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Equipe

Anderson Meneses

Diretor de Criação / Mídia

André Miquelini

Diretor de Redação

Josiane Santos

Diretora de Atendimento

Patrícia Batista

Diretora de Arte

Rayssa Olberg

Diretora de Planejamento

Wagner Pontes

Diretor de Produção

Projeto de Aplicação em Gestão de Comunicação Empresarial

Atlântis - Dueme

Segmento de Atuação: Turismo Online

Principais Produtos e Serviços: Prestação de serviços: intermediação de vendas de viagens nacionais, internacionais, cruzeiros marítimos, seguro viagem, entre outros.

Numero de Funcionários: 22Tempo de Existência: 25 anos

Atlântis - Dueme

“Sinônimo de seriedade, qualidade,e eficiência oferecendo ao nosso cliente um

atendimento diferenciado”.

Histórico da Empresa

• Fernando Médici e Cristiane Médici

• Nome: DU E ME

• Foco nas parcerias e nos serviços prestados

Stakeholder

• Depoimentos por email

• Indicações

• Clientes viajando mais de uma vez

• Relação positiva

Cultura Empresarial

Cultura Empresarial

• Empresa Familiar

• Falta de Liderança

• Relação dos funcionários com a empresa

• Alta Rotatividade

Comunicação Organizacional

Comunicação Externa

• Não possui padrão ou responsável

• Sites que são alimentados por empresas terceirizadas

• Ausente nas redes sociais

Comunicação Interna

• Não existem normas

• MSN Messenger pessoal

• Email informal

Comunicação Interna

Atividades Internas

• Jantar de confraternização no final do ano

•‘Vaquinhas’ para as comemorações de aniversários

PesquisaAUTONOMIA

RESPONSABILIDADE

REALIZAÇÃO PROFISSIONAL

QUANT. E QUAL. TRABALHO

COMUNICAÇÃO

CARREIRA

Diagnóstico

Principais Problemas

1. Marca Corporativa2. Dinamização do Ambiente3. Plano de carreira4. Pós-venda / Mídias Sociais5. Sustentabilidade

Ações

Marca Corporativa

Marca Corporativa

• Criação da Identidade

• Gerente Corporativo

• Padronização no atendimento telefônico, envio e resposta de e-mail

• Sites e contatos internos e externos.

Missão

Proporcionar bons momentos e conforto, através da

intermediação de venda de produtos e serviços

turísticos, destacando-se pela qualidade no

atendimento, sempre comprometida com a ética e

satisfação dos seus clientes, fornecedores e

colaboradores.

Visão

Atingir a excelência no atendimento de seus clientes,

oferecendo um serviço personalizado na venda de

produtos e serviços turísticos tornando-se uma agência

de viagens referência no mercado.

Valores

• Tradição

• Qualidade

• Seriedade

• Excelência

• Competência

• Ética

• Respeito pelo Cliente

Marca Corporativa

Marca Corporativa

Papel Timbrado

Cartão de Visita

Site Institucional /

E-commerce

Intranet

Manual de Conduta

Corporativo

Dinamização do Ambiente

Ambiente

• Investimento em equipamento, internet e telefonia

Walpaper para Desktop

Plano de Carreira

Plano de Carreira

• Treinamento de novos funcionários

• Incentivo

• Crescimento de sua carreira profissional

Plano de Carreira

Eventos

• Agenda com eventos na Intranet

• Todo mês 2 funcionários poderão participar destes eventos, onde a Dueme irá arcar com todas as despesas.

Caso o funcionário escolhido resolva não ir ao evento, deverá comparecer normalmente ao trabalho.

E-mkt convidando o funcionário a comparecer

no Salão do Turismo

Pós-Venda

Pós-venda

• Padronização do Pós-venda

• Responsável pela tabulação

• Utilizar as mídias sociais para se aproximar

dos Stakeholders.

Mídias Socias

• Alimentação do blog “Viagens”

• Produção de conteúdo para as redes sociais

• Gerenciar a marca nas redes

Mídias Socias

Sustentabilidade

Sustentabilidade

A cada 25 pacotes de viagens vendidos a Dueme vai doar um pacote de para

o INCOR (Instituto do Coração).

Adote um Passageiro

1% das vendas de cada estadoserá revertida para instituições

de trabalho social.

APP do “Viagem Solidária” no

Facebook

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Facebook

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Facebook

!

Se a propaganda é a alma do negócio, o público

interno é seu corpo.

Obrigado

!

DeM10 é Cerejawww.dem10.com.br

@DeM10