do volume de mídia espontânea em relação à empresa e seus projetos;

·Aumento do número de parceiros e voluntários no desenvolvimento das ações sociais;

·Média de comercialização de R$ 5.000,00 para as entidades participantes do projeto

tecelagem;

Nas Ações Tecelagem, Art-Cidadania, Comitê de Voluntariado, Manutenção e

Administração do Instituto foram investidos no ano de 2005, R$ 109.165,74. Na Ação Stand

Flamboyant Social, pois o shopping ao ceder o local deixa de receber o aluguel, R$ 60.000,00.

Na construção da casa, ação do Comitê de Voluntariado foi investido, R$ 14.700,00.

Totalizando: R$ 183.865,74 (Cento e Oitenta e Três Mil, Oitocentos e Sessenta e Cinco Reais e

Setenta e Quatro Centavos).

Estes recursos estão sendo ampliados no ano de 2006. Sem contar os investimentos nos

outros projetos de Responsabilidade Social do shopping.

·Melhora do clima organizacional, com maior integração dos colaboradores à empresa;

·Estabelecimento de relação de respeito e admiração com a comunidade, com o Terceiro

PREVISÃO DE CONTINUIDADE OU AMPLIAÇÃO DA REALIZAÇÃO DO PROJETO:

PRINCIPAIS RESULTADOS:

VALOR DO INVESTIMENTO:

BENEFÍCIOS PARA EMPRESA:

Setor e com o Governo;

·Minimização dos impactos sobre os recursos naturais;

·Antecipação e solução a conflitos futuros em relação a problemas sócio-ambientais;

·As ações indiretamente se tornam um diferencial de mercado para a empresa;

·Visão ampla do negócio, com a introdução de ferramentas como balanço social e

indicadores de responsabilidade social;

·Atração de novos parceiros de negócio;

As ações são sempre avaliadas quantitativamente e qualitativamente, através dos

resultados gerados. Como: Nº de entidades participantes, nº de pessoas atendidas, nº de

voluntários, renda gerada nos projetos de geração de renda, melhoria na qualidade dos

produtos produzidos, inovação dos produtos produzidos, convite para participação em

eventos e palestras, nº de visitantes, nº de inscrições para participação nos projetos,

veiculação em mídia espontânea. Em relação à empresa no próximo ano serão aplicados os

Indicadores Ethos de Responsabilidade Social incluindo o complemento do varejo.

Há muita afinidade, a ação que desencadeou todo o processo sobre de criação do Instituto,

foi o Estande Flamboyant Social, iniciativa que foi finalista no 2º Prêmio FGV de

Responsabilidade Social no Varejo, ou seja, a expertise da empresa é a administração dos

espaços do shopping. A ação do estande foi agregada ao Instituto Flamboyant sendo criadas

também várias novas ações citadas anteriormente. O Instituto Flamboyant é ligado

diretamente à empresa e segue sua visão de futuro tendo total afinidade com o negócio.

Sim, a partir do momento que haja comprometimento da direção da empresa e

engajamento de seus colaboradores. Para que ocorra a participação dos colaboradores,

sugerimos palestras e treinamentos onde sejam divulgados: Conceitos de Cidadania,

Responsabilidade Social, Consumo Consciente, Desenvolvimento Sustentável, etc., também

a realização de projetos onde eles estejam inseridos e acompanhem os resultados. A criação

de um Programa de Voluntariado é estratégica, pois

conseguimos a adesão de um grande número de

colaboradores.

Mostraremos que é um trabalho complementar as ações

realizadas pela empresa e não chocam com

departamentos e nem com projetos anteriores, por

exemplo, as ações dos Recursos Humanos ou do

Marketing e que agregamos conhecimentos e sugestões

para mudanças em projetos vigentes dentro da nova visão.

Sugerimos também uma boa divulgação interna dos

projetos e resultados.

INSTRUMENTOS E FORMAS DE GESTÃO:

AFINIDADE ENTRE OS NEGÓCIOS DA EMPRESA

E O PROJETO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL:

ESSE PROJETO PODERIA SER ADOTADO POR OUTRAS EMPRESAS:

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