1

Ciclo PDCA

Metodologia de implementação de novas idéias e resolução de problemas. Sua seqüência é:

• Planejar • Desenvolver • Controlar• Agir

Forma um circulo vicioso onde só termina quando o objetivo é alcançado

2

Ciclo de Controle do PDCA

AÇÃO CORRETIVA

PLANEJAR (definir objetivo, meta e

método)

DESENVOLVER (treinar e implantar)

CHECAR

ObjetivoObjetivo

MetaMeta

MétodoMétodoPP

DDTreinar

Implantar

CC

AA

3

Etapa Planejar

Esta etapa tem como objetivo criar um plano, que inclua a visão de excelência e os meios necessários para viabilizar a melhoria contínua.

• Estabelecer objetivo • Estabelecer metas para atingir o objetivo• Criar método de trabalho

4

Etapa Desenvolver

Esta etapa tem como objetivo implementar as

soluções propostas no plano elaborado, na etapa anterior.

• Treinar• Implantar • Executar o trabalho

5

Etapa Controlar

Esta etapa tem como objetivo verificar a validade das soluções implementadas, fundamentando o planejamento

• Verificar o atendimento das metas• Avaliar os resultados.

6

Etapa Agir

Esta etapa leva em consideração a necessidade de identificar e eliminar causas básicas da ineficiência do desempenho, padronizar métodos de melhoria, evitando possíveis crises de gerenciamento.

• Insucesso: tomar ação corretiva• Sucesso: melhorar, padronizar e treinar

7

Ferramentas da Qualidade

Resumo para

utilização do

PDCA

8

Ferramentas da Qualidade Ciclo PDCA de Controle de Processos

Metodologia para

aplicação do PDCA